Come risolvere vari problemi di SMS e MMS Samsung Galaxy Note 5 dopo Marshmallow

I problemi che ho affrontato in questo post sono una combinazione di problemi #SMS e # errori e problemi relativi a MMS segnalati dai proprietari di #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5). Sebbene potremmo aver già affrontato problemi simili in precedenza, riteniamo necessario rispondere alle domande inviate dai nostri lettori e inoltre, questi problemi si sono verificati dopo l'aggiornamento Marshmallow.

Continua a leggere per saperne di più su di loro e per imparare come gestirli nel caso in cui ne incontrerai uno in futuro. I problemi legati ai messaggi di testo sono spesso di natura minore, ma ci sono momenti in cui causano molti problemi.

Per coloro che hanno altri problemi con la nota 5, assicurati di visitare la nostra pagina di risoluzione dei problemi perché abbiamo già risposto a centinaia di problemi dal rilascio di questo dispositivo. Le probabilità sono che abbiamo già fornito soluzioni al tuo problema e tutto ciò che devi fare è trovare un problema simile e utilizzare la soluzione. Certo, puoi sempre contattarci se hai bisogno di ulteriore assistenza. Basta riempire il questionario relativo ai problemi con Android e premere invio, non preoccuparti, è gratuito.

Galaxy Note 5 riceve i testi di gruppo come singoli messaggi

Problema : il programma di messaggistica di testo installato in fabbrica mi mostrerà quando ricevo un testo di gruppo. Non ho idea che sia un testo di gruppo finché non ricevo le risposte separatamente da coloro che sono stati inclusi. C'è un modo per risolvere questo problema? Ho ascoltato e giocato con le impostazioni di modifica / ripristino, ma nulla funziona. Per favore aiuto. Grazie.

Soluzione : è disponibile un'impostazione che è necessario attivare in modo che i messaggi che si suppone siano messaggi di gruppo vengano ricevuti come conversazioni di gruppo anziché singoli messaggi di testo. Non so quali impostazioni sono state disattivate e disattivate, ma l'unico modo per risolvere questo problema è andare in Impostazioni> Applicazioni> Messaggi> Altre impostazioni> Messaggi multimediali> attiva conversazioni di gruppo.

Il contatore dei caratteri nell'app Messaggi può essere rimosso?

Domanda : come faccio a eliminare il numero di 160 caratteri sul mio telefono? Prima dell'aggiornamento del software potevo essere in grado di sbarazzarmi del numero dei personaggi e ora sembra che non sia in grado di liberarmene. Ho provato e ho cercato tutto ciò che potevo fare e niente funziona. Ho bisogno di sapere come liberarmene se è ancora possibile.

Risposta : No, non è possibile rimuovere il contatore poiché è importante che gli utenti sappiano se i loro messaggi di testo saranno inviati come testo di 1 pagina o più. Non sono sicuro del motivo per cui vuoi sbarazzarti del bancone ma se pensavi che i tuoi messaggi siano limitati a solo 160 caratteri, ti sbagli. Puoi andare oltre quel numero e se hai abilitato i dati mobili e le impostazioni APN sul tuo telefono, il tuo messaggio verrà automaticamente convertito in MMS.

Ingresso vocale mancante in Galaxy Note 5, come recuperarlo

Problema : utilizzo la messaggistica di Verizon. Ero abituato a parlare al telefono e il telefono digita quello che ho detto in un messaggio di testo. Non posso più farlo. Ora, quando parlo al telefono, viene inviato un messaggio di testo audio. Come posso parlare e riprendere il testo digitato?

Problema 2 : durante l'invio di messaggi di testo o l'uso della tastiera non ho più il pulsante (microfono) del pulsante voce per testo. C'è un modo per riaverlo?

Soluzione : ci sono un paio di cose che devi fare per ottenere l'input vocale. Per prima cosa, vai su App> Impostazioni> Lingua e immissione> assicurati che la digitazione vocale di Google sia attivata.

In secondo luogo, quando componi un messaggio di testo, tieni premuta l'icona a forma di ingranaggio e passa all'icona del microfono. Per utilizzare la funzione di input vocale, tocca l'icona del microfono e stai dettando il tuo messaggio.

Galaxy Note 5 non può scaricare MMS o messaggi con immagini

Problema : quando qualcuno mi invia un'immagine tramite il servizio di messaggistica del telefono. È elencato come Nessun oggetto, Dimensione messaggio: 32kb (esempio) e Scadenza 8:51 am 2 luglio, premo il riquadro per scaricarlo e dice "Download di (Nessun oggetto) da (il numero da cui proviene) fallito." Non ho idea di come risolvere questo problema. Per favore aiuto.

Soluzione : abilitare i dati mobili sul dispositivo in quanto è necessario essere in grado di trasmettere MMS. Se è già abilitato, l'APN potrebbe non essere stato configurato correttamente. Non so cosa sia il tuo fornitore di servizi ma devi chiamare l'assistenza tecnica e chiedere l'APN per il tuo dispositivo. Chiedi al rappresentante di guidarti nella configurazione. Una volta configurato l'APN e abilitato i dati mobili sul telefono, questo problema sarà risolto.

