Le app Facebook e Facebook Messenger su Galaxy S6 non caricheranno, altri problemi

Ciao community Android! Ti presentiamo un altro post # GalaxyS6 che copre altri 6 problemi. Per coloro che ci hanno già inviato le loro richieste di assistenza ma devono ancora vederli pubblicati, per favore continuate a guardare altri messaggi Galaxy S6 nei prossimi giorni.

Per ora, questi sono gli argomenti specifici che affrontiamo in questo materiale:

1. PC Windows non rilevando Galaxy S6
2. Galaxy S6 non riceve più messaggi di gruppo
3. Lo schermo Galaxy S6 non funziona dopo averlo sostituito
4. L'app dei messaggi Galaxy S6 continua a bloccarsi
5. Le app Facebook e Facebook Messenger su Galaxy S6 non verranno caricate
6. L'app di messaggistica di riserva su Galaxy S6 si carica lentamente e continua a congelarsi

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina, oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema 1: PC Windows non rilevando Galaxy S6

My Window 7 HP Pavilion Elite non riconosce il mio Samsung Galaxy S6. Ho provato a collegare cavi, installare driver e reinstallare i driver, installato SmartSwitch. Non ho il primo cavo che ho ricevuto con il telefono, ma ho comprato un altro cavo Samsung. Ho provato diversi altri quattro cavi e li ho inseriti nel retro del mio PC. Si presenta come un dispositivo sconosciuto nella schermata Stampanti e Dispositivi. All'inizio ha funzionato, poi un mese dopo ha fatto la cosa non riconosciuta. - Ruth

Soluzione: Ciao Ruth. Questo problema può essere causato da un driver mancante o da un sistema operativo obsoleto, pertanto ti consigliamo di farlo sul tuo PC:

• Premi il pulsante Start in basso a sinistra della schermata iniziale.
• Fai clic su Pannello di controllo.
• Fai clic su Sistema e sicurezza
• Fai clic su Gestione dispositivi.
• Vedrai un elenco dei tuoi dispositivi normalmente installati. Cerca il tuo Samsung Galaxy S6. Se non riesci a vedere il nome del tuo dispositivo nell'elenco, cerca Altri dispositivi o Sconosciuto. Il dispositivo etichettato come tale indica che è disponibile un conflitto.
• Se viene visualizzato uno di questi - una X rossa, gialla! o giallo? - Ciò significa che i driver devono essere aggiornati o reinstallati.
• Fare clic con il tasto destro sul nome del dispositivo e fare clic su Aggiorna software driver.
• Scegli Sfoglia il mio computer per il software del driver
• Inserire questo nel campo di ricerca: C: \ Windows \ System 32 \ Drivers. (Nota: se il driver del software non viene trovato, potrebbe essere necessario aggiornare il sistema operativo del PC.)
• Fare clic su Avanti.
• Clicca Chiudi.

Supponendo che tu abbia già scaricato Smart Switch per PC (non lo Smart Switch normale, perché solo per Android su Android)

• Sul tuo Samsung Galaxy S6, vai su Impostazioni.
• Vai a Informazioni sul dispositivo.
• Se l'Opzione sviluppatore non è disponibile, tocca l'impostazione Numero build sette (7) volte.
• Dopo averlo colpito in un paio di volte, ti dirà il numero di tocchi rimasti da uno sviluppatore.
• Dopo il settimo tocco, riceverai una notifica che ora sei uno sviluppatore. Le opzioni di sviluppo del Samsung Galaxy S6 saranno quindi visibili.
• Tocca Impostazioni sviluppatore. In Configurazione USB, assicurarsi che sia impostato su MTP (Media transfer Protocol).

Dopo aver seguito questi passaggi, dovresti già essere in grado di connettere il tuo Samsung Galaxy S6 al tuo HP Pavilion Elite.

