Come riparare un Galaxy Note9 che non invierà messaggi di testo

Hai problemi a inviare SMS o messaggi di testo sul tuo Galaxy Note9? Controlla le soluzioni di seguito.

Prima di procedere, vogliamo ricordarti che se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Perché il tuo Note9 non può inviare messaggi di testo

Esistono molte possibili cause per questo problema. Tra quelli comuni che di solito incontriamo include quanto segue:

Message Center Number (MCN) errato
mancanza di spazio nell'app di messaggistica
app di messaggistica danneggiata
bug di app di messaggistica
app di terze parti
Problema della carta SIM
l'account con il tuo operatore ha un problema
interruzione di rete sconosciuta
bug del software

Come riparare un Galaxy Note9 che non invierà messaggi di testo

Per risolvere il tuo problema, devi eseguire una serie di passaggi per la risoluzione dei problemi.

Verifica che la MCN sia corretta

Uno dei motivi comuni per cui gli SMS potrebbero non riuscire è dovuto a un numero errato del Centro messaggi. Ottieni il numero corretto del Centro messaggi dal tuo gestore telefonico e assicurati di inserirlo manualmente sul dispositivo (se mostra un numero diverso).

Per ottenere il numero del Centro messaggi del tuo telefono:

Apri l'app Messaggi.
Tocca Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
Tocca Impostazioni.
Tocca Altre impostazioni.
Tocca Messaggi di testo.
Tocca Centro messaggi.
Inserisci il numero corretto.
Tocca Imposta.

Assicurati che ci sia spazio sufficiente nell'app di messaggistica

Nell'app Samsung Messages, sia i messaggi in entrata che quelli in uscita occupano lo stesso spazio di archiviazione in modo naturale, eventuali messaggi di testo in uscita potrebbero non essere inviati o l'app di messaggistica potrebbe generare un errore in caso di spazio insufficiente. Per limitare la possibilità che i messaggi in entrata e in uscita non funzionino, tieni sempre la tua casella di posta disponibile per archiviarli. Puoi farlo limitando il numero di conversazioni archiviate o eliminando quelle vecchie, in particolare quelle che contengono media come foto, video o musica. Prova a eliminare il maggior numero possibile e vedere se questo ti permetterà di inviare.

Cancella i dati dell'app di messaggistica

In alcuni casi, un bug nell'app di messaggistica può causare problemi con l'invio o la ricezione di messaggi di testo. Prova a riportare l'app di messaggistica ai valori predefiniti e vedere cosa succede. Ecco come farlo:

Apri l'app Impostazioni.
Tocca App.
Trova e tocca la tua app di messaggistica.
Tocca Archiviazione.
Tocca il pulsante Cancella dati.
Riavvia il tuo Note9 e verifica il problema.

NOTA: la cancellazione dei dati dell'app di messaggistica cancellerà tutti i messaggi di testo. Assicurati di eseguirne il backup se non vuoi perderli. È possibile eseguire il backup dei dati utilizzando Samsng Smart Switch.

Osservare in modalità sicura

A volte, altre app potrebbero interferire con Android. Per verificare se un'applicazione scaricata impedisce al sistema di inviare un messaggio di testo, avvia Note9 in modalità provvisoria.

Spegni il dispositivo.
Premere e tenere premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello che appare sullo schermo.
Quando SAMSUNG appare sullo schermo, rilascia il tasto di accensione.
Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
Quando viene visualizzata la modalità provvisoria nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, rilasciare il tasto Volume giù.
Verifica il problema.

Se sei in grado di inviare un messaggio di testo in modalità provvisoria, significa che hai un'app problematica. Per identificare quale delle tue app sta causando il problema, devi riavviare il telefono in modalità provvisoria e seguire questi passaggi:

Avviare in modalità provvisoria.
Verifica il problema.
Una volta che hai confermato la responsabilità di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app individualmente. Ti suggeriamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
Dopo aver disinstallato un'app, riavvia il telefono in modalità normale e verifica il problema.
Se il tuo Note9 è ancora problematico, ripeti i passaggi 1-4.

Disconnetti la carta SIM

A volte un bug della SIM può influenzare le funzioni di rete di base. Per verificare se c'è un problema con la scheda SIM, provare a estrarla per alcuni secondi, quindi rimetterla dentro. Assicurarsi di spegnere il telefono prima di rimuoverlo. Una volta reinserito, il telefono riconfigura le impostazioni cellulari.

Se è possibile, provare a utilizzare la carta SIM in un altro dispositivo. Se il problema persiste e non sei ancora in grado di inviare messaggi di testo, ciò significa che il problema è con la SIM o con il tuo account.

Se l'invio di SMS funziona in un secondo telefono, questo ti dice di continuare a risolvere il tuo Note9.

Cancella le impostazioni di rete

Un altro buon passo per la risoluzione dei problemi che puoi provare in questo caso è ripristinare le impostazioni di rete sul tuo dispositivo. Alcuni bug di sms e di connettività possono a volte essere causati da impostazioni di rete errate o corrotte. Per verificare se questa è la causa del tuo problema, ecco i passaggi per cancellare le impostazioni di rete sul tuo Note9:

Apri l'app Impostazioni.
Tocca Gestione generale.
Tocca Ripristina.
Tocca Ripristina impostazioni di rete.
Toccare il pulsante RESET SETTINGS.
Riavvia il tuo Note9 e verifica il problema.

Eseguire un ripristino di fabbrica

Questo è l'ultimo passaggio per la risoluzione dei problemi che puoi eseguire sul tuo dispositivo. Cancella tutto: dati personali, app scaricate e altre personalizzazioni dell'utente. In altre parole, tutte le impostazioni del software del tuo Note9 verranno riportate ai valori predefiniti. Se un baco del software è la causa, è probabile che il ripristino delle impostazioni di fabbrica sia di aiuto.

Per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo Note9:

Fai un backup dei tuoi dati personali.
Spegni il dispositivo.
Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
Premere il pulsante di accensione per selezionare.
Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Segnala il problema al tuo operatore di rete

Coinvolgere il tuo operatore è la cosa migliore che puoi fare in questa situazione. Come utente finale, c'è solo così tanto che puoi fare per risolvere questo tipo di problema. Se il ripristino dei dati di fabbrica non risolve il problema, ci devono essere fattori esterni che impediscono l'invio di Note9. È compito del tuo operatore di rete aiutarti a capire la causa.