AT & T Galaxy S7 non può ricevere SMS da più contatti, altri problemi di sms

Un certo numero di utenti di # GalaxyS7 ci ha contattato in merito a problemi di invio di messaggi di testo, quindi eccone alcuni. Speriamo di poter aiutare queste persone e coloro che potrebbero avere circostanze simili menzionate qui.

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che stiamo portando per te oggi:

Problema 1: AT & T Galaxy S7 non può ricevere SMS da più contatti

Ho AT & T. Ho anche un Galaxy S7. Recentemente ho cambiato il mio numero e si è aggiornato automaticamente. Dall'aggiornamento la mia ragazza ha ottenuto S8 Active e non è in grado di mandarmi del testo. Le dà un rosso (!). Fa lo stesso con i miei colleghi che hanno anche un dispositivo Samsung ... Ho cancellato cache e dati, riposa innumerevoli volte. Ho anche ottenuto un reclamo di assicurazione e ho ottenuto un diverso S7. Ancora rosso (!) Viene visualizzato quando si tenta di inviare un messaggio da un dispositivo Samsung. La mia ragazza ha dovuto disattivare il suo Advanced Messaging plus, eliminarmi come contatto, per poter inviare un messaggio. Non ho intenzione di chiedere a tutti i miei contatti di farlo. Sono un manager di Longhorns steakhouse e gli altri 3 manager hanno tutti i dispositivi Samsung e non riesco a ottenere nessuno dei loro testi. Sta cominciando a diventare abbastanza frustrante per andare su iPhone. E sono passato 5 anni fa dall'iphone alla galassia. Odio gli iPhone ma questo interrompe il mio lavoro. Per favore, dimmi che hai una soluzione a questo. È un'impostazione è la mia carta SIM? Non è la mia rete, è tutto buono sulla loro fine; Ho chiamato due volte. Spero che tu possa aiutarti prima di dover andare al temuto iphone ... .. Grazie. - Matt Gillespie

Soluzione: Ciao Matt. Poiché hai menzionato che stai utilizzando AT & T e Advanced Messaging Plus insieme, è possibile che il problema sia causato dall'app di messaggistica che stai utilizzando. Per risolvere il problema, queste sono le cose che devi fare:

Se utilizzi l'app Advanced Messaging di AT & T, prova a cancellare la cache e i dati

Il primo passo per risolvere il problema è cancellare la cache e i dati dell'app di messaggistica che stai utilizzando. Tieni presente che la cancellazione dei dati di un'app cancellerà i tuoi messaggi di testo. A meno che non siano memorizzati in un servizio cloud da qualche parte, li perderai. Assicurati di eseguirne il backup prima di tentare una cache dell'app e cancellare i dati.

Di seguito sono riportati i passaggi su come cancellare la cache e i dati di un'app:

Apri il menu Impostazioni tramite l'ombra della notifica (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle applicazioni.
Naviga verso il basso fino a App. Questo può essere rinominato in applicazioni come Application o Application Manager in versioni con skin OEM di Android 6 o 7.
Una volta lì, cerca l'applicazione e toccala.
Verrà ora visualizzato un elenco di elementi che forniscono informazioni sull'app, tra cui archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Clear Cache e Clear Data per l'applicazione. Prova a cancellare prima la cache, quindi verifica se i tuoi amici possono ora inviarti un messaggio di testo. Se non funziona nulla, elimina i dati dell'app.

Utilizzare un'altra app di messaggistica

Cancellare i dati di un'app è l'equivalente virtuale della rimozione e della reinstallazione di un'app. Se i passaggi precedenti non risolvono il problema, la successiva risoluzione dei problemi del dispositivo che devi eseguire è quella di utilizzare un'altra app di messaggistica. Comprendiamo che i dispositivi S7 con marchio AT & T possono nominare la propria app Advanced Messaging come predefinita, ma si dovrebbe comunque essere in grado di utilizzare l'app Messaggi di Samsung. Per utilizzare l'app Samsung Messaggi come predefinita, procedi gentilmente:

Apri l'app Impostazioni .
Tocca App .
Tocca l'icona Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
Tocca Applicazioni predefinite .
Tocca l' app di messaggistica .
Ci dovrebbero essere almeno due app nella lista, una delle quali è Messaggi . Toccalo per selezionare e rendilo come app di messaggistica predefinita.

In alternativa, puoi utilizzare app di messaggistica di terze parti per raggiungere lo stesso obiettivo: vedere se c'è un problema con l'app Advanced Messaging di AT & T. Visita il Google Play Store e cerca app di messaggistica gratuite.

