Galaxy J3 non può effettuare chiamate in uscita, causando rumori di arresto durante le chiamate, altri problemi

Ciao community Android! Benvenuti in un altro articolo di risoluzione dei problemi # GalaxyJ3. Oggi vi presentiamo 4 numeri J3 e le loro rispettive soluzioni, quindi continuate a leggere.

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che stiamo portando per te oggi:

Problema 1: Galaxy J3 non può effettuare chiamate in uscita

Ciao! Ultimamente, ho notato qualcosa sul mio Samsung J3 (2016). Non riesco a effettuare alcuna chiamata. Il messaggio che sto ricevendo è "La tua chiamata non può essere connessa. Si prega di verificare le impostazioni. "Sono su un abbonamento prepagato e raramente ricarico il mio account e faccio raramente chiamate. Ma ero in grado di farlo prima. Sono anche in grado di ricevere chiamate, inviare e ricevere messaggi di testo. Non sono in modalità aereo. Nessun numero è bloccato. Il telefono è aggiornato. Ho provato la composizione in modalità provvisoria. Riavvia il telefono. Soft reset. E ho ancora la stessa cosa. Si prega di avvisare. Grazie. - Alex

Soluzione: Ciao Alex. Identificare la causa di un problema di chiamata è complicato e potrebbe richiedere l'aiuto del tuo operatore. Di seguito sono riportati i passaggi per la risoluzione dei problemi che è possibile provare. La maggior parte di questi sono passaggi per la risoluzione dei problemi del dispositivo.

Annulla le modifiche apportate

Se sei riuscito a fare una chiamata di recente (come un giorno o qualche giorno fa), il problema potrebbe essere causato da qualcosa che hai cambiato. Hai fatto qualcosa di diverso, come riconfigurare le impostazioni della scheda SIM o del telefono? Se hai giocato con alcune impostazioni, assicurati di annullare tutte le modifiche apportate e vedere se questo aiuta.

Ad esempio, se hai abilitato o disabilitato le opzioni nell'app Telefono, potrebbe essere una buona idea cambiarle nel modo in cui erano.

Riavvia il telefono

A volte, un semplice riavvio può fare miracoli soprattutto se si verificano problemi di rete. Per riavviare completamente il dispositivo, spegnerlo prima, quindi rimuovere la batteria. Dopo 10 secondi, riposa la batteria e riaccendi il telefono.

Assicurati di avere abbastanza crediti per effettuare una chiamata

Gli abbonati prepagati di solito non sono in grado di effettuare chiamate in uscita se non hanno abbastanza saldo. Cerca di verificare se questo è il motivo per cui non riesci a effettuare una chiamata.

Assicurarsi che il blocco delle chiamate e / o la chiamata fissa non siano abilitati

Se sei sicuro che il tuo account abbia un saldo sufficiente, la cosa migliore da fare è assicurarsi che le funzioni di blocco delle chiamate e di chiamata fissa non siano abilitate sul dispositivo o nel tuo account. Se non sei sicuro di come controllarli, contatta il tuo operatore per assistenza.

Conosci la tua procedura di chiamata

Non hai indicato se hai problemi a contattare il numero locale o internazionale. Se stai cercando di contattare un numero al di fuori del tuo paese, o se stai cercando di chiamare una rete fissa, assicurati di sapere qual è la procedura di composizione. Contatta il tuo operatore per assistenza.

Inserisci la tua scheda SIM su un altro dispositivo

Se ti trovi in ​​una rete GSM, prova a vedere se si tratta di una carta SIM o di un problema inserendo la scheda SIM in un altro dispositivo compatibile. Assicurati di controllare se funzionano entrambe le chiamate in entrata e in uscita.

Se non riesci ancora a effettuare una chiamata in uscita, parla con il tuo operatore.

Se sarai in grado di effettuare normalmente chiamate in entrata e in uscita su un secondo dispositivo, significa che c'è un problema con il tuo J3. Per risolvere il problema, prova a cancellare prima la cache e i dati dell'app Telefono. Ecco come è fatto:

1. Apri il menu Impostazioni tramite l'ombra della notifica (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle applicazioni.
2. Scorri verso il basso fino a "App". Questo può essere rinominato in applicazioni come Application o Application Manager in versioni con skin OEM di Android 6 o 7.
3. Una volta lì, cerca l'applicazione e toccala.
4. Verrà ora visualizzato un elenco di elementi che forniscono informazioni sull'app, tra cui archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
5. Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Clear Cache e Clear Data per l'applicazione.

In alternativa, puoi semplicemente cancellare l'intero telefono per assicurarti di riportare tutte le impostazioni del software ai valori predefiniti. Di seguito sono riportati i passaggi da eseguire per ripristinare le impostazioni di fabbrica del telefono:

1. Spegni il tuo Galaxy J3. Tieni premuto il tasto di accensione, tocca Spegni, quindi tocca POWER OFF per confermare.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e poi tieni premuto il tasto Home. Mentre tieni entrambi, tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il logo di Android appare sullo schermo, rilascia tutti e tre i tasti. Potrebbe essere necessario un minuto prima che venga visualizzata la schermata di ripristino di Android.
4. Mentre ti trovi nella schermata di ripristino di Android, utilizza il tasto Volume giù per evidenziare le opzioni, in questo caso evidenzia l'opzione 'Cancella dati / Ripristino dati di fabbrica'.
5. Premere il tasto di accensione per scegliere l'opzione evidenziata.
6. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare l'opzione "Sì - elimina tutti i dati utente".
7. Premere il tasto di accensione per confermare il ripristino.
8. Una volta completato il ripristino, premi il tasto di accensione per scegliere 'Riavvia il sistema ora'.
9. Il telefono si riavvierà un po 'più a lungo del solito e il ripristino è terminato.

