Perché il mio Samsung Galaxy Note 8 non è in grado di aprire o visualizzare gli allegati e come risolverlo? [Guida alla risoluzione dei problemi]

Esistono diversi motivi per cui potresti non essere in grado di aprire o visualizzare un allegato di posta elettronica sul tuo dispositivo mobile. Può essere dovuto a un problema con il server di posta elettronica, l'app di posta elettronica, il tipo di file non supportato, nonché bug e glitch sul firmware del dispositivo. Per riassumere, la causa sottostante può essere all'interno dell'app o del firmware del dispositivo stesso.

In risposta alla domanda dei nostri lettori sul motivo per cui gli allegati e-mail non verranno caricati o aperti sul Galaxy Note 8, ho esplicitato i responsabili comuni insieme a una carrellata di potenziali soluzioni e soluzioni alternative applicabili alla risoluzione del problema. Continua a leggere per scoprire cosa ti impedisce di aprire o visualizzare allegati e-mail sul tuo Samsung Galaxy Note 8 e cosa deve essere fatto da parte tua come rimedio.

Prima di passare alla nostra guida, se hai altri problemi con il tuo dispositivo, assicurati di visitare la nostra pagina di risoluzione dei problemi di Note 8 perché abbiamo già affrontato alcuni dei problemi più comuni con questo dispositivo. Trova i problemi che sono simili ai tuoi e usa le soluzioni che abbiamo suggerito. Se hai ancora bisogno del nostro aiuto dopo, riempire il questionario e premere Invia per contattarci.

Possibili motivi per cui non è possibile aprire o visualizzare gli allegati e-mail sul Galaxy Note 8

Come accennato in precedenza, diversi fattori possono portarti ad avere questo problema. Quindi iniziamo e affrontiamo uno per uno. Tra le possibilità c'è che il file allegato potrebbe non essere supportato dal tuo dispositivo. Ciò significa che potrebbe non esserci un'applicazione o uno strumento compatibile installato sul telefono in grado di aprire il tipo di file allegato nella posta. Di solito, riceverai un messaggio di avviso in questo caso. Diciamo per esempio che l'allegato è un file PDF e non hai un visualizzatore PDF installato sul tuo dispositivo. Apparentemente il file allegato non si aprirà perché nessuna app lo riconosce in primo luogo. Come risoluzione, dovrai installare il software richiesto per visualizzare e accedere all'allegato e-mail sul tuo Galaxy Note 8.

La stessa cosa può accadere quando il file allegato risulta danneggiato. Anche se sul tuo telefono è presente un software o un'app compatibile che è in grado di eseguirlo, l'allegato potrebbe non essere accessibile perché rotto. Potresti riuscire a scaricarlo ma molto probabilmente ti verrà richiesto un errore nel momento in cui hai tentato di aprirlo.

I bug del software che interessano il firmware del dispositivo possono anche impedire il caricamento di alcuni file tramite l'app Mail o altre applicazioni e-mail in uso. Ciò si verifica in genere quando è installato un aggiornamento difettoso. Generalmente tutte queste possibili cause sono legate al software, quindi è probabile che sia possibile correggerle quando si risolvono i problemi.

Se desideri procedere con la risoluzione dei problemi, continua a leggere per sapere quali opzioni hai come potenziali soluzioni.

Cosa fare se non è possibile visualizzare o aprire allegati e-mail sul tuo Samsung Galaxy Note 8?

Di seguito viene evidenziato un riepilogo di soluzioni alternative e potenziali soluzioni da provare. Assicurati di provare ad aprire l'allegato di posta elettronica problematico dopo aver eseguito ciascun metodo per determinare se il problema è già stato risolto. Altrimenti, procedere alla successiva soluzione possibile.

Risolvi la tua app di posta elettronica

Anche in questo caso, è necessario notare che il problema principale può risiedere nel firmware del dispositivo o nell'app di posta elettronica in uso. Pertanto, queste dovrebbero essere le prime cose da considerare prima di esaminare. Tra le applicazioni di posta elettronica più utilizzate sono Gmail, Outlook, Mailbox. Se si utilizzano altri client di posta elettronica diversi da quelli menzionati, considerarli tra loro e iniziare a risolvere il problema con le seguenti soluzioni alternative:

Chiudi e riavvia l'app email. Per escludere la possibilità di un errore casuale che ti impedisce di aprire l'allegato e-mail, riavviare l'app e-mail può aiutarti a correggere il problema e recuperare la tua e-mail e lavorare come previsto. Riavviando l'app si risolve anche qualsiasi problema tecnico dall'app. Detto questo, chiudi la tua app di posta elettronica e quindi aprila di nuovo. Una volta riavviato completamente, provare ad aprire l'e-mail contenente l'allegato che si desidera visualizzare e quindi vedere se ora è possibile aprire o accedere al file.

