La schermata iniziale di Sprint Galaxy S5 si blocca quando si passa da un'applicazione ad un'altra

Dopo aver pubblicato centinaia di post su molti problemi di # GalaxyS5 negli ultimi due anni, siamo comunque sorpresi da alcuni problemi insoliti su questo particolare dispositivo. Di seguito sono riportati alcuni di questi problemi che non troviamo così comuni in questo telefono di punta. Speriamo di essere di aiuto a molti utenti Android che cercano soluzioni simili.

1. L'aggiornamento Android su Galaxy S5 è andato oltre il 100%
2. La schermata iniziale di Sprint Galaxy S5 si blocca quando si passa da un'applicazione all'altra
3. Galaxy S5 Codice di errore del Google Play Store 963 durante l'installazione degli aggiornamenti
4. Errore di "recupero non seandroid dell'applicazione" di Galaxy S5
5. Galaxy S5 non installa app

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina, oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema n. 1: l'aggiornamento di Android su Galaxy S5 è andato oltre il 100%

Samsung Galaxy S5 Active con AT & T.

Ciao, stamattina mentre andavo al lavoro, il mio telefono si collegava automaticamente al Wi-Fi e ho iniziato a installare l'aggiornamento Lollipop 5.1.1 da solo. Ho messo il mio telefono sulla mia scrivania e ho aspettato il completamento dell'aggiornamento. Circa 30 minuti più tardi ho abbassato lo sguardo sul mio dispositivo e l'aggiornamento è stato del 99%. Supponevo che il mio dispositivo si riavviasse e finisse di installare l'aggiornamento una volta al 100%. Circa 5 minuti dopo aver visto l'aggiornamento al 99%, ho verificato i progressi ancora una volta e ho notato che l'aggiornamento era al 107%. Pensando forse a un piccolo problema di qualche tipo, aspetterò. Ho aspettato altri 15 minuti e ho controllato i progressi per trovare l'aggiornamento al 155% (Mi è venuta la mente quindi ho scattato una schermata se volevo vederlo lol) ho cercato su Google i risultati sul computer per trovare assolutamente zero informazioni su questo e non ho visto nessuno postare un problema simile.

Ho quindi spento il telefono e riacceso. Una volta riacceso sul mio telefono è apparso un messaggio pop-up che diceva che tutto il software è aggiornato. Sono entrato nel mio Impostazioni> Informazioni sul dispositivo e la versione Android legge "5.1.1".

Ho ricevuto aggiornamenti software e controllo aggiornamenti, ma ricevo un messaggio che mi informa che devo attendere 14 ore e 30 minuti per verificare l'aggiornamento. La mia domanda è stata che il mio aggiornamento non solo scarica ma installa completamente? - Taylor

Soluzione: Ciao Taylor. Questa è la prima volta che senti la situazione che hai appena descritto, quindi non possiamo dire con certezza se il telefono ha scaricato e installato completamente l'aggiornamento. Mentre ci sono alcune app nel Play Store in grado di registrare i registri degli aggiornamenti per le app, non esistono app che possano tracciare la cronologia di un aggiornamento Android. Se non hai preso nota della versione precedente del sistema operativo, non c'è modo per te di sapere se l'ultimo aggiornamento è andato a buon fine.

Prendi in considerazione la possibilità di controllare gli aggiornamenti nelle prossime settimane e se sei fortunato, il tuo gestore potrebbe implementare Android Marshmallow entro tale data.

Problema n. 2: la schermata iniziale di Sprint Galaxy S5 si blocca quando si passa da un'applicazione all'altra | Alcune app situate nella scheda SD si spostano sul dispositivo di archiviazione interno dopo un aggiornamento | L'app Waze non funziona correttamente

Ciao. Ho uno Sprint Galaxy S5 SM-G900P con Lollipop 5.0.

