Cosa fare se Galaxy S6 Edge non risponde, altri problemi

Molte domande sono state gettate su cosa fare prima con uno smartphone che non risponde. In questo post, ti mostriamo che cosa puoi fare da solo se i tuoi GalaxyS6 e GalaxyS6 Edge hanno problemi nell'accensione o se non rispondono a nessuno dei tuoi comandi. Incluso anche qui sono altri problemi di Galaxy S6 non correlati.

1. Lo schermo Galaxy S6 diventa nero
2. Galaxy S6 bloccato nel bootloop
3. Cosa fare se Galaxy S6 Edge non risponde
4. L'app Soma FM su Galaxy S6 non funziona correttamente
5. Galaxy S6 Marshmallow aggiornamento problema di scarico della batteria | Come cancellare la partizione cache di Galaxy S6

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina, oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema n. 1: lo schermo Galaxy S6 diventa nero

Lo schermo del telefono si illumina brevemente di colore giallo e quindi occasionalmente offre una visione molto breve dello schermo - troppo breve per leggere qualsiasi cosa. Lo schermo diventa completamente nero.

In rare occasioni, si avvierà normalmente ma noto che lo sfarfallio dello schermo è molto più debole. Può sempre avviarsi correttamente in modalità di ripristino (è difficile da dire perché non lo avvio sempre correttamente).

Quando si avvia correttamente, sembra che vada bene per un periodo di tempo successivo a quello, ma ritornerà al problema se lasciato incustodito (non ha una buona padronanza su quanto tempo deve essere lasciato prima di replicare il problema).

A volte (ma non sempre), l'indicatore LED lampeggia in rosso quando premo il pulsante di accensione.

Durante il controllo di ieri, sembrava che la situazione peggiorasse man mano che la batteria si scaricava ma stamattina, a pieno carico, ha rifiutato di azzerare il punto.

Ho eseguito uno svuotamento della cache senza alcun beneficio seguito da un reset di fabbrica. Il ripristino dei dati di fabbrica è sembrato funzionare inizialmente, ma è tornato ai problemi durante la notte (potenzialmente con la reinstallazione delle app).

Per inciso, il telefono ha recentemente avuto un riavvio che ha richiesto molto tempo dopo di che è stato necessario ottimizzare una singola applicazione. Non sono stato in grado di spiegarlo. Potrebbe non essere correlato ma potrebbe essere l'intera causa. Non mi aspetto che sia correlato perché mi sarei aspettato il reset di fabbrica per rimuovere la causa.

Non eseguire un programma di controllo dei virus (attualmente in fase di download di Avast) ma avere byte di malware. - Pete

Soluzione: Ciao Pete. Il ripristino dei dati di fabbrica è una soluzione drastica ma efficace se la causa del problema è un errore del firmware che potrebbe essersi sviluppato nel tempo. Finché il problema è dovuto a un bug del sistema operativo, l'esecuzione di un ripristino dei dati di fabbrica offre un'alta probabilità di successo. Funziona rimuovendo tutti i dati personali dal telefono e ripristinando il tutto, come suggerisce il nome, le impostazioni di fabbrica. I dati personali o dell'utente si riferiscono a contatti, registri delle chiamate, SMS / MMS, app, foto, video, musica e altri file aggiunti dall'utente dopo la configurazione iniziale.

Il ripristino delle impostazioni di fabbrica riguarda solo i dati dell'utente e la partizione della cache e non modifica il sistema operativo o la ROM. L'unica "modifica" alla ROM è costringendola a tornare allo stato quando il telefono ha lasciato la fabbrica. Ciò significa che qualsiasi problema tecnico correlato al firmware che potrebbe essersi sviluppato durante il corso dell'utilizzo verrà eliminato man mano che si ripristina il sistema operativo in stato iniziale pulito. Tuttavia, il ripristino dei dati di fabbrica non risolverà un problema causato da un'app male codificata o da un cattivo aggiornamento del firmware. Se il problema si ripresenta dopo che hai effettuato un ripristino di fabbrica e hai reinstallato le tue app, una delle seguenti cause potrebbe essere la seguente:

• un'app di terze parti
• un brutto schermo
• altro malfunzionamento dell'hardware

Per provare a verificare se il problema è dovuto a un'app non corretta, eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica e osservare il telefono per almeno 24 ore. Assicurati di non installare alcuna app durante questo periodo.

Le altre due cause potenziali possono essere determinate solo sottoponendo il telefono a un controllo fisico. Se hai accesso a un negozio Samsung nelle vicinanze, assicurati di portarglielo per farlo controllare.

Problema n. 2: Galaxy S6 bloccato nel bootloop

È successo qualcosa nel punto in cui il mio telefono si trovava sulla schermata di destinazione del download dopo la sua morte e ho messo il telefono sul caricabatterie. Non ricordo di aver scaricato nulla o nessuna app fuori dal comune che avrebbe fatto accendere questo schermo.

