Come riparare Samsung Galaxy A5 che non riproduce video, richiede l'errore "can not play video"? [Guida alla risoluzione dei problemi]

Hai problemi a riprodurre video sul tuo Samsung Galaxy A5? Continua a leggere per scoprire perché questo accade e come risolvere il problema.

Molte persone hanno riscontrato questo problema dopo aver installato un nuovo aggiornamento (app o firmware) sui propri dispositivi Android. Quando hanno tentato di riprodurre video su YouTube, Facebook o Instagram, veniva visualizzato un messaggio di errore " Impossibile riprodurre video ". Se questo è successo anche a te, allora puoi provare a risolvere il problema con questa guida alla risoluzione dei problemi. Ma prima di iniziare a risolvere i problemi, proviamo prima a determinare la causa sottostante. Questo ci aiuterà a capire come e cosa fa scattare il problema sul tuo Galaxy A5.

Ora, prima di procedere, se hai altri problemi con il tuo dispositivo, assicurati di visitare la nostra pagina di risoluzione dei problemi di Galaxy A5 perché abbiamo già affrontato alcuni dei problemi più comuni con questo telefono. Trova problemi simili ai tuoi e utilizza le soluzioni o soluzioni alternative che abbiamo suggerito. Se hai ancora bisogno del nostro aiuto dopo, riempire il questionario relativo ai problemi con Android e premere Invia per contattarci.

Cosa impedisce al tuo Galaxy A5 di riprodurre video?

Apparentemente, questo è un problema di software. Potrebbe essere un problema isolato con Facebook, YouTube, Instagram o altre app pertinenti che stai utilizzando per riprodurre video sul tuo dispositivo. In alcuni casi, l'errore è attribuito a un file video corrotto che stai tentando di riprodurre. È come quando si scarica una canzone, ma il download non ha avuto successo o è stato interrotto e quindi non è stato completato. La stessa cosa quando hai provato ad aprire un documento danneggiato usando Microsoft Word su un computer. Mentre potresti essere in grado di accedere al file, c'è una maggiore possibilità che non sarai in grado di aprirlo semplicemente perché il file è rotto. In questo caso, l'app multimediale o video non è in grado di leggere il file video danneggiato e pertanto non sarà in grado di riprodurlo. Nella maggior parte dei casi, è stato rilevato che l'errore è stato generato da un aggiornamento difettoso installato nell'app Google+.

Di solito, il dispositivo ti avviserà con un avviso o un messaggio di errore pertinente. Quindi assicurati di leggere qualsiasi suggerimento che vedi perché ti darà alcuni indizi su ciò che è emerso e su come hai finito per affrontare questo problema.

Potenziali soluzioni e soluzioni alternative

Di seguito è riportato un elenco di potenziali soluzioni e soluzioni alternative che hanno fatto meraviglie ad altri utenti di telefoni Android che hanno affrontato lo stesso problema durante la riproduzione di video sui loro rispettivi dispositivi. Prova queste soluzioni e vedi se anche tu puoi ottenere lo stesso risultato positivo.

Prima di iniziare, concedi al tuo telefono un rapido riavvio per aggiornare il sistema e il resto delle app. L'esecuzione di un riavvio può anche risolvere piccoli problemi che potrebbero aver causato un comportamento anomalo di un'applicazione o del dispositivo stesso. Dopo il riavvio, prova a riprodurre di nuovo il tuo video. Se continua a non funzionare, vai avanti e risolvi i problemi software sul tuo Galaxy A5 con uno di questi metodi successivi.

Ripristina le preferenze dell'app sul tuo Galaxy A5.

Quando ripristini le preferenze dell'app, assicurati di selezionare il video player o l'app video che desideri utilizzare per riprodurre video sul tuo telefono.

Per farlo, vai su Impostazioni-> Gestione applicazioni o App-> tocca i tre punti (icona del menu) nell'angolo in alto a destra dello schermo e quindi tocca Ripristina preferenze app.

Dopo averlo fatto, prova a riprodurre di nuovo il video e vedere se è ora in grado di riprodurlo. Se continua a non funzionare, prova la soluzione successiva.

Disinstalla aggiornamenti di Google+ in Application Manager.

Come accennato in precedenza, molte persone hanno riscontrato lo stesso errore a causa di un aggiornamento di Google+. Per assicurarti che questo non sia il colpevole, prova a disinstallare gli aggiornamenti dalla tua app Google+.

Per farlo, vai su Impostazioni-> Gestione applicazioni o Applicazioni-> Disinstalla aggiornamenti.

Alcuni aggiornamenti vengono installati automaticamente, quindi anche se non hai aggiornato manualmente Google+, è ancora possibile che un nuovo aggiornamento sia stato implementato in background.

Dopo aver rimosso gli aggiornamenti di Google+, riavvia il telefono, quindi prova a riprodurre i video in seguito.

Rimuovi e reinstalla l'app Google+.

Per alcuni motivi, l'app Google+ sembra attivare il problema durante la riproduzione di video su vari telefoni Android. Se la disinstallazione degli aggiornamenti di Google+ non ha corretto l'errore, puoi provare a disinstallare e reinstallare l'app Google+ sul tuo Galaxy A5.

Per fare ciò, vai in Impostazioni-> Gestione applicazioni o Applicazioni-> Google-> Google+, quindi tocca Disinstalla . Se non vedi un'opzione da disinstallare, seleziona l'opzione Disattiva l'app. Quindi continuare con i passaggi successivi.
Riavvia il telefono, quindi tocca Play Store da Home.
Digita Google+ nella barra di ricerca nella schermata Play Store .
Tocca i tre punti accanto all'app Google+, quindi seleziona Installa .

