Galaxy S6 "com.android.phone ha smesso di funzionare" errore durante l'invio di messaggi di testo, altri problemi

Benvenuti al nostro primo post # GalaxyS6 per questo giorno. In questo articolo, discutiamo di 8 problemi S6 che sono stati segnalati da alcuni membri della nostra comunità. Come al solito, forniamo anche le rispettive soluzioni per ogni caso, quindi speriamo che questo articolo diventi un'altra buona fonte di informazioni per la comunità Android.

Di seguito sono riportati gli argomenti specifici che copriamo per te:

  1. Problema di ricarica Galaxy S6, ricarica on e off
  2. Lo schermo Galaxy S6 danneggiato dall'acqua non si accende
  3. App di messaggistica e altre app che non funzionano su Galaxy S6 | Galaxy S6 "Sfortunatamente com.android.phone ha smesso" di errore
  4. Galaxy S6 edge plus porta di ricarica non funzionante | Soluzioni alternative per Galaxy S6 non si caricheranno con il problema del cavo USB
  5. Galaxy S6 "com.android.phone ha smesso di funzionare" errore durante l'invio di SMS
  6. Galaxy S6 non consentirà l'aggiunta di contatti
  7. Galaxy S6 continua a dire di usare il caricatore originale
  8. Il Galaxy S6 si riavvia casualmente

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina, oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema n. 1: problema di ricarica Galaxy S6, ricarica on e off

Sto avendo problemi con il mio Samsung Galaxy S6. Il problema con il mio telefono è complicato: non si ricarica correttamente (a volte lo fa, ma il più delle volte non lo fa, se si carica non viene costantemente caricato mentre il processo si interrompe spesso). Non è la presa che sto usando per caricare come ho provato diversi e anche 2 case diverse. A volte ricevo la notifica che devo installare l'app Powersharing per utilizzare la funzione di condivisione dell'energia (il telefono non è stato collegato a un caricabatterie quando ho ricevuto questa notifica). Quando il telefono è spento e provo a caricarlo, ottengo il segnale giallo del triangolo di avviso e non si carica in un dato momento.

Ora per la parte interessante: il mio S6 ha iniziato questa malattia nello stesso momento (a metà della notte suppongo) come il Galaxy S6 della mia ragazza Un vecchio S2 e un vecchio IPhone hanno iniziato a ottenere comportamenti sospetti riguardo la batteria durante il test di diverse impostazioni di caricabatterie, prese e ricarica simultanea con il mio S6 (Forse casuale a causa della batteria e non utilizzata da anni) Che cosa potrebbe accadere? Il mio S5 è infetto da batteria-AIDS? Il mio telefono sta friggendo altri telefoni? - Erik

Soluzione: Ciao Erik. Non esistono problemi come "batteria-AIDS" o "contagiosa" della batteria. Il problema potrebbe essere semplicemente coinciso con qualsiasi cosa stessero facendo i tuoi amici. Un problema come questo è molto probabilmente legato all'hardware, poiché la maggior parte dei problemi di ricarica on e off che incontriamo non sono risolvibili con soluzioni software. La cosa migliore che puoi fare per vedere se la tua è diversa è fare un reset generale. Questo tipo di ripristino ripristinerà tutte le impostazioni del software ai valori predefiniti, eliminando efficacemente qualsiasi problema software che potrebbe essersi sviluppato nel tempo. Dopo averlo fatto, osserva il telefono per almeno 24 ore senza installare nulla - app o aggiornamenti. Utilizzare il telefono durante il giorno e assicurarsi di scaricare la batteria. Una volta esaurita la batteria, osservare come funziona la ricarica. Se il telefono si ricarica normalmente, è segno che un'app o un aggiornamento installato prima potrebbe essere la causa del problema. D'altra parte, se il problema persiste, puoi scommettere che l'hardware difettoso sta causando il problema. In questo caso, si desidera inviare il telefono per la riparazione o la sostituzione.

Per riferimento, di seguito sono riportati i passaggi su come reimpostare il tuo S6:

  1. Crea un backup dei tuoi file importanti come foto, video, ecc.
  2. Spegni il tuo Samsung Galaxy S6 Edge.
  3. Premi e tieni premuti i tasti Volume su, Casa e Accensione.
  4. Quando il dispositivo si accende e visualizza "Accendi logo", rilascia tutti i tasti e l'icona di Android apparirà sullo schermo.
  5. Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata di ripristino Android dopo circa 30 secondi.
  6. Usando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione, 'cancella dati / ripristino fabbrica' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
  7. Premere di nuovo il tasto Vol Down finché l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati dell'utente' è evidenziata e quindi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
  8. Al termine del ripristino, evidenziare 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.