Sembra che il mio telefono ogni mezz'ora o giù di lì, quando si passa da un'applicazione alla schermata iniziale, si congela e quindi ricarica / aggiorna la schermata iniziale anziché semplicemente andare direttamente in essa. Questo aggiornamento / ricarica dura di solito circa 15-30 secondi, ma è molto fastidioso. Come si puo aggiustare?

Inoltre, ogni volta che aggiorno un'app che si trova sulla mia scheda SD attraverso il Play Store, rimette l'app nella memoria principale anziché aggiornarla nella scheda SD. Come posso aggiornarlo, quindi non devo continuare a spostarlo dalla memoria principale alla scheda SD?

Uso Waze ogni giorno per viaggiare. Ho notato circa una volta alla settimana la posizione si perde e mi incasina. Questo mi fa riavviare il telefono per recuperare la posizione. Questo mi porta a dover accostare alla strada che può essere molto pericoloso. Si prega di fornire una soluzione per risolvere questo problema.

Grazie. Migliore. - Steve

Soluzione: Ciao Steve. Per provare e risolvere tutti e tre i dubbi che hai, è necessario pulire la partizione della cache. Se questa procedura non funziona su nessuno di essi, ti daremo ulteriori suggerimenti. Gli aggiornamenti di app e di sistema a volte possono compromettere la partizione della cache, causando comportamenti anomali delle app e dei dispositivi. Mantenere aggiornato la cache del sistema potrebbe non solo risolvere i problemi, ma è anche una procedura di manutenzione consigliata che può essere eseguita ogni pochi mesi. Se non hai ancora provato a cancellare la partizione della cache su un S5, ecco i passaggi:

• Spegni il Galaxy S5 tenendo premuto il pulsante di accensione finché lo schermo non si scurisce.
• Quando è completamente spento, premi e tieni premuti contemporaneamente i pulsanti di accensione, Home e Volume su.
• Rilascia il pulsante di accensione quando senti che il telefono vibra una volta. Continua a premere i pulsanti Home e Volume su fino a quando il menu di avvio appare sullo schermo.
• Scorri verso il basso fino all'opzione di cancellazione della cache usando il tasto Volume giù e selezionalo usando il pulsante di accensione.
• Al termine, selezionare riavvia il sistema ora per tornare al normale avvio del telefono.

Se il primo problema non viene risolto cancellando la partizione della cache, la cosa migliore da fare è avviare il telefono in modalità provvisoria. Ciò ti aiuterà a determinare se una delle tue app di terze parti è la colpa. Mentre la modalità sicura è abilitata, tutte le applicazioni di terze parti saranno impedite dal caricamento. Se il problema non si verifica, avviare la disinstallazione delle app fino a quando l'origine del problema non viene rimossa dal sistema. Ecco i passaggi per farlo:

• Spegni il dispositivo.
• Tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando viene visualizzato 'Samsung Galaxy S5' sullo schermo, rilasciare il tasto di accensione.
• Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
• Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
• La modalità sicura verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
• Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.
• Prova a mettere il telefono in modalità provvisoria per almeno alcune ore in modo che tu possa vedere la differenza quando apri o carichi app.

La tua seconda preoccupazione non dovrebbe infastidirti. Alcune app sono progettate per garantire prestazioni ottimali mentre vengono archiviate nel dispositivo di archiviazione principale del telefono e non su una scheda SD. Non è possibile per un utente medio impedire a tali app di spostarsi nell'archivio primario. Esempi di queste app includono app di posta elettronica, app di sicurezza, alcune app di produttività e alcune app di gioco.

Per il terzo problema, assicurati di eliminare la cache e i dati di Waze. Ecco come:

• Vai alle impostazioni.
• Passare alle applicazioni.
• Seleziona Gestisci applicazioni.
• Tocca la scheda Tutto.
• Cerca l'app Waze e toccala.
• Da lì, vedrai i pulsanti Cancella cache e Cancella dati.

