Il laptop non può connettersi a Internet quando si utilizza l'hotspot mobile Galaxy S7, altri problemi di connessione

Ciao community Android! Benvenuto in un altro post di risoluzione dei problemi # GalaxyS7 per il giorno. Discutiamo alcune delle comuni esperienze di connettività e wifi segnalate da alcuni utenti, quindi spero che lo troverai utile.

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che stiamo portando per te oggi:

Problema 1: il laptop non può connettersi a Internet quando si utilizza l'hotspot mobile Galaxy S7

Il mio Samsung Galaxy S7 può connettersi al mio laptop tramite hotspot mobile, ma non riesco ad accedere a Internet. Dice che non c'è connessione a Internet sul laptop. Ho provato le basi ma nessuna risposta facile. L'S6 di mia moglie non crea problemi. - Johnpuglia

Soluzione: Ciao Johnpuglia. Il fatto che il cellulare di tua moglie (S6) possa connettersi all'hotspot mobile del tuo S7 e accedere a Internet normalmente significa che il problema è nel laptop e non nel telefono. Il computer potrebbe non essere configurato correttamente, ecco perché anche se dice che è connesso all'hotspot, il che significa che è connesso in una rete locale, non è in grado di connettersi alla rete esterna più grande che è Internet. Indica inoltre che è necessario concentrare la risoluzione dei problemi sul proprio laptop piuttosto che su Galaxy S7. Il nostro blog supporta solo gli smartphone, ma puoi provare alcune delle nozioni di base sulla risoluzione dei problemi wireless dei laptop di seguito. Sono solo per computer Windows. Se hai un Mac, contatta l'assistenza Apple per una risoluzione più approfondita.

1. Apri il Pannello di controllo .
2. Fare clic su Centro connessioni di rete e condivisione .
3. Clicca su Cambia impostazioni adattatore .
4. Cerca l'adattatore Wi-Fi (di solito dovrebbe dire Wi-Fi).
5. Fare clic con il tasto destro sull'adattatore Wi-Fi e fare clic su Proprietà .
6. Fai clic su Configura .
7. Fare clic sulla scheda Avanzate .
8. Nella sezione Proprietà, scorrere verso il basso e cercare la modalità wireless .
9. Clicca sulla modalità wireless .
10. A seconda della funzionalità della modalità wireless del laptop, nella sezione Valore dovrebbe esserci almeno un'opzione. Se hai alcune opzioni nella sezione Valore, assicurati di provare ognuna di esse per vedere quale funzionerà. Come regola generale, si desidera selezionare l'opzione compatibile con standard wireless comuni come 802.11ne 802.11g. Ad esempio, se hai un'opzione che dice 802.11a / b / g / n, prova prima.
11. Una volta selezionato il valore preferito, non dimenticare di premere OK per confermare la selezione.
12. Verifica se il tuo laptop può ora connettersi al tuo hotspot mobile.
13. Eseguire di nuovo i passaggi da 1 a 11 se un determinato valore della modalità wireless non funziona.

Ricorda, il problema non è nel tuo Galaxy S7 né nel tuo servizio internet. Se il portatile continua a non riuscire a connettersi, contatta il produttore del laptop o trova un sito per la risoluzione dei problemi del PC che possa aiutarti.

Problema 2: Galaxy S7 non può rispondere alle chiamate "non disponibili"

Ciao! Di recente, a partire da gennaio, il mio telefono non mi consente di rispondere alle chiamate ritenute "Non disponibile". Ho verificato che non le sto bloccando. Il telefono squilla e mostra le opzioni per rispondere, ma non mi consente di rispondere e le considero chiamate "perse". Devo essere in grado di rispondere a questi. Ho esaminato app che potrebbero interferire e non riscontrare problemi. C'è qualcos'altro che posso fare? Grazie! - Kelly

Soluzione: Ciao Kelly. Prova a riavviare il telefono in modalità provvisoria, quindi simula nuovamente il problema. In modalità provvisoria, le app di terze parti che potrebbero interferire con le chiamate verranno disabilitate. Se le tue chiamate funzioneranno correttamente, saprai che una delle app è la colpa. Non sappiamo se ricevi regolarmente chiamate ma ti suggeriamo di attendere mentre il telefono è in modalità provvisoria per testare la nostra teoria. Ciò significa che dovrai lasciare che il telefono funzioni in modalità provvisoria fino a quando arriva la chiamata con cui hai problemi. Per avviare in modalità provvisoria, attenersi alla seguente procedura:

1. Spegni il tuo Galaxy S7.
2. Tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo "Samsung Galaxy S7", rilasciare il tasto di accensione e tenere premuto immediatamente il pulsante Volume giù.
4. Continua a tenere premuto il pulsante fino a quando il telefono non termina il riavvio.
5. Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.

Se non cambia nulla e il problema si ripresenta anche quando la modalità sicura è abilitata, eseguire un ripristino di fabbrica e replicare nuovamente il problema. Assicurati di non installare nulla finché non ricevi di nuovo lo stesso tipo di chiamate. Il ripristino delle impostazioni di fabbrica dovrebbe essere l'ultimo passaggio che è possibile eseguire in questo caso. Se non funziona nulla, contatta il tuo operatore in modo che possa fornire assistenza di prima mano.