App Galaxy Note 5 Messaggi non visualizza messaggi di testo

Problema : dopo aver aggiornato il mio telefono alla versione 6.0.1, i miei messaggi continuano a dire che si sta aggiornando. Non posso aprire e testi o non posso inviare alcun testo.

Risoluzione dei problemi : si tratta di un problema minore con l'app e in realtà molti hanno segnalato problemi simili dopo l'aggiornamento di Android 6.0.1 Marshmallow. La soluzione più efficace a questo problema è svuotare la cache e i dati dell'app Messaggi.

Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
Trova e tocca Impostazioni.
Nella sezione "APPLICAZIONI", trova e tocca Gestione applicazioni.
Scorri verso sinistra o verso destra per visualizzare la schermata appropriata ma per visualizzare tutte le app, seleziona la schermata 'TUTTI'.
Trova e tocca Messaggi.
Tocca Cancella cache.
Tocca Cancella dati, quindi OK.

Nel caso in cui questa procedura non risolva il problema, è necessario cancellare la cache di sistema in modo che il nuovo sistema sarà costretto a crearne di nuovi.

Disattiva il Galaxy Note 5.
Premi e tieni premuti i seguenti tre pulsanti contemporaneamente: tasto Volume su, tasto Home e tasto di accensione.
Quando il telefono vibra, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
Premi il tasto Volume giù per evidenziare 'cancella cache partizione'.
Premere il tasto di accensione per selezionare.
Una volta completata la partizione della cache di wipe, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Galaxy Note 5 non visualizza le informazioni di contatto dopo l'aggiornamento

Problema : non ho scaricato nessuna nuova app, ma di recente ho effettuato l'aggiornamento a marshmallow per una notifica di cui avevo bisogno. Ora quando ricevo un testo di gruppo, non riesco a trovare un modo per vedere chi altro fa parte della conversazione di gruppo. Tutto funziona bene, ma dirà solo il nome # 1, il nome # 2 e altri 5, ma non posso più toccare lì per vedere chi sono gli altri 5. Inoltre non posso aggiungere nuove persone al gruppo come ero abituato a fare.

Risoluzione dei problemi : prova a riavviare prima il telefono e, se riesci a vedere sullo schermo che le app sono state ottimizzate, riavvia il dispositivo per 3 o 4 volte solo per assicurarti che tutte le app siano ottimizzate correttamente. Se il problema persiste, segui le istruzioni precedenti su come cancellare la partizione della cache.

Dopo aver cancellato la partizione della cache e il problema persiste, cancellare la cache e i dati dell'app Contatti e quindi l'app Messaggi.

Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
Trova e tocca Impostazioni.
Nella sezione "APPLICAZIONI", trova e tocca Gestione applicazioni.
Scorri verso sinistra o verso destra per visualizzare la schermata appropriata ma per visualizzare tutte le app, seleziona la schermata 'TUTTI'.
Trova e tocca Contatti.
Tocca Cancella cache.
Tocca Cancella dati, quindi OK.

Infine, se tutto il resto fallisce, quindi eseguire il backup dei dati e eseguire il ripristino generale.

Rimuovi il tuo account Google e disattiva i blocchi dello schermo per assicurarti di non far scattare il Factory Reset Protection (FRP).
Spegni il tuo Samsung Galaxy Note 5.
Premi e tieni premuti i tasti Volume su, Casa e Accensione.
Quando il dispositivo si accende e visualizza "Accendi logo", rilascia tutti i tasti e l'icona di Android apparirà sullo schermo.
Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata di ripristino Android dopo circa 30 secondi.
Usando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione, 'cancella dati / ripristino fabbrica' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
Premere di nuovo il tasto Vol Down finché l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati dell'utente' è evidenziata e quindi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
Al termine del ripristino, evidenziare 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.

Proprietario commutato, l'MMS non funziona più

Problema : la mia messaggistica ha sempre funzionato alla grande. Ho comprato il mio telefono e sono passato al wireless Cricket. Ora non posso ricevere o inviare messaggi con immagini. Non importa cosa faccio. Ho ripristinato la rete, ho completamente ripristinato il mio telefono. Ho installato diverse app di messaggistica per provarle per vedere se funzioneranno, ma non funzionerà ancora. Ho lavorato con il cricket molte volte e l'ultima volta mi hanno suggerito di contattare Samsung. Non so cos'altro fare.

Risposta : l'installazione di diverse app di messaggistica non aiuterà, ma consentirà l'abilitazione dei dati mobili. Capisco che tu abbia già lavorato con i rappresentanti di Cricket e sono sicuro che hanno già fatto una cosa importante sul loro provisioning delle parti. Non so se i dati mobili siano attivati o disattivati nel tuo telefono, ma se è già attivato e hai ancora problemi con MMS, chiama di nuovo il supporto tecnico e questa volta come rappresentante per l'APN corretto per il tuo telefono e chiedere assistenza per configurarlo. Se anche questo fallisce, potrebbe essere un problema con Cricket o potrebbe essere necessario chiamare Samsung.