Perché l'app di Facebook si blocca costantemente su Samsung Galaxy Note 8 e come risolverlo? [Guida alla risoluzione dei problemi]

Quando si tratta di app di social media, Facebook sembra essere uno dei più popolari e ampiamente utilizzati tra gli altri. Maggioranza se non tutti gli utenti di smartphone hanno Facebook stazionati nella schermata Home se non nella schermata App. Data la sua popolarità e credibilità, gli sviluppatori di FB stanno lavorando duramente per mantenere il sito di Facebook e l'app mobile senza intoppi in tutte le piattaforme compatibili in ogni momento (il più possibile). Ma anche così, Facebook subisce ancora alcuni downtime, errori casuali, e allo stesso modo diventa instabile.

Tra i sintomi diffusi riscontrati dai possessori di smartphone con l'app di Facebook si verificano casualmente frequenti arresti anomali. Questo stesso problema si verifica anche per alcuni proprietari del nuovo Samsung Galaxy Note 8. Cosa potrebbe aver fatto scattare l'app di Facebook costantemente in crash e cosa possono fare gli utenti per risolvere il problema? Se stai cercando risposte alle stesse domande, ti incoraggio a leggere e ricevere aiuto.

Prima di procedere, se hai altri problemi con il tuo telefono, visita la nostra pagina di risoluzione dei problemi di Note 8 perché abbiamo già affrontato alcuni dei problemi più comuni con questo telefono. Sfoglia la pagina e trova i problemi che sono simili ai tuoi, quindi utilizza le soluzioni che abbiamo suggerito. Se hai ancora bisogno del nostro aiuto dopo, riempire il questionario relativo ai problemi con Android e premere Invia per contattarci.

Che cosa fa sì che Facebook continui a bloccarsi sul tuo Samsung Galaxy Note 8?

Vari fattori possono indurre le app di social media come Facebook a comportarsi in modo strano a volte. Succede quando si verificano problemi di rete, quando viene installato un aggiornamento difettoso o quando l'app stessa viene danneggiata. Ci sono anche altri casi in cui l'app di Facebook non sarà in grado di funzionare come previsto a causa di un problema di memoria traspirante sul dispositivo. Questo, tuttavia, non è probabile il caso con il Samsung Galaxy Note 8 dato il fatto che questo è un dispositivo nuovo e potente. Problemi di prestazioni legati a memoria insufficiente si verificano spesso quando un dispositivo invecchia in genere da usura.

Apparentemente, il problema è contrassegnato tra altri problemi relativi al software nei dispositivi Android. Ciò significa quindi che può essere riparato dagli utenti finali eseguendo una delle soluzioni alternative applicabili. Continua a leggere per conoscere le tue opzioni se desideri risolvere il problema al momento.

Possibili soluzioni e soluzioni alternative

Le seguenti procedure dettagliate sono in realtà soluzioni generiche ai problemi delle app di Facebook che traspongono in dispositivi Android come il Galaxy Note 8. Per quanto possibile, cerca di determinare l'insorgenza del problema o cosa accade prima che le app di Facebook inizino a bloccarsi. Ad esempio, hai forse apportato alcune modifiche alle impostazioni dell'app o installato un nuovo aggiornamento su Facebook? Questo ti aiuterà a scoprire cosa è andato storto e cosa è necessario correggere. Se ti viene richiesto quando viene visualizzato un messaggio di errore prima che l'app si blocchi, leggi e controlla le informazioni poiché spesso ti dà alcuni indizi. Tuttavia, se è troppo difficile o impossibile determinare la causa sottostante, allora devi provare a lavorare su soluzioni individuali finché non hai risolto il problema. Per aiutarti ulteriormente, ecco una carrellata di opzioni che puoi provare.

