Dieci modi per risolvere bug Galaxy Note8 "Rete mobile non disponibile" [guida alla risoluzione dei problemi]

La guida alla risoluzione dei problemi di # GalaxyNote8 di oggi risolve uno dei problemi di rete comuni che un dispositivo Samsung Galaxy può incontrare: il bug "Rete mobile non disponibile". Assicurati di provare tutti i nostri suggerimenti nell'ordine presentato. Speriamo che troverai questa guida utile.

Prima di procedere, vogliamo ricordarti che se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema di oggi: come risolvere bug di Galaxy Note8 "Rete mobile non disponibile"

Sono alla fine di intelligenza. Ho acquistato un Note8 da un individuo (un membro della famiglia) e mi sta facendo impazzire. È un AT & T ma ho un simulatore di Straight Talk. Ho sempre usato i telefoni AT & T e nessun problema, il telefono funzionava benissimo con la sua AT & T SIM, e la mia SIM funziona perfettamente nel mio vecchio telefono che finalmente è completamente morto oggi. Non è un problema con un Sim. Con l'APN corretto posso prendere il mio wifi ma il 95 /% delle volte non riesco a effettuare chiamate, ricevere chiamate (né testi) e il tutto semplicemente non raccoglie i miei dati. Fa molte cose diverse. Inizierà effettivamente a comporre il numero, quindi improvvisamente dirà "call ended", quindi dirmi "Solo chiamate di emergenza" e dopo aver letto come risolvere il problema, passerà alla composizione per sempre e poi dirà "Rete mobile non disponibile" o mi dirà prima anche componendo che sono fuori servizio e la rete mobile non è disponibile. Poi, all'improvviso, di tanto in tanto, ogni tanto si spengono bling, bling, bling e all'improvviso i miei messaggi che ho iniziato invieranno e riceverò messaggi e potrò anche comporre il numero. Lo ha fatto oggi mentre stavo guidando e ho chiamato l'altra persona, ma la linea ha iniziato a sbiadire, tagliare e quella era la fine. Ho ripulito tutto ciò che riguarda la sim e ho messo un pezzettino di carta sul retro del sim in modo che forse i connettori siano più vicini .... Niente. Attualmente, non ho il telefono. AIUTO…. Penso di aver fatto praticamente tutto e Straight Talk, AT & T (sono andato al negozio attuale oggi ... ridicolo), e Samsung mi ha appena mandato l'un l'altro. ???? - Christy Turner

Soluzione : ciao Christy. Uno dei lati negativi dell'utilizzo di uno smartphone con marchio di operatore su un'altra rete è la possibilità che alcune funzionalità, anche quelle di base come messaggi di testo e chiamate vocali, potrebbero non funzionare come previsto. Ciò è dovuto principalmente al fatto che il software del telefono è in conflitto con l'impostazione di rete, oppure c'è un problema di incompatibilità hardware. Non conosciamo il modello esatto del telefono del tuo Note8 ma il suo software o hardware AT & T potrebbe non essere completamente compatibile con quello della rete di Straight Talk. Tieni presente che i dispositivi Samsung creati per un operatore specifico come il tuo AT & T Note8 esegue un firmware specifico per AT & T, che potrebbe non funzionare correttamente su altre reti. I codici software del tuo Note8 sono convalidati solo con la rete AT & T in modo che possa o meno funzionare se utilizzato al di fuori dei parametri di una rete per cui è stato originariamente progettato.

Per vedere se c'è qualcosa che puoi fare da parte tua su questo problema, devi fare una serie dei nostri passi suggeriti per la risoluzione dei problemi.

Suggerimento n. 1: assicurarsi di avere una buona ricezione del segnale

In molti casi, il bug "Rete mobile non disponibile" viene visualizzato solo quando il dispositivo si trova in una zona con segnale insufficiente. Controlla le barre del segnale di Note8 e verifica se ottiene 3 o 4 barre in modo coerente. In caso contrario, o se il segnale è debole (solo 1 o 2 barre), significa che il tuo Note8 non è in grado di stabilire una buona comunicazione con la rete AT & T. In questo caso, prova a spostarti in un punto ben coperto prima di intraprendere qualsiasi azione di rete come inviare messaggi o chiamare. Ricorda, avere un segnale di rete scadente o incoerente non è un problema telefonico. È necessario spostare il dispositivo in un luogo con una buona ricezione o fare qualcosa per migliorare la situazione, ad esempio utilizzando un amplificatore di segnale.

