Come risolvere il tuo Samsung Galaxy J3 (2017) che continua a mostrare l'errore "Purtroppo, l'app di Google si è bloccata" [Guida alla risoluzione dei problemi]

Abbiamo ricevuto molti messaggi dai nostri lettori che possiedono il Samsung Galaxy J3 lamentandosi del messaggio di errore "Sfortunatamente, l'app di Google si è fermata" che, secondo loro, continua a essere visualizzata senza motivo apparente o causa. Ovviamente, il messaggio di errore ti informa su una determinata app Google che ha smesso di funzionare, ma la cosa divertente è che "Google App" copre un gruppo di app e servizi eseguiti in background.

Uno degli effetti più comuni di questo messaggio di errore è una tastiera non funzionante. Altri hanno detto che i loro telefoni sono diventati molto lenti prima e dopo l'errore. Indipendentemente dai segni, l'errore rimane lo stesso e potremmo essere in grado di risolverlo e questo è lo scopo stesso di questo post. Se sei uno dei proprietari di J3 e stai riscontrando lo stesso problema, continua a leggere perché questo articolo potrebbe aiutarti.

Per i proprietari che sono alla ricerca di una soluzione a un problema diverso, fai riferimento alla nostra guida alla risoluzione dei problemi Galaxy J3 perché abbiamo già affrontato molti dei problemi segnalati dai nostri lettori. Trova problemi simili ai tuoi e utilizza le soluzioni che abbiamo suggerito. Se non funzionano o se hai bisogno di ulteriore assistenza, riempi il questionario relativo ai problemi con Android e fai clic su Invia per contattarci.

Come risolvere il problema con Galaxy J3 con l'errore "L'app di Google si è fermata"

Problema : Ciao ragazzi. My Galaxy J3 sembra avere un problema serio in questo momento. Ha iniziato a mostrare il messaggio di errore "Purtroppo, l'app Google è stata interrotta" da circa 3 giorni. Non sono sicuro di cosa sia successo o cosa l'abbia innescato, ma la mia tastiera non funziona più ora che questo errore continua a essere visualizzato. Ho anche notato che il telefono non apre più le applicazioni con la stessa velocità di prima, quindi ci deve essere qualcosa di sbagliato in questo, semplicemente non so dove e come risolverlo. ragazzi potete aiutarmi?

Risoluzione dei problemi : non si può negare che Google App sia uno dei servizi di base necessari per far funzionare il telefono in modo impeccabile. Quando si blocca, molte cose potrebbero essere influenzate, quindi è giusto fare qualcosa al riguardo. Detto questo, ecco cosa ti suggerisco di fare per risolverlo:

Passo 1: Forza Riavvia il tuo Galaxy J3

È possibile che l'app Google abbia smesso di funzionare a causa di un problema tecnico. Quindi, la prima cosa che voglio che tu faccia è di aggiornare la memoria del tuo telefono eseguendo la procedura di riavvio forzato, che è equivalente alla procedura di estrazione della batteria che facciamo spesso ai telefoni con batterie rimovibili.

Quello che fa è riavviare il telefono come fa di solito, ma prima, la memoria del dispositivo viene aggiornata in quanto simula la disconnessione della batteria. Per fare ciò, premi e tieni premuti contemporaneamente i tasti Volume giù e Accensione per 10 secondi. Il telefono si riavvierà normalmente, quindi continua a osservarlo per lo stesso errore. Se continua a essere visualizzato dopo questa procedura, passa al passaggio successivo.

Passaggio 2: utilizzare il telefono in modalità provvisoria

Cercheremo ora di isolare il problema per sapere se le app di terze parti hanno qualcosa a che fare con esso. Riavvia il telefono in modalità provvisoria per disattivare temporaneamente tutte le app di terze parti. Se la causa del problema è una delle app scaricate, l'errore non dovrebbe comparire in questa modalità.

Ecco come si avvia il J3 in modalità provvisoria ...

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto di accensione oltre lo schermo con il nome del dispositivo.
3. Quando viene visualizzato 'SAMSUNG' sullo schermo, rilasciare il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità sicura verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi 'Modalità provvisoria'.

Supponendo che l'errore non si presenti in modalità provvisoria, trova l'app che causa il problema e quindi disinstalla.

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni.
4. Toccare l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o toccare l'icona Menu> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
5. Tocca Disinstalla.
6. Tocca nuovamente Disinstalla per confermare.

Tuttavia, se l'errore si presenta ancora in questa modalità, è necessario passare al passaggio successivo.

Passaggio 3. Cancella la cache e i dati dell'app Google

Questa procedura eliminerà tutte le possibili cache e dati corrotti dell'app Google. Quando si tratta di problemi relativi alle app, cancellare la cache e i dati di un'app è la procedura più efficace per risolverli, ecco perché voglio che lo faccia dopo aver fatto i primi due passaggi.

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni.
4. Scorri verso sinistra alcune volte per visualizzare le app nella scheda Tutte, quindi tocca App Google.
5. Tocca Archiviazione.
6. Tocca Cancella dati e quindi tocca OK.
7. Tocca Cancella cache.

Potrebbe essere necessario riavviare il telefono dopo questo e continuare l'osservazione per sapere se l'errore si presenta ancora. Se lo fa, quindi fare i prossimi passi.

Passaggio 4: pulire la partizione della cache

La cancellazione della partizione della cache eliminerà tutte le cache di sistema ed eliminerà la possibilità che questo problema sia causato da alcune cache che sono state danneggiate o diventate obsolete. È una procedura molto efficace quando si tratta di affrontare problemi relativi al firmware, ma sicuri per i tuoi dati e file in quanto nessuno di essi verrà eliminato.

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare 'wipe cache partition'.
6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Premere il tasto Volume giù per evidenziare 'sì' e premere il tasto di accensione per selezionare.
8. Una volta completata la partizione della cache di wipe, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Il tuo telefono impiegherà un po 'più di tempo a caricarsi perché ricostruirà le cache. Continua la tua osservazione per sapere se l'errore si verifica ancora dopo questo e se lo fa, allora non hai altra scelta che fare il passo successivo.

Passaggio 5: eseguire il backup dei file e ripristinare il telefono

Questa è la tua ultima risorsa e dovrebbe risolvere questo problema. Il motivo per cui arriva alla fine è a causa della seccatura che dovrai passare attraverso il backup di file e dati e il ripristino dopo il ripristino. Detto questo, assicurati di fare un backup dei tuoi file e dati importanti, quindi segui questi passaggi per resettare il tuo telefono:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare "Cancella dati / Ripristino dati di fabbrica".
6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
7. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Spero che questo possa essere d'aiuto.