Ad ogni modo un pò più in là nella giornata, non ho pagato nulla e ho pensato che dovevo aver spinto accidentalmente qualcosa. ma ho letto nei forum, ho cancellato la partizione e riavviato. ha funzionato, ma poi dopo 30 secondi quando sono entrato nel mio telefono è tornato alla schermata di destinazione del download. Così sono andato di nuovo in modalità di recupero e sono andato a cancellare i dati di fabbrica, quindi riavvio e ora si avvia e ruota la schermata iniziale. per fare le cose peggiori, sono attualmente in Giappone per il mio lavoro e non tornerò negli Stati Uniti fino a luglio. quali sono le mie opzioni? - Mike

Soluzione: Ciao Mike. Beh, per quanto riguarda le opzioni, non c'è molto. L'unica istanza in cui un nuovo telefono come Galaxy S6 rimane bloccato in modalità download o in bootloop si verifica quando un utente tenta di modificare il firmware. L'utilizzo normale di un S6 non si tradurrà in bootloop.

L'unica speranza in questo caso è di far lampeggiare un'altra ROM o la ROM originale sul dispositivo. Altrimenti, chiama Samsung e fallo sostituire.

Problema n. 3: cosa fare se Galaxy S6 Edge non risponde

Ieri ero sul mio telefono a guardare video quando il mio bordo S6 si bloccava per circa un minuto e mezzo. Ho provato a spegnerlo, cambiare schermo, tutto, ma non succede nulla. è rimasto e si è resettato. Dopo che il telefono si è spento e non si carica. ho intenzione di portarlo a T-Mobile e vedere qual è il problema.

qualche minuto fa l'ho rimesso sul caricatore (ieri l'ho lasciato sul caricatore per ore) e finalmente il lampo si è alzato per circa 10 secondi quindi si spegne. Sto aspettando di vedere se si riaccende e se fosse solo morto, ma finora nulla.

Ho già provato a resettare il mio telefono e non funziona. sembra che il telefono non abbia vita. Nessuna luce a LED o qualcosa che appare. Ho cercato molte cose per vedere se potevo trovare una soluzione e ancora niente. Finora questo è un problema che Internet non ha avuto. Per favore aiuto grazie. - Reno

Soluzione: Ciao Reno. Non c'è molto che un utente finale possa fare in termini di soluzioni se un telefono è morto o non risponde. La cosa migliore che puoi provare è controllare se puoi accenderlo ad altre modalità come la modalità sicura, la modalità download o la modalità di ripristino. Se è possibile avviare il telefono in una di queste modalità, è un forte indicatore che il problema potrebbe avere una causa software. Ciò significa che potresti essere in grado di risolverlo da capo. Tuttavia, se il telefono continua a non rispondere, l'unica possibilità è chiamare Samsung e portargli il dispositivo.

Per riferimento, ecco i passaggi su come avviare il tuo S6 in diverse modalità:

Come avviare un S6 in modalità provvisoria

• Premi e tieni premuti i tasti Volume giù e Accensione per 20-30 secondi.
• Una volta visualizzato il logo Samsung, rilascia immediatamente il tasto di accensione, ma continua a premere il tasto Volume giù.
• Il telefono dovrebbe continuare a essere avviato e ti verrà richiesto di sbloccare il telefono come al solito.
• Saprai se il telefono è stato avviato correttamente in modalità provvisoria se il testo "Modalità provvisoria" è visualizzato nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.

Come avviare un S6 in modalità di recupero

• Spegni il tuo Samsung Galaxy S6 Edge.
• Premi e tieni premuti i tasti Volume su, Casa e Accensione.
• Quando il dispositivo si accende e visualizza "Accendi logo", rilascia tutti i tasti e l'icona di Android apparirà sullo schermo.
• Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata di ripristino Android dopo circa 30 secondi.

Come avviare un S6 in modalità download

• Spegni il tuo Samsung Galaxy S6 Edge.
• Premi e tieni premuti i tasti Volume giù, Casa e Accensione.
• Quando il dispositivo si accende e visualizza "Accendi logo", rilascia tutti i tasti e l'icona di Android apparirà sullo schermo.
• Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata di ripristino Android dopo circa 30 secondi.

Se il telefono si avvia solo in modalità download, significa che l'unica via d'uscita è il lampeggiare di una ROM nuova o di serie. Vai online e cerca su Google come installare manualmente un firmware sul tuo dispositivo. Ricorda che il flashing può potenzialmente danneggiare il tuo dispositivo, quindi assicurati di utilizzare la versione firmware corretta e segui le istruzioni alla lettera.