Problema n. 2: Galaxy S6 non riceve più messaggi di gruppo

Ho aggiornato il mio Samsung Galaxy S6 nell'ultima settimana (fine settembre) con un aggiornamento software da AT & T / Samsung. Il mio telefono non riceverà più messaggi di gruppo. Ricevo il codice di errore "Nessun oggetto", con un'opzione per scaricare il messaggio ma non per il download. Quando invio un messaggio di gruppo, i ricevitori ricevono un codice che dice non consegnabile. Ho cancellato due volte tutti i dati della cache sul telefono e spento il telefono per diversi minuti prima di riaccenderlo. - Tessa

Soluzione: ciao Tessa. La prima cosa che vuoi fare qui è assicurarti di cancellare la cache e i dati dell'app di messaggistica. Ecco come farlo:

• Apri il menu Impostazioni tramite l'ombra della notifica (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle applicazioni.
• Scorri verso il basso fino a "App". Questo può essere rinominato in qualcosa di simile a Applicazioni o Application Manager in versioni con skin OEM di Android 6.0.
• Una volta lì, trova l'app di messaggistica e toccala.
• Verrà ora visualizzato un elenco di elementi che forniscono informazioni sull'app, tra cui archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
• Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Cancella dati e Cancella cache per l'applicazione.

Se l'eliminazione della cache e dei dati dell'app di messaggistica non è di aiuto e se si utilizza un'app di messaggistica di terze parti, potrebbe essere necessario eliminarla e reinstallarla. In caso contrario, potrebbe essere la tua carta SIM. Attenersi alla seguente procedura per correggere il problema.

• Dalla schermata principale del telefono, vai a Impostazioni.
• Tocca Applicazioni.
• Vai a Informazioni sul dispositivo.
• Hit Status.
• Scorri verso il basso fino a dove dice "Il mio numero di telefono"
• Se mostra SCONOSCIUTO, hai trovato il problema. Chiama il tuo operatore telefonico e informa che è necessario aggiungere la carta SIM al tuo numero di telefono. Potrebbero essere necessarie fino a un paio d'ore per la configurazione, ma tutto dovrebbe funzionare senza problemi in seguito.

Problema n. 3: lo schermo Galaxy S6 non funziona dopo la sua sostituzione

Ho un Samsung S6 con Android 6.0. Lo stavo usando normalmente, fino a quando non inizia a congelarsi e non reagire. Ho fatto un avvio morbido. Il telefono si accende (la luce blu in alto, più i tasti in basso si accendono) ma lo schermo non visualizza nulla. I tasti del volume funzionano e puoi sentire i suoni mentre aumenti e diminuisci il volume. Ho sostituito lo schermo ma il problema persiste ancora. Qualche soluzione o consiglio? - Sonali

Soluzione: Ciao Sonali. Questo è un caso chiaro di un hardware guasto, in particolare l'assemblaggio dello schermo. La cosa migliore che puoi fare adesso, dal momento che la tua procedura di sostituzione non ha funzionato come previsto, è lasciare che qualcuno faccia il lavoro per te. Il nostro blog non fornisce soluzioni hardware per la risoluzione dei problemi e soluzioni, quindi si prega di trovare un modo per avere lo schermo controllato o sostituito.

Problema n. 4: l'app dei messaggi Galaxy S6 continua a bloccarsi

L'app Messaggi non funziona. Non posso aprirlo. All'avvio del telefono, viene visualizzato il messaggio "Sfortunatamente messaggi interrotti". Si apre costantemente. Devo premere OK per sbarazzarmene. Ho usato un'app di terze parti per circa 6 o 7 mesi. Il testo è in ritardo a volte. Alcuni non ho nemmeno ricevuto. L'ho portato a Sprint; non potevano ripararlo neanche. Hanno offerto l'aggiornamento e lo farò a un certo punto, ma ora voglio solo eliminare l'app di messaggistica a questo punto. Come posso farlo quando non riesco nemmeno ad aprirlo? - Thomas

Soluzione: Ciao Thomas. Se l'app di messaggistica a cui fai riferimento è un'app preinstallata (il che significa che è arrivata con il telefono durante la prima installazione), non sarà possibile rimuoverla completamente dal dispositivo. L'unica cosa che puoi fare al riguardo, se non vuoi affatto usarla, è forzarla a chiuderla o disabilitarla tramite la pagina di informazioni sull'app. Per farlo, prova i seguenti passaggi:

• Apri il menu Impostazioni tramite l'ombra della notifica (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle applicazioni.
• Scorri verso il basso fino a "App". Questo può essere rinominato in qualcosa di simile a Applicazioni o Application Manager in versioni con skin OEM di Android 6.0.
• Una volta lì, trova l'app di messaggistica e toccala.
• Verrà ora visualizzato un elenco di elementi che forniscono informazioni sull'app, tra cui archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
• Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Force Close e Disable per l'applicazione. Tocca Disabilita.

