Cosa fare se l'app dell'interfaccia utente del sistema Galaxy Note8 si arresta in modo anomalo all'apertura di YouTube [guida alla risoluzione dei problemi]

Ciao fan di Android! Benvenuti in un altro episodio di risoluzione dei problemi per oggi. Questo post affronterà la domanda posta da un membro della nostra comunità in merito a un problema con il suo dispositivo # GalaxyNote8. In sostanza, l'app di System UI sul suo Note8 continua a bloccarsi e rende il telefono inutilizzabile quando viene aperta l'app YouTube. Riteniamo che questo problema o una situazione simile ci sia già stato segnalato (ma non possiamo più trovarlo), quindi pensiamo che potrebbe essere un problema di sviluppo per questo dispositivo. Poiché non siamo positivi se i frequenti arresti dell'interfaccia utente di sistema sono causati direttamente dall'app YouTube, ci piace considerare questo come un problema generale dell'interfaccia utente di sistema. I suggerimenti sottostanti riflettono questo pensiero, ma se creeremo un insieme più specifico di soluzione, aggiorneremo questo post di conseguenza.

Prima di procedere, vogliamo ricordarti che se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema di oggi: l'interfaccia utente del sistema Galaxy Note8 si arresta in modo anomalo all'apertura di YouTube

Quasi ogni giorno, quando apro l'app youtube dal pannello laterale, l'interfaccia utente del sistema si blocca per 5-7 minuti prima che l'interfaccia utente del sistema si blocchi e ricevo il popup dell'app vicina. Durante l'arresto dell'interfaccia utente del sistema a volte riesco a sentire l'audio e persino a ricevere una telefonata durante. Sono stato in grado di rispondere solo perché al momento ero collegato ai miei veicoli bluetooth permettendomi di usare le mani libere per rispondere alla chiamata. Durante l'interruzione dell'interfaccia utente del sistema. Lo schermo diventa bianco trasparente e posso vedere il mio sfondo, ma niente funziona. Il pulsante di accensione laterale spegnerà lo schermo ma, una volta premuto nuovamente, il telefono tornerà allo stesso schermo bianco trasparente e nulla funzionerà ancora. Grazie per il tempo dedicato a questo argomento Aspetto con impazienza la tua risposta qualche volta poiché ho capito che ricevi molte e-mail grazie mille. - Pedro Marmolejo

Soluzione: Ciao Pedro. L'app UI di sistema è un'app di base per Android in tutti i dispositivi Android, quindi se si verifica un arresto anomalo spesso dal nulla, può essere un segno che un'app o un bug del software interferisce con la sua funzione. Per risolvere questo problema, è necessario eseguire una serie di potenziali soluzioni.

Soluzione n. 1: interruzione forzata dell'interfaccia utente del sistema

La prima cosa che vuoi fare è forzare l'uscita dall'app di sistema dell'interfaccia utente stessa. L'interfaccia utente di sistema funziona con un sacco di app in un sistema, quindi non c'è modo per noi di sapere che cosa sta causando il fallimento. La maggior parte che puoi fare al riguardo è forzare la chiusura o cancellare la cache e i dati. Per vedere se il riavvio di questa app funziona, procedi nel seguente modo:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Tocca Altro nella parte in alto a destra (icona a tre punti).
4. Seleziona Mostra app di sistema .
5. Trova e tocca l'interfaccia utente di sistema.
6. Toccare il pulsante FORCE STOP.

Soluzione 2: riavvia il tuo Note8

Se la chiusura forzata dell'interfaccia utente del sistema non funziona, la prossima cosa buona che puoi fare è riavviare il tuo Note8. Alcuni bug possono continuare a funzionare solo fino a quando è in corso la sessione del sistema operativo corrente, ma nel momento in cui il dispositivo viene riavviato, vengono eliminati. Per vedere se è così, riavvia il tuo Note8 in questo modo:

1. Tieni premuti i pulsanti Power + Volume Down per circa 10 secondi o finché il dispositivo non si accende. Nota: attendere alcuni secondi per visualizzare la schermata della modalità di avvio di manutenzione.
2. Dalla schermata della modalità di avvio di manutenzione, selezionare Avvio normale. È possibile utilizzare i pulsanti del volume per scorrere tra le opzioni disponibili e il pulsante in basso a sinistra (sotto i pulsanti del volume) per selezionare. Inoltre, attendere fino a 90 secondi per il completamento del ripristino.

Soluzione 3: cancellare la cache dell'interfaccia utente del sistema

Uno dei modi diretti per affrontare un problema di app è svuotare la cache. Tutte le app mantengono una serie di file temporanei, collegamenti, immagini, ecc. Per aiutarli a eseguire più velocemente. A volte, questa cache viene danneggiata causando rallentamenti o arresti anomali. Per vedere se la cache dell'interfaccia utente di sistema è la colpa, assicurati di cancellare quella corrente e vedere cosa succede. Ecco come:

1. Apri il menu Impostazioni tramite l'ombra della notifica (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle applicazioni.
2. Scorri verso il basso fino a "App". Questo può essere rinominato in applicazioni come Application o Application Manager in versioni con skin OEM di Android 6 o 7.
3. Tocca Altro nella parte in alto a destra (icona a tre punti).
4. Seleziona Mostra app di sistema.
5. Una volta lì, cerca l'applicazione di messaggistica che stai utilizzando e toccala.
6. Verrà ora visualizzato un elenco di elementi che forniscono informazioni sull'app, tra cui archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro.
7. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
8. Ora dovresti vedere chiaramente il pulsante CLEAR CACHE . Toccalo.
9. Riavvia il tuo Note8 e verifica il problema.