Riavvia l'app di Facebook

È normale che le applicazioni mobili sperimentino problemi casuali causati da alcuni piccoli inconvenienti nel firmware dell'app. Se questa è la prima volta che Facebook si infuria o si blocca sul telefono, è probabile che riavviare l'app sarà in grado di risolverlo. Quindi, se non lo hai già fatto, provalo e poi guarda cosa succede. Se il riavvio dell'applicazione non funzionerà, dovresti provare altre opzioni.

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Esegui un soft reset sul tuo Galaxy Note 8

Se il riavvio dell'applicazione non è riuscito a correggere il problema tecnico e Facebook si blocca ancora sul telefono, l'opzione successiva sarebbe riavviare il dispositivo stesso. Un semplice riavvio o un soft reset risolve spesso i malfunzionamenti delle app casuali, in particolare quelli causati da problemi minori del firmware sul dispositivo. Ecco come viene eseguito un soft reset sul tuo Galaxy Note 8:

Tieni premuto il pulsante di accensione nell'angolo destro per alcuni secondi fino a quando viene visualizzato il messaggio Spegni.
Tocca Riavvia .
Quindi tocca nuovamente Riavvia per confermare.

Nel caso in cui il tuo dispositivo non risponda mentre Facebook si comporta male, sarebbe necessario un riavvio forzato.

Per forzare il riavvio, premere e tenere premuti contemporaneamente i pulsanti di accensione e abbassamento del volume fino allo spegnimento del dispositivo.
Attendere circa 30 secondi per visualizzare la schermata della modalità di avvio della manutenzione .
Selezionare Avvio normale dalle opzioni della schermata Modalità di avvio di manutenzione .
Attendi fino a quando il tuo dispositivo non ha terminato l'avvio.

Nessun dato sarà influenzato da entrambe le procedure, quindi non dovrai preoccuparti di perdere le tue informazioni critiche perché ciò non accadrà. Un riavvio forzato e il riavvio forzato possono anche risolvere altri problemi rilevanti come il riavvio continuo (bootloop), il blocco, il blocco del dispositivo (bloccato) e la mancata risposta.

Cancella cache e dati sull'app Facebook

I file temporanei archiviati come cache nella tua app di Facebook possono essere danneggiati e, quando ciò accade, l'operazione normale della app ne risentirà. Per escludere questo problema dai possibili trigger, è possibile aiutare a svuotare la cache e i dati dell'app. Ecco come è fatto:

Per svuotare la cache dell'app, accedi ad App e tocca Impostazioni.

Individua e tocca Facebook dall'elenco delle app.
Tocca Archiviazione .
Tocca Cancella cache.
Attendi fino a quando non termina la cancellazione della cache dell'app.

Per cancellare i dati dell'app, vai su App, quindi tocca Impostazioni .

Individua e quindi tocca Facebook .
Tocca Archiviazione .
Tocca Cancella dati.
Leggi il messaggio, quindi tocca Elimina per confermare.

Si noti che la cancellazione dei dati resetterà l'app alle impostazioni predefinite di fabbrica. Pertanto, tutte le informazioni personali memorizzate nell'app incluse le credenziali di accesso (nome utente e password) verranno rimosse.

La cancellazione della cache e dei dati dell'app consente inoltre di liberare spazio di memoria, migliorando così le prestazioni e la velocità dell'app Facebook.

Disinstalla, quindi reinstalla l'app Facebook

Se il problema persiste dopo aver eseguito tutti i metodi precedenti, ora è possibile rimuovere l'app Facebook (disinstalla), riavviare il dispositivo, quindi reinstallare l'app Facebook dal Google Play Store o scaricare la versione più recente dell'applicazione direttamente dal sito di Facebook. Ecco come disinstallare l'app di Facebook sul tuo Galaxy Note 8:

Scorri verso l'alto su un punto vuoto dalla schermata Home per aprire la barra delle applicazioni .
Tocca Impostazioni .
Tocca App .
Individua e quindi tocca Facebook nell'elenco predefinito. Oppure puoi anche toccare l' icona a 3 punti e poi selezionare Mostra app di sistema per mostrare le app preinstallate, se necessario. Le opzioni del menu possono variare tra i carrier e la versione del software sul dispositivo.
Tocca Disinstalla .
Conferma l'azione toccando nuovamente Disinstalla .
Riavvia il telefono.

