Problemi di chiamata Galaxy S5 prima e dopo un aggiornamento, altri problemi

Benvenuti in un altro post che risolve i problemi # GalaxyS5. Questi problemi sono tratti dalle e-mail e dai rapporti di alcuni membri della nostra comunità. Per accedere ai problemi pubblicati in precedenza, visita questa pagina .

Galaxy S5 bootloop e problemi di riavvio casuali
Problemi di chiamata Galaxy S5 prima e dopo un aggiornamento
Galaxy S5 non si ricarica correttamente di volta in volta
Aumenta il numero di dispositivi mobili Galaxy S5 in grado di inviare SMS dopo l'aggiornamento ad Android 6.0.1
Galaxy S5 non si accende

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina, oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema n. 1: Galaxy S5 bootloop e problemi di riavvio casuali

Prima di scaricare questo aggiornamento recente, il mio telefono si riavviava a caso ogni tanto. Ora, dopo questo aggiornamento, il mio telefono va in una fase di riavvio in cui si riavvia continuamente senza completare un ciclo completo (cioè quando raggiunge la schermata nera "Samsung Galaxy S5", avvia il processo ogni volta che raggiunge quella schermata).

Ho provato a togliere la batteria durante uno dei suoi attacchi e quando l'ho riaccesa, ha continuato i suoi cicli di riavvio senza sosta. Non si ferma il riavvio fino a quando non collego il mio telefono al caricabatterie, e sarà su un livello di percentuale della batteria oscurato che non era da nessuna parte vicino a quello che era prima che avrebbe iniziato a dare di matto; i riavvii infiniti non sono innescati da una determinata app, da un livello percentuale specifico della batteria o da qualcosa del genere - accade solo da solo senza preavviso.

Il telefono ha poco più di un anno e mezzo e non sono sicuro di poter effettuare un aggiornamento anticipato poiché non so nulla dell'account (mio padre è il titolare principale dell'account), ma non credo di poterlo fare Prendi altri 5 mesi di questo evento più volte al giorno ogni giorno in cima alla sua lista di altri problemi! - Melanie

Soluzione: Ciao Melanie. Se il telefono funziona normalmente quando è collegato a un caricabatterie, è un'indicazione che potrebbe esserci un problema con il sistema di gestione dell'alimentazione del telefono o con la batteria. La prima cosa che vuoi provare è eseguire un ripristino dei dati di fabbrica per garantire che il tuo dispositivo esegua un firmware pulito. Ecco come è fatto:

Spegni il dispositivo.
Premi e tieni premuti i seguenti tre pulsanti contemporaneamente: tasto Volume su, tasto Home e tasto di accensione.
Quando il telefono vibra, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare "Cancella dati / Ripristino dati di fabbrica".
Premere il pulsante di accensione per selezionare.
Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica, osserva di nuovo il telefono per alcune ore in modo da sapere se il problema è stato risolto. Se il problema persiste, assicurati di utilizzare un'altra batteria.

Problema n. 2: problemi di chiamata Galaxy S5 prima e dopo un aggiornamento

Sto riscontrando diversi problemi con le telefonate che si verificano casualmente ma più volte al giorno.

Il primo problema è iniziato per primo (3 settimane fa) - nel bel mezzo di una chiamata l'altra parte è stata disattivata improvvisamente. Potevano sentirmi ma non li sentivo. Ciò è accaduto quando si utilizzano i miei auricolari Samsung, utilizzando l'altoparlante / auricolare Bluetooth o direttamente sul telefono. All'inizio ho pensato che fosse un problema con i miei auricolari, ma poi è successo nelle altre configurazioni. Se riattacco e richiama, funziona di nuovo bene.

Quindi è stato avviato il numero 2: la chiamata sarebbe semplicemente scesa. Mentre discuto nel mio ufficio a casa, dove ho una copertura eccellente, la chiamata si interrompe. Lo fa dopo diversi periodi di tempo, ma circa il 50% delle gocce è giusto al segno dei 15 minuti. Oggi lo ha fatto due volte finora - una volta a 33 minuti e 12 secondi, la seconda volta a 15 minuti e 0 secondi. Chiama di nuovo e si collega subito.

Il numero 3 è apparso ieri ed è l'opposto del primo - posso sentirli e non mi sentono (e no, il mio telefono non è silenziato). Riaggancia, chiama, tutto va bene.

Oggi ho avuto:

- il hangup (n. 2) verso le 9:30 - richiamato e tutto ha funzionato bene.

