Samsung Galaxy S6 continua a mostrare l'errore "Sfortunatamente, Gallery has stopped" [Guida alla risoluzione dei problemi]

Leggi per capire perché il tuo #Samsung Galaxy S6 (# GalaxyS6), uno smartphone premium, è afflitto dal messaggio di errore "Purtroppo, la galleria è stata interrotta" e viene spiegato come risolverlo in un tentativo di risolvere il problema.

La Gallery è il gestore multimediale predefinito nel tuo dispositivo Galaxy e, anche se sostanzialmente gestisce solo immagini e video, è ben radicato con la fotocamera e altre app che potrebbero utilizzarlo per la condivisione e altre funzioni. In altre parole, il messaggio di errore "Purtroppo, la galleria è stata interrotta" può essere dovuta ad alcune altre app e non necessariamente solo a un problema con la galleria stessa.

Cercherò di affrontare questo problema o errore in questo post, come molti dei nostri lettori sembrano lamentarsi per qualche motivo. Abbiamo già pubblicato alcuni articoli simili prima, ma sembra che questo problema continui a infastidire molti dei nostri lettori. Quindi, se possiedi un Galaxy S6 e al momento sono infetto da questo errore, continua a leggere qui sotto per capire perché un dispositivo premium come S6 può ancora riscontrare un problema come questo e imparare cosa devi fare per risolvere il tuo dispositivo.

D'altra parte, se hai altri problemi con il tuo telefono, prova a visitare la nostra pagina di risoluzione dei problemi perché abbiamo già affrontato un sacco di problemi con questo telefono e le probabilità sono che abbiamo già risposto a problemi simili. Prova a trovare gli stessi problemi e utilizza le soluzioni o le guide per la risoluzione dei problemi che abbiamo suggerito. Se non funzionano per te o se hai bisogno di ulteriore assistenza, contattaci compilando il questionario relativo ai problemi con Android.

Risoluzione dei problemi di Galaxy S6 con errore "Gallery has stopped"

Ti guiderò nella risoluzione dei problemi del tuo telefono in questo post e affronteremo l'errore "La galleria è stata interrotta". Mentre vogliamo aiutare i nostri lettori a risolvere i problemi con i loro telefoni, ci sono problemi che sono davvero al di là della nostra portata e nel qual caso, possiamo solo suggerire le cose che devi fare o dire a un tecnico in modo da capire quale sia il vero problema è. La procedura di risoluzione dei problemi che ho usato qui si basa sull'effettiva risoluzione dei problemi che noi tecnici utilizziamo per risolvere problemi simili. Ma prima di saltare al primo passo, ecco un problema che può aiutarti a capire di cosa si tratta e di come si presenta questo errore.

Problema : Ciao ragazzo droide. Ho bisogno del tuo aiuto perché il mio Galaxy S6 continua a mostrare il messaggio di errore "Purtroppo, la galleria si è fermata" ogni volta che provo a visualizzare le foto scattate dalla fotocamera. Si apre quando apro la galleria e mostra anche quando uso la fotocamera per visualizzare le foto. Anche quando ricevo messaggi con immagini, quando tocco l'immagine, questo errore si apre ed è davvero fastidioso non menzionare frustrante dato che ho pagato diverse centinaia di dollari per questo telefono e non funziona correttamente. Fondamentalmente, voglio solo che il mio telefono funzioni nuovamente, meno l'errore. Puoi aiutare?

Risoluzione dei problemi : è possibile che questo errore venga attivato da un'app di terze parti che continua a bloccarsi o causa conflitti all'interno del sistema. Quindi, il corso della nostra risoluzione dei problemi è cercare di escludere le possibilità una a una fino a quando non siamo in grado di trovare ciò che è il colpevole, ma dobbiamo prendere la via più sicura, sicura per i file, i dati e il telefono. Detto questo, ecco cosa ti suggerisco di fare per provare a risolvere questo problema ...

Passaggio 1: reimposta l'app Galleria cancellando la cache e i dati

La regola generale è quella di risolvere l'app che viene menzionata nel messaggio di errore, in questo caso, l'app Galleria. La cosa con le foto e i video presi dall'app della fotocamera è che vengono salvati da qualche parte e la Galleria li gestisce solo. Quindi svuotare la cache e i dati non cancelleranno nessuna delle tue immagini o video. Pertanto, questa deve essere la prima cosa da fare in un'offerta per risolvere il problema. Se si tratta semplicemente di un problema con l'app, verrà risolto con questa semplice procedura ...

Da qualsiasi schermata Home, tocca App.
Tocca Impostazioni.
Scorri fino a "APPLICAZIONI", quindi tocca Gestione applicazioni.
Scorri rapidamente verso la schermata ALL.
Scorri fino a e Galleria.
Tocca Cancella cache.
Tocca Cancella pulsante dati, quindi OK.

