Samsung Galaxy S7 mostra "Sfortunatamente, Chrome si è fermato" all'apertura dei collegamenti [Guida alla risoluzione dei problemi]

Fuori dalla scatola, il tuo Samsung Galaxy S7 ha già due browser Web, ovvero Internet e Chrome. Quest'ultimo è in realtà incaricato da Google di essere presente in tutti i telefoni Android mentre il primo è l'iniziativa di Samsung.

Il messaggio di errore "Purtroppo, Chrome si è fermato" sta ovviamente notificando all'utente che il browser Chrome si è bloccato e non è riuscito a continuare a funzionare. Potrebbe trattarsi di un problema temporaneo o di un problema serio che deve essere risolto immediatamente. Chrome è un'app integrata ed è profondamente integrato nel firmware, quindi c'è la possibilità che questo messaggio di errore sia solo un segno di un serio problema del firmware.

In questo post, ti guiderò nella risoluzione dei problemi del tuo Galaxy S7 che continua a mostrare questo errore. Prenderemo in considerazione ogni possibilità e le escluderemo una ad una finché non riusciamo a determinare facilmente il problema e cercheremo di risolverlo da soli senza l'aiuto di una tecnologia. Quindi, se possiedi un telefono come questo e al momento sei disturbato da una preoccupazione simile, prova a finire di leggere questo post perché potrebbe aiutarti a risolverlo.

Ora, prima di ogni altra cosa, se hai altri problemi con il tuo telefono, assicurati di lasciarti sfuggire dalla pagina di risoluzione dei problemi di Galaxy S7 perché abbiamo già fornito soluzioni a centinaia di problemi segnalati dai nostri lettori. Le probabilità sono che potremmo aver già fornito una soluzione al problema che hai attualmente, quindi cerca di trovare problemi simili ai tuoi su quella pagina e sentiti libero di utilizzare le soluzioni che abbiamo suggerito. Se non funzionano o se hai bisogno di ulteriore assistenza, riempi il questionario relativo ai problemi con Android e fai clic su Invia per contattarci.

Come risolvere Galaxy S7 con errore "Chrome si è fermato"

Problema : prima di tutto, ho un telefono Galaxy S7 ed è ancora un paio di mesi con me. Ho effettuato l'upgrade da S5, quindi non sono nuovo per i dispositivi Samsung. Tuttavia, non sono una persona molto tecnica, quindi qualsiasi problema tecnico è per me greco, sai. Ho un problema con esso come ogni volta che ho aperto un link da un messaggio l'errore "Purtroppo, Chrome si è fermato" si presenta e succede ogni volta. Come ho detto, non sono un tecnico ma non vedo una connessione tra l'app di testo e il chrome, o c'è? Questo problema può ancora essere risolto? Aiutami per favore.

Risoluzione dei problemi : il messaggio di errore "Sfortunatamente, Chrome si è fermato" è più spesso un problema molto minore che riguarda l'app menzionata nell'errore. Quindi, sono fiducioso che una delle procedure in questo post lo risolverà ma non sono sicuro di quale. Ma iniziamo la nostra risoluzione dei problemi da procedure che in genere non incidono sui tuoi file e dati e sul firmware ed ecco cosa dovresti fare:

Passaggio 1: cancella la cache e i dati dell'app Chrome

Ciò ripristinerà l'app alle sue impostazioni predefinite e rimarranno tutti gli aggiornamenti installati nel telefono. Ciò che potresti perdere durante l'esecuzione di questa procedura sono i tuoi segnalibri, la cronologia di navigazione e altre preferenze relative alla navigazione, ma se hai sincronizzato il telefono con il tuo ID Google, forse puoi semplicemente ripristinarli in un secondo momento.

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni.
4. Tocca Chrome.
5. Tocca Archiviazione.
6. Tocca Cancella cache.
7. Tocca Cancella dati e quindi tocca OK.

Una volta terminato, apri nuovamente Chrome per vedere se l'errore si presenta ancora e se lo fa, passa al passaggio successivo. Ma se hai davvero bisogno di navigare sul Web, prova a utilizzare Internet in questo momento, mentre il problema non è ancora risolto.

Passaggio 2: svuota la cache e i dati dell'app Messaggi

Hai detto che l'errore mostra quando apri link da testi. Comprendo che Messaggi e Chrome sono due app molto diverse e non sono realmente correlate tra loro, a parte il fatto che sono entrambe app integrate. Ma è chiaro che il problema si verifica quando si tenta di aprire i collegamenti inviati tramite Messaggi. Significato, Chrome deve essere il browser Web predefinito sul tuo telefono, ecco perché è quello che si blocca quando viene aperto un collegamento. Cerchiamo di escludere la possibilità che l'app Messaggi sia quella che attiva il problema:

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni.
4. Tocca Messaggi.
5. Tocca Archiviazione.
6. Tocca Cancella cache.
7. Tocca Cancella dati e quindi tocca OK.

Se l'errore si verifica ancora dopo questo, quindi procedere al passaggio successivo.

