Come riparare uno smartphone Samsung Galaxy J2 Pro 2019 che non può inviare o ricevere messaggi di testo (SMS)

Problemi di rete, problemi relativi all'account, impostazioni errate, aggiornamenti difettosi e anomalie del software sono fattori che possono essere considerati tra le cause alla base dei problemi relativi alla rete, inclusi errori di messaggistica nei dispositivi Android. Detto questo, esaminare tutti questi aspetti è fondamentale per la risoluzione di problemi rilevanti. Evidenziato in questo contesto sono soluzioni generiche e soluzioni alternative suggerite che possono essere utilizzate quando si ha a che fare con un problema rilevante sul nuovo smartphone Samsung Galaxy J2 Pro (2018), in cui il dispositivo non è in grado di inviare o ricevere SMS o messaggi di testo. Sentiti libero di fare riferimento a questa procedura dettagliata, quando necessario.

Prima di procedere, se stai cercando una soluzione a un problema con il tuo telefono, prova a sfogliare le nostre pagine di risoluzione dei problemi per verificare se supportiamo il tuo dispositivo. Se il tuo telefono è nell'elenco dei nostri dispositivi supportati, vai alla pagina di risoluzione dei problemi e cerca problemi simili. Sentiti libero di usare le nostre soluzioni e soluzioni alternative. Non preoccuparti, è gratis Ma se hai ancora bisogno del nostro aiuto, riempi il questionario relativo ai problemi con Android e fai clic su Invia per contattarci.

Come risolvere Galaxy J2 Pro 2018 che non può inviare / ricevere messaggi di testo

Prima di iniziare a eseguire le procedure di risoluzione dei problemi, controllare e assicurarsi che il dispositivo ottenga un buon segnale, almeno una barra di segnale stabile. Se il tuo dispositivo sta subendo un segnale intermittente o un calo di segnale, dovrai prima affrontare problemi di rete o segnali. Una volta che hai riparato, le funzioni di rete dovrebbero essere attive e funzionare di nuovo correttamente.

Se è possibile ricevere messaggi di testo (SMS) ma non inviare, verificare e accertarsi che il proprio account abbia una buona reputazione. Alcuni corrieri imporrebbero una disconnessione parziale o disabiliteranno temporaneamente i servizi in uscita, compresi gli SMS e le funzioni di chiamata per gli account con problemi non risolti. Per escluderlo, contatta il fornitore di servizi per verificare lo stato del tuo account e, se necessario, risolvi eventuali problemi relativi all'account che devono essere risolti.

E per assicurarti che il problema non sia isolato dall'app di messaggistica che stai utilizzando, prova a inviare SMS o messaggi di testo utilizzando altre app di messaggistica alternative. Se si utilizza l'app di riserva, passare all'app di messaggistica di terzi o viceversa.

Prima soluzione: chiudere l'app di messaggistica, quindi riavviare.

Se questa è solo la prima volta che si verificano problemi nell'invio o nella ricezione di SMS senza problemi di rete o problemi di segnale sul dispositivo, molto probabilmente si tratta solo di un problema casuale che traspare nell'app di messaggistica in uso. Per escluderlo, puoi uscire dall'app, riavviare il telefono e riprovare a inviare o ricevere messaggi SMS. Ecco come:

  1. Passa ad App dalla schermata Home.
  2. Trascina lo schermo a sinistra per accedere ad altre app .
  3. Tocca l'icona di Smart Manager .
  4. Tocca RAM dalle opzioni fornite.
  5. Tocca Fine tutto nella parte inferiore dello schermo per chiudere tutte le app in background, inclusa l'app Messaggi .

Riavviare il telefono per aggiornare app e sistema telefonico e quindi avviare nuovamente l'app di messaggistica per verificare se funziona correttamente.

Seconda soluzione: cancellare la cache e i dati dell'app.

A un certo punto, i file temporanei memorizzati nella memoria dell'app della messaggistica possono essere danneggiati e, quando ciò accade, è probabile che le funzioni dell'app vengano influenzate. Questo è il momento in cui l'app di messaggistica inizierà a comportarsi in modo strano e si verificheranno sintomi avversi. Per assicurarti che ciò non ti abbia causato problemi nell'invio o nella ricezione di messaggi di testo su Galaxy J2 Pro 2018, è possibile eliminare la cache e i dati dall'app di messaggistica. Ecco come è fatto:

  1. Tocca App dalla schermata Home.
  2. Passa a Impostazioni-> Menu app o Impostazioni-> App e notifiche-> Informazioni app, per dispositivi in ​​esecuzione sul sistema operativo Oreo.
  3. Toccare Messaggi (o il nome dell'app di messaggistica in uso) .
  4. Tocca Archiviazione .
  5. Tocca Cancella cache . Ciò cancellerà i file memorizzati nella cache dall'app di messaggistica.
  6. Se si desidera cancellare i dati memorizzati nell'app come login, giochi salvati e altri dati di messaggistica, toccare Cancella anche i dati .
  7. Tocca OK per confermare.

Riavvia il dispositivo (ripristino software) quando viene eseguito il clearing della cache per aggiornare anche il sistema e le app.

