Perché il mio HTC U11 continua a congelarsi e come risolverlo? [Guida alla risoluzione dei problemi]

I problemi del dispositivo rappresentati da prestazioni lente, ritardi, blocchi, arresti anomali e riavvii casuali sono spesso legati a un problema di memoria come quando il dispositivo sta già funzionando o con spazio di memoria insufficiente. Uno qualsiasi di questi sintomi può manifestarsi dopo mesi o anni di uso costante, ma potrebbe verificarsi prima se il dispositivo è stato abusato.

L'uso frequente, prolungato e prolungato può portare alla manifestazione precoce di questi sintomi, indipendentemente dal fatto che si tratti di un portatile di fascia alta o di fascia media. Qui in questo post, ci occuperemo di uno specifico problema rilevante che riguarda lo smartphone HTC U11 e questo è il problema sul display che blocca o non risponde. A parte i problemi di memoria, cos'altro può far scattare il problema su questo dispositivo e quali opzioni gli utenti hanno a che fare con esso? Questo è quello che scopriremo. Continua a leggere per ulteriori informazioni.

Prima di procedere, se stai cercando una soluzione a un problema con il tuo Note8, assicurati di passare alla nostra pagina di risoluzione dei problemi di HTC U11 perché abbiamo già affrontato alcuni dei problemi più comuni riportati dai nostri lettori su questo nuovo dispositivo. Trova problemi simili ai tuoi e utilizza le soluzioni che abbiamo suggerito. Se non funzionano o se hai bisogno di ulteriore aiuto, riempi il questionario relativo ai problemi con Android e fai clic su Invia per contattarci.

Ragioni comuni per cui lo smartphone HTC U11 si blocca improvvisamente o si blocca spesso

Quando il telefono smette improvvisamente di rispondere e si blocca, significa che qualcosa è andato storto e gli impedisce di completare un'attività. Potrebbe essere una delle tue app che è diventata canaglia, un file corrotto che stai tentando di aprire come video, immagini o file allegati. Un altro possibile trigger è un aggiornamento difettoso che è stato recentemente installato su determinate app o sul sistema operativo del dispositivo stesso. Anche il funzionamento simultaneo di più app può causare il blocco del dispositivo, specialmente se la memoria si sta già restringendo. Si noti che mentre gli smartphone sono in grado di multitasking, anche loro hanno dei limiti. Il processore potrebbe non essere più in grado di eseguire più processi contemporaneamente perché è esaurito. In effetti, noterai che il tuo dispositivo è leggermente in ritardo mentre si riscalda a causa di un uso prolungato e intenso.

Ci sono anche altri casi in cui una scheda SD difettosa è in errore. Detto questo, se si utilizza una scheda SD, provare a rimuoverla dal dispositivo e vedere che differenza farebbe durante il funzionamento senza alcuna scheda SD inserita. Alcuni dati o segmenti di file sulla scheda SD potrebbero essere danneggiati o si sono bloccati, compromettendo in tal modo l'operazione complessiva del telefono.

Il peggior colpevole possibile è il danno hardware. Potrebbe essere colpa di un hardware difettoso se il telefono non è più in grado di eseguire una singola attività poiché si blocca immediatamente. In questo caso, sarà probabilmente necessaria la riparazione dell'hardware.

Come riparare il tuo HTC U11 che si sta bloccando o non risponde?

Proprio sotto questa pagina, abbiamo mappato una carrellata di procedure standard e possibili soluzioni ai problemi di congelamento sul tuo telefono HTC. Tutti questi metodi sono applicabili solo se il problema con cui si ha a che fare è correlato al software. Nel caso in cui il tuo HTC U11 si congeli e si blocchi in modo persistente dopo un esposizione liquida o una caduta accidentale, è probabile che la colpa sia di un hardware difettoso o di un componente danneggiato. Sfortunatamente, i problemi relativi all'hardware negli smartphone richiederebbero già l'intervento di un tecnico per la riparazione. Potrebbe essere una sostituzione o un servizio necessario.