Dopo il ripristino, l'applicazione Galleria potrebbe impiegare un po 'di tempo per essere aperta, ma è sufficiente attendere che il sistema ricreasse la cache e rileverà anche le immagini e i video, creerà le loro anteprime e le ordinerà in base alle proprie preferenze. Se l'errore si verifica ancora dopo questo, prova il prossimo passo per capire ulteriormente perché sta accadendo.

Passaggio 2: riavviare il telefono in modalità provvisoria e provare a generare l'errore

Ora siamo in procinto di isolare il problema. Abbiamo bisogno di sapere se una o alcune delle tue app di terze parti hanno qualcosa a che fare con il problema. Pertanto, è necessario riavviare il dispositivo in modalità provvisoria (stato diagnostico) poiché tutte le app di terze parti verranno temporaneamente disabilitate in questo stato. Prova a seguire prima questi passaggi:

Premi e tieni premuti i tasti Volume giù e Accensione per 20-30 secondi.
Una volta visualizzato il logo Samsung, rilascia immediatamente il tasto di accensione, ma continua a premere il tasto Volume giù.
Il telefono dovrebbe continuare a essere avviato e ti verrà richiesto di sbloccare il telefono come al solito.
Saprai se il telefono è stato avviato correttamente in modalità provvisoria se il testo "Modalità provvisoria" è visualizzato nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.

Ora che il telefono è in modalità provvisoria, prova ad aprire l'app Galleria o scattare alcune foto solo per provare a generare l'errore. Se non compare in questa modalità, allora è confermato che, almeno, una delle tue app di terze parti sta causando il problema. Trovalo e disinstallalo. Inizia la ricerca da app che hanno a che fare con la fotocamera, la condivisione di immagini, l'elaborazione multimediale, ecc.

D'altra parte, se il problema persiste anche se il telefono è in questo stato, allora deve avere qualcosa a che fare con il firmware, anche se non sappiamo a questo punto quale sia la causa.

Passaggio 3: eliminare la cache di sistema in modo che venga sostituita

Non sappiamo con certezza se questo problema è dovuto ad alcune cache di sistema danneggiate ma tra questo e il reset, ti suggerisco di eseguire questa procedura per prima cosa in quanto potrebbe salvarti da un sacco di problemi nel backup dei tuoi dati. Dopotutto, abbiamo a che fare con un problema con il firmware ora e questa procedura è molto efficace se il problema non è così complesso.

Non hai accesso alla cache individuale e tanto meno sapere qual è il problema o quale è corrotto. Quindi, l'unica cosa che puoi fare è cancellare tutto il contenuto della directory in cui sono salvate le cache ed ecco come lo fai ...

Spegni il dispositivo.
Premi e tieni premuti i seguenti tre pulsanti contemporaneamente: tasto Volume su, tasto Home e tasto di accensione.
Quando il telefono vibra, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
Premi il tasto Volume giù per evidenziare 'cancella cache partizione'.
Premere il tasto di accensione per selezionare.
Una volta completata la partizione della cache di wipe, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Dopo che il telefono è stato finalmente riavviato, prova ad attivare nuovamente l'errore e, se viene ancora visualizzato, è ora di passare a una procedura di risoluzione dei problemi hardware e del firmware più generale.

Passaggio 4: ripristinare il telefono per riportarlo alle impostazioni predefinite di fabbrica

Dopo aver eseguito i primi tre passaggi e il problema persiste, è ora di ripristinare il telefono e riportarlo alla configurazione predefinita. Se lo hai aggiornato di recente, l'aggiornamento rimarrà e verranno ripristinate solo le impostazioni. Tuttavia, anche i file e i dati verranno eliminati, quindi assicurati di eseguire un backup poiché non verranno mai ripristinati una volta eliminati. Dopo la procedura di backup, segui questi passaggi per ripristinare il tuo telefono ...

Spegni il tuo Samsung Galaxy S6 Edge.
Premi e tieni premuti i tasti Volume su, Casa e Accensione.
Quando il dispositivo si accende e visualizza "Accendi logo", rilascia tutti i tasti e l'icona di Android apparirà sullo schermo.
Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata di ripristino Android dopo circa 30 secondi.
Usando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione, 'cancella dati / ripristino fabbrica' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
Premere di nuovo il tasto Vol Down finché l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati dell'utente' è evidenziata e quindi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
Al termine del ripristino, evidenziare 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.

Dopo il ripristino, non installare ancora nessuna app, cerca invece di attivare nuovamente l'errore aprendo l'app Galleria. Se l'errore si presenta ancora, allora il firmware deve essere reinstallato in modo che il problema venga risolto, altrimenti il problema è risolto!