Ricorda che il ripristino dei dati di fabbrica cancellerà tutto, comprese foto, video, contatti, ecc. Assicurati di eseguire il backup di tutto prima di eseguirlo. Ti suggeriamo di utilizzare Smart Switch per eseguire il backup dei file.

Problema 2: Galaxy J3 che causa rumori di arresto durante le chiamate

Ho comprato il mio primo Samsung Galaxy J3 nel maggio di quest'anno. Il mio problema è stato che quando chiamo qualcuno possono sentire un rumore di schianto alla loro estremità e non possono sentirmi, o più spesso li sento parlare ma non riescono a sentirmi. Mi sono stati dati due telefoni J3 sostitutivi, ma lo stesso problema esiste. Ora hanno intenzione di inviarmi un altro telefono sostitutivo. Ogni volta è un altro J3. Non so perché questo sostituto sarà meglio. Mentre ero al telefono oggi con il servizio clienti due volte la mia voce non poteva essere ascoltata e il rappresentante ha dovuto richiamare. Mi potete aiutare? Grazie. - Dee Hobrle

Soluzione: Ciao Dee. Se il problema persiste in almeno 2 telefoni, ciò significa che c'è un problema con l'app che stai utilizzando per chiamare, oppure c'è un problema di rete nella tua zona. Prima di accettare la terza sostituzione, accertati di aver ripristinato le impostazioni di fabbrica del telefono e di vedere come funzionano le chiamate vocali quando nel sistema sono presenti solo le app preinstallate. In altre parole, dopo aver ripristinato il dispositivo in fabbrica, non si desidera reinstallare subito le app. Devi prima verificare come funziona la chiamata e se questo risolverà il problema.

Se la chiamata vocale funziona correttamente quando non sono installate app di terze parti, questo è un chiaro indicatore del fatto che una delle app scaricate è problematica.

Se il problema persiste dopo un reset di fabbrica, considera di inserire la tua scheda SIM su un altro telefono e guarda come funziona la chiamata vocale. Se non ci sono problemi, significa che il problema si trova solo nel telefono. Tuttavia, se il problema persiste ancora nel secondo telefono, può trattarsi di un problema di rete, che devi segnalare al tuo operatore. In questo caso, una sostituzione del telefono non risolverà alcun problema.

Inoltre, prima di inviare il telefono corrente da sostituire, assicurati di scriverne il numero di serie. Una volta ricevuto il telefono sostitutivo dal tuo operatore, assicurati di controllare se ti hanno inviato un altro telefono. Alcuni centri di assistenza potrebbero etichettare il processo come sostitutivo quando, in realtà, hanno semplicemente fatto una riparazione o non lo hanno fatto affatto.

Problema 3: il segnale cellulare Galaxy J3 scompare quando i dati mobili sono attivi

Ciao. Recentemente ho comprato una seconda mano Samsung J3. Non ho notato che c'è un problema con la connessione dati mobile. Ogni volta che provavo ad abilitare i dati mobili, la mia rete / segnale mobile si perdeva improvvisamente. Dirà Nessun servizio ma ogni volta che spengo i dati mobili e cerco la rete manuale il mio segnale va bene. A volte, se provo a fare la ricerca di rete manuale, posso ottenere il segno o l'icona dei dati mobili, ma mi dà solo il segno E, persino 3G, H + o 4G. Ho provato a fare la modalità di sicurezza, ripristino di fabbrica e aggiornato il mio apn, ma sto ancora avendo lo stesso problema. - Lamamonmark9

Soluzione: Ciao Lamamonmark9. Non è normale per un Galaxy J3 perdere il segnale cellulare quando i dati mobili sono abilitati. Se un reset di fabbrica non ha fatto alcuna differenza, ciò significa che potrebbe esserci un problema con la radio del telefono. Prova a vedere se c'è qualche aggiornamento del sistema in sospeso per il dispositivo in quanto alcuni di essi potrebbero avere delle correzioni per i problemi del modem telefonico di volta in volta. Se al momento non ci sono aggiornamenti disponibili, puoi semplicemente prendere ciò che hai o provare a vedere se è possibile sostituirlo.

Problema 4: Galaxy J3 Angry Birds Friends non si carica, continua a dire "timeout Internet ERROR 7. Impossibile connettersi a Internet".

Ho appena comprato questo telefono Samsung Galaxy J3 4 giorni fa nuovo di zecca. Il software è aggiornato e il telefono funziona alla grande, tranne il mio gioco Angry Birds Friends. Mi sono connesso a Facebook per continuare i miei progressi di gioco e senza problemi per due tre giorni con il gioco. Ora per nessuna ragione dice "timeout di Internet ERROR 7" "Impossibile connettersi a internet." Gli altri 2 giochi funzionano perfettamente. Non ci sono problemi con il mio internet su questo telefono. Il software è aggiornato. Ho fatto un soft reset, ma i problemi con Angry Birds Friends continuano. Ho disinstallato e reinstallato il gioco due volte dal Play Store, ma senza risultato. Qualsiasi aiuto tu possa darmi sarà molto apprezzato! - Greekmaria1961

Soluzione: Ciao Greekmaria1961. L'app di Angry Birds Friends è un'app di terze parti quindi qualsiasi problema tecnico come quello che stai riscontrando può essere risolto solo dal suo sviluppatore. Il team di supporto come noi può solo suggerire passaggi generici come pulire la cache dell'app e i dati o la reinstallazione dell'app. Si prega di contattare Rovio Entertainment Ltd. inviando loro una e-mail.

Quando descrivi il tuo problema a loro, fornisci gentilmente quanti più dettagli possibili, incluso l'esatto messaggio / i di errore che stai ricevendo. Ciò aiuterà lo sviluppatore a identificare facilmente il problema.