Come risolvere Samsung Galaxy J7 che presenta il problema della schermata nera della morte (guida passo passo)

Il problema della schermata nera della morte (BSoD) è spesso caratterizzato da uno schermo vuoto e pulsanti non rispondenti, ma la notifica flash, supponendo che sia abilitata, lampeggia ogni volta che ricevi messaggi o chiamate. E a proposito di chiamate, puoi effettivamente comporre il tuo numero e sentirai squillare ma lo schermo non si accende a prescindere.

In questo post, ti guiderò nel risolvere questo problema. Condividerò con voi la soluzione che sappiamo funzionare per questo tipo di problema. Quindi, se sei uno dei possessori di questo telefono che sono attualmente controllati dal problema BSoD, continua a leggere perché questo articolo potrebbe essere in grado di aiutarti.

Prima di ogni altra cosa, se hai altri problemi con il tuo dispositivo, visita la nostra pagina di risoluzione dei problemi Galaxy J7 perché abbiamo già affrontato diversi problemi comuni con questo telefono. Le probabilità sono che ci siano già soluzioni ai tuoi problemi, quindi cerca di trovare dei problemi simili ai tuoi. Se non riesci a trovarne uno o se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci completando il nostro questionario sui problemi di Android. Forniscici il maggior numero possibile di informazioni in modo che sia più facile per noi risolvere il problema. Non preoccuparti perché offriamo questo servizio gratuitamente, quindi tutto ciò che devi fare è fornirci sufficienti informazioni sul problema.

Soluzione efficace per lo schermo nero del problema della morte su Galaxy J7

Più spesso, questo problema è dovuto a un arresto del sistema o del firmware e tale potrebbe essere stato causato da altri fattori. Questa non è la prima volta che affrontiamo questo problema e in base ai feedback dei nostri lettori, è abbastanza facile da risolvere e condividerò con voi la soluzione qui.

Quindi, per correggere BSoD sul tuo Galaxy J7, tieni semplicemente premuti contemporaneamente i tasti Volume giù e Accensione per 10 secondi (questa procedura è chiamata Riavvio forzato). Questo è per la variante 2017 ma per la prima generazione J7 e la variante 2016, è sufficiente rimuovere la batteria e premere il tasto di accensione per un minuto per aggiornare la memoria del telefono.

Tornando alla variante 2017, se il primo tentativo non risolve il problema, prova a ripetere la stessa procedura alcune volte, ma questa volta prova a tenere premuto il pulsante Volume giù per primo e senza lasciarlo, tieni premuto il tasto di accensione. Tenere entrambi i tasti premuti per 10 secondi. Se il telefono si avvia, il problema è risolto.

Il fatto che il sistema sia andato in crash, dovrebbero esserci incongruenze nel sistema e lo stesso problema potrebbe ripetersi in futuro. Tuttavia, per impedirlo, è meglio ripristinare il telefono perché si tratta chiaramente di un problema software. Prima di eseguire il ripristino, assicurati di eseguire un backup dei file e dei dati importanti, quindi segui questi passaggi:

1. Eseguire il backup dei dati nella memoria interna. Se hai effettuato l'accesso a un account Google sul dispositivo, hai attivato Antifurto e avrai bisogno delle tue credenziali Google per completare il ripristino totale.
2. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
3. Tocca Impostazioni> Cloud e account.
4. Tocca Backup e ripristina.
5. Se lo desideri, tocca Esegui il backup dei miei dati per spostare il cursore su ON o OFF.
6. Se lo si desidera, toccare Ripristina per spostare il cursore su ON o OFF.
7. Utilizzare il tasto Indietro per tornare al menu Impostazioni e toccare Gestione generale.
8. Tocca Ripristina> Ripristino dati di fabbrica.
9. Tocca Ripristina.
10. Se hai attivato il blocco schermo, inserisci il tuo PIN o password.
11. Tocca Continua.
12. Tocca Elimina tutto.

Tuttavia, se il problema non è stato risolto dal riavvio forzato, è necessario risolvere il problema.

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Risoluzione dei problemi con Galaxy J7 con BSoD che non risponderà al riavvio forzato

Non c'è alcuna garanzia che possiamo risolvere il tuo problema, ma almeno puoi provare. Per coloro che non sono a proprio agio nel seguire le procedure di seguito, dovresti portare il telefono al centro di assistenza per farti controllare da un tecnico, ma per i proprietari che sono disposti a fare un paio di procedure per vedere se il problema viene risolto, ecco cosa ti suggerisco di fare:

Assicurati che il tuo Galaxy J7 non abbia danni liquidi

Il danno liquido è il problema peggiore che potresti incontrare, ecco perché la prima cosa che voglio che tu faccia è verificare se questo problema non è dovuto al liquido. Ecco alcune cose che devi fare ...

