Risolti alcuni problemi con Samsung Galaxy S6 Edge Plus dopo l'aggiornamento Marshmallow

L'aggiornamento Android 6.0.1 #Marshmallow per il #Samsung Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus) è stato recentemente implementato per l'eccitazione dei proprietari. Tuttavia, sembra che abbia causato più problemi di qualsiasi altra cosa, perché poco dopo l'installazione, i problemi si sono verificati. Abbiamo ricevuto molti messaggi dai nostri lettori che chiedevano aiuto da noi.

Qui di seguito sono solo alcuni dei problemi che abbiamo ricevuto. Continua a leggere per saperne di più su di loro e apprendi i modi per risolverli e / o risolverli. Clicca sul link per passare a un problema specifico:

• Le funzionalità di bordo appaiono ancora dopo essere state disabilitate
• Lo schermo rimane spento quando vengono premuti i tasti Home e / o Power
• Alcuni destinatari nel testo di gruppo ricevono caselle vuote, nessun messaggio
• Impossibile riprodurre la musica durante la chiamata
• Il telefono rimane allo 0% anche dopo 30 minuti di ricarica
• "Sfortunatamente, com.samsung.faceservice ha smesso" di errore

Prima di proseguire, se hai altri dubbi, visita la nostra pagina di risoluzione dei problemi perché abbiamo già risolto molti problemi con S6 Edge +. Trova problemi simili ai tuoi e utilizza le soluzioni che abbiamo fornito. Se non funzionano o se hai bisogno di ulteriore assistenza, completa questo questionario e premi invio.

Le funzionalità di bordo appaiono ancora dopo essere state disabilitate

Problema : ho una sorta di 2 problemi separati, entrambi sullo schermo. Il primo è che in particolare non mi piacciono le caratteristiche del bordo. Quindi li ho disabilitati tutti, tuttavia, all'estrema destra, tuttavia, viene visualizzata una schermata laterale. Era / è la striscia per le app che è totalmente vuota di app. Solo che non voglio che continui a saltar fuori EVERYTIME. Tocco sul lato destro.

Il mio secondo problema è che su QUALSIASI tastiera provo ad usare ci sono 3 punti sul lato destro delle tastiere che semplicemente non funzioneranno senza molto duro lavoro da parte mia o per niente !!!

Fammi vedere se riesco a spiegarmi brevemente: la lettera p non verrà premuta, la x (tasto cancella) non funzionerà e devo uscire quasi completamente per inviare qualsiasi cosa dallo schermo, in realtà guardando tutto il lato destro NESSUNO dei tasti della parte di estrema destra funziona bene ad al! Puoi aiutare una ragazza? Grazie!

Risposta : Tutti questi schermi laterali hanno l'interruttore ON / OFF in modo da poterli abilitare o disabilitare a piacere in qualsiasi momento. Se, tuttavia, non saranno disabilitati anche se li hai già disattivati, allora deve essere un problema tecnico, un bug o un problema del firmware. C'è una cosa che devi provare per vedere se risolve il tuo problema: cancella la partizione della cache.

È necessario avviare il telefono e pulire la partizione della cache in modo da eliminare le cache di sistema. Per le funzionalità che non funzionano come dovrebbero, sono spesso causate da alcune cache danneggiate. L'eliminazione di queste cache aprirà la strada alla creazione di nuovi file. Quindi, ecco come si cancella la partizione della cache:

1. Spegni il dispositivo.
2. Premi e tieni premuti i seguenti tre pulsanti contemporaneamente: tasto Volume su, tasto Home e tasto di accensione.
3. Quando il telefono vibra, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
4. Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
5. Premi il tasto Volume giù per evidenziare 'cancella cache partizione'.
6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Una volta completata la partizione della cache di wipe, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Dopo la procedura, prova a disabilitare il bordo. Se il problema persiste, temo che tu non abbia altre opzioni, ma per eseguire il ripristino generale e sembra che tu stia effettivamente riscontrando alcuni problemi relativi al firmware a causa delle altre preoccupazioni che ci hai detto. Quindi, ti suggerisco di prendere tempo per il backup dei dati e quindi fare il reset.

1. Esegui il backup di tutti i tuoi dati o file.
2. Rimuovi l'account Google.
3. Disattiva le serrature dello schermo.
4. Spegni il tuo Samsung Galaxy S6 Edge.
5. Premi e tieni premuti i tasti Volume su, Casa e Accensione.
6. Quando il dispositivo si accende e visualizza "Accendi logo", rilascia tutti i tasti e l'icona di Android apparirà sullo schermo.
7. Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata di ripristino Android dopo circa 30 secondi.
8. Usando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione, 'cancella dati / ripristino fabbrica' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
9. Premere di nuovo il tasto Vol Down finché l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati dell'utente' è evidenziata e quindi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
10. Al termine del ripristino, evidenziare 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.