Suggerimento n. 2: reinserire la carta SIM

Probabilmente lo hai già fatto prima di contattarci, ma se non lo hai fatto, assicurati di non saltarlo. La rimozione e il reinserimento di una scheda SIM impone al dispositivo di riconfigurare le impostazioni di rete, incluse le impostazioni APN. Normalmente, le impostazioni di rete attuali verranno sovrascritte automaticamente, aggiornando così tutte le informazioni di rete. Questo è un modo efficace per gestire i bug di rete comuni associati alla funzione SIM, quindi vale la pena provare. Se l'hai già provato, puoi semplicemente saltare questo suggerimento e passare a quello successivo.

Suggerimento n. 3: modificare manualmente la modalità di rete

Alcuni utenti sono stati in grado di correggere gli errori di rete modificando manualmente le loro modalità di rete. In un certo senso, questo simula anche l'aggiornamento delle impostazioni di rete, quindi se la causa del bug "Rete mobile non disponibile" si trova nelle impostazioni, questa potrebbe essere una soluzione efficace. Prima di modificare la modalità di rete, assicurarsi che il telefono stia utilizzando la modalità di rete appropriata. Ecco come:

Apri l'app Impostazioni.
Tocca Connessioni.
Tocca le reti mobili.
Tocca Modalità di rete e seleziona 4G o LTE o connessione automatica (a seconda di quale sia disponibile).
Una volta verificato che il tuo Note8 ha sempre utilizzato la giusta modalità di rete, prova a passare a un'altra modalità come 2G e lascia che il tuo dispositivo la usi per un minuto. Quindi, riporta il dispositivo alla modalità di rete ideale e guarda cosa succede.

Inoltre, mentre ci sei dentro, puoi anche provare a controllare se il problema scompare se provi a registrare il dispositivo su un'altra rete. Nella sezione Reti mobili, tocca l'opzione Operatori di rete e tocca Cerca reti. Lascia che il tuo Note8 effettui la scansione delle onde radio per un po 'di tempo e, una volta trovato un elenco di reti disponibili, selezionane uno che non sia Straight Talk. Sei Note8 proverà a connettersi e registrarsi ma ovviamente fallirà. Dopo che indica che non può registrarsi a quella rete, collegarlo di nuovo a Straight Talk e vedere se c'è una differenza.

Suggerimento n. 4: assicurarsi che Note8 non sia impostato su "Roam"

Anche se non hai mai menzionato l'impostazione del tuo Note8 allo stato di roaming, questo è uno dei motivi più comuni per cui si verifica l'errore "Rete mobile non disponibile". Per verificare, vai in Impostazioni> Connessioni> Reti mobili> Roaming dati .

Suggerimento n. 5: verificare che la modalità aereo sia disattivata

Proprio come la funzione di roaming dati abilitata, la Modalità aereo abilitata può anche portare all'errore "Rete mobile non disponibile", quindi assicurati di controllarlo. Puoi farlo abbassando la barra di notifica dall'alto e toccando il pulsante Modalità aereo. Se l'errore si verifica ancora dopo aver disattivato la modalità aereo, procedi alla seguente procedura di risoluzione dei problemi riportata di seguito.

Suggerimento n. 6: Installa gli aggiornamenti del gestore o del sistema

In altri casi, i problemi di rete sono stati risolti solo installando gli aggiornamenti di carrier o Android. Questo perché alcune forme di problemi di rete sono nascoste in profondità all'interno del sistema operativo e può prendere una patch di codifica per risolverli. Il Galaxy Note8 è impostato per scaricare e installare automaticamente gli aggiornamenti di sistema e, in alcuni modelli con marchio del gestore, non è nemmeno possibile bloccare gli aggiornamenti di sistema. Tuttavia, se si dispone di tale opzione e si dispone di un aggiornamento del sistema in sospeso, assicurarsi di installarlo per vedere se ciò risolverà il problema. Ricorda che l'errore "Rete mobile non disponibile" ha anche un aspetto di rete, quindi c'è la possibilità che un aggiornamento da Samsung possa risolverlo. Se non ci sono aggiornamenti (perché non ci si trova nella rete AT & T), basta saltare questo suggerimento.

Suggerimento 7: ripristinare le impostazioni di rete

Alcuni problemi di rete possono essere effetti di impostazioni errate. A questo punto, puoi provare ad aggiornare le impostazioni di rete del tuo Note8 andando sotto le impostazioni. Questo è il modo corretto di forzare un dispositivo che "dimentica" la configurazione di rete programmata, quindi spero che questo ti aiuti a risolvere il tuo problema.

Per ripristinare le impostazioni di rete sul tuo Note8:

Apri l'app Impostazioni.
Tocca Gestione generale.
Tocca Ripristina.
Tocca Ripristina impostazioni di rete.
Toccare il pulsante RESET SETTINGS per confermare.