Se possibile, verificare e assicurarsi che l'hardware non abbia nulla a che fare con il problema di congelamento sul tuo HTC U11. Una volta provato che non si tratta di hardware, è possibile procedere con questi metodi successivi e iniziare a risolvere il problema con il software del dispositivo.

Primo metodo: eseguire un soft reset o un riavvio forzato.

Anche in questo caso, un soft reset o il riavvio dovrebbero essere la prima soluzione a cui ricorrere quando si verificano problemi di prestazioni, incluso il blocco. Se dovesse trattarsi solo di un piccolo inconveniente riscontrato nel dispositivo, un riavvio dovrebbe essere in grado di offrire una soluzione rapida.

Tuttavia, un riavvio standard potrebbe non essere applicabile in questa situazione, specialmente se lo schermo si blocca, si blocca e non risponde ai tocchi. Come soluzione alternativa, puoi invece eseguire un riavvio forzato. Simile a una reimpostazione a caldo, un riavvio forzato non influirà sui dati memorizzati sul telefono per tutto il tempo in cui è stato eseguito correttamente. Se non lo hai già fatto, segui questi passaggi per forzare il riavvio del tuo HTC U11:

• Tieni premuti contemporaneamente i pulsanti POWER e VOLUME DOWN finché il telefono non vibra, quindi rilascia i pulsanti. Nota: potrebbe essere necessario premere e tenere premuti i pulsanti per 12-15 secondi prima che il telefono vibri.

Attendere fino a quando il telefono si avvia completamente, quindi verificare se il problema è stato risolto.

Secondo metodo: controllare e gestire la memoria interna

Molti problemi di congelamento nei dispositivi mobili sono stati legati a memoria insufficiente. Questo è probabilmente il caso se sei un tipo di utente che è appassionato di scaricare nuove app e altri contenuti sul tuo dispositivo. Anche se il tuo dispositivo ha una capacità di archiviazione elevata, può comunque diventare pieno in tempo. Per assicurarti che ciò non stia causando il problema, prova a controllare lo stato della memoria del tuo telefono e, se è necessario gestire i contenuti, fallo. Ecco come visualizzare lo spazio di archiviazione disponibile sul tuo HTC U11:

1. Vai al menu Impostazioni, tocca Memoria per vedere quanta memoria è disponibile e come è stata utilizzata la memoria del telefono. Puoi anche scoprire in che modo le singole app utilizzano la memoria interna del telefono.
2. Tocca Memoria utilizzata dalle app per scoprire l'utilizzo della memoria per le app.
3. Tocca l' icona Freccia in giù o Durata, quindi scegli il periodo di tempo che desideri vedere.
4. Tocca l'icona Menu ( tre punti verticali ) quindi seleziona Ordina per uso massimo per visualizzare l'utilizzo massimo della memoria per le app nell'elenco.
5. Tocca il nome di un'app per visualizzare i dettagli sull'utilizzo della memoria.

Se la quantità di spazio di archiviazione gratuito è inferiore al 10 percento, significa che è necessario liberare spazio. Detto questo, rimuovere o eliminare tutte le app e i contenuti indesiderati o inutilizzati dal dispositivo. Puoi anche trasferire alcuni dei tuoi dati critici sul tuo computer o sul cloud backup.

Terzo metodo: cancellazione della cache e dei dati dell'app.

Se HTC U11 si blocca solo quando si utilizza una determinata app, è possibile che il problema sia in qualche modo causato da uno qualsiasi dei file temporanei o dei file di cache. Per escluderlo, puoi fare un po 'di pulizia della cache sulle tue app. Oltre a cancellare una cache dell'app, anche la cancellazione dei dati di un'app può essere d'aiuto. Ecco come è fatto:

1. Toccare il tasto Home per andare alla schermata Home.
2. Tocca l'icona del cassetto Apps .
3. Tocca Impostazioni.
4. Tocca App.
5. Scorri e scorri fino all'app a cui vuoi svuotare la cache, quindi toccala.
6. Tocca Archiviazione.
7. Tocca l'opzione Cancella dati e Cancella cache.

