Risolve Samsung Galaxy S7 Edge che elimina le chiamate quando lo schermo si spegne e altri problemi di chiamata

• Scopri come risolvere #Samsung Galaxy S7 Edge (# GalaxyS7Edge) che elimina le chiamate tramite Skype, WhatsApp o Hangouts quando il dispositivo viene posizionato vicino al volto del proprietario.
• Come risolvere il problema del telefono il cui schermo non si spegne durante le chiamate e quindi viene toccato il pulsante Attesa.
• Cosa fare se le chiamate telefoniche non passano e il telefono squilla solo una volta e si disconnette.
• Scopri cosa devi fare se le suonerie del telefono sono troppo basse ma si verificano a intermittenza.
• Puoi impostare il numero di squilli del tuo telefono?
• Il proprietario non sembra in grado di videoconferenze? C'è qualcosa che deve essere fatto o impostato?
• Cosa succede se il tuo telefono non è in grado di effettuare chiamate internazionali e mostra che la barriera di chiamata è attiva quando è effettivamente disattivata?

Il Samsung Galaxy S7 Edge è un telefono premium con funzioni interessanti e specifiche di fascia alta, tuttavia non si tratta di errori e problemi gratuiti, e tra i più comuni che abbiamo ricevuto dai nostri lettori ci sono i problemi relativi alle chiamate.

In questo post, il primo problema che ho affrontato riguarda un'unità che, a quanto si dice, fa cadere le chiamate via Skype, WhatsApp e Hangouts quando il proprietario mette il telefono vicino al suo viso. Per essere in grado di effettuare telefonate tramite queste app significa che devi disporre di una connessione Internet, ma questo problema non si verifica quando sei su dati mobili. Mentre non ha specificato se era connesso a una rete Wi-Fi o no, è quasi certo che il suo telefono stava ricevendo la connessione attraverso di essa.

Continua a leggere per saperne di più su questo problema e su altri problemi che ho affrontato qui. C'è una possibilità che ne incontrerai uno in futuro. Quando lo fai, almeno, sai già cosa fare.

Per coloro che hanno altri problemi, visita la nostra pagina di risoluzione dei problemi poiché abbiamo già affrontato un sacco di problemi da quando il dispositivo è stato rilasciato. Prova a trovare quelli che sono simili ai tuoi e usa le soluzioni che abbiamo suggerito. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, contattaci compilando il questionario relativo ai problemi con Android. Più informazioni fornite sul problema, più accurate sono le nostre soluzioni.

D : " Quando sollevo il telefono all'orecchio, tutte le chiamate via Skype, WhatsApp e Hangouts si interrompono (nessun suono da entrambi i lati). Quando poi lo tengo di nuovo davanti a me, la chiamata si ricollega. Il telefono funziona correttamente quando si chiama normalmente, o quando si usano gli auricolari o quando li metto sull'altoparlante. Hai mai sentito parlare di questo problema? Come posso ripararlo? ”

A : Se questo problema si verifica solo per le app che utilizzano Internet quando si effettuano chiamate, suppongo che si ottiene la connessione da una rete Wi-Fi e questo problema si verifica solo quando lo schermo si spegne nel momento in cui si posiziona il telefono vicino al viso.

C'è solo una cosa che posso pensare che potrebbe causare il problema ed è un'opzione in Impostazioni avanzate Wi-Fi - Tieni il Wi-Fi attivo durante il sonno .

Se abiliti questa opzione, il dispositivo sarà comunque connesso alla rete e non interromperà la connessione anche se non funziona, quindi anche le chiamate effettuate tramite le app citate rimarranno collegate.

Quindi, vai su Impostazioni> Wi-Fi> scegli la tua rete> Avanzate> attiva l'opzione Mantieni Wi-Fi attivo durante il sonno.

Q : "Il mio problema è durante una chiamata che c'è una parola" hold "sullo schermo che continua a mettere in attesa le mie chiamate se mi muovo, quindi c'è un modo per sbarazzarsi di questo perché non l'ho mai avuto su nessun altro Samsung Telefono. ”

A : Se il pulsante "Hold" viene toccato quando si posiziona il telefono sul viso durante le chiamate, significa che lo schermo non è spento. Per impostazione predefinita, il dispositivo dovrebbe spegnere lo schermo quando il sensore di prossimità rileva qualcosa di fronte ad esso. Infatti, nei dispositivi Galaxy precedenti, c'è un'opzione in Impostazioni chiamata che consente ai proprietari di spegnere lo schermo durante le chiamate, ma sembra che tale funzione non sia più disponibile su S7 Edge (e S7). Quindi, significa che quando il telefono fa diversamente, ci deve essere un problema con il sensore di prossimità. Potrebbe essere un problema hardware serio, ma prima di andare al negozio per farlo controllare, prova prima queste due procedure.