- Poi più tardi (in diff call) all'improvviso l'altra estremità non potrebbe sentirmi (# 3). Ho riattaccato, richiamato, loro potevano sentire bene e poi esattamente 15 minuti nella chiamata il mio telefono riattaccò (n. 2).

Ho cancellato la cache e i dati dalle app del telefono e ho eseguito il soft reset.

Nota Ho detto app "Telefono" - ce ne sono 3 elencate nel mio gestore di app di sistema:

- Dimensione 6.89 MB - versione 5.1.1-G900TUVS1FOL1

- 2, 52 MB - versione 1.0.0

- 8, 82 MB - versione 1.0.0 - Jim

Soluzione: Ciao Jim. La causa dei problemi relativi alle chiamate può essere dovuta a due potenziali lati: rete o telefono. Il primo è ovviamente fuori dal tuo controllo, mentre il secondo può essere risolto sulla tua parte a seconda del problema. Detto questo, ti consigliamo vivamente di contattare il tuo provider di servizi wireless in modo che collaborino con te per identificare se il problema è dovuto a problemi di rete o all'interno del dispositivo che hanno fornito.

In questo caso, i passaggi per la risoluzione dei problemi relativi al telefono comportano operazioni di base come la cancellazione della partizione della cache e il ripristino delle impostazioni predefinite del firmware tramite il ripristino dei dati di fabbrica. Se vuoi farlo prima di chiamare il tuo operatore wireless, va benissimo. Ecco i passaggi su come cancellare la partizione della cache:

Spegni il dispositivo.
Premi e tieni premuti i seguenti tre pulsanti contemporaneamente: tasto Volume su, tasto Home e tasto di accensione.
Quando il telefono vibra, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
Premi il tasto Volume giù per evidenziare 'cancella cache partizione'.
Premere il tasto di accensione per selezionare.
Una volta completata la partizione della cache di wipe, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

L'eliminazione della partizione cache costringerà il telefono a creare una nuova cache di sistema. Se ciò non risolve il problema relativo alle chiamate, può essere utile eseguire un ripristino generale. Si prega di fare riferimento ai passaggi precedenti su come eseguire un reset di fabbrica.

C'è una possibilità che una app di terze parti possa essere la colpa quindi assicurati di simulare il problema dopo un reset di fabbrica per vedere la differenza. Non installare app di terze parti durante il periodo di osservazione, così saprai se una delle tue app sta causando il problema.

Ora, se nessuna di queste procedure non funziona, assicurati di chiamare il tuo operatore wireless in modo che possa darti supporto diretto.

Problema n. 3: Galaxy S5 non si ricarica correttamente di volta in volta

Di recente ho versato della coca sulla mia scrivania, incluso il punto in cui era seduto il mio telefono, sebbene nessuno di essi fosse entrato nella porta di ricarica e si trovasse solo su una piccola parte dello schermo (come una goccia di pioggia). Ho asciugato il mio telefono con un asciugamano accuratamente per ogni evenienza e ho asciugato tutto ciò che il liquido ha toccato. Una volta che l'ho fatto, ho tentato di caricare il mio telefono con un caricatore. Non ha funzionato Così ho provato un caricatore portatile e non ha funzionato neanche. Ho quindi provato il mio portatile e non ha funzionato. Così ho spento il mio telefono e in realtà è stato addebitato. Ho avuto questo problema prima e alla fine è andato via, ma era abbastanza doloroso! Mi stavo chiedendo quale potrebbe essere il problema.

Dalla prima volta in cui è stato fatto questo (dicembre 2015) la batteria si è caricata incredibilmente lentamente e diminuisce molto più velocemente. - Niamh

Soluzione: Ciao Niamh. La regola generale per un problema come questo è provare prima a vedere se il problema è dovuto a software non valido. Una volta esaurita la possibile risoluzione dei problemi relativi al software, è possibile presumere che il problema potrebbe essere dovuto a un errore hardware.

Detto questo, è possibile avviare la risoluzione dei problemi del software aggiornando la cache di sistema (passaggi illustrati sopra). A volte, una cache di sistema danneggiata può influire su app e servizi che causano il loro funzionamento irregolare.