Vai su Google Play Store, quindi scarica e installa l'ultima versione dell'app Facebook sul tuo dispositivo. Prova a utilizzare l'app in seguito, quindi verifica se il problema è scomparso.

Effettua una partizione della cache wipe

A differenza di un ripristino principale, la cancellazione della partizione della cache non elimina i dati personali salvati sul dispositivo. Quello che fa è solo cancellare la partizione della cache della memoria del dispositivo. Quindi, qualsiasi errore o file corrotto all'interno della partizione della cache verrà sradicato nel processo. Ecco come è fatto:

Prima di iniziare, eseguire il backup dei dati nella memoria interna. Se hai effettuato l'accesso a un account Google sul tuo dispositivo, avrai bisogno delle tue credenziali di Google (nome utente e password) per completare il ripristino poiché l'antifurto è attivato. Una volta ottenuto tutto ciò, procedi con questi passaggi:

Spegni il dispositivo.
Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione .
Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ( "Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android ).
Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare ' wipe cache partition'.
Premere il pulsante di accensione per selezionare.
Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'sì' e premere il pulsante di accensione.
Quando la partizione della cache di wipe è completa, "Riavvia il sistema ora" è evidenziato.
Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Dopo il riavvio, prova a lanciare l'app di Facebook e poi a vedere come funziona.

Ripristino delle impostazioni di fabbrica (opzionale)

Se tutti i precedenti metodi non sono riusciti a risolvere il problema e Facebook si blocca ancora sul tuo dispositivo, puoi prendere in considerazione l'ultima opzione che è un ripristino di fabbrica o il ripristino totale. Ciò tuttavia è un processo noioso in quanto eliminerà tutte le tue informazioni personali e quindi dovrai configurare tutto in seguito. Sulla nota positiva, inoltre, rettificherà i problemi più gravi del firmware che potrebbero aver impedito il corretto funzionamento dell'app Facebook sul dispositivo. Se vuoi dare un colpo, ecco come viene eseguito il reset di fabbrica sul tuo Galaxy Note 8:

È possibile eseguire un ripristino generale utilizzando il menu Impostazioni o con i tasti hardware. Ecco come è fatto usando il menu Impostazioni sul tuo telefono:

Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto su un punto vuoto per aprire il vassoio delle applicazioni .
Tocca Impostazioni> Cloud e account.
Tocca Backup e ripristina.
Se lo desideri, tocca Esegui il backup dei miei dati per spostare il cursore su ON o OFF .
Se lo si desidera, toccare Ripristina per spostare il cursore su ON o OFF .
Tocca il pulsante Indietro nel menu Impostazioni e tocca Gestione generale> Ripristina> Ripristino dati di fabbrica.
Tocca Ripristina .
Se hai attivato il blocco schermo, inserisci le tue credenziali.
Tocca Continua .
Infine, tocca Elimina tutto.

Per eseguire un ripristino principale utilizzando i tasti hardware, attenersi alla seguente procedura:

Spegni il dispositivo.
Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione .
Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ( "Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android ).
Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare "w ipe data / factory reset.
Premere il pulsante di accensione per selezionare.
Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente' .
Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
Al termine del ripristino principale, "Riavvia il sistema ora" è evidenziato.
Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Al termine del ripristino generale, il dispositivo ripristina le impostazioni originali di fabbrica. È quindi possibile procedere con la configurazione iniziale, installare le app, incluso Facebook, quindi provare a vedere se il reset principale è in grado di risolvere il problema.

Altre opzioni

Contatta il team di supporto di Facebook per risolvere il problema e richiedere ulteriore assistenza e consigli su come ottenere il backup dell'app di Facebook e farlo funzionare senza problemi sul Galaxy Note 8. In alternativa, puoi scegliere di utilizzare un'altra app di social media.

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