Problema n. 2: Lo schermo Galaxy S6 danneggiato dall'acqua non si accende

Ciao. Ho fatto cadere il mio Samsung S6 nel water - immerso per meno di 3 secondi. È stato in un sacco di riso su un radiatore a bassa temperatura negli ultimi 3 giorni e l'ho appena fatto pagare oggi. Ha caricato bene, acceso bene, posso sentire e-mail, messaggi, ecc., Ma lo schermo è nero e non riesco a vedere nulla. Ho provato a collegarlo al laptop per scaricare le foto del matrimonio di mio fratello e sta dicendo che non ci sono file sul telefono. Ho controllato l'indicatore di danni dell'acqua ed era diventato rosso. c'è qualcosa che posso fare per risolvere questo problema - preferibilmente senza perdere le foto sul telefono? - Cathalmolloy

Soluzione: Ciao Cathalmolloy. Dovresti sapere ormai che il trucco del "sacco di riso" non è sempre efficace. Nella migliore delle ipotesi, tutto ciò che può fare è asciugare il telefono e i suoi componenti interni, ma non può riparare il danno già fatto sul telefono. È più come una procedura di "primo soccorso" volta a mitigare o prevenire ulteriori danni ma non la cura in sé. In un mondo ideale, un utente deve eseguire i seguenti passaggi per questo problema:

  1. rimuovere immediatamente il telefono dall'acqua,
  2. smontare il telefono e interrompere immediatamente l'alimentazione rimuovendo la batteria (lasciando la batteria collegata a una scheda madre bagnata può causare danni permanenti all'hardware),
  3. pulire il telefono e i componenti interni con alcol appropriato (non bere alcol) per rimuovere lo sporco
  4. asciugare il telefono e i suoi componenti in un sacchetto di riso (questo permetterà l'assorbimento di alcool e acqua da parte del riso) per almeno una settimana

Attendere almeno una settimana per asciugare il telefono è un periodo di tempo sicuro per garantire che non rimanga umidità nelle parti difficili della scheda logica. Accendere il telefono o caricarlo quando c'è ancora umidità da qualche parte può provocare danni in seguito.

Ci rendiamo conto che non hai aperto il telefono e segui i passaggi consigliati, quindi è sicuro che il dispositivo abbia subito danni fisici. Questo deve essere il motivo per cui lo schermo non si accende più in questo momento. Sfortunatamente, hai bisogno di un buon touchscreen funzionante per accedere ai contenuti del telefono, quindi spostare i tuoi dati è fuori questione. Per risolvere il problema, è necessario inviare il telefono a Samsung o a un centro di assistenza indipendente in modo che lo schermo possa essere sostituito.

Problema n. 3: app di messaggistica e altre app che non funzionano su Galaxy S6 | Galaxy S6 "Sfortunatamente com.android.phone ha smesso" di errore

Quindi il mio Samsung ha questo strano problema. Ogni secondo appare questa notifica che dice, Purtroppo com.android.phone si è fermato, e poi ogni tanto ricevo una notifica che dice che Mobile Tracker si è fermato. Non riesco a utilizzare il mio telefono o l'app di messaggistica e nessuna delle app del mio telefono funziona. Posso usare Snapchat, Facebook ecc. Ma nulla è stato messo sul mio telefono. - Smit.sien055

Soluzione: Ciao Smit.sien055. Prova a cancellare prima la partizione della cache e iniziare da lì. Facendo questa procedura costringerà il telefono ad eliminare la cache di sistema esistente per far posto a una nuova. A volte, l'installazione di app e aggiornamenti può danneggiare la cache di sistema, causando comportamenti imprevedibili delle app. Se non lo hai fatto prima, ecco i passi che vuoi fare:

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Premi e tieni premuti i seguenti tre pulsanti contemporaneamente: tasto Volume su, tasto Home e tasto di accensione.
  3. Quando il telefono vibra, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
  4. Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
  5. Premi il tasto Volume giù per evidenziare 'cancella cache partizione'.
  6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
  7. Una volta completata la partizione della cache di wipe, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Dopo aver svuotato la partizione della cache, vai su Google Play Store e assicurati che TUTTE le tue app siano aggiornate. Si desidera inoltre assicurarsi di installare qualsiasi aggiornamento di sistema disponibile nell'app Impostazioni.

Se il telefono sta già eseguendo l'aggiornamento più recente e il problema persiste dopo aver cancellato la partizione della cache, avviare il dispositivo in modalità provvisoria. Ciò ti consentirà di verificare se una delle app di terze parti impedisce l'applicazione di messaggi e altri utenti. Ecco come:

  1. Premi e tieni premuti i tasti Volume giù e Accensione per 20-30 secondi.
  2. Una volta visualizzato il logo Samsung, rilascia immediatamente il tasto di accensione, ma continua a premere il tasto Volume giù.
  3. Il telefono dovrebbe continuare a essere avviato e ti verrà richiesto di sbloccare il telefono come al solito.
  4. Saprai se il telefono è stato avviato correttamente in modalità provvisoria se il testo "Modalità provvisoria" è visualizzato nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
  5. Osserva il telefono e controlla se in precedenza le app non funzionanti stanno funzionando.
  6. Se il problema non si verifica e tutte le app ora funzionano, è la prova che una delle tue app è da incolpare. Disinstallare le app di terze parti fino a quando il problema non si risolve.