Se questo non aiuta, potrebbe essere necessario ripristinare le impostazioni di fabbrica del telefono. Ricorda che questo cancellerà tutti i dati sul tuo telefono, quindi non dimenticare di eseguire il backup dei tuoi file. Per eseguire un ripristino:

• Spegni il tuo Samsung Galaxy S6 Edge.
• Premi e tieni premuti i tasti Volume su, Casa e Accensione.
• Quando il dispositivo si accende e visualizza "Accendi logo", rilascia tutti i tasti e l'icona di Android apparirà sullo schermo.
• Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata di ripristino Android dopo circa 30 secondi.
• Usando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione, 'cancella dati / ripristino fabbrica' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
• Premere di nuovo il pulsante Volume giù fino a quando l'opzione 'Sì - elimina tutti i dati utente' è evidenziata e quindi premere il tasto di accensione per selezionarla.
• Al termine del ripristino, evidenziare 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.

Problema n. 5: le app Facebook e Facebook Messenger su Galaxy S6 non verranno caricate

Il mio messenger di Facebook funzionava bene sabato e domenica, ma non sarebbe venuto fuori. Non l'ho installato e ho fatto una pulizia, ho spento il mio telefono e lo ho riavviato, reinstallato entrambi e ancora niente. Samsung Galaxy phone afferma che il messenger è installato ma quando si fa clic su di esso il piccolo cerchio blu va in giro e quando si tenta di inviare un messaggio dalla pagina Facebook di qualcuno dice che qualcosa non ha funzionato riprovare. - Sandy

Soluzione: Ciao Sandy. Se la reinstallazione di tali app non ha funzionato, prova a cancellare la partizione della cache per vedere se questo farà alcuna differenza. Ecco come farlo:

• Spegni il dispositivo.
• Premi e tieni premuti i seguenti tre pulsanti contemporaneamente: tasto Volume su, tasto Home e tasto di accensione.
• Quando il telefono vibra, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
• Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
• Premi il tasto Volume giù per evidenziare 'cancella cache partizione'.
• Premere il tasto di accensione per selezionare.
• Una volta completata la partizione della cache di wipe, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
• Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Se nulla cambia dopo aver cancellato la partizione della cache, non esitare a fare un reset di fabbrica. Fai riferimento ai seguenti passaggi su come farlo.

Problema n. 6: l'app di messaggistica di riserva su Galaxy S6 si carica lentamente e continua a congelarsi

Buon giorno, recentemente ho usato un'app chiamata Textra perché i messaggi forniti con Android non funzionavano bene con i messaggi di gruppo. Ho appena eliminato questa app ieri e ho iniziato a utilizzare l'app predefinita. Ogni volta che cerco di usarlo, ci vuole un istante per caricare i miei messaggi, si blocca, quindi dire che i messaggi si sono purtroppo fermati. Ho aggiornato il mio telefono, lo ho riavviato e non so cos'altro fare. Grazie. - Liz

Soluzione: Ciao Liz. Il tuo problema sembra simile a Sandy sopra. Ti consigliamo di provare a cancellare prima la partizione della cache, quindi se non funziona, puoi procedere al ripristino dei dati di fabbrica. Per riferimento, ecco i passaggi su come eseguire un reset di fabbrica:

• Spegni il tuo Samsung Galaxy S6 Edge.
• Premi e tieni premuti i tasti Volume su, Casa e Accensione.
• Quando il dispositivo si accende e visualizza "Accendi logo", rilascia tutti i tasti e l'icona di Android apparirà sullo schermo.
• Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata di ripristino Android dopo circa 30 secondi.
• Usando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione, 'cancella dati / ripristino fabbrica' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
• Premere di nuovo il pulsante Volume giù fino a quando l'opzione 'Sì - elimina tutti i dati utente' è evidenziata e quindi premere il tasto di accensione per selezionarla.
• Al termine del ripristino, evidenziare 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.