Terza soluzione: elimina i vecchi e indesiderati messaggi dalla tua casella di posta.

I vecchi messaggi accumulati nella posta in arrivo non solo esauriscono lo spazio di memoria, ma possono anche causare problemi alla messaggistica e ad altre funzioni del telefono, soprattutto quando vengono danneggiati. La stessa cosa può succedere se qualcuno di questi messaggi incorpora malware. Per escluderlo, elimina tutti i vecchi messaggi, non utilizzati e non richiesti e / o i thread dei messaggi dalla tua casella di posta.

Per eliminare determinati messaggi in una conversazione con alcuni contatti, apri l'app Messaggi, quindi cerca e apri la conversazione da cui desideri eliminare il messaggio. Scorri fino a individuare il testo che desideri rimuovere dal thread del messaggio. Premi a lungo sul messaggio selezionato fino a quando compaiono le opzioni del messaggio . Quindi, tocca l'opzione Elimina messaggio.

Il messaggio selezionato verrà quindi rimosso dal thread dei messaggi o dalla cronologia delle conversazioni.

Per eliminare più thread o conversazioni di messaggi, attenersi alla seguente procedura:

  1. Apri l'app Messaggi .
  2. Tocca il pulsante Menu per aprire il menu delle impostazioni rapide.
  3. Seleziona l'opzione Elimina discussioni .
  4. Segna tutti i thread non utilizzati che vuoi eliminare o tocca Seleziona tutto.
  5. Tocca il pulsante Elimina per confermare.

È inoltre possibile impostare il dispositivo in modo che elimini automaticamente tutti i messaggi quando viene raggiunto il numero massimo di messaggi. Questa opzione è accessibile tramite il menu delle impostazioni dell'app Messaggi . Basta individuare e selezionare l'opzione Elimina vecchi messaggi.

Riavvia il dispositivo quando hai finito di apportare modifiche alle impostazioni dei messaggi, quindi prova a vedere se è stato risolto il problema.

Quarta soluzione: rimuovere e reinstallare la scheda SIM.

Se non è possibile inviare o ricevere messaggi di testo e si ricevono messaggi di errore o codici relativi alla scheda SIM o alla rete, provare a rimuovere e reinstallare la scheda SIM sul dispositivo. Oltre a reinserire la scheda SIM, consente anche di verificare eventuali segni visibili di danni sulla scheda SIM stessa. È anche un modo alternativo per aggiornare le funzioni di rete del tuo dispositivo. Ecco come rimuovere e reinstallare la scheda SIM sul tuo smartphone Galaxy J2 Pro (2018):

  1. Spegni il telefono.
  2. Con il telefono spento, rimuovere la cover posteriore.
  3. Quindi rimuovere la batteria.
  4. Estrarre la carta SIM.
  5. Controllare la scheda SIM per eventuali segni visibili di danni.
  6. Se tutto sembra a posto, posizionare la scheda SIM nello slot della scheda SIM con i contatti dorati rivolti verso il basso.
  7. Inserire la scheda SIM principale nello slot della scheda SIM 1 e la scheda SIM secondaria nello slot della scheda SIM 2.
  8. Reinserire la batteria e quindi inserire il coperchio posteriore.

Quando tutto viene riposizionato, puoi riaccendere il telefono. Attendi fino al suo avvio completo, quindi prova a creare e inviare un SMS di test per vedere se funziona già come previsto.

Quinta soluzione: ripristina le impostazioni APN sul tuo Galaxy J2 Pro (2018).

La selezione errata della rete può portare a problemi relativi alla rete, incluso il mancato invio di messaggi di testo. Potresti aver configurato le tue impostazioni di rete e le opzioni di rete modificate erroneamente. Di conseguenza, è stato applicato un servizio operatore / SIM errato. Per escludere questa causa dalla probabile causa, provare a reimpostare i nomi dei punti di accesso o le impostazioni APN sul Galaxy J2 Pro (2018) sui valori predefiniti. Ecco come:

  1. Passare a Impostazioni-> menu Connessioni .
  2. Tocca Altre reti.
  3. Tocca le reti mobili.
  4. Seleziona i nomi dei punti di accesso.
  5. Tocca il tasto Menu.
  6. Quindi tocca il pulsante Ripristina su predefinito .

Per verificare e accertarsi di utilizzare le impostazioni APN corrette sul dispositivo, contattare il fornitore di servizi di rete o il gestore per ulteriori informazioni.

Cerca più aiuto

Se si sospetta che il problema sia attribuito a una scheda SIM danneggiata come quando si vedono indicazioni visibili di possibili danni alla scheda SIM come graffi o ammaccature, il problema è probabilmente dovuto a una carta SIM difettosa. È possibile contattare il proprio operatore o fornitore di servizi di rete per richiedere una nuova sostituzione della carta SIM o altri consigli. Si consiglia di contattare il corriere prima di sostituire la scheda SIM per assicurarsi che tutti i servizi siano attivati ​​sulla nuova scheda SIM. Potrebbe anche essere necessario aggiornare le impostazioni del gestore.

Non dimenticare di avvalersi delle garanzie se il dispositivo è ancora idoneo per la riparazione o la garanzia di sostituzione dell'unità.

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