Problema n. 4: l'app Soma FM su Galaxy S6 non funziona correttamente

Sto riscontrando un problema con l'app Soma Fm. o sta causando un reset soft o è in conflitto con il browser Internet o roba di sistema. hai sentito di qualcosa o di qualsiasi modo per aggirare questo problema?

il secondo è un fastidio. ascoltando musica (qualsiasi app) e stai navigando, inizierà a giocare in modo casuale e prenderà il controllo dell'audio che è odioso. C'è un browser che blocca questo come quello integrato e chrome non sembra avere alcuna opzione per disabilitare questo.

Si prega di aiutare prima di dare la caccia a un dipendente Samsung per ferirli. Ho questa stupida e terribile telefonata.

Non comprerò mai più i loro telefoni a causa di questo POS. Cordiali saluti. - Tony

Soluzione: ciao Tony. La prima cosa che vuoi fare se stai affrontando un problema con una particolare app è cancellarne la cache e i dati. Se non lo hai ancora fatto, ecco i passaggi:

• Vai alle impostazioni.
• Passare alle applicazioni.
• Seleziona Gestisci applicazioni.
• Tocca la scheda Tutto.
• Scegli il nome dell'app che è diventata canaglia.
• Tocca Archiviazione.
• Da lì, vedrai i pulsanti Cancella cache e Cancella dati.

Se non si riesce a cancellare la cache e i dati di un'applicazione, la soluzione successiva che è possibile provare è cancellare la partizione della cache, nota anche come cache di sistema. Ecco come:

• Spegni il dispositivo.
• Premi e tieni premuti i seguenti tre pulsanti contemporaneamente: tasto Volume su, tasto Home e tasto di accensione.
• Quando il telefono vibra, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
• Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
• Premi il tasto Volume giù per evidenziare 'cancella cache partizione'.
• Premere il tasto di accensione per selezionare.
• Una volta completata la partizione della cache di wipe, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
• Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Puoi anche reinstallare la suddetta app per vedere la differenza. Se la reinstallazione non funziona, contatta lo sviluppatore e informati del problema.

Per la tua seconda domanda, la risposta è no. Non c'è un browser che si comporta come quello che vuoi.

Problema # 5: Galaxy S6 Marshmallow aggiornamento problema di scarico della batteria | Come cancellare la partizione cache di Galaxy S6

Sia io che mio marito abbiamo installato l'aggiornamento Marshmallow alcune settimane fa. Ciò ha causato alcuni problemi.

1) scarico della batteria! Abbiamo avuto questi telefoni per un po ', nessun problema con questo prima dell'aggiornamento. Stavo cercando di svuotare la cache come consigliato spegnendo il telefono, tenendo contemporaneamente premuto il pulsante di accensione, il volume di casa, il volume (cosa che ho fatto anche seguendo l'aggiornamento di Lollipop per raccomandazione) ma non ho ottenuto lo stesso schermo . Invece ho avuto uno schermo diverso e ho visto altri modi in cui le persone sul tuo sito hanno ricevuto questa risposta, ma nessuna è stata correlata alla mia.

Ecco cosa ho ottenuto:

Avvertimento!!!!

Un sistema operativo personalizzato può causare problemi critici nelle applicazioni telefoniche e installate.

Se si desidera scaricare un sistema operativo personalizzato, premere il tasto volume su.

Altrimenti, premere il tasto del volume giù per annullare.

Quindi ho premuto il pulsante di aumento del volume e ho ottenuto questo:

Download. Non spegnere il bersaglio! Aveva il piccolo droide e alcune cose nell'angolo in alto a sinistra che non capisco.

Non vedo un posto dove attaccare una foto ma ho scattato foto agli schermi.

Grazie in anticipo ! - Dawn

Soluzione: Ciao Dawn. Se si desidera cancellare la partizione della cache, assicurarsi di premere le combinazioni di pulsanti giusti in modo da avviare il telefono in modalità di ripristino. In questo momento, quello che ottieni è la schermata della modalità download. Assicurati di tenere premuti i pulsanti Volume su, Home e Accensione.

Ricorda, se pulire la cache non ti sarà d'aiuto, un reset di fabbrica potrebbe funzionare. Per fare ciò, questi sono i passaggi:

• Spegni il tuo Samsung Galaxy S6 Edge.
• Premi e tieni premuti i tasti Volume su, Casa e Accensione.
• Quando il dispositivo si accende e visualizza "Accendi logo", rilascia tutti i tasti e l'icona di Android apparirà sullo schermo.
• Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata di ripristino Android dopo circa 30 secondi.
• Usando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione, 'cancella dati / ripristino fabbrica' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
• Premere di nuovo il pulsante Volume giù fino a quando l'opzione 'Sì - elimina tutti i dati utente' è evidenziata e quindi premere il tasto di accensione per selezionarla.
• Al termine del ripristino, evidenziare 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.