Se la cancellazione della cache di sistema non cambierà nulla, la prossima cosa che puoi fare è avviare il tuo telefono in modalità sicura. Questo ti aiuterà a identificare se c'è qualche applicazione di terze parti che causa il fallimento dei servizi di ricarica in modo casuale. L'abilitazione della modalità sicura impedisce l'esecuzione di app di terze parti, ma tutte le app di fabbrica continueranno a essere eseguite in questo ambiente. Sarai comunque in grado di inviare e ricevere messaggi, effettuare e ricevere chiamate e utilizzare altre app preinstallate sulla tua unità. Lascia il tuo telefono in modalità provvisoria per almeno 24 ore in modo da avere tutto il tempo per osservare. Se non hai ancora provato questa procedura, segui questi passaggi:

Spegni il dispositivo.
Tieni premuto il tasto di accensione.
Quando viene visualizzato 'Samsung Galaxy S5' sullo schermo, rilasciare il tasto di accensione.
Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
La modalità sicura verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.

Se nulla cambia, assicurati di ripristinare le impostazioni di fabbrica del telefono.

Come accennato in precedenza, se tutti questi problemi di risoluzione del software non risolvono il problema, si può presumere che sia la causa di un problema hardware. Se è possibile acquistare una nuova batteria, considerare di farlo prima. C'è una possibilità che la batteria abbia perso nel tempo una capacità significativa che, anche se la carichi, in realtà non prende il potere in questo momento. Se una nuova batteria non risolve il problema, fai sostituire il telefono.

Problema n. 4: potenzia il telefono cellulare Galaxy S5 in grado di inviare SMS dopo l'aggiornamento ad Android 6.0.1

Questa è in realtà una soluzione che potrebbe essere utile a molti dei tuoi lettori. Dopo aver installato 6.0.1, non ero più in grado di inviare messaggi di testo anche se ero in grado di riceverli. Dopo 3 giorni di ricerche e diverse ore al telefono con 5 rappresentanti Boost Mobile e un rappresentante Samsung, ho finalmente trovato uno che immediatamente ha capito che il problema era che non avevo una scheda SIM. Il precedente sistema operativo funzionava bene senza di esso su 3G, ma Marshmallow apparentemente non lo farà perché utilizza solo 4G per il testo in uscita. Non ho ancora ricevuto / installato la scheda ma la tecnologia è sembrata certa e dopo aver finalmente effettuato un reset completo della fabbrica solo per avere ancora il problema, sembra che non ci sia nient'altro che potrebbe essere. Ragazzi, rock! - Mike

Soluzione: Ciao Mike. Boost Mobile è una consociata di Sprint, che utilizza la tecnologia CDMA. Ciò significa che SMS o messaggi di testo dovrebbero funzionare indipendentemente dal fatto che il telefono abbia o meno una scheda SIM. Mentre una carta SIM è un requisito per le reti GSM, questo non è vero per quelli CDMA. Le schede SIM vengono fornite solo ai dispositivi CDMA in modo che possano accedere a 4G LTE, che fornisce una velocità dei dati mobile più rapida. Gli SMS dovrebbero funzionare anche se ricevi solo segnali 2G o 3G. Detto questo, dubitiamo che avere una scheda SIM Boost Mobile possa aiutarti a risolvere il tuo problema.

Comunicaci se gli SMS sul tuo telefono funzionano dopo aver ricevuto la scheda SIM, quindi possiamo aggiornare questo post.

Problema n. 5: Galaxy S5 non si accende

Non sono sicuro della versione del software in quanto il telefono non si accende. Il telefono ha una batteria del 70% e si spegne bruscamente. Pensavo che la batteria fosse scarica, quindi ho collegato il caricabatterie. Non ha addebitato né acceso. Ho provato a rimuovere la batteria, tenendo premuto il pulsante di accensione per 1 minuto per eliminare il condensatore e reinstallare la batteria. Ancora non si accende. Caricatore di casa inserito ma nessuna luce è accesa per indicare la ricarica. Ho provato a caricare, ma in 10 minuti il telefono si scalda durante la ricarica, ma non ci sono luci accese. Caricabatterie modificati e non ha fatto la differenza. Batteria verificata, ha 3.80 v. Ho provato a rimuovere la batteria 3 volte ma nulla sembra funzionare. Non sei sicuro di cosa fare dopo. - Michael

Soluzione: Ciao Michael. La normale tensione di uscita di una batteria Galaxy S5 dovrebbe essere 3, 85, quindi non pensiamo che la piccola differenza sia la ragione per cui il telefono non si accende. La tensione di una batteria varia a seconda della quantità di carica che è in carica, il che significa che la tensione è solitamente leggermente più alta (rispetto all'uscita nominale standard) quando è completamente carica e più bassa quando è scarica. Ci devono essere altri problemi hardware oltre alla batteria che impedisce al telefono di avviarsi.

Si consiglia di chiamare Samsung in modo da poter eseguire una diagnostica completa per identificare il problema. Altrimenti, è sufficiente richiedere una sostituzione.