Tieni presente che la cancellazione dei dati di un'app cancellerà anche tutte le informazioni personali memorizzate nell'app incluse le credenziali di accesso, i profili, i giochi salvati, ecc. Sulla nota positiva, cancellare i dati di un'app può essere cruciale soprattutto se uno dei dati dell'app si è bloccato o viene danneggiato e quindi causa conflitto.

La chiusura di tutte le app in modalità standby o le app che hai aperto di recente e ancora in esecuzione in background possono anche offrire alcuni rimedi in quanto aiuta anche a svuotare la memoria interna del telefono.

Quarto metodo: aggiorna le app o il software del telefono

Se il problema non viene attivato da un'app, verificare e installare l'aggiornamento disponibile sul telefono. Gli aggiornamenti possono aiutare a ottimizzare le funzioni e le operazioni di un'applicazione. Puoi anche verificare eventuali aggiornamenti firmware disponibili sul tuo dispositivo.

• Per farlo, vai su Impostazioni-> Informazioni-> Aggiornamenti software-> Verifica ora.

Se è disponibile un aggiornamento, eseguire il backup dei dati per la sicurezza quindi procedere con un download e installazione di aggiornamento. Gli aggiornamenti software non offrono solo nuove funzionalità, ma contengono anche correzioni di bug che aiuteranno a eliminare eventuali bug che causano conflitti.

Quinto metodo: avviare in modalità provvisoria e diagnosticare app di terze parti.

Per aiutarti a stabilire se il problema di congelamento sul tuo HTC U11 è causato da alcune app di terze parti installate sul tuo dispositivo, puoi provare a eseguire l'avvio in modalità provvisoria. Se il problema non si verifica durante l'esecuzione in modalità provvisoria, significa che qualsiasi app di terze parti è l'attivatore. Cerca di ricordare quale download delle app recenti è il colpevole. Pensa a quando si è verificato il primo problema o quando il tuo dispositivo ha iniziato a funzionare o a bloccarsi. Potrebbe essere necessario eliminare le app di terze parti una alla volta. Assicurati di testare il tuo dispositivo dopo aver rimosso o disinstallato un'app per scoprire se il problema è stato risolto.

Se il problema si ripresenta mentre è in modalità provvisoria, significa che devi risolvere il tuo sistema operativo del dispositivo. Quello con cui hai a che fare potrebbe essere un problema software complesso che richiede correzioni più avanzate.

Per avviare HTC U11 in modalità provvisoria, procedi nel seguente modo:

1. Mentre il telefono è acceso, tieni premuto il tasto POWER per alcuni secondi per spegnere il telefono.
2. Quando richiesto, premere e tenere premuto Spegni.
3. Quando viene visualizzata la finestra di dialogo Riavvia in modalità provvisoria, toccare OK . Il telefono si riavvierà e dovresti visualizzare la modalità provvisoria nella parte inferiore dello schermo.

Metti alla prova il tuo telefono per vedere se la modalità provvisoria risolve il problema. In caso affermativo, disinstallare un'applicazione scaricata di recente che potrebbe causare il problema. Tornare alla modalità normale e risolvere il problema con il software.

• Per tornare alla modalità Normale, spegnere il telefono, quindi riaccenderlo.

In alternativa, è possibile avviare HTC U11 in modalità provvisoria utilizzando i pulsanti hardware.

• Per fare ciò, premere il tasto ACCENSIONE per accendere il telefono. Quando vedi il logo HTC sullo schermo, tieni premuto VOLUME GIÙ finché non vedi Modalità provvisoria nella parte inferiore dello schermo.

Se necessario, puoi provare a disinstallare qualsiasi app sospetta con questi passaggi:

1. Toccare il tasto Home per andare alla schermata Home.
2. Tocca l'icona del cassetto Apps .
3. Tocca Impostazioni.
4. Tocca App .
5. Tocca l'app che desideri disinstallare.
6. Nella schermata Informazioni app, tocca Disinstalla.
7. Tocca OK per confermare.

Attendi fino a quando l'app non è stata rimossa correttamente, quindi tieni premuto il pulsante di accensione per riavviare il telefono in modalità normale.