Problema 3: le app nel laptop HP non funzioneranno se connesso a Galaxy S7

Ciao. Attualmente sto usando il Samsung S7 edge. Il mio problema è che il mio HP indicherà una presenza di connettività Internet, ma ci sono momenti in cui le mie app non possono ancora funzionare a causa dell'assenza di connettività Internet e devo riavviare il mio telefono. Quindi non so se si tratta di un problema di rete o di un problema con il mio telefono. - JQ

Soluzione: Ciao JQ. Non pensiamo di aver compreso la configurazione della connettività qui. Stai cercando di connettere il tuo computer HP al tuo hotspot mobile Galaxy S7? Se sì, fai riferimento al nostro suggerimento per Johnpuglia sopra. Assicurarsi che il problema non sia dovuto a una cattiva connessione dati mobile nel vostro S7. Se il tuo S7 sta ricevendo una connessione dati mobile, questo può essere il motivo per cui la connessione Internet ad altri dispositivi collegati è inaffidabile. In questo caso, devi lavorare con il tuo operatore in modo che possano aiutarti a risolvere prima la connessione dati mobile. In caso contrario, il problema deve essere specifico per il laptop, il che significa che dovrai risolvere il problema al posto del tuo dispositivo mobile.

Problema 4: Galaxy S7 wifi mostra il simbolo di blocco dopo un aggiornamento, non carica completamente al 100%

Salve signore. Sto affrontando alcuni problemi dopo aver aggiornato la mia doppia SIM con bordo S7 G935FD all'ultima patch di luglio. Dopo l'aggiornamento, il mio wifi funziona con molto ritardo e un simbolo di blocco appare sul simbolo wifi e dopo qualche volta i dati continuano ancora, ma poi di nuovo questo, un segno di blocco su wifi. Quando accedo alle impostazioni> connessione> wifi, Internet potrebbe non essere disponibile quando è presente il simbolo di blocco sul simbolo wifi.

La seconda cosa è che la batteria smette di caricarsi a volte ad una percentuale inferiore al 100% e rimane lì per molte ore. ma quando espellisco e ricollego il caricabatterie riprende nuovamente la ricarica. Può essere a causa di aggiornamenti? Dovrei resettare? - Killerhassan19

Soluzione: Ciao Killerhassan19. Gli aggiornamenti sono sostanzialmente modifiche al sistema esistente e, a volte, queste modifiche potrebbero non funzionare come previsto. Non significa necessariamente che gli aggiornamenti sono lì per causare problemi. Al contrario, gli aggiornamenti vengono rilasciati la maggior parte del tempo per correggere i bug noti. Ma dal momento che Android e le app sono in continua evoluzione, ci saranno sempre molte parti mobili che Google o gli sviluppatori non possono prevedere. Se sei sicuro che i problemi siano iniziati dopo aver installato un aggiornamento, queste sono le cose che puoi provare:

Pulire la partizione della cache

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
5. Usando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancella cache partizione'.
6. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione 'Sì' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
8. Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Installa gli aggiornamenti delle app

1. Apri l'app Play Store.
2. Tocca Opzioni (tre linee orizzontali in alto a sinistra).
3. Tocca Le mie app e i miei giochi .
4. Tocca AGGIORNA TUTTO .

Eseguire un ripristino di fabbrica

1. Crea un backup dei tuoi file importanti come foto, video, contatti, ecc. Puoi utilizzare Smart Switch per questa attività.
2. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
3. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
4. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
5. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
6. Utilizzando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
7. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
8. Ora evidenzia l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
9. Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
10. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Problema 5: non è possibile collegare Galaxy S7 alla TV tramite HDMI

Sto cercando di connettere il mio Samsung Galaxy S7 alla mia TV per poter trasmettere Hulu dal mio telefono alla mia TV. Ho bisogno di farlo cablato perché non ho WiFi e la mia TV non supporta il mirroring dello schermo. Ho acquistato un cavo MHL universale a 11 pin in cui ho collegato correttamente tutti i connettori (da HDMI a TV, da USB a alimentazione e da micro USB a telefono) ma non succede nulla a parte il mio telefono in fase di ricarica. Sto usando il cavo sbagliato? L'aiuto tecnico di Samsung ha detto che non tutte le TV sono compatibili con MHL ... giusto? Posso usare un normale cavo HDMI con un adattatore micro usb per collegare il mio telefono ??? - Cassady

Soluzione: Ciao Cassady. Samsung ha interrotto le connessioni cablate ai televisori a partire dal Galaxy S6, quindi sei sfortunato. Non c'è proprio modo di rendere il contenuto del tuo telefono direttamente al tuo TV tramite HDMI. Sappiamo che questa non è una grande idea di Samsung, ma questo è ciò che abbiamo adesso. Se vuoi veramente trasmettere i contenuti dal tuo telefono alla TV, devi utilizzare la connessione wireless utilizzando accessori supportati come HomeSync e un dongle di Cast di AllShare o Chromecast.

Problema 6: il Galaxy S7 wifi continua a disconnettersi, non si collegherà al wifi

Vengo dal Brunei e ho avuto il mio S7 per un anno. Alcuni mesi fa, quando ho iniziato a collegare il mio wifi (raramente uso la connessione wifi prima) e le mie connessioni hanno iniziato a smettere di funzionare. Anche Bluetooth e hotspot. Ho provato i suggerimenti che le persone hanno postato sul sito web come, riavviare, passare alla modalità aereo, comporre * 0010 # (qualcosa del genere) ed è sempre lo stesso! Ora mi sto stancando del mio telefono!

Inoltre ho appena aggiornato il software oggi ed è sempre lo stesso. La tua lista dei paesi non ha Brunei quindi ho scelto la Malesia come la più vicina a noi. - Jaz

Soluzione: Ciao Jaz. Prova a fare un reset di fabbrica e guarda cosa succede da lì. Se il wifi continuerà a cadere o non si connetterà affatto, il chip di rete del telefono che gestisce le attività di connettività, incluso il wifi, deve funzionare male. Contatta Samsung o il tuo operatore per supporto.