Attendi fino al completamento dell'installazione dell'app sul telefono. Riavvia il dispositivo ancora una volta, quindi prova se ora sei in grado di riprodurre video.

Aggiorna la tua app multimediale / video.

Se il problema si verifica solo quando si utilizza una determinata app video, significa che il problema è isolato da quella applicazione. Se è così, allora l'aggiornamento dell'app probabilmente lo risolverà.

Se non hai attivato gli aggiornamenti automatici delle app sul tuo dispositivo, dovrai aggiornare le app manualmente. Ecco come:

Tocca App dalla schermata Home.
Tocca Play Store.
Se richiesto con la schermata App e giochi, tocca Inizia.
Tocca l' icona a tre righe prima del campo di ricerca di Google Play .
Tocca Le mie app e i miei giochi.
Se è disponibile un aggiornamento, è possibile vederlo nella sezione Installazione .
Per installare l'aggiornamento, selezionare l'app desiderata e seguire le istruzioni sullo schermo.
Premere il tasto Home per tornare alla schermata principale.

Riavvia il telefono, quindi prova a riprodurre nuovamente i tuoi video utilizzando l'app recentemente aggiornata.

Disinstallare, quindi reinstallare l'app multimediale.

Se il problema si verifica solo quando si tenta di riprodurre video su determinate app multimediali come Instagram, Facebook o YouTube, la disinstallazione e la reinstallazione dell'app potrebbero risolvere il problema. L'app potrebbe essere stata danneggiata e quindi non più in grado di funzionare come previsto. La reinstallazione dell'applicazione può correggere il problema e riportarlo allo stato normale. Ecco come disinstallare un'app sul tuo Galaxy A5:

Tocca App dalla schermata Home.
Tocca Altre opzioni (tre punti).
Seleziona Disinstalla / disattiva app dalle opzioni fornite.
Tutte le icone delle tue app avranno un segno meno rosso (-) su di esse.
Tocca il segno meno rosso (-) sull'app che desideri disinstallare o disabilitare.
Se viene richiesto con un messaggio di avviso relativo allo spegnimento dell'app, tocca Disattiva per continuare.
Tutti gli aggiornamenti sull'app verranno disinstallati e sostituiti con la versione predefinita di fabbrica prima che l'app possa essere disabilitata. Se sono stati installati gli aggiornamenti, tocca Disinstalla per disabilitare completamente l'app.

In alternativa, puoi fare questi:

Tocca App .
Tocca Impostazioni .
Scorri fino a e tocca Gestione applicazioni.
Toccare per selezionare l'app che si desidera disinstallare.
Tocca Disinstalla due volte per confermare l'azione.
Attendi fino a quando l'app non è stata completamente rimossa, quindi riavvia il telefono.

Dopo il riavvio, reinstallare l'app con questi passaggi:

Vai su App-> Play Store-> quindi inserisci il nome dell'app nel campo di ricerca.
Tocca l'icona di ricerca, quindi seleziona l'app desiderata dai risultati della ricerca.
Infine, tocca il pulsante Installa e segui le istruzioni su schermo per installare l'app.
Toccare il tasto Home per tornare alla schermata Home

Prova a riprodurre il video con l'app installata di recente e controlla se funziona.

È possibile ricorrere a un ripristino di fabbrica se nessuno dei metodi precedenti è in grado di risolvere il problema e che non è possibile riprodurre video utilizzando una qualsiasi app multimediale. Potrebbe essere un bug di sistema complesso che richiede un reset completo del sistema. Tuttavia, facendo ciò si elimineranno anche tutti i dati critici dalla memoria interna del telefono. Se si desidera procedere con un ripristino dei dati, eseguire prima il backup dei dati. Se il ripristino del sistema non è la tua opzione, puoi semplicemente saltarlo e cercare altre opzioni. Ma se pensi di farlo, ecco come ...

Eseguire il backup dei dati nella memoria interna. Se hai effettuato l'accesso a un account Google sul dispositivo, hai attivato Antifurto e avrai bisogno delle tue credenziali Google per completare il ripristino totale.
Spegni il dispositivo.
Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare "Cancella dati / Ripristino dati di fabbrica".
Premere il pulsante di accensione per selezionare.
Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Serve ancora aiuto?

Rivolgiti al supporto Samsung se il problema persiste e non riesci ancora a riprodurre i tuoi video attraverso le app video installate sul tuo Galaxy A5. Potrebbe essere un problema complesso di sistema che ha già bisogno di una patch di correzione ufficiale.

Post che potresti essere interessato a leggere:

Come riparare Samsung Galaxy A5 che continua a mostrare l'errore "Purtroppo, le impostazioni si sono fermate" [Guida alla risoluzione dei problemi]
Perché Gallery continua a bloccarsi sul mio Samsung Galaxy A5? Ecco come lo aggiusti ...
Come riparare il tuo Samsung Galaxy A5 (2017) che mostra l'errore "Purtroppo, la fotocamera si è fermata" [Guida alla risoluzione dei problemi]
Cosa fare sul tuo Samsung Galaxy A5 (2017) che continua a mostrare l'errore "umidità rilevata" [Guida alla risoluzione dei problemi]
Come riparare il tuo Samsung Galaxy A5 che si è spento da solo e non si riaccenderà [Guida alla risoluzione dei problemi]
Lo schermo Samsung Galaxy A5 non funziona dopo aver ottenuto il problema con Wet e altri problemi correlati