Perché il mio Apple iPhone 7 non apre gli allegati e come risolverlo? [Guida alla risoluzione dei problemi]

Qualcuno ti ha inviato un'email contenente un allegato di file importante. Hai tentato di aprire l'e-mail sul tuo iPhone 7 tramite l'app Mail, ma per alcuni motivi l'allegato non si aprirà. Cosa potrebbe essere andato storto e cosa si dovrebbe fare come rimedio? Se sei qui mentre cerchi le risposte alle stesse domande, questo contenuto è per te. Continua a leggere per scoprire perché non è possibile aprire allegati e-mail sul tuo iPhone 7 e apprendere le opzioni per risolvere la causa sottostante.

Prima di procedere con la risoluzione dei problemi, se hai altri problemi con il tuo telefono, assicurati di lasciarti sfuggire dalla pagina di risoluzione dei problemi di iPhone 7 poiché abbiamo già affrontato alcuni dei problemi più comuni con questo dispositivo. Sfoglia la pagina per trovare i problemi che potrebbero essere simili ai tuoi e utilizzare le soluzioni che abbiamo suggerito. Se hai ancora bisogno del nostro aiuto, non esitare a contattarci compilando il nostro questionario.

Possibili motivi per cui non è possibile visualizzare gli allegati tramite l'app iPhone 7 Mail

Tra le cose che devi considerare quando hai a che fare con i problemi di visualizzazione degli allegati di posta elettronica sul tuo iPhone sono i seguenti:

• L'allegato non è compatibile o non è supportato dall'app per iPhone 7. I file non supportati non potranno essere aperti perché non è possibile caricarli sul tuo iPhone. Diciamo per esempio che il tipo di file allegato è un archivio compresso (BIN) che può essere letto e utilizzato solo da CD-ROM e Java. Se non ci sono app simili su iPhone puoi aprire quel file, quindi non sarai in grado di visualizzarlo.
• Il file allegato è danneggiato o rotto. Un'altra possibilità è che il file allegato potrebbe essere stato danneggiato o danneggiato, quindi non sarà in grado di caricarlo completamente. La stessa cosa accade quando un'app viene corrotta. Può aprirsi ma non funzionare come previsto. In questo caso, provare a contattare il mittente e dire a quella persona di creare un'altra email con l'allegato del file funzionante.
• Il file è troppo grande. Se la memoria interna è già in esaurimento come quando hai già scaricato molte app e contenuti multimediali, è possibile che il dispositivo stesso non sia più in grado di allocare più file a causa di spazio di memoria insufficiente. Se l'allegato che stai tentando di aprire è un file di grandi dimensioni, potrebbe essere il motivo principale per cui non puoi scaricarlo o visualizzarlo sul tuo iPhone. Prova a liberare spazio rimuovendo tutti i contenuti indesiderati, quindi prova ad aprire l'allegato email in seguito.
• Un problema con l'account email. Problemi come la visualizzazione di file allegati possono anche essere isolati su un account di posta elettronica. A volte, gli account e-mail possono diventare gluciosi, specialmente quando vengono infettati o colpiti da alcuni malware. In questo caso, potresti essere in grado di risolvere il problema eliminando e aggiungendo nuovamente l'account email problematico sul tuo iPhone 7.

Generalmente, tutte le cause probabili sono legate al software, quindi avrai una maggiore possibilità di risolvere il problema sulla tua parte. Continua a leggere per imparare le tue opzioni.

Come risolvere il tuo iPhone 7 che non aprirà l'allegato e-mail?

Ecco una carrellata di possibili soluzioni che puoi provare se desideri risolvere il problema in questo momento.

Prima della risoluzione dei problemi assicurati di controllare se il file allegato è compatibile o supportato dall'app Mail sul tuo iPhone 7. Per aiutarti a verificare ulteriormente la compatibilità dell'allegato, ecco un elenco di allegati supportati dal tuo iPhone:

• Pagine Web in formato .htm e .html.
• File Word, PowerPoint ed Excel.
• File Apple Pages, Numbers e Keynote.
• Immagini con estensioni .jpg, .gif e .tiff.
• Adobe Acrobat PDF.
• File di testo con estensioni .txt e .rtf.
• Contatta i file nel formato .vcf.
• File ZIP.
• File iCalendar .ics.

Se l'allegato che stai cercando di visualizzare o aprire non è presente nell'elenco, allora questo è il problema. Sfortunatamente, l'app Mail non supporta il file, quindi non sei in grado di visualizzarlo. L'altra opzione in questo caso consiste nell'utilizzare un'app diversa o un'app di posta elettronica di terze parti che può aprire l'allegato sul tuo iPhone 7. Se l'allegato è supportato ma non si apre ancora, quindi procedere con le seguenti procedure di risoluzione dei problemi.