• Da qualsiasi schermata, premi il tasto Applicazioni recenti, situato nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
• Per chiudere una singola applicazione recente, toccare un'applicazione (e-mail) dall'elenco e trascinarla a destra oa sinistra o toccare la " X ".
• Per chiudere tutte le applicazioni recenti, tocca l'icona Cancella tutto .

Scarica il software necessario per visualizzare o aprire il file allegato (se necessario). Gli allegati di file devono essere in formati riconosciuti dal dispositivo, altrimenti non sarà possibile visualizzare o aprire questi file. Nel caso in cui l'allegato del file non sia supportato sul tuo dispositivo come quando l'app richiesta non è installata, verifica quale tipo di file l'allegato e-mail prova a cercare un'applicazione compatibile in grado di elaborare il file. Saprai che tipo di file è un allegato di posta elettronica cercando nell'estensione del nome file o come filename.pdf (file PDF) o filename.bmp (immagine bitmap), ecc. In questo caso, devi accedere a Google Play Store per cercare per il software o l'applicazione richiesti.

POSTI RELATIVI:

• Come riparare il tuo Samsung Galaxy Note8 che non può connettersi al Wi-Fi [Guida alla risoluzione dei problemi]
• I dati mobili di Galaxy Note 8 continuano a disconnettersi, il wifi si interrompe più e più volte, altri problemi
• Samsung Galaxy Note8 continua a mostrare l'errore "Sfortunatamente, Gallery has stopped" [Guida alla risoluzione dei problemi]
• Facebook continua a bloccarsi su Samsung Galaxy Note8 [Guida alla risoluzione dei problemi]
• Come risolvere i problemi delle app in Galaxy Note 8, altri problemi relativi alle app

Aggiorna la tua app di posta elettronica. Gli sviluppatori di solito implementano aggiornamenti periodici per mantenere le loro app ottimizzate e stabili. Altri aggiornamenti vengono anche spinti per mantenere le app al passo con le nuove modifiche apportate dalle nuove versioni del firmware Android emesse. Se un'app non è impostata per installare automaticamente gli aggiornamenti, è necessario configurarla manualmente. Ecco come:

1. Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto su un punto vuoto per aprire il vassoio delle applicazioni.
2. Tocca Play Store.
3. Tocca il tasto Menu, quindi tocca Le mie app. Per mantenere le tue app aggiornate automaticamente, tocca Menu> Impostazioni, quindi tocca Aggiornamento automatico app per selezionare la casella di controllo.
4. Scegli una delle seguenti opzioni:
5. Tocca Aggiorna [xx] per aggiornare tutte le applicazioni con gli aggiornamenti disponibili.
6. Tocca una singola applicazione (la tua app di posta elettronica) e quindi tocca Aggiorna per aggiornare una singola applicazione.

Cancella la cache e i dati dalla tua app di posta elettronica. Anche i file temporanei memorizzati nell'app di posta elettronica come cache possono causare problemi pertinenti. Quando alcuni file nell'app di posta elettronica vengono danneggiati, anche la funzione complessiva dell'app potrebbe risentirne. Quindi, è necessario sbarazzarsi di questi contenuti corrotti. Segui questi passaggi per svuotare la cache e i dati dall'app di posta elettronica Galaxy Note 8.

1. Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto su un punto vuoto per aprire il vassoio delle applicazioni.
2. Tocca Impostazioni> App.
3. Toccare l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o toccare l' icona 3 punti> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
4. Tocca Archiviazione .
5. Tocca Cancella dati e quindi tocca OK .
6. Tocca Cancella cache.