Usa un'altra carta SIM

Non pensiamo che si tratti di un problema del dispositivo, ma per verificare realmente se lo è, puoi utilizzare un'altra scheda SIM AT & T e inserirla nel telefono. In questo modo saprai se la SIM card attuale è problematica o meno. Se possibile, prendi in prestito la scheda SIM della tua ragazza e inseriscila nel telefono. Se la messaggistica funziona, ottenere una nuova carta SIM. Se la messaggistica di testo continua a fallire con una seconda SIM, contattare AT & T per ulteriore supporto. Potrebbe esserci un malfunzionamento del firmware che causa il fallimento di SMS nel dispositivo corrente.

Problema 2: Galaxy S7 SMS Report di consegna e stato del report di lettura

Ciao. Ho inviato un paio di messaggi di testo dal mio Galaxy S7 a tre persone e ho richiesto la consegna e leggere le ricevute su tutti loro. I messaggi sono stati piuttosto lunghi quindi sono stati mostrati come MMS. Quando tengo giù i messaggi (sul mio telefono) per visualizzare i dettagli del messaggio, sia lo stato del rapporto di consegna che lo stato del rapporto di lettura vengono visualizzati come richiesti (su tutti). Potresti dirmi cosa significa per favore? Ho inviato un testo di prova al cellulare di mia madre che era vicino al mio in quel momento quindi so che ha ricevuto il messaggio ed è stato aperto e letto (l'ho aperto) tuttavia quando ho controllato i dettagli sul mio telefono entrambi i rapporti di consegna e lettura mostrano come richiesto. Mi chiedevo se i destinatari avessero bloccato il mio numero ma dato che sto ottenendo lo stesso risultato inviando il numero di cellulare di mia madre, non penso che il blocco sia necessariamente la risposta.

Sto inviando da un numero di cellulare australiano ad altri numeri di cellulari australiani, uno dei destinatari forse in Nuova Zelanda al momento, così fuori dal paese, ma non è sicuro. Non so se nessuna di queste informazioni sia utile. Grazie per l'aiuto. - Rachel

Soluzione: Ciao Rachel. Il rapporto di consegna e il rapporto di lettura sono rapporti sullo stato degli SMS implementati dalle reti coinvolte. Se si imposta il dispositivo per richiedere la conferma sia per il rapporto di consegna che per il rapporto di lettura, significa che si sta chiedendo alla rete di ricezione di fornire un feedback a tali richieste. Saranno conformi o meno. Se il loro sistema è impostato per rispondere a tali richieste, potresti ricevere il feedback. In caso contrario, lo stato "Richiesto" rimane anche se il destinatario ha già letto il tuo messaggio. I vettori non sono obbligati a rispondere alla consegna e leggere le richieste di rapporto.

Problema 3: Galaxy S7 non riceve SMS

Ciao. Ho avuto problemi con il mio Galaxy S7 che non riceve testo ma non è coerente. All'inizio era una volta alcuni giorni che la gente avrebbe detto che mi hanno mandato un messaggio ma non l'ho mai ricevuto. Poi arrivò a metà di una conversazione che improvvisamente non avrei ottenuto qualcosa. E ora di solito non ottengo il testo quando gli altri richiedono il testo per primi dopo un po 'di tempo. Ho seguito la guida alla risoluzione dei problemi ma non riesco a trovare il pulsante Elimina vecchi messaggi nelle impostazioni di testo. Inoltre, l'app è impostata per eliminare i messaggi quando viene raggiunto il testo 1000 e non ho problemi di memoria. Di recente ho anche cambiato provider di rete poiché pensavo che fosse il problema, ho avuto una nuova scheda SIM, ma ho ancora lo stesso problema. Ho persino ripristinato il telefono alle impostazioni standard e non ha funzionato. Se aveste qualche altra idea su come risolvere questo problema, sarebbe molto apprezzato. Grazie in anticipo. Saluti. - Wesley Theuns

Soluzione: Ciao Wesley. È difficile diagnosticare dove si trova esattamente un problema come questo dato che non c'è modo di ottenere un registro di sistema completo del dispositivo e della rete del tuo operatore. La causa può essere trovata nella rete altrettanto facilmente in un dispositivo. Se sei al 100% positivo che hai già eliminato i vecchi messaggi e la casella di posta in arrivo dell'app della messaggistica può ancora riceverne di nuovi, valuta la possibilità di eseguire un ripristino dei dati di fabbrica.

Prima di eseguire questa drastica risoluzione dei problemi del dispositivo, provare a verificare se il problema si verifica con più contatti. Se hai solo un problema con un contatto, c'è una possibilità che il problema sia legato alla rete o qualcosa dal lato del mittente. D'altra parte, se il problema si verifica con più contatti, potrebbe trattarsi di un problema del dispositivo. Ripristina le impostazioni di fabbrica e guarda cosa succede. Se il problema si ripresenta successivamente, chiedi aiuto al tuo operatore.

Per ripristinare i valori di fabbrica del tuo Galaxy S7, procedi nel seguente modo:

Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
Utilizzando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
Ora evidenzia l'opzione Sì - cancella tutti i dati utente usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.