Tieni presente che le app preinstallate potrebbero non funzionare se stai utilizzando il dispositivo in un'altra rete. Ad esempio, se questo telefono proviene da T-Mobile ma non lo si utilizza sulla rete AT & T, alcune applicazioni T-Mobile potrebbero non essere compatibili con il sistema AT & T e quindi non funzioneranno.

Se tutto il resto fallisce, fare un reset di fabbrica e vedere se questo farà la differenza.

  1. Crea un backup dei tuoi file importanti come foto, video, ecc.
  2. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
  3. Trova e tocca l'icona Impostazioni.
  4. Nella sezione "Personale", trova e tocca Backup e ripristina.
  5. Tocca Ripristino dati di fabbrica.
  6. Tocca Ripristina dispositivo per procedere con il ripristino.
  7. A seconda del blocco di sicurezza utilizzato, inserire il PIN o la password.
  8. Tocca Continua.
  9. Tocca Elimina tutto per confermare l'azione.

Problema n. 4: Galaxy S6 edge e porta di ricarica danneggiati e non si caricano | Soluzioni alternative per Galaxy S6 non si caricheranno con il problema del cavo USB

Ho un Samsung Galaxy S6 plus edge. Ho caricato il mio cellulare nel furgone e ho rotto l'interno della porta di ricarica. Ora non posso usare il cellulare perché la porta per caricare il mio cellulare è piatta morta. Non posso caricarlo con il caricabatterie Samsung. Ho perso tutto, comprese le foto del mio figlio di 21 mesi. Nessuna carta SIM come IPhone può essere utilizzata per memorizzare le tue cose personali. Cosa posso fare? Stavo progettando di acquistare Samsung S8 quando vendo il mio S6, ma non posso perché ha tutte le mie cose personali e le foto su S6. Per favore puoi aiutare. Grazie. - Ruth

Soluzione: Ciao Ruth. L'unica soluzione efficace per il tuo problema è la riparazione. La porta di ricarica deve essere sostituita per risolvere il problema. Non esiste una quantità di risoluzione dei problemi software che possa risolverlo. Come soluzione alternativa per caricare il telefono, puoi provare a utilizzare un pod di ricarica wireless. Se non ce l'hai, puoi acquistarne uno dal tuo negozio Samsung locale. Un caricabatterie wireless per un S6 ha questo aspetto.

Dopo aver ricaricato il telefono, puoi spostare le foto su un altro dispositivo tramite Samsung Smart Switch (utilizzando la sua funzione wireless) o altre app gratuite come SHAREit - Trasferisci e condividi.

Come promemoria amichevole, prendi l'abitudine di creare sempre un backup dei tuoi file importanti e insostituibili. I dispositivi di archiviazione digitale ei telefoni possono guastarsi in qualsiasi momento e se perdi di nuovo file importanti dopo di ciò, hai solo te stesso da incolpare.

Problema # 5: Galaxy S6 "com.android.phone ha smesso di funzionare" errore durante l'invio di SMS

Quando si tenta di acquistare dati con +400, solo * Durante la visualizzazione del numero il "com.android.phone ha smesso di funzionare" appare. Ho provato il telefono ripristina e aggiorna ripristina ma nulla lo risolve. -Sì il telefono recentemente aggiornato. (Galaxy S6l - Ruanmigz

Soluzione: Ciao Ruanmigz. Se l'errore appare ripetutamente durante il tentativo di inviare un testo, la prima cosa che si desidera fare è cancellare la cache e i dati dell'app di messaggistica. Ecco come:

  1. Apri il menu Impostazioni tramite l'ombra della notifica (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle applicazioni.
  2. Scorri verso il basso fino a "App". Questo può essere rinominato in qualcosa di simile a Applicazioni o Application Manager in versioni con skin OEM di Android 6.0.
  3. Una volta lì, fai clic su un'applicazione.
  4. Verrà ora visualizzato un elenco di elementi che forniscono informazioni sull'app, tra cui archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
  5. Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Cancella dati e Cancella cache per l'applicazione.

Se ciò non risolve il problema, il master resetta il dispositivo (passaggi forniti sopra).