Assicurati che il processo di download sia completo

Non potrai aprire o visualizzare un allegato e-mail sul tuo iPhone fino a quando non sarà completamente scaricato. Se vedi che l'allegato è ancora in fase di download o quando il ciclo di download non è ancora completato, attendi fino a quando non termina prima di aprire il file. I file di grandi dimensioni potrebbero richiedere più tempo per il download, quindi sii paziente. Se il download richiede troppo tempo del solito, prova ad abbassare lo schermo del tuo iPhone per aggiornare l'app Mail. Se anche questo non funziona, vai al metodo successivo.

Esci dall'app Mail, quindi avvialo di nuovo

Simile ad altre app, l'app Mail può anche soccombere in piccoli inconvenienti, quindi a volte potrebbe essere un po 'buggy. Per correggere il problema, provare a chiudere l'app e quindi aprirla di nuovo. Ciò darà all'app un nuovo inizio. Ecco come è fatto:

1. Premi il pulsante Home per uscire dall'app.
2. Tocca due volte il pulsante Home .
3. Passare all'app Mail dall'elenco delle app chiuse di recente, quindi scorrere verso l'alto.

Dopo alcuni secondi, riavvia l'app Mail, quindi prova ad aprire nuovamente l'allegato. Se il problema persiste, continua con il metodo successivo.

Riavvia il tuo iPhone 7 (soft reset)

I piccoli difetti del software sono spesso risolti da un reset sul dispositivo, quindi se non lo hai già fatto, dai un'occhiata e guarda cosa succede. Un soft reset non avrà alcun effetto sui dati memorizzati sul tuo iPhone, quindi è sicuro.

• Per riavviare il tuo iPhone 7, tieni premuto il pulsante di accensione per alcuni secondi fino a quando viene visualizzata la schermata Scorri per spegnere . Trascina il cursore per spegnere completamente il tuo dispositivo. Dopo 30 secondi, premere nuovamente il pulsante di accensione fino a quando non viene visualizzato il logo Apple.

Nel caso in cui il tuo dispositivo non risponda mentre l'app Mail viene congelata, puoi eseguire un riavvio forzato. Funziona allo stesso modo del soft reset ma solo che il riavvio è fatto con le chiavi hardware.

• Per forzare il riavvio dell'iPhone 7, premi e tieni premuti contemporaneamente i pulsanti di accensione e abbassamento del volume per circa 10 secondi, quindi rilascia entrambi i pulsanti quando viene visualizzato il logo Apple.

In alcuni casi, potrebbe essere necessario premere i pulsanti un po 'più a lungo come da 20 a 30 secondi fino a quando il logo Apple appare sul display.

Dopo averlo avviato completamente, prova ad aprire l'app Mail, quindi apri l'email con l'allegato che desideri visualizzare. Prova a visualizzarlo di nuovo e vedere se sei in grado di farlo.

Risolvi il tuo account di posta elettronica

Se nessuno dei metodi precedenti è in grado di risolvere il problema, è ora di controllare il tuo account di posta elettronica. Esiste la possibilità che il problema principale si trovi all'interno dell'account e-mail stesso e questo è ciò che scopriremo in seguito. Se il problema dell'allegato si verifica solo su un account di posta elettronica, prova a eliminare l'account problematico dal tuo iPhone e quindi aggiungilo di nuovo. Assicurati di prendere nota della password del tuo account e-mail prima di rimuoverla perché ne avrai bisogno in seguito quando aggiungerai nuovamente l'add. Procedi con questi passaggi ogni volta che sei pronto:

1. Tocca Impostazioni dalla schermata Home.
2. Scorri fino a e tocca Posta .
3. Tocca Account .
4. Tocca l'account e-mail che desideri rimuovere o eliminare.
5. Tocca Elimina account.
6. Tocca Elimina dal mio iPhone per confermare l'azione.

L'account e-mail verrà quindi rimosso. Riavvia (soft reset) il tuo iPhone 7 quindi aggiungi nuovamente l'account email. Ecco come:

1. Vai su Impostazioni-> Posta-> Account-> quindi tocca Aggiungi account. Se l'iPhone è già in esecuzione sull'ultima piattaforma iOS 11, potresti notare alcune modifiche alle opzioni del menu.
2. In questo caso, prova ad andare su Impostazioni-> Account e password-> quindi tocca Aggiungi account.
3. Seleziona il tuo provider di posta elettronica dall'elenco quindi segui queste istruzioni su schermo per completare la procedura di configurazione dell'account e-mail.

Una volta che hai finito di configurare il tuo account e-mail, vedrai i messaggi che popolano la tua casella di posta. Prova ad aprire l'e-mail contenente l'allegato che desideri visualizzare. Vedi se ora sei in grado di vedere il file allegato.

Cerca più aiuto

Se nessuno dei metodi precedenti è in grado di risolvere il problema e non sei ancora in grado di visualizzare o aprire l'allegato di posta elettronica sul tuo iPhone 7, la tua prossima opzione è contattare il tuo provider di posta elettronica e chiedere ulteriore assistenza e altre opzioni. Potrebbero essere in grado di ripristinare il tuo account di posta elettronica, se necessario, utilizzando gli strumenti appropriati alla loro fine. Oppure puoi anche provare a utilizzare l'app email di terze parti per visualizzare invece l'allegato.

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