L'opzione Cancella cache funziona analogamente alla cancellazione della partizione della cache. Mentre quest'ultimo si applica a un insieme più ampio di elementi nel sistema, la cancellazione della cache di un'app è limitata a una specifica cache di un'app. Ogni app crea la propria cache, quindi carica più velocemente quando il sistema operativo tenta di caricarla la volta successiva. A volte, una cache dell'app può essere danneggiata proprio come la partizione della cache. Questo può portare a tutti i tipi di problemi. L'aggiornamento di volta in volta può aiutare a risolvere un problema specifico di un'app.

Un'app memorizza anche altre informazioni o dati come profili utente, impostazioni, progressi, personalizzazioni, per citarne alcuni. Tale insieme di informazioni o dati può anche essere corrotto, quindi eliminarli a volte può fare miracoli per un problema relativo alle app. Sebbene la cancellazione dei dati sia più efficace della semplice cancellazione della cache, ha un enorme compromesso. In questo modo la tua app imposterà le impostazioni predefinite o al suo stato originale come quando l'hai installata per la prima volta. Il suo effetto è simile alla disinstallazione e alla reinstallazione dell'app in modo pulito. Pertanto, assicurati di eseguire la soluzione precedente prima di procedere alla cancellazione dei dati dell'app.

Ora, se le procedure di cui sopra non cambieranno nulla, la soluzione più efficace che puoi fare a questo punto è semplicemente ripristinare il software del telefono al suo valore predefinito. Questo può essere fatto eseguendo un reset di fabbrica. Prima di procedere, assicurati di creare una copia delle tue foto, video, contatti, ecc. Questi sono i passaggi per eseguire un ripristino di fabbrica su un Galaxy S5:

• Spegni il Galaxy S5.
• Premi e tieni premuti il ​​pulsante Volume su, il pulsante Home e il pulsante di accensione insieme finché non vedi lo schermo di Android.
• Utilizzare Volume giù per evidenziare l'opzione di cancellazione dati / ripristino fabbrica e premere il pulsante Accensione per selezionarla.
• Utilizzare nuovamente Volume giù per evidenziare Sì - eliminare tutti i dati utente e premere Power per selezionarlo.
• Utilizzare il pulsante di accensione per selezionare Riavvia il sistema ora.
• Quando l'S5 si riavvia dovrebbe essere completamente cancellato e pronto per essere ripristinato.

Problema n. 3: Galaxy S5 Codice di errore del Google Play Store 963 durante l'installazione degli aggiornamenti

Ciao. Il mio problema è relativo al Google Play Store. Un giorno, non molto tempo fa, sono andato a scaricare un'app e avrei ricevuto il codice di errore 963. Ho controllato la risoluzione dei problemi (resettare il router, resettare il telefono ecc.) Ed erano solo le solite cose che non funzionavano. Mi ci è voluto un po 'ma l'ho ristretto a un tipo di scheda SD, perché quando rimuovo la scheda SD dal telefono, posso scaricare e aggiornare senza problemi. Una volta che la carta è tornata, non funzionerà. Ho provato una diversa scheda SD (formattata e tutto) ma senza alcun risultato. Ho esaminato e cancellato tutte le app che avevo scaricato prima di questo evento e sto ancora avendo il problema. Qualsiasi aiuto su questo sarebbe molto apprezzato e tornare da me quando puoi.

Grazie. - Justin

Soluzione: Ciao Justin. Abbiamo notato il codice di errore 963 di Play Store già menzionato in alcuni forum di terze parti, ma non ci sono mai stati segnalazioni da parte dei nostri lettori, quindi abbiamo pensato che Google avrebbe potuto correggerlo. Apparentemente no.

Ad ogni modo, il codice di errore sembra verificarsi quando una determinata versione dell'app Google Play Store tenta di scrivere qualcosa su una scheda SD. Ti consigliamo di pulire prima la cache e i dati dell'app Google Play Store (passaggi forniti sopra). Puoi anche fare gli aggiornamenti di disinstallazione se il problema persiste in seguito.

