Samsung Galaxy J5 si riavvia in modo casuale dopo un aggiornamento del firmware [Guida alla risoluzione dei problemi]

Gli aggiornamenti del firmware dovrebbero risolvere i problemi con il telefono, ma a volte causano più problemi. Infatti, alcuni dei nostri lettori che possiedono il Samsung Galaxy J5 ci hanno contattato in merito a un problema che, a quanto si dice, è iniziato dopo un riavvio casuale del firmware.

Quando si tratta di problemi all'accensione, possiamo attribuirli a problemi hardware, ma quando si tratta di fare il boot, potrebbe essere un problema con il firmware. Lo stesso è vero quando il telefono si riavvia casualmente, ma la cosa è che abbiamo visto problemi simili con altri telefoni prima che fossero causati da una batteria difettosa.

Dobbiamo risolvere il problema del telefono in modo da poter determinare la causa del perché si riavvia in modo casuale da solo. Anche se può sembrare chiaro che il problema è iniziato dopo un aggiornamento, non possiamo davvero essere sicuri senza fare alcune procedure di risoluzione dei problemi. Se sei uno dei proprietari di questo telefono e attualmente stai riscontrando un problema simile, continua a leggere l'articolo perché potrebbe essere utile.

Se tuttavia hai altri problemi, visita la nostra pagina di risoluzione dei problemi di Galaxy J5 poiché abbiamo già affrontato alcuni dei problemi più comuni con questo dispositivo. Sfoglia la pagina per trovare problemi simili ai tuoi e sentiti libero di utilizzare le soluzioni che abbiamo suggerito. Se hai ancora bisogno del nostro aiuto, riempi il nostro questionario e premi Invia per contattarci.

Risoluzione dei problemi di Galaxy J5 che si riavvia in modo casuale dopo un aggiornamento

In questa guida alla risoluzione dei problemi, cercheremo di prendere in considerazione tutte le possibilità e di regolamentare ciascuna di esse fino a quando non saremo in grado di individuare la causa o il problema stesso. Ma suppongo che questo problema si sia verificato solo dopo un aggiornamento del firmware e che non ci sia stato alcun tentativo di modificare il firmware in alcun modo, perché se questo è il caso, l'unica soluzione è ripristinare il firmware del firmware. Se non hai provato a modificare il firmware, continua a leggere perché ti dirò cosa fare riguardo a questo problema ...

Carica il tuo telefono

Potrebbe ancora avere un sacco di batteria, ma voglio ancora che tu colleghi il caricabatterie a una presa a muro funzionante e connetti il ​​tuo telefono ad esso usando il cavo originale. Lo scopo di questa procedura non è di ricaricare la batteria ma di sapere se il telefono si riavvia anche se ha una fonte di alimentazione stabile, il caricabatterie.

È possibile che la batteria sia già danneggiata e possa di volta in volta non funzionare, il che, naturalmente, si ripercuoterà. In tal caso, il telefono non si riavvia casualmente quando è collegato. Tuttavia, se si riavvia da solo anche quando è collegato al caricabatterie, provare il metodo successivo.

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Esegui il tuo telefono in modalità provvisoria e osserva

Eseguendo il tuo telefono in modalità provvisoria, stai disattivando temporaneamente tutte le app di terze parti. È importante provare questa procedura perché è possibile che i riavvii casuali siano dovuti a un'app che si arresta in modo anomalo. Esistono applicazioni che possono causare seri problemi relativi alle prestazioni ed è imperativo che tu lo escluda prima di passare alla procedura successiva. Ecco come si avvia il tuo J5 in modalità sicura ...

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto di accensione oltre lo schermo con il nome del dispositivo.
3. Quando viene visualizzato 'SAMSUNG' sullo schermo, rilasciare il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità sicura verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi 'Modalità provvisoria'.

In questo ambiente, continua a utilizzare il telefono e attendi che venga riavviato. Se il problema non si verifica, è chiaro che c'è un'app che causa il problema. Devi trovare quell'app e disinstallarla, non avrai bisogno di un'applicazione che possa causare seri problemi al tuo dispositivo.

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca App.
4. Tocca l'applicazione desiderata
5. Tocca Disinstalla.
6. Tocca nuovamente Disinstalla per confermare.

Cancella la partizione della cache

Le cache di sistema danneggiate causano anche problemi di prestazioni come questa, specialmente se vengono spesso utilizzati dal sistema. È importante che elimini quei file in modo che vengano sostituiti con quelli nuovi. Devi solo eseguire questa procedura se il telefono si riavvia da solo anche se è in modalità provvisoria o se continua ancora dopo aver disinstallato alcune app.

Devi solo avviare il telefono in modalità di ripristino e cancellare la partizione della cache in modo che tutte le cache di sistema vengano eliminate e sostituite. Non preoccuparti, nessuno dei tuoi file e dati verrà eliminato se segui questa procedura:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare 'cancella cache partizione'.
6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Premere il tasto Volume giù per evidenziare 'sì' e premere il tasto di accensione per selezionare.
8. Una volta completata la partizione della cache di wipe, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Resettare tutte le impostazioni

Se la cancellazione della partizione della cache non ha risolto il problema, provare a riportare il telefono alle impostazioni o alla configurazione originale in quanto il problema potrebbe essere stato causato da alcune impostazioni errate o incasinate del telefono. Tutte le impostazioni verranno riportate alle impostazioni di fabbrica ma, utilizzando questa procedura, nessuno dei tuoi file e dati personali verrà eliminato. È sicuro per i tuoi dati ed è efficace nell'affrontare problemi come questo, quindi vale la pena provare.

1. Da una schermata Home, scorri verso l'alto o verso il basso dal centro del display per accedere alla schermata delle app.
2. Naviga: Impostazioni Icona Impostazioni> Backup e ripristino.
3. Dalla sezione Reimposta, tocca Ripristina impostazioni.
4. Rivedere le informazioni quindi toccare Ripristina impostazioni.
5. Se presentato, inserire il PIN corrente, la password o il modello.
6. Per confermare, rivedere le informazioni quindi toccare Ripristina impostazioni.

Se ciò non risolve il problema, non hai altra scelta che ripristinare il tuo telefono.

Effettua il backup dei tuoi file e ripristina il tuo telefono

Finché il problema è iniziato senza un motivo apparente dopo un aggiornamento, un reset sarà in grado di risolverlo. Tuttavia, dovrai eseguire un backup dei tuoi file e dati importanti poiché tutti verranno eliminati durante il processo. Quindi, dedica del tempo a quelli che non vuoi perdere. Dopo il backup, assicurati di rimuovere il tuo ID Google dal telefono in modo da non essere bloccato fuori dal tuo dispositivo dopo il ripristino. Una volta che tutto è impostato e pronto, attenersi alla seguente procedura per ripristinare il telefono:

1. Eseguire il backup dei dati nella memoria interna. Se hai effettuato l'accesso a un account Google sul dispositivo, hai attivato Antifurto e avrai bisogno delle tue credenziali Google per completare il ripristino totale.
2. Spegni il dispositivo.
3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
4. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
5. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
6. Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare "Cancella dati / Ripristino dati di fabbrica".
7. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
8. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
9. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
10. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
11. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Se il ripristino non riesce, è giunto il momento di portare il telefono al negozio e lasciare che la tecnologia gestisca il problema per te in quanto potrebbe essere un problema con l'hardware.

Spero che questa guida alla risoluzione dei problemi possa aiutarti. Se hai ancora bisogno del nostro aiuto, contattaci in qualsiasi momento.

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