Suggerimento 8: avvia la modalità sicura e osserva

A meno che tu non usi principalmente solo le app preinstallate e non abbia aggiunto nulla al dispositivo dopo averlo configurato per la prima volta, non puoi rimuovere completamente la possibilità che un'app di terzi causi un problema. Più sei avventuroso con le tue app, maggiore è la probabilità che un'app dannosa causi problemi. Per verificare se una delle app aggiunte è problematica, è necessario eseguire il NOte8 in modalità provvisoria. Chiamato anche come modalità diagnostica, si tratta di un ambiente software indipendente che funziona in modo diverso dalla modalità normale per un aspetto: blocca l'esecuzione di app e servizi di terze parti. Pertanto, se l'errore "Rete mobile non disponibile" non viene visualizzato quando sei in modalità provvisoria, puoi scommettere che una delle app sta causando un problema.

Per avviare in modalità provvisoria:

Spegni il dispositivo.
Premere e tenere premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello che appare sullo schermo.
Quando SAMSUNG appare sullo schermo, rilascia il tasto di accensione.
Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
Quando viene visualizzata la modalità provvisoria nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, rilasciare il tasto Volume giù.

Se sospetti che un'app che hai aggiunto sia la causa dell'errore, devi fare prove ed errori per sapere qual è l'app. Fondamentalmente, quello che vuoi fare è il seguente:

Avviare in modalità provvisoria.
Verifica il problema.
Una volta che hai confermato la responsabilità di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app individualmente. Ti suggeriamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
Dopo aver disinstallato un'app, riavvia il telefono in modalità normale e verifica il problema.
Se il problema persiste, ripetere i passaggi 1-4.

Suggerimento n. 9: cancellare la cache e i dati delle app Phone e SIM Toolkit

A volte, i bug con le app Phone o SIM Toolkit possono interferire con Android, quindi la cosa migliore da fare a questo punto è cancellare ciascuna delle loro cache. Se la cancellazione della cache non verrà risolta, dovresti provare a eliminare i loro dati.

Per cancellare la cache di un'app:

Apri l'app Impostazioni.
Tocca App.
Tocca Altre impostazioni (icona a tre punti) in alto a destra.
Tocca Mostra app di sistema.
Trova l'app e toccala.
Tocca Archiviazione.
Tocca il pulsante CLEAR CACHE.
Riavvia il tuo S9.
Controlla se il problema esiste ancora.

Per cancellare i dati di un'app:

Apri l'app Impostazioni.
Tocca App.
Tocca Altre impostazioni (icona a tre punti) in alto a destra.
Tocca Mostra app di sistema.
Trova l'app e toccala.
Tocca Archiviazione.
Toccare il pulsante CLEAR DATA.
Riavvia il tuo S9.
Controlla se il problema esiste ancora.

IMPORTANTE : la cancellazione dei dati dell'app del telefono potrebbe eliminare i contatti e / oi registri delle chiamate. Se si desidera mantenerli, prendere in considerazione il backup prima usando Samsung cloud o Samsung Smart Switch.

Suggerimento n. 10: ripristino di fabbrica

Se tutto il resto fallisce, la procedura di risoluzione del problema software finale che è possibile eseguire è il ripristino dei dati di fabbrica. Nel tuo caso, facendo ciò, ripristineranno tutte le impostazioni del software ai loro valori predefiniti, aggiorneranno le impostazioni di rete e cancelleranno i tuoi dati personali. Assicurati di salvare prima i tuoi file se non vuoi perdere nulla. Una volta fatto ciò, segui i passaggi seguenti per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo S8:

Spegni il dispositivo.
Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
Premere il pulsante di accensione per selezionare.
Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Conclusione

Ricorda, tutti i nostri suggerimenti di cui sopra hanno lo scopo di risolvere l'aspetto di un eventuale problema di software o app sul tuo dispositivo. Non coprono alcun problema con l'hardware, l'incompatibilità software / hardware e i problemi di rete. Se nulla funziona, parla con il team di supporto del tuo operatore telefonico e lascia che capiscano dove si trova il problema. Ciò non garantisce che saranno in grado di risolvere il problema ma potrebbero essere in grado di aiutarti a identificarti. Ad esempio, se il motivo principale del problema è dovuto al fatto che il software sul tuo Note8 è completamente incompatibile con la rete di Straight Talk (ricorda che il tuo Note8 utilizza il firmware AT & T e non quello di Straight Talk), sei sfortunato. Questo è un problema di codifica e non c'è nulla che Straight Talk possa fare per cambiarlo.