Problema n. 6: Galaxy S6 non consentirà l'aggiunta di contatti

Ho appena comprato il mio Samsung S6. Non mi consentirà di aggiungere contatti. Ho provato a spegnerlo e riaccenderlo, ad attenderlo e a rimetterlo in corso, andando anche alle impostazioni, alle app e nei contatti ma mostra che ha già il permesso. Tuttavia, quando torno indietro e provo ad aggiungere un contatto, si dice ancora che non è stato dato il permesso. Potresti per favore aiutarmi con questo? - Cherokeespirit04

Soluzione: Ciao Cherokeespirit04. È un dispositivo nuovo di zecca? Se lo è, fai un reset di fabbrica per ripristinare tutti i valori predefiniti e riprovare. Puoi anche provare a cancellare la cache e i dati dell'app della Rubrica prima di un ripristino di fabbrica per vedere se farà la differenza.

Se il tuo telefono non è nuovo di zecca (usato), potrebbe essere root o eseguire firmware personalizzato. Se sei un utente Android avanzato, considera la possibilità di aggiornare il firmware di serie per ripristinare tutte le impostazioni alle impostazioni di fabbrica. Se non hai sentito parlare di lampeggio o di rooting, devi semplicemente sostituire il telefono o ottenere un rimborso.

Problema 7: Galaxy S6 continua a dire di usare il caricatore originale

Ciao. Dopo aver comprato il mio nuovo S6, due mesi dopo il mio S6 inizia a mostrare messaggi come "per ottenere una ricarica più rapida, si prega di utilizzare il caricabatterie originale." Io uso il caricatore originale. Non capisco perché ricevo quel messaggio ogni volta che viene caricato con il caricatore originale. Quindi devo usare un altro caricabatterie non originale che è molto più veloce del caricabatterie originale. Il telefono mostra 2h 46 minuti per essere completamente carico quando si utilizza il caricatore originale, e mostra 1h 37 minuti quando si utilizza l'altro caricatore non originale. Ho provato diverse volte e ho cercato di spegnere il telefono e riaccenderlo, ma ottenevo lo stesso risultato. Puoi aiutarmi su questo ? Grazie. - Li

Soluzione: Ciao Li. L'attuale caricatore Samsung originale che stai utilizzando potrebbe non funzionare correttamente o presenta alcuni problemi. Prendi in considerazione l'utilizzo di un altro caricabatterie Samsung originale e vedi se ciò farà alcuna differenza. Altrimenti, eseguire la risoluzione dei problemi del software di base come cancellare la partizione della cache e ripristinare le impostazioni di fabbrica per risolvere il problema. Se questo non risolve il problema, fai sostituire il telefono.

Problema n. 8: il Galaxy S6 si riavvia casualmente

Il telefono è stato dato a me non è in grado di avviare. Lasciato il caricabatterie per la prima volta durante la notte inizialmente, non è successo niente quando è stato collegato, nessuna attività sullo schermo o luce di carica dopo la notte. Premo il pulsante di accensione e si attacca al comando. è arrivato al logo Samsung e si è spento. Ora, non tenterebbe di riavviare.

Finalmente una volta dopo essere stato lasciato a caricare per ore di nuovo. Si è avviato. Mentre era attivo, funzionava normalmente, nessun problema di cui parlare. Ho fatto un FDR su di esso e ho fatto il backup, così ho continuato a fare il root del dispositivo e quando l'ho spento per avviare il ripristino, non sarebbe venuto fuori. è andato nella stessa routine e alla fine si è aperto al recupero come root. Riuscito di nuovo con successo. una volta entrato, ha funzionato alla perfezione, è stato necessario riavviare il ripristino per impostare il superutente e sono tornato a cercare di far avviare il bastardo.

Ottiene potenza, funziona bene ma è come se dimentica cosa fare 9 volte su 10. si avvia la mia ipotesi migliore è la batteria non può produrre l'amperaggio necessario forse?

Sono in perdita che ho avuto a parte per assicurarmi che le connessioni fossero buone e che non ci fossero evidenti guasti all'hardware e che nulla fosse importante.

La mia conoscenza è di base ed è per questo che sto cercando di far funzionare il suo vecchio telefono in modo da poter giocare con esso e conoscere il software e cambiare g rom e tutte quelle cose divertenti. - Chrisam261

Soluzione: Ciao Chrisam261. Francamente, è difficile dire con certezza dove si trova il problema per il tuo caso senza che noi lo controlliamo fisicamente per primo. Potresti avere ragione riguardo alla batteria che causa il problema in questo modo, quindi se riesci a sostituirlo da solo, ti suggeriamo di andare avanti con esso. In alcuni casi, i problemi di riavvio casuali possono essere causati da un cattivo circuito di alimentazione, quindi cerca di controllare anche quello.

Il nostro blog non fornisce la risoluzione dei problemi e la diagnostica dell'hardware, quindi è necessario effettuare ulteriori ricerche se si intende sostituire alcuni componenti specifici.