iPhone 7 Nessun problema di servizio, non è possibile ottenere il segnale cellulare, l'app YouTube non funziona, altri problemi

Ciao fan di Apple! Il nostro articolo di risoluzione dei problemi n. IPhone7 per il giorno tratta una serie di problemi che riteniamo siano comuni per molti proprietari di iPhone. Speriamo che troverai questo materiale utile.

Prima di procedere ricordiamo che puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che stiamo portando per te oggi:

Problema 1: il microfono dell'iPhone 7 non funziona, rumori forti quando si preme il tasto Home, l'altoparlante non funziona durante le chiamate

iPhone 7, acquistato nuovo 11 mesi fa. 1: Haptics, vibrazioni e tasto home sono glitching. Il tasto home a volte premuto diventa una vibrazione più pesante e si sente un terribile rumore di cracking all'interno del telefono. 2. Il microfono sembra non funzionare affatto. Nessuno che mi chiami non può sentirmi né su FaceTime. I video di registrazione emettono glitch silenziosi e memo vocali delle app e non registrano quando richiesto. 3. Gli altoparlanti non funzionano sulle chiamate a meno che non siano in altoparlante. 4. Il segnale di linea quando squilla qualcun altro e emette rumori irregolari, non ho modo di descriverlo. - Jen Bawden

Soluzione: Ciao Jen. Data la gravità dei tuoi problemi, c'è solo una cosa che possiamo suggerire: ripristino delle impostazioni di fabbrica. Può sembrare drastico, ma è una procedura davvero semplice. Puoi farlo in pochi minuti e può aiutarti a riportare tutte le impostazioni del software ai valori predefiniti.

Quindi, perché restituire le impostazioni del software ai valori predefiniti, potresti chiedere. Bene, per esempio, il software dello stato di fabbrica è generalmente privo di bug. I problemi che hai citato non dovrebbero essere presenti in un software dello stato di fabbrica. Inutile dire che è il modo più semplice per portare l'ambiente software del tuo iPhone 7 a una lavagna pulita. Quindi, se i problemi citati continuano a persistere anche dopo aver eseguito un ripristino di fabbrica, devono essere dovuti a malfunzionamento dell'hardware.

Se non hai ancora provato il ripristino dei dati di fabbrica sul tuo dispositivo, ecco come farlo:

1. Apri l'app Impostazioni .
2. Tocca Generale .
3. Tocca Ripristina .
4. Tocca Cancella tutto il contenuto e le impostazioni .
5. Se richiesto, inserisci il tuo passcode.
6. Tocca Cancella iPhone .
7. Riattiva il telefono e osserva. Se i problemi si ripresentano dopo aver eseguito un reset di fabbrica (quando non ci sono app installate), è un chiaro segno che sono causati da un hardware difettoso. Per risolvere il problema, è necessario contattare Apple per la riparazione o la sostituzione.

Ricorda, cancellare tutti i contenuti e le impostazioni significa pulire il telefono in modo pulito, quindi assicurati di eseguire il backup dei file su iCloud o iTunes o entrambi prima di eseguire il ripristino dei dati di fabbrica. Inoltre, assicurati di uscire da iCloud sul tuo iPhone 7 per assicurarti che il blocco di attivazione Trova il mio iPhone sia stato rimosso.

Problema 2: iPhone 7 Nessun problema di servizio, non è possibile ottenere il segnale cellulare

Il mio iPhone 7 ha iniziato a dire nessun servizio e l'ho spento e tornato e andava tutto bene. Il giorno dopo ha fatto la stessa cosa. Ora non funziona più. Ho provato a estrarre la carta SIM, resettare la rete, accendere e spegnere il pulsante cellulare e nessuno ha funzionato. Non ho molto tempo per arrivare ad un negozio Apple, quindi speravo di poter fare qualcosa senza andare in un negozio. Grazie. - Joe Brandel

Soluzione: Ciao Joe. Se il ripristino delle impostazioni di rete non ha dato esito positivo, il prossimo passo logico per la risoluzione dei problemi è ripristinare tutte le impostazioni. Ripristinando tutte le impostazioni del tuo iPhone, stai eliminando in modo efficace personalizzazioni, preferenze personali e impostazioni di rete. Se non l'hai ancora fatto, ecco come:

1. Dalla schermata Home, apri l'app Impostazioni .
2. Tocca Generale .
3. Tocca Ripristina.
4. Tocca Ripristina tutte le impostazioni .
5. Se presentato, inserire il codice di accesso.
6. Tocca Ripristina tutte le impostazioni per confermare.

Se il ripristino di tutte le impostazioni non funzionerà ancora, prendere in considerazione il ripristino da un backup precedente. Fare così restituirebbe l'ambiente software a uno stato operativo noto. A seconda di dove si trova il backup, potrebbe essere necessario scaricarlo da iCloud o iTunes. Di seguito sono riportati i passaggi su come eseguire ciascuno di essi.

