Come riparare Samsung Galaxy S6 Edge "Sfortunatamente, i contatti si sono fermati"

Uno dei messaggi di errore comuni a Galaxy S6 Edge è "Sfortunatamente, i Contatti si sono fermati." Abbiamo ricevuto lamentele da parte dei nostri lettori in merito a questo problema e in questo post, tratterò una delle email che abbiamo ricevuto.

Il messaggio di errore "Sfortunatamente, i contatti si sono fermati" a quanto pare menziona un'app o un servizio specifico. Non sappiamo con certezza da cosa sia scatenato il problema, quindi è logico supporre che si tratti di un problema specifico dell'app. Faremo procedure di risoluzione dei problemi di base e avanzeremo in quelli più complessi se il problema rimane irrisolto.

Secondo il nostro lettore, Anna, non poteva fare una telefonata se non avesse recuperato le informazioni di contatto e composto il numero da lì. L'errore si presenterebbe se avesse tentato di utilizzare l'app Telefono (Dialer). Dato che non è disponibile una gran quantità di un'opzione, se l'errore si apre, l'app sarà forzata a chiudersi nel momento in cui tocchi OK.

Non ha menzionato quando il problema è iniziato e se c'è stata una situazione significativa che potrebbe aver innescato il problema. Dovremo supporre, tuttavia, che il suo telefono funzioni su Android 5 Lollipop ed è possibile che abbia ricevuto aggiornamenti minori recenti.

Quello che segue è il vero messaggio e-mail di Anna ...

" Posso rispondere alle chiamate e posso effettuare chiamate se richiamo i contatti e chiamo da quello. Ad esempio, se voglio chiamare mio figlio, non posso chiamarlo direttamente nell'app del telefono. Devo alzare le sue informazioni di contatto e comporre il numero da lì.

Non appena apro l'app del telefono, viene visualizzato il messaggio "Sfortunatamente, i contatti si sono fermati". e l'app si chiude. Se c'è, per esempio, una chiamata da 800 che devo fare, devo prima salvarla nei contatti e poi chiamarla dall'app dei contatti.

Grazie per il tuo aiuto, Anna .

Mentre lei non ha specificamente menzionato il suo modello di telefono nel corpo del messaggio, ha aggiunto caratteri extra al titolo: SGS6E.

Prima di ogni altra cosa, però, se hai altri problemi con il tuo telefono, visita la nostra pagina Risoluzione dei problemi Galaxy S6 Edge poiché abbiamo elencato tutti i problemi che abbiamo già affrontato. Trova i problemi relativi al tuo e prova le soluzioni che abbiamo fornito. Se non hanno funzionato per te, non esitare a contattarci compilando questo modulo con precisione.

Risoluzione dei problemi

Cercherò di spiegare il problema di Anna in base alla sua descrizione in modo che tu possa capire o, almeno, avere un'idea di ciò che sta realmente accadendo.

" Posso rispondere alle chiamate e posso effettuare chiamate se richiamo i contatti e chiamo da quello. Ad esempio, se voglio chiamare mio figlio, non posso chiamarlo direttamente nell'app del telefono. Devo alzare le sue informazioni di contatto e comporre da lì ... "

Mentre il messaggio di errore menzionava specificamente "Contatti" come servizio o app che si arrestava, è chiaro nella descrizione che continua a funzionare senza problemi se lanciato. A questo punto, possiamo dire che non ci sono problemi con l'app. Infatti, Anna poteva ancora effettuare chiamate se componeva il numero all'interno dell'app Contatti.

Per il beneficio di coloro che potrebbero non essere in grado di capire cosa sta succedendo qui, quando apri l'app Contatti e visualizzi un contatto specifico nell'elenco, ci sono opzioni che ti permettono di inviare un messaggio di testo, inviare una e-mail o chiamare il numero di telefono del contatto. Questo è il metodo che funziona per il nostro lettore. Il problema, tuttavia, si verifica se usa l'altro metodo.

" Non appena apro l'app del telefono, visualizzo il messaggio" Purtroppo, i contatti si sono fermati ". e l'app si chiude. Se c'è, per esempio, una chiamata da 800 che devo fare, devo prima salvarla nei contatti e poi chiamarla dall'app dei contatti.

È chiaro che se l'app Telefono o il dialer vengono estratti in modo indipendente senza dover utilizzare l'app Contatti, allora viene visualizzato il messaggio di errore. La cosa divertente è che non è il dialer che si blocca ma il secondo. Ho visto un'altra variazione di questo problema; l'errore si apre quando viene composto un numero dall'app Telefono.

Più spesso che no, la causa del problema è cache corrotta o dati e in questo caso, il trigger è il dialer. Quindi, dovremmo cercare quello prima e se il problema persiste, andremmo per l'app Contatti. Ecco cosa devi fare ...

  1. Da qualsiasi schermata Home, tocca App.
  2. Tocca Impostazioni.
  3. Scorri fino a "APPLICAZIONI", quindi tocca Gestione applicazioni.
  4. Scorri rapidamente verso la schermata ALL.
  5. Scorri fino a e tocca Dialer.
  6. Tocca Cancella cache.
  7. Tocca Cancella pulsante dati, quindi OK.

Se questa procedura non risolve il problema, fai lo stesso per l'app Contatti. Non preoccuparti, nessuno dei tuoi contatti sarà cancellato, ma sarebbe sempre opportuno farlo prima di farlo.

Ora, dopo aver eliminato sia le cache che i dati delle app Dialer e Contatti e il problema è rimasto, il problema potrebbe essere più serio a seconda di cosa l'ha attivato.

Se è stato avviato dopo un aggiornamento secondario, la cancellazione della partizione della cache risolverà il problema.

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Premi e tieni premuti i seguenti tre pulsanti contemporaneamente: tasto Volume su, tasto Home e tasto di accensione.
  3. Quando il telefono vibra, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
  4. Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
  5. Premi il tasto Volume giù per evidenziare 'cancella cache partizione'.
  6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
  7. Una volta completata la partizione della cache di wipe, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Ma se tutto il resto fallisce e non riesci a sopportare il pensiero che il tuo nuovo telefono mostri un messaggio di errore quando viene lanciata l'app del telefono, devi eseguire il backup di tutti i tuoi dati ed eseguire un hard reset.

  1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S6 Edge.
  2. Premi e tieni premuti i tasti Volume su, Casa e Accensione.
  3. Quando il dispositivo si accende e visualizza "Accendi logo", rilascia tutti i tasti e l'icona di Android apparirà sullo schermo.
  4. Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata di ripristino Android dopo circa 30 secondi.
  5. Usando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione, 'cancella dati / ripristino fabbrica' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
  6. Premere di nuovo il tasto Vol Down finché l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati dell'utente' è evidenziata e quindi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
  7. Al termine del ripristino, evidenziare 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono

Raccomandato

Lo schermo Samsung Galaxy Note 9 inizia a lampeggiare dopo l'aggiornamento di Android 9.0 Pie
2019
Come risolvere problemi di Internet Samsung Galaxy S7 Edge comunemente riportati
2019
Schermo Samsung Galaxy Note 4 non risponde a Tocca il problema e altri problemi correlati
2019
Come correggere lo schermo Samsung Galaxy Note 9 non riesce a dormire durante la ricarica
2019
Come correggere Samsung Galaxy A9 Not Notifiche
2019
LG G Watch e G Watch R ricevono l'aggiornamento per Android Wear 5.1.1
2019