Spero che questo possa essere d'aiuto.

Lo schermo rimane spento quando vengono premuti i tasti Home e / o Power

Problema : quando provo a sbloccare lo schermo con il tasto home o il pulsante di accensione, lo schermo non si accende ma gli altri pulsanti si accendono. Ho provato a pulire il cache e non mi ha aiutato. Inoltre ho ottenuto una linea verde che va su e giù sul lato sinistro di esso che apparentemente è collegato all'hardware, in quanto appare anche quando spengo il telefono.

Risposta : in base alla descrizione, è probabilmente un problema hardware. Non so cosa sia successo al tuo telefono ma sembra che sia il risultato di un danno fisico. Dovresti farlo controllare perché non c'è niente che possiamo fare al riguardo.

Alcuni destinatari nel testo di gruppo ricevono caselle vuote, nessun messaggio

Problema : mi trovo in un messaggio di gruppo e uno dei miei amici sta ricevendo le righe dell'oggetto nei messaggi ricevuti da me e un altro dei miei amici sta ottenendo una casella vuota con niente. Aiuto! mi fa diventare matto!

Risposta : Questo non riguarda il tuo telefono come problema nella parte finale, ma dice loro di assicurarsi che i dati mobili siano abilitati nei loro dispositivi. Gli SMS di gruppo sono già considerati MMS e i dati mobili sono un requisito.

Impossibile riprodurre la musica durante la chiamata

Problema : quando provo a riprodurre la mia musica mp3 "non riesco a suonare durante la chiamata". So che andava tutto bene, quindi ho giocato con le mie impostazioni di chiamata, provando la mia musica, poi dice quello. Quindi penso di aver fatto qualcosa per le mie impostazioni di chiamata, non riesco a capire cosa fosse. Qualsiasi aiuto è apprezzato. Grazie.

Risposta : beh, resetta l'app Telefono alle impostazioni predefinite seguendo questi passaggi:

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Scorri fino a "APPLICAZIONI", quindi tocca Gestione applicazioni.
4. Scorri rapidamente verso la schermata ALL.
5. Scorri fino a e tocca Telefono.
6. Tocca Cancella cache.
7. Tocca Cancella dati, quindi OK.

Spero che questo possa essere d'aiuto.

Il telefono rimane allo 0% anche dopo 30 minuti di ricarica

Problema : quando carico la batteria per circa 30 minuti, ma ancora lo 0%, ho rimosso la carica e ricaricato, quindi non riesco a riconoscere l'impronta digitale, fino a quando non riesco ad accedere quando tramite Google o le impronte digitali. Quindi, cosa devo fare?

Risposta : Se S6 Edge + mostra la normale icona di ricarica e l'indicatore LED si accende quando collegato, è possibile che il problema sia causato da app o altri problemi relativi al firmware. Prova ad avviare il telefono in modalità provvisoria e collegalo mentre si trova in quello stato:

1. Premi e tieni premuti i tasti Volume giù e Accensione per 20-30 secondi.
2. Una volta visualizzato il logo Samsung, rilascia immediatamente il tasto di accensione, ma continua a premere il tasto Volume giù.
3. Il telefono dovrebbe continuare a essere avviato e ti verrà richiesto di sbloccare il telefono come al solito.
4. Saprai se il telefono è stato avviato correttamente in modalità provvisoria se il testo "Modalità provvisoria" è visualizzato nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.

Se non si carica in modalità provvisoria, spegnerlo e riprovare e se ancora no, è necessario un tecnico per dare un'occhiata a questo.

"Sfortunatamente, com.samsung.faceservice ha smesso" di errore

Problema : dopo aver installato l'ultimo aggiornamento sul mio telefono. Marshmallow 6.0.1. Ogni volta che uso fotocamera o galleria appare questo messaggio: "Purtroppo, com.samsung.faceservice si è fermato."

Risposta : Prova a cancellare sia la cache che i dati delle app Fotocamera e Galleria per vedere se fa la differenza. In caso contrario, provare a scaricare l'app "Disabler pacchetto Pro" e disabilitare semplicemente com.samsung.faceservice, oppure è sufficiente eseguire il ripristino principale.