1. Guarda nella porta USB / caricabatterie per vedere se c'è una traccia di liquido in là.
2. Pulisci l'area usando un cotton fioc o puoi inserire un pezzetto di carta velina per assorbire l'umidità.
3. Soffia sulla porta per sbarazzarti di qualsiasi oggetto estraneo che potrebbe anche avere qualcosa a che fare con questo problema.
4. Rimuovere il vassoio della carta SIM e guardare nello slot per trovare l'indicatore di danno liquido (LDI).
5. Se il LDI è ancora bianco, significa che non è scattato e non c'è nessun danno liquido nel dispositivo.
6. Tuttavia, se il LDI diventa rosso, viola o rosa, allora c'è un danno liquido e dovresti portare il tuo telefono al centro servizi.

Dopo esserti accertato che è dovuto a danni liquidi, vai ai passaggi successivi.

Prova a caricare il tuo Galaxy J7 per vedere come risponde

È possibile che il problema sia dovuto a una batteria scarica, quindi collegare il caricabatterie a una presa a muro funzionante e collegare il J7 a quest'ultimo utilizzando il cavo originale. Potrebbero essere necessari alcuni minuti prima che il telefono risponda al caricabatterie se la batteria si è completamente esaurita, quindi somministrala almeno dieci minuti. Tuttavia, se il telefono si sta riscaldando mentre è collegato, scollegalo immediatamente dal caricabatterie e non provare più nulla perché è rischioso. Invece, porta il telefono alla tecnologia in modo che possa controllarlo per te.

Supponendo che il telefono non si scaldi ma non mostri il simbolo di ricarica sullo schermo, prova a fare nuovamente il riavvio forzato ma questa volta mentre il dispositivo è collegato. Se non risponde ancora, prova il passo successivo.

Prova a utilizzare il tuo Galaxy J7 in modalità provvisoria

A volte le app di terze parti possono continuare a bloccarsi e influire sulle prestazioni generali del telefono o addirittura causare l'arresto anomalo del sistema. In tal caso, devi disabilitare l'app che sta causando il problema di accedere nuovamente al tuo telefono. Poiché il telefono non risponde, prova a eseguirlo in modalità provvisoria per disattivare temporaneamente tutte le app di terze parti. Ecco come lo fai:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto di accensione accanto alla schermata del nome del modello.
3. Quando "SAMSUNG" appare sullo schermo, rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità sicura verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.

Se il telefono si avvia in questa modalità, la prossima cosa da fare è trovare l'app che causa il problema e disinstallarla.

1. Dalla schermata Home, tocca la barra delle applicazioni.
2. Tocca Impostazioni> App.
3. Toccare l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o toccare l'icona 3 punti> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
4. Tocca l'applicazione desiderata.
5. Tocca Disinstalla.
6. Tocca nuovamente Disinstalla per confermare.

Avvia il tuo Galaxy J7 in modalità di ripristino

Dobbiamo semplicemente testare il tuo dispositivo se è ancora in grado di accedere al ripristino del sistema Android perché è sicuro per il sistema operativo di Android che, anche se il telefono ha un serio problema con il firmware, dovrebbe comunque essere in grado di funzionare in questa modalità purché non ci siano problemi con l'hardware. In caso di successo, puoi cancellare la partizione della cache per eliminare tutte le cache di sistema o eseguire immediatamente il ripristino totale, il che ha un grande effetto sulle prestazioni. Ecco come fanno queste procedure:

Come avviare il Galaxy J7 in modalità di ripristino e pulire la partizione della cache

1. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
2. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi, quindi "Nessun comando" prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
3. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "wipe cache partition".
4. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
5. Premere il tasto Volume giù per evidenziare "sì" e premere il tasto di accensione per selezionare.
6. Quando la partizione della cache di wipe è completa, "Riavvia il sistema ora" è evidenziato.
7. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Come avviare il telefono in modalità di ripristino e eseguire il ripristino generale

1. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
2. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi, quindi "Nessun comando" prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
3. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare "Cancella dati / Ripristino dati di fabbrica.
4. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
5. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
6. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
7. Al termine del ripristino principale, "Riavvia il sistema ora" è evidenziato.
8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Dopo tutto questo e il problema persiste ancora e il tuo telefono è ancora morto, quindi è il momento di portarlo alla tecnologia. Puoi eseguire queste procedure in meno di 5 minuti in modo che la risoluzione dei problemi non occupi molto tempo ma ti salverà da tutte le seccature se il problema si risolve. Spero che questa guida alla risoluzione dei problemi possa aiutarti. Se hai ancora bisogno del nostro aiuto, non esitare a contattarci.

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