Soluzione 4: cancellare i dati dell'interfaccia utente del sistema

La solita soluzione potenziale che segue la cancellazione della cache dell'app sta cancellando i dati di un'app. I passaggi sono in genere simili alla cancellazione della cache sebbene questa procedura trasformi drasticamente l'app nella sua configurazione predefinita. È l'equivalente virtuale di disinstallare e reinstallare l'app dell'interfaccia utente di sistema. Dal momento che questa app non può essere rimossa dal sistema, la cancellazione dei suoi dati è la cosa più vicina che puoi fare per ripristinare il suo stato di default privo di bug. Per cancellare i dati dell'interfaccia utente del sistema:

1. Apri il menu Impostazioni tramite l'ombra della notifica (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle applicazioni.
2. Scorri verso il basso fino a "App". Questo può essere rinominato in applicazioni come Application o Application Manager in versioni con skin OEM di Android 6 o 7.
3. Tocca Altro nella parte in alto a destra (icona a tre punti).
4. Seleziona Mostra app di sistema.
5. Una volta lì, cerca l'applicazione di messaggistica che stai utilizzando e toccala.
6. Verrà ora visualizzato un elenco di elementi che forniscono informazioni sull'app, tra cui archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro.
7. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
8. Ora dovresti vedere chiaramente il pulsante CLEAR DATA . Toccalo.
9. Riavvia il tuo Note8 e verifica il problema.

Soluzione 5: cancella cache e dati dell'app YouTube

Poiché il tuo problema di interfaccia utente di sistema riguarda anche un'altra app, YouTube, è anche utile vedere cosa succede se elimini la cache ei dati di quest'ultimo. Non possiamo vedere la connessione diretta perché YouTube attiva il problema, ma ti consigliamo vivamente di restituire la suddetta app alle sue impostazioni predefinite cancellando i suoi dati. Se la tua app YouTube non fa parte delle app preinstallate, puoi semplicemente eliminarla e reinstallarla.

Soluzione 6: lanciate il Note8 in modalità provvisoria

La modalità provvisoria è un altro ambiente software che consente solo l'esecuzione di app preinstallate. Se l'app dell'interfaccia utente di sistema di Note8 non si arresta in modo anomalo in questa modalità durante l'utilizzo di YouTube (supponendo che questa app sia preinstallata), è necessario che ci sia un'app di terze parti che causa il problema.

Per riavviare in modalità provvisoria:

1. Con il tuo Note8 spento premi e tieni premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello.
2. Quando "SAMSUNG" appare sullo schermo, rilascia il tasto di accensione.
3. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
4. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
5. La modalità sicura verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
6. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.

Ricorda che la modalità sicura impedisce l'esecuzione di app di terze parti, quelle che hai aggiunto che non fanno parte del pacchetto Android originale. Se il tuo Note8 si attiva in modalità sicura ma non in modalità normale, è chiaro che una delle tue app è davvero problematica. Per sapere quale app sta causando un problema, procedi nel seguente modo:

1. Avviare in modalità provvisoria.
2. Verifica il problema.
3. Una volta che hai confermato la responsabilità di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app individualmente. Ti suggeriamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
4. Dopo aver disinstallato un'app, riavvia il telefono in modalità normale e verifica il problema.
5. Se il tuo Note8 continua a rifiutarsi di riaccendere, ripeti i passaggi 1-4.

Soluzione 7: ripristina le preferenze dell'app

Se il problema persiste in questo frangente dopo aver fatto tutti i nostri suggerimenti sopra, dovresti considerare di reimpostare tutte le preferenze della tua app per riportare tutte loro ai valori predefiniti. In questo modo, inoltre, riattiverai tutte le app disattivate che sono probabilmente importanti per l'interfaccia utente di sistema e YouTube per funzionare correttamente.

Per ripristinare le preferenze delle app sul tuo Note8:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Tocca Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
4. Tocca Ripristina preferenze app.
5. Riavvia il tuo dispositivo e controlla il bug.

Soluzione 8: ripristino delle impostazioni di fabbrica

Infine, se il problema non verrà risolto da tutti i consigli sopra riportati, non si dovrebbe esitare a riportare le impostazioni del software Note8 alle impostazioni di fabbrica. Il reset dei fattori è il modo più efficace per correggere i bug del software che non verranno risolti eseguendo la risoluzione dei problemi di base. Non riteniamo che il problema sia legato all'hardware o alla codifica per il ripristino dei dati di fabbrica molto probabilmente aiuterà.

Per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo Note8:

1. Crea un backup dei tuoi dati personali.
2. Spegni il dispositivo.
3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
4. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
7. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.