Cosa fare con il tuo Samsung Galaxy A3 (2017) che continua a mostrare l'errore "Purtroppo, il telefono si è fermato" [Guida alla risoluzione dei problemi]

Molti dei nostri lettori che possiedono il telefono Samsung Galaxy A3 si sono lamentati dei vari errori incontrati. Uno di questi messaggi di errore si verifica quando si effettuano o si ricevono chiamate e si dice "Sfortunatamente, il telefono si è fermato". In pratica informa il proprietario che l'app del telefono integrato si è bloccata per qualche motivo.

Ci sono vari motivi che possono spiegare perché l'errore mostra. Potrebbe essere solo un piccolo problema con l'app stessa o un problema con il firmware. Solo avendo questo errore non ti dirò di che cosa si tratta davvero, quindi sarebbe difficile risolverlo. Tuttavia, possiamo provare a risolvere il problema del telefono e escludere ogni possibilità fino a quando non siamo in grado di determinare il problema e formulare una soluzione che potrebbe risolverlo per sempre.

Quindi, in questo post, ti guiderò nella risoluzione dei problemi del tuo Galaxy A3 che continua a mostrare il messaggio di errore. Questa non è la prima volta che abbiamo riscontrato un problema come questo, quindi siamo certi che sappiamo già una cosa o due che potrebbero risolvere il problema. Continua a leggere qui sotto per la nostra guida alla risoluzione dei problemi.

Ora, prima di passare alla nostra guida alla risoluzione dei problemi, se anche tu hai trovato questo post perché cercavi di trovare una soluzione a problemi diversi, ti suggerisco di visitare la nostra pagina di risoluzione dei problemi di Galaxy A3 perché abbiamo già affrontato alcuni dei problemi più comunemente segnalati con questo dispositivo. Prova a trovare un problema simile al tuo e utilizza le soluzioni o soluzioni alternative che abbiamo suggerito. Se non funzionano per te e se hai bisogno di ulteriore assistenza, riempi il questionario relativo ai problemi con Android e includeremo la tua preoccupazione nei prossimi post.

Come risolvere Galaxy A3 con errore "Il telefono si è fermato"

Problema : ogni volta che provo a effettuare una chiamata con il mio Galaxy A3, viene visualizzato un messaggio di errore che indica che il telefono ha smesso di funzionare. Ho già provato a riavviare il mio telefono ma il problema si verifica ancora. Non sono sicuro se sia iniziata la settimana scorsa, ma a quanto pare posso ricordare di dover risolvere questo errore entro tale data. Non sono sicuro di cosa fare al riguardo, quindi se avete un suggerimento, per favore ditemelo. Grazie.

Soluzione: esistono diversi motivi per considerare il motivo per cui il messaggio di errore viene visualizzato sullo schermo. In realtà, molti utenti Samsung si sono lamentati perché, secondo loro, il problema si verifica inaspettatamente anche se il loro dispositivo non ha hardware o danni fisici. Ma la cosa buona è che questo è principalmente un problema relativo al firmware e puoi risolverlo senza portare il tuo telefono alla tecnologia. Ecco le soluzioni che vorremmo che tu facessi:

Passaggio 1: riavvia il dispositivo in modalità provvisoria per verificare se un'app di terze parti causa il problema

A causa di numerose app scaricate sul telefono, non è lontano che uno di loro abbia attivato il problema. Quindi, per isolare il problema, dovremo avviarlo in modalità provvisoria per verificare se il dispositivo è ancora in grado di funzionare normalmente e se il messaggio di errore appare ancora mentre si trova in questo stato. Ecco come si avvia il tuo A3 in modalità provvisoria:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto di accensione oltre lo schermo con il nome del dispositivo.
3. Quando viene visualizzato 'SAMSUNG' sullo schermo, rilasciare il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità sicura verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi 'Modalità provvisoria'.

In questa modalità, prova a utilizzare il telefono e osserva attentamente se il problema persiste. In caso contrario, c'è un'app che causa il problema ed è importante che tu la trovi per sbarazzartene.

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni.
4. Toccare l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o toccare l'icona Menu> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
5. Tocca Disinstalla.
6. Tocca nuovamente Disinstalla per confermare.

Ma mentre ci si trova in questo stato e il messaggio di errore continua a essere visualizzato, è possibile seguire il metodo successivo.

Passaggio 2: Pulisci la partizione della cache di sistema in quanto potrebbe non essere aggiornata

Sebbene il sistema non sia stato aggiornato, esiste ancora la possibilità che i file temporanei memorizzati nella directory della cache siano danneggiati o siano già obsoleti. Questo potrebbe essere uno dei motivi per cui il telefono non funziona normalmente e la cosa migliore da fare è rimuoverli tutti in modo che vengano sostituiti.

Fare questo metodo sul dispositivo è assicurarsi che le cache siano tutte nuove e compatibili con il sistema. Non ti preoccupare, tutti i file importanti memorizzati nella memoria interna non saranno cancellati ...

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare 'wipe cache partition'.
6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Premere il tasto Volume giù per evidenziare 'sì' e premere il tasto di accensione per selezionare.
8. Una volta completata la partizione della cache di wipe, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo

Dopo averlo fatto, fai una telefonata e vedi se il messaggio di errore si presenta ancora. Se è così, allora non hai altra scelta che passare al metodo successivo.

Passaggio 3: il ripristino del dispositivo potrebbe essere un problema serio del firmware

Dopo aver eseguito i passaggi precedenti e il problema persiste, non hai altra scelta che ripristinare il telefono. Sono certo che un reset può risolvere questo problema ma devi fare un backup dei tuoi file e dati importanti man mano che verranno eliminati. Dopo il backup, devi anche disattivare la protezione ripristino di fabbrica in modo da non essere bloccato fuori dal tuo dispositivo ed ecco come lo fai:

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Cloud e account.
4. Tocca Account.
5. Tocca Google.
6. Tocca il tuo indirizzo email Google ID. Se hai impostato più account, dovrai ripetere questi passaggi per ciascun account.
7. Tocca Menu.
8. Tocca Rimuovi account.
9. Tocca ELIMINA ACCOUNT.

Dopo aver disabilitato il FRP, segui questi passaggi per resettare il tuo telefono ...

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare "Cancella dati / Ripristino dati di fabbrica".
6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
7. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Spero che questa guida alla risoluzione dei problemi possa aiutarti.