Passaggio 3. Riavvia il Galaxy S7 in modalità provvisoria

Escludiamo ora la possibilità che questo problema sia causato da una delle app di terze parti installate. Forse c'è solo qualcosa che continua a tenere sotto controllo il firmware in background e non sappiamo quale delle app lo stia facendo. Pertanto, riavvia il telefono in modalità provvisoria per disabilitare temporaneamente tutte le app di terze parti e dare il via alle app integrate per essere le uniche ad essere eseguite. Se il problema è causato da una delle app di terze parti, l'errore non dovrebbe comparire in modalità provvisoria.

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto di accensione oltre lo schermo con il nome del dispositivo.
3. Quando viene visualizzato 'SAMSUNG' sullo schermo, rilasciare il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità sicura verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi 'Modalità provvisoria'.

Supponendo che il problema sia risolto in questa modalità, il problema non è poi così complicato. Devi solo trovare l'app che sta causando il problema e quindi provare a scoprire se è disponibile un aggiornamento e scaricarlo. Devi anche resettare l'app che sospetti e disinstallarla se il reset non funziona.

Come trovare gli aggiornamenti per le app sul tuo Galaxy S7

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Play Store.
3. Tocca il tasto Menu, quindi tocca Le mie app. Per mantenere le tue app aggiornate automaticamente, tocca il tasto Menu, tocca Impostazioni, quindi tocca Aggiornamento automatico app per selezionare la casella di controllo.
4. Scegli una delle seguenti opzioni:
   • Tocca Aggiorna [xx] per aggiornare tutte le applicazioni con gli aggiornamenti disponibili.
   • Tocca una singola applicazione e quindi tocca Aggiorna per aggiornare una singola applicazione.

Come resettare le applicazioni sul tuo Galaxy S7

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni.
4. Toccare l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o toccare l'icona Menu> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
5. Tocca Archiviazione.
6. Tocca Cancella dati e quindi tocca OK.
7. Tocca Cancella cache.

Come disinstallare le applicazioni dal tuo Galaxy S7

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni.
4. Toccare l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o toccare l'icona Menu> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
5. Tocca Disinstalla.
6. Tocca nuovamente Disinstalla per confermare.

Passaggio 4: Elimina tutte le cache di sistema in modo che vengano sostituite

Dopo aver avviato il telefono in modalità provvisoria e l'errore si verifica ancora mentre si trova in quello stato, è ora di andare dopo il firmware. Se hai aggiornato il telefono di recente prima di questo problema, c'è sempre la possibilità che alcune delle cache vengano danneggiate e io parli di cache di sistema. Durante gli aggiornamenti, alcuni tendono a danneggiarsi e quando il telefono continua a utilizzarli, potrebbero verificarsi problemi di prestazioni e alcune app potrebbero bloccarsi e questo potrebbe essere il motivo per cui Chrome non funziona più.

Quindi, avvia il telefono in modalità di ripristino e quindi cancella la partizione della cache:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare 'wipe cache partition'.
6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Premere il tasto Volume giù per evidenziare 'sì' e premere il tasto di accensione per selezionare.
8. Una volta completata la partizione della cache di wipe, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Attendi che il telefono si attivi e, quando è pronto, apri un link dal tuo testo per vedere se l'errore si verifica ancora e, in tal caso, è il momento di ripristinare il telefono.

Passaggio 5: eseguire il backup dei file e dei dati, quindi ripristinare il Galaxy S7

Per quanto riguarda la risoluzione dei problemi, hai già fatto la tua parte senza successo. Quindi, è il momento di ripristinare il telefono per riportarlo alle impostazioni predefinite di fabbrica. Tuttavia, poiché tutti i file e i dati verranno eliminati durante il processo, assicurarsi di eseguire un backup prima del ripristino. Dopodiché, solo per assicurarti di non essere bloccato, disattiva la protezione ripristino di fabbrica prima di resettare il tuo telefono.

Come disabilitare Factory Reset Protection su Galaxy S7

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Cloud e account.
4. Tocca Account.
5. Tocca Google.
6. Tocca il tuo indirizzo email Google ID. Se hai impostato più account, dovrai ripetere questi passaggi per ciascun account.
7. Tocca Menu.
8. Tocca Rimuovi account.
9. Tocca ELIMINA ACCOUNT.

Come ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo Samsung Galaxy S7

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare "Cancella dati / Ripristino dati di fabbrica".
6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
7. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Puoi anche ripristinare il telefono dal menu Impostazioni ...

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Cloud e account.
4. Tocca Backup e ripristina.
5. Se lo desideri, tocca Esegui il backup dei miei dati per spostare il cursore su ON o OFF.
6. Se lo si desidera, toccare Ripristina per spostare il cursore su ON o OFF.
7. Toccare il tasto Indietro due volte per tornare al menu Impostazioni, quindi toccare Gestione generale.
8. Tocca Ripristina.
9. Tocca Ripristino dati di fabbrica.
10. Tocca Ripristina dispositivo.
11. Se hai attivato il blocco schermo, inserisci il tuo PIN o password.
12. Tocca Continua.
13. Tocca Elimina tutto.

Spero che questa guida alla risoluzione dei problemi sia d'aiuto.