Sesto metodo: cancellare la partizione della cache in modalità di ripristino.

Il problema persiste dopo le procedure precedenti, è possibile passare a una procedura più avanzata come cancellare la partizione della cache. Cancellare la partizione della cache del dispositivo può avere un effetto simile con un ripristino dei dati di fabbrica senza perdere alcuna delle informazioni personali memorizzate nella memoria interna. Ecco come viene eseguita una cancellazione della cache sul tuo HTC U11:

1. Assicurati di spegnere il dispositivo.
2. Mentre è spento, tieni premuto il tasto Volume giù.
3. Accendere il telefono premendo il tasto di accensione fino a quando il telefono vibra, quindi rilasciare Power.
4. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù.
5. Rilascia il pulsante Volume giù quando viene visualizzata la schermata nera con righe di testo rosse e blu.
6. Premi ripetutamente il pulsante Volume giù fino a evidenziare l'opzione 'riavvia al bootloader', quindi selezionalo con il pulsante di accensione. Il dispositivo mostrerà uno schermo bianco con testo colorato.
7. Premere più volte il pulsante Volume giù fino a evidenziare l'opzione BOOT TO RECOVERY MODE, quindi selezionarlo con il pulsante Power.
8. Premere e tenere premuto il pulsante di accensione.
9. Premere e rilasciare il tasto Su Volume.
10. Rilascia il pulsante di accensione.
11. Premi ripetutamente il pulsante Volume giù fino a quando non viene evidenziata la cancellazione della partizione della cache, quindi selezionala con il pulsante di accensione.
12. Premere il pulsante Volume giù per selezionare Sì.
13. Al termine, premere nuovamente il tasto di accensione per selezionare il riavvio del sistema.

Dopo il riavvio, osserva come funziona il telefono. C'è una buona probabilità che il problema di congelamento sia già andato dopo il riavvio della modalità di ripristino, ma se persiste ancora, è necessario prendere in considerazione un ripristino completo del sistema.

Ultima risorsa: eseguire un ripristino dei dati di fabbrica

Ciò ripristinerà il tuo dispositivo alle impostazioni di fabbrica. Tutti i tuoi dati, file multimediali e altri file verranno cancellati dal tuo dispositivo. Assicurati di aver eseguito il backup di tutti i dati importanti prima di procedere.

Assicurarsi inoltre che il telefono disponga di alimentazione sufficiente per completare il ripristino. Se necessario, tenerlo collegato al caricabatterie fino al completamento del ripristino completo del sistema.

1. Spegni il tuo dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume giù.
3. Accendere il telefono premendo il tasto di accensione fino a quando il telefono vibra, quindi rilasciare Power .
4. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù.
5. Rilascia il pulsante V olume Giù quando viene visualizzata la schermata nera con righe di testo rosse e blu.
6. Premere più volte il pulsante Volume giù fino a evidenziare l'opzione "Ripristino impostazioni di fabbrica", quindi selezionarlo con il pulsante di accensione.
7. Una volta completata la cancellazione dei dati, assicurati che il sistema di riavvio sia ora selezionato e premi il pulsante di accensione.

Prova e usa il tuo dispositivo come fai di solito dopo il reset per vedere se il problema è scomparso.

Altre opzioni da considerare se il problema persiste

Se il problema di congelamento sul tuo HTC U11 si è verificato dopo aver installato un nuovo aggiornamento del firmware e non si è mai verificato prima sul dispositivo, probabilmente l'aggiornamento è guasto. Forse il nuovo aggiornamento contiene alcuni bug che causano conflitti e interferiscono con le routine e i processi del telefono. I bug del software vengono spesso risolti da un aggiornamento di follow-up contenente una patch di correzione. Ma prima che una patch venga implementata, il problema deve essere sottoposto a un'escalation in modo che venga valutato e taggato tra gli altri problemi di post-aggiornamento da affrontare nel prossimo lancio del firmware. Detto questo, contatta il tuo operatore o il Supporto HTC per risolvere il problema e chiedere ulteriori consigli.

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