Se il problema persiste dopo aver cancellato la cache e i dati e aver reinstallato l'aggiornamento dell'app, contatta gentilmente il team di assistenza tecnica di Google . Più persone segnalano questo errore, più velocemente sarà risolto.

Problema n. 4: errore di "recupero non è seandroid dell'applicazione" di Galaxy S5

Stavo impostando l'allarme sul mio telefono quando lo schermo smetteva di rispondere. Quando ho premuto il pulsante di accensione, ho sollevato il popup di spegnimento, ma non potevo spegnerlo perché lo schermo non rispondeva. Quindi ho tenuto premuto il pulsante di accensione fino a quando non si spegne, quindi quando sono andato a riaccenderlo. Non si avviava. Era bloccato sullo schermo Samsung. Sarebbe rimasto lì per circa 8-10 secondi, poi sarebbe diventato nero e riprovare più e più volte finché non ho estratto la batteria. Ora è tutto ciò che farà.

Ho provato ad avviare la modalità di recupero, ma si blocca anche lì. Nell'angolo in alto a sinistra dice avvio del ripristino ... il ripristino non è l'applicazione seandroid e imposta il bit di garanzia: il ripristino, ma poi si riavvia nuovamente.

Se non tengo i pulsanti, tenta di riavviarsi normalmente. Il telefono non è caduto o si è bagnato ed è stato inserito in una custodia protettiva. - Melanie

Soluzione: Ciao Melanie. L'errore "Recovery is not seandroid enforcing ..." si verifica solo se un tentativo di flashing di una ROM o di un ripristino personalizzato fallisce. Se hai provato a farlo prima di notare il problema, assicurati di seguire correttamente i passaggi forniti dallo sviluppatore. La rimozione della batteria, l'avvio del telefono in modalità download / Odin e il flashing di una ROM personalizzata / personalizzata dovrebbero fare il trucco.

Problema n. 5: Galaxy S5 non installa app

Recentemente, ho riscontrato problemi di archiviazione sul mio telefono. Ho cancellato la cache, disinstallato le app, ho provato a connettermi / disconnetterti con il Wi-fi: niente ha funzionato. Quindi ho pensato che il problema potesse essere risolto ottenendo una scheda microSD più grande. Ho comprato un 64 GB per sostituire i miei 2 GB. Ho spostato tutti i file manualmente con il cavo USB da 2 GB sul mio PC in una cartella separata. Quindi ho spostato quei file sui 64 GB più grandi. Sfortunatamente, durante questo processo avanti e indietro, ho dimenticato di smontare entrambe le carte prima di rimuoverle. Ogni altra app (Pinterest, Kindle, Nook) è stata reinstallata e ha funzionato correttamente, tranne che per le mie app di gioco (Lara Croft: Relic Run, Grim Fandango Remastered). Ho pensato di cancellare le informazioni danneggiate su entrambe le carte, ma ora nessuna app di gioco verrà installata sul mio telefono. Cosa dovrei fare? Viene visualizzato lo stesso codice di errore, ma le soluzioni di risoluzione dei problemi offerte da Google Play non vanno bene. - Anidxa

Soluzione: Ciao Anidxa. Sarebbe stato utile se includessi il messaggio di errore esatto nella descrizione del tuo problema. Non possiamo individuare il problema esatto se non sappiamo da dove iniziare nella nostra diagnosi. Ad ogni modo, pensiamo che sia possibile risolvere il problema riformattando la scheda SD usando il telefono e facendo un reset di fabbrica. Qualsiasi di queste due procedure dovrebbe funzionare.

In passato abbiamo avuto alcuni casi in cui l'avvio in modalità provvisoria è stato utile, quindi potresti provare anche prima di installare qualsiasi app problematica. Si prega di fare riferimento alla procedura di risoluzione dei problemi di cui sopra per la guida.