Disinstallare e reinstallare l'app di posta elettronica (se applicabile). Se svuotare la cache e i dati sull'app non sono utili, è possibile che l'app di posta elettronica stessa venga danneggiata e quindi non sia in grado di eseguire funzioni specifiche come l'apertura di allegati di posta elettronica. In questo caso, la disinstallazione e la reinstallazione dell'app di posta elettronica potrebbero risolverla. Ecco come è fatto:

1. Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto su un punto vuoto per aprire il vassoio delle applicazioni .
2. Tocca Impostazioni> App.
3. Toccare l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o toccare l' icona 3 punti> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
4. Tocca l'applicazione desiderata (app email).
5. Tocca Disinstalla .
6. Tocca nuovamente Disinstalla per confermare.

Rimuovi e imposta nuovamente il tuo account di posta elettronica. Se nessuno dei metodi precedenti è in grado di risolvere il problema e non è ancora possibile aprire o visualizzare gli allegati di posta elettronica, è consigliabile rimuovere e aggiungere nuovamente l'account di posta elettronica. È possibile che l'account di posta elettronica sia di per sé un problema e che pertanto debba essere ripristinato o configurato come nuovo. Prima di rimuovere il tuo account di posta elettronica, assicurati di prendere nota delle informazioni del tuo account come ne avrai bisogno in seguito durante la procedura di configurazione dell'account e-mail. Una volta impostato tutto, procedere con questi passaggi successivi.

Passi per rimuovere il tuo account di posta elettronica:

1. Tocca App dalla schermata Home.
2. Tocca Impostazioni .
3. Scorri fino a, quindi tocca Account .
4. Tocca l' account e - mail con cui hai problemi.
5. Tocca Altro .
6. Tocca l'opzione Rimuovi account.

Se l'e-mail che hai ricevuto tramite quell'account sta utilizzando un'app che viene scaricata da Google Play Store o da app Samsung, tocca Impostazioni-> Applicazioni-> Gestione applicazioni. Quindi cerca l'app email che hai usato come Yahoo Mail, ad esempio. Infine, tocca il pulsante Disinstalla per rimuovere l'app email.

Per aggiungere nuovamente l'account, attenersi alla seguente procedura:

1. Passare a Applicazioni-> Impostazioni-> Account-> quindi toccare l'opzione Aggiungi account sotto gli altri account nel menu delle impostazioni.
2. Seleziona Email .
3. Immettere le informazioni per registrare nuovamente l'account e-mail.

Se si utilizza un'applicazione di posta elettronica di terze parti, è possibile installare le app e configurare nuovamente l'account.

Una volta che l'account è stato configurato correttamente, riavvia il tuo Galaxy Note 8 e riprova ad aprire l'allegato nel messaggio e-mail.

Risolvi il tuo dispositivo.

Se il problema persiste dopo aver risolto l'app di posta elettronica e il tuo account di posta elettronica, la prossima opzione è quella di risolvere il Galaxy Note 8. Qualcosa nel tuo dispositivo potrebbe aver causato problemi nell'app di posta elettronica e quindi influire su alcune funzioni dell'app, in particolare sull'e-mail elaborazione degli allegati. Per eliminare questo dai possibili colpevoli, puoi provare i seguenti metodi alternativi. Prima di fare qualsiasi altra cosa, assicurati che il tuo firmware Galaxy Note 8 sia aggiornato. Altrimenti, considera l'installazione dell'ultimo aggiornamento disponibile. Se il firmware del tuo dispositivo è già aggiornato e il problema persiste, prova questi metodi.

Eseguire una reimpostazione a caldo. Un riavvio graduale del riavvio del dispositivo può aiutare a correggere piccoli inconvenienti, causando a volte il dispositivo o un'app diventare canaglia o non funzionante. Se questa è la prima volta che si verificano problemi di visualizzazione o apertura degli allegati di posta elettronica sul Galaxy Note 8, è possibile che il riavvio del telefono sia il rimedio.

Nel caso in cui il dispositivo non risponda quando l'app di posta elettronica si arresta in modo anomalo o si comporta male, è necessario un riavvio forzato. Simile a un soft reset, un riavvio forzato non influirà sui dati memorizzati sul dispositivo, pertanto è altrettanto sicuro. Ecco come forzare il tuo Galaxy Note 8 a riavviarsi, se necessario:

1. Premi e tieni premuti contemporaneamente i pulsanti Power e Volume Down per circa 10 secondi fino allo spegnimento del dispositivo.
2. Attendere finché non viene visualizzata la schermata della modalità di avvio della manutenzione .
3. Nella schermata della modalità di avvio di manutenzione, selezionare l'opzione di avvio normale .
4. È possibile utilizzare i pulsanti del volume per scorrere le opzioni del menu e il pulsante in basso a sinistra sotto il pulsante del volume per selezionare.
5. Attendere fino a quando il dispositivo non ha completato il ripristino.