Come ripristinare il tuo iPhone 7 dal backup di iCloud

1. Esegui la procedura Cancella tutto il contenuto e le impostazioni come descritto sopra. Se si desidera mantenere la configurazione corrente del telefono, assicurarsi di crearne una copia prima tramite iCloud o iTunes o entrambi. Quindi, una volta creato il backup, puoi procedere e cancellare tutti i contenuti del tuo iPhone.
2. Dopo aver eseguito la procedura Cancella tutto il contenuto e le impostazioni, riavviare il telefono.
3. Seguire le istruzioni sullo schermo fino a raggiungere la schermata App e dati.
4. Tocca Ripristina da Backup iCloud .
5. Accedi a iCloud con il tuo ID Apple.
6. Se hai già creato più backup, scegli una data precedente. Una volta scelto un backup, il trasferimento dovrebbe iniziare. Se necessario, seguire le istruzioni sullo schermo per aggiornare prima un nuovo sistema operativo (iOS).
7. Se richiesto, accedi al tuo account ID Apple per ripristinare le app. In alternativa, puoi saltare l'accesso toccando l' opzione Salta questo passaggio per poter accedere successivamente.
8. Attendi che il telefono finisca di scaricare i file di backup. Potrebbero essere necessari alcuni minuti a seconda della velocità della rete e delle dimensioni del file di backup. Se disponi di molte app e contenuti (foto, video, musica, ecc.), Potrebbe essere necessario molto tempo per scaricarli sul tuo dispositivo. Ti consigliamo di connetterti a una rete Wi-Fi forte per accelerare il processo. Non preoccuparti, una volta disconnesso dalla rete Wi-Fi, la procedura di download verrà messa in pausa ma verrà ripristinata automaticamente una volta che ti sarai riconnesso.

Come ripristinare il tuo iPhone 7 dal backup di iTunes

1. Nel tuo computer, assicurati che sia in esecuzione la versione più recente del sistema operativo. Anche l'app di iTunes deve essere aggiornata. Questa app di iTunes dovrebbe essere quella che avevi usato prima per il backup del telefono.
2. Collega il tuo iPhone al computer con il cavo in dotazione con il telefono.
3. Se richiesto, inserisci il passcode del dispositivo o tocca Trust this Computer nel tuo iPhone.
4. Presumiamo che ricordi il passcode del tuo telefono, quindi inseriscilo semplicemente quando ti viene richiesto.
5. Seleziona il tuo iPhone una volta che iTunes ti chiede il dispositivo specifico.
6. Nel pannello Riepilogo o nella schermata, selezionare l'opzione che ripristinerà il dispositivo (pulsante Ripristina backup ). Aggiorna il software se ricevi il messaggio che dice che iOS è troppo vecchio.
7. Se hai già creato più backup, scegli una data precedente. Una volta scelto un backup, il trasferimento dovrebbe iniziare.
8. Confermare facendo clic sul pulsante Ripristina . Se richiesto, immettere la password per il backup crittografato.
9. Attendi qualche istante mentre iTunes sincronizza il tuo iPhone. Una volta completata la sincronizzazione, puoi scollegare l'iPhone.

Contatta Apple o il corriere per supporto

Un problema come questo è probabilmente causato da un hardware difettoso piuttosto che da un problema software o da un problema di rete, per cui è necessaria la riparazione o la sostituzione del telefono. Se le soluzioni suggerite sopra non ti saranno d'aiuto, puoi prima contattare Apple per telefono per ottenere l'opzione di riparazione più conveniente per te. Se ritieni che il tuo operatore possa occuparsi del tuo dispositivo, puoi anche chiamarlo in modo da poter fissare un appuntamento per far controllare l'hardware.

Problema 3: l'app YouTube per iPhone 7 continua a mostrare una casella bianca quando si passa dall'orientamento orizzontale a verticale

Ciao. Sto osservando uno strano problema con il mio iphone 7, dove nell'app YouTube quando ruoto lo schermo da orizzontale a verticale, nella parte superiore dello schermo appare una casella bianca. Questo succede solo nell'app YouTube e non in altre app. Il mio telefono è attualmente in esecuzione su iOS 11.2.1 e ha l'ultima versione di YouTube 12.47.16. Si prega di rispondere al più presto se si tratta di un buff software o un problema hardware. - Shah Ahmed Quadri

Soluzione: Ciao Shah. Probabilmente è un problema tecnico piuttosto che un bug dell'app perché non possiamo replicare il problema in almeno tre dispositivi - iPhone 7, iPhone 8 e iPhone X - tutti con iOS 11.2.1 e l'ultima versione di YouTube 12.47.16. Per risolvere il problema, provare a eseguire un ripristino dei dati di fabbrica ( Cancella tutto il contenuto e le impostazioni ).

Problema 4: problema schermo nero iPhone 7, non si accende

Ciao. Ho l'iPhone 7 plus e attualmente mostra uno schermo nero e nessun segno di vita, anche quando lo inserisco nella ricarica non viene visualizzato il simbolo di ricarica o la batteria scarica. Ho provato a tenere premuto il pulsante del volume e il pulsante di accensione per 20 secondi, ma ancora nessuna reazione. Non ho lasciato il telefono o ho avuto del liquido vicino, quindi non sono sicuro di cosa potrebbe essere e come posso farlo funzionare di nuovo. Qualsiasi aiuto sarebbe apprezzato, molte grazie. - Rachel

Soluzione: Ciao Rachel. Abbiamo trattato questo problema in un altro articolo prima di questo, quindi assicurati di controllare il link:

Come riparare un iPhone 7 non rispondente (schermo nero, senza alimentazione, senza avvio) [guida alla risoluzione dei problemi]