Il primo da provare è l'eliminazione della cache di sistema, specialmente se il problema è stato avviato solo di recente. Se c'è stato un aggiornamento prima del problema, è molto probabile che alcune cache danneggiate stiano causando questo problema. Ecco come si elimina la cache di sistema:

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
3. Quando Samsung Galaxy S7 Edge viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
5. Usando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancella cache partizione'.
6. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione 'Sì' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
8. Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di pulire la partizione della cache. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Dopo aver cancellato la partizione della cache e il problema è rimasto, eseguire questa operazione prima di inviare il telefono per il controllo:

1. Esegui il backup di tutti i dati, in particolare quelli salvati nella memoria interna del telefono.
2. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7 Edge.
3. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.

NOTA : non importa per quanto tempo premi e tieni premuti i tasti Home e Volume su, non influirà sul telefono ma dal momento in cui premi e tieni premuto il tasto di accensione, è il momento in cui il telefono inizia a rispondere.

4. Quando Samsung Galaxy S7 Edge viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
5. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.

NOTA : il messaggio "Installazione aggiornamento del sistema" potrebbe apparire sullo schermo per diversi secondi prima di visualizzare il menu di ripristino del sistema Android. Questa è solo la prima fase dell'intero processo.

6. Utilizzando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
7. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
8. Ora evidenzia l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
9. Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
10. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Q : " Non connette le telefonate. Quando si effettua una chiamata esterna, squillerà una volta e si disconnetterà! ”

R : Prova a vedere se si verifica per i numeri che tenti di chiamare perché, se così fosse, potrebbe essere un problema di rete. Ovviamente, prima di inviare il telefono al check-in, assicurarsi che il telefono abbia una buona copertura del segnale e che l'account non abbia restrizioni nell'effettuare le chiamate. Se hai già controllato questi due e il problema persiste, chiama il supporto tecnico o imposta un appuntamento con un tecnico.

D : " Quando si chiama il tono della suoneria in uscita è il volume normale per metà dell'anello e molto basso per l'altra metà. Ho provato diversi contatti. Il problema sembra essere intermittente. ”

A : La domanda è, quando qualcuno risponde, la sua / la sua voce suona bassa o normale? Se è il secondo, non preoccuparti troppo, tuttavia, se è il primo, devi chiedere assistenza al tuo fornitore. Prima di farlo, assicurati di aver eseguito il backup dei dati e di aver eseguito il ripristino generale per eliminare le tue informazioni personali. Inoltre, è molto probabile che il telefono venga ripristinato quando il tecnico lo ottiene.

D : " Impostazione del numero di squilli del telefono? ”

A : Il numero di volte che il telefono squilla dipende dal tuo operatore e non ci sono impostazioni nel tuo telefono o un codice che ti permetta di cambiarlo. Quindi, devi chiamare il tuo operatore e informarsi.

D : " Ho provato diverse impostazioni e ho studiato molti modi su come videochiamare e mi sta ancora facendo fatica a farlo. C'è un ambiente che mi manca? ”

A : Prima di tutto, le videochiamate utilizzano i dati mobili. Pertanto, se stai utilizzando l'app per telefono nativo con l'opzione di videoconferenza, assicurati che i dati mobili siano attivi e che tu abbia crediti sufficienti con il tuo provider per farlo.

Come soluzione alternativa, puoi anche collegarti a una rete Wi-Fi e utilizzare altre app su FaceTime sul tuo Android.

D : " Quando rispondi ai telefoni, l'altra persona non può sentirmi rispondere. Li sento ma non riescono a sentirmi. ”

A : Prima di tutto, assicurati che il tuo telefono non sia in modalità silenziosa durante le chiamate, quindi controlla i volumi. Se hai verificato tutte le impostazioni importanti e il problema si verifica ancora, esegui il backup dei tuoi dati, fai il reset di fabbrica per vedere se fa la differenza:

1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
2. Individua e tocca Impostazioni, quindi tocca Backup e ripristina.
3. Tocca Ripristino dati di fabbrica e tocca Ripristina dispositivo.
4. Se hai attivato la funzione di blocco dello schermo, inserisci la password o il PIN.
5. Tocca Continua.
6. Tocca Elimina tutto per confermare l'azione.

Se dopo il reset il problema persiste, è ora di richiedere assistenza al tuo provider.

Q : " Non è possibile effettuare chiamate internazionali. Mostra barriera di chiamata attiva. Ma la barriera di chiamata è disattivata. ”

A : Il tuo fornitore di servizi è quello più adatto a rispondere alle tue domande quando si tratta di questo tipo di problema, perché possiamo fare così tanto quando si tratta di problemi di rete.