Cancella la partizione della cache. Alcuni problemi del dispositivo sono innescati da complessi bug che si infiltrano in certe partizioni del tuo sistema telefonico. In questo caso, pulire la partizione della cache può essere la soluzione richiesta. A differenza di un ripristino principale, la cancellazione della partizione della cache non cancellerà i dati critici salvati sul telefono. Tuttavia, è sempre consigliabile creare un backup dei dati nella memoria interna prima di procedere con questi passaggi:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ( "Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android ).
4. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare ' wipe cache partition '.
5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
6. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'sì' e premere il pulsante di accensione.
7. Quando la partizione della cache di wipe è completa, " Riavvia il sistema ora " è evidenziato.
8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Dopo il riavvio, apri l'app email e prova ad accedere al file allegato per vedere se sei ora in grado di farlo.

Ripristino delle impostazioni di fabbrica (opzionale). Considera un ripristino delle impostazioni di fabbrica o un reset principale come ultima risorsa se la cancellazione della partizione della cache non riesce a sradicare il problema e non è ancora possibile aprire l'allegato e-mail sul Galaxy Note 8. Molto probabilmente ciò che si sta affrontando è un problema complesso del firmware che può solo essere rimediato da un reset completo sul dispositivo. Devi notare però che tutte le tue informazioni personali verranno cancellate nel processo. Se si desidera procedere con un ripristino generale, eseguire il backup del dispositivo prima di procedere con questi passaggi:

1. Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto su un punto vuoto per aprire il vassoio delle applicazioni .
2. Tocca Impostazioni> Cloud e account.
3. Tocca Backup e ripristina.
4. Se lo desideri, tocca Esegui il backup dei miei dati per spostare il cursore su ON o OFF.
5. Se lo si desidera, toccare Ripristina per spostare il cursore su ON o OFF.
6. Tocca il pulsante Indietro nel menu Impostazioni e tocca Gestione generale> Ripristina> Ripristino dati di fabbrica.
7. Tocca Ripristina per confermare .
8. Se hai attivato il blocco schermo, inserisci le tue credenziali.
9. Tocca Continua .
10. Tocca Elimina tutto

Avrai bisogno delle tue credenziali di Google per completare il reset principale se l'antifurto è abilitato sul tuo dispositivo o se hai firmato con il tuo account Google sul tuo telefono ..

Richiedi ulteriore assistenza

Non riesci ancora ad aprire o visualizzare gli allegati e-mail sul tuo Galaxy Note 8? In tal caso, contatta il team di assistenza del tuo provider di posta elettronica, intensifica il problema e prova a chiedere ulteriore assistenza per l'esecuzione di metodi avanzati di risoluzione dei problemi utilizzando gli strumenti di elaborazione della posta elettronica necessari alla loro estremità. Se disponi di ActiveSync o MS Outlook come client di posta elettronica, puoi contattare l'assistenza Microsoft o l'assistenza Google se utilizzi un account Gmail. Molto probabilmente saranno in grado di fare qualcosa da parte loro come ripristinare le impostazioni dell'account e-mail con un software di posta elettronica dedicato. Nel caso in cui il problema sia stato istigato dopo l'installazione di un aggiornamento software sul Galaxy Note 8 o l'aggiornamento di un'app di posta elettronica, potrebbe essere necessario prendere in considerazione la possibilità di contattare l'assistenza Samsung per ulteriori informazioni e altre opzioni. È possibile che l'aggiornamento abbia incasinato il firmware del dispositivo o la struttura della mail app, impedendo così la visualizzazione o l'accesso agli allegati di posta elettronica.

Post che ti piacerebbe anche leggere:

• Samsung Galaxy Note8 continua a mostrare l'errore "Purtroppo, le impostazioni si sono fermate" [Guida alla risoluzione dei problemi]
• Come riparare Samsung Galaxy Note8 che continua a mostrare l'errore "Sfortunatamente, Messaggi si è fermato" [Guida alla risoluzione dei problemi]
• Samsung Galaxy Note8 continua a mostrare l'errore "Purtroppo, la fotocamera si è fermata" [Guida alla risoluzione dei problemi]
• Samsung Galaxy Note8 continua a spuntare "Sfortunatamente Internet si è fermato" errore