Come risolvere la funzionalità Touch ID di iPhone 8 che non funziona dopo l'aggiornamento a iOS versione 11.4.1 [Guida alla risoluzione dei problemi]

Touch ID è una funzionalità di sicurezza avanzata disponibile nelle versioni successive di dispositivi iOS, comprese le varianti di iPhone 8 fino a iPhone 5s. Puoi utilizzare Touch ID per sbloccare e accedere al tuo dispositivo, quando effettui acquisti tramite Apple Pay e, soprattutto, ti aiuta a proteggere le informazioni critiche salvate sul tuo dispositivo Apple.

Per utilizzare questa funzione, è necessario prima configurare Touch ID sul tuo iPhone. Dopo averlo configurato, puoi iniziare a utilizzare Touch ID per sbloccare il dispositivo, creare e autorizzare gli acquisti tramite le impronte digitali registrate. Sicuramente è una funzionalità di sicurezza avanzata per i dispositivi iOS fino ad oggi.

Ma come qualsiasi altra funzionalità iOS avanzata, Touch ID non è esente da difetti, in quanto alcuni fattori possono far sì che non funzioni a volte. Questo post ti guiderà attraverso le procedure standard per risolvere e correggere Touch ID su iPhone 8 che non funziona dopo aver installato un aggiornamento iOS, in particolare la versione iOS 11.4.1. Pur mantenendo il software del dispositivo aggiornato è imperativo e altamente raccomandato, ci sono anche momenti in cui finisci per avere problemi a farlo. E questo indica la necessità per te di risolvere gli errori software sul tuo iPhone.

Per i proprietari che sono alla ricerca di una soluzione a un problema diverso, consultate la nostra pagina di risoluzione dei problemi poiché abbiamo già affrontato alcuni dei problemi più comuni con questo dispositivo. Sfoglia la pagina per trovare problemi simili ai tuoi e utilizza le soluzioni che abbiamo suggerito. Se non funzionano o se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci compilando il questionario relativo ai nostri iPhone.

Cose da fare e controllare prima della risoluzione dei problemi

Quando si posiziona il dito sul pulsante Home, assicurarsi che copra completamente il pulsante e che tocchi l'anello metallico circostante. Non toccare troppo velocemente o muovere il dito mentre Touch ID è in scansione. Se utilizzi un involucro o una protezione per lo schermo, assicurati che non blocchi il pulsante Home o l'anello circostante.

Sporcizia e olio potrebbero inoltre impedire al telefono di riconoscere la propria impronta digitale. Pertanto, assicurati che le dita e il pulsante Home siano asciutti e privi di sporcizia. Se necessario, rimuovere sporco o detriti dal pulsante Home con un panno pulito e privo di lanugine.

Assicurati inoltre che l'impronta digitale sia registrata o registrata. Puoi provare ad iscrivere un dito diverso e poi vedere se funzionerà. Ancora più importante, controlla e assicurati che la funzione Touch ID e Passcode sia abilitata sul tuo iPhone. Per verificare, accedi a Impostazioni-> Touch ID e menu Passcode quindi controlla e assicurati che l'opzione iPhone Unlock o iTunes & App Store sia attiva.

Se Touch ID non funziona ancora dopo aver verificato tutti i requisiti precedenti, è possibile rischiare con le seguenti soluzioni.

Prima soluzione: riavvia il tuo iPhone 8 (ripristino software).

Se questo dovesse essere solo un occasionale problema di post-aggiornamento, eseguire un soft reset o riavviare il tuo iPhone può risolvere il problema. Segui questi passaggi per reimpostare il tuo iPhone 8:

1. Premere e tenere premuto il pulsante Lato / Accensione fino a quando viene visualizzato il comando Scorri per spegnere .
2. Trascina il cursore verso destra per spegnere completamente il tuo iPhone.
3. Dopo 30 secondi, tieni premuto il pulsante di accensione fino a quando viene visualizzato il logo Apple, quindi rilascia.

Non è necessario creare backup perché ciò non influirà sui dati salvati sul dispositivo.

Seconda soluzione: ripristina tutte le impostazioni sul tuo iPhone 8.

È possibile che le tue impostazioni siano state sostituite dal nuovo sistema e alla fine abbia guastato la funzione Touch ID di iPhone. Per risolvere questo problema, puoi provare a ripristinare tutte le impostazioni sul tuo iPhone 8, quindi configurare Touch ID e registrare nuovamente le impronte digitali. Ecco come:

1. Tocca Impostazioni dalla schermata Home.
2. Tocca Generale .
3. Scorri fino a e tocca Ripristina .
4. Seleziona Ripristina tutte le impostazioni dalle opzioni fornite.
5. Se richiesto, inserire il codice di accesso per continuare.
6. Quindi tocca l'opzione per confermare tutte le impostazioni ripristinate.

Riavvia il telefono al termine del ripristino e imposta le singole funzioni che desideri utilizzare, incluso Touch ID.

Terza soluzione: ripristino di fabbrica del tuo iPhone 8.

Potrebbe essere necessario eseguire un ripristino completo del sistema per eliminare complessi errori di post-aggiornamento sul telefono. Questo eliminerà tutto dal tuo dispositivo, incluse app scaricate, impostazioni personalizzate e dati personali. Se desideri continuare con questo ripristino, non dimenticare di eseguire il backup di tutti i dati importanti su iTunes o iCloud. Quindi puoi ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo iPhone 8 dal menu delle impostazioni o utilizzare iTunes su un computer. Per ripristinare le impostazioni di fabbrica, attenersi alla seguente procedura:

1. Tocca Impostazioni .
2. Tocca Generale .
3. Scorri fino a e tocca Ripristina .
4. Seleziona l'opzione per cancellare tutto il contenuto e le impostazioni.
5. Se richiesto, inserire il codice di accesso del dispositivo per continuare.
6. Quindi tocca l'opzione per confermare il ripristino.

Per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo iPhone 8 in iTunes, dovrai proteggere un PC Windows o Mac, con la versione del sistema operativo successiva o più recente e l'ultima versione del software iTunes installata. Collega il tuo iPhone al computer con il cavo Lightning in dotazione, attendi fino a quando non viene riconosciuto in iTunes, quindi segui i comandi su schermo per ripristinare le impostazioni di fabbrica dell'iPhone.

Il tuo iPhone si riavvierà da solo al termine del ripristino. A quel punto puoi continuare con il processo di configurazione iniziale e configurare il tuo iPhone come nuovo. Gli errori relativi al software dovrebbero essere già cancellati dal reset e quindi la funzione Touch ID dovrebbe funzionare correttamente a quel punto.

Quarta soluzione: ripristina il tuo iPhone 8 in iTunes.

Se un reset di fabbrica non è riuscito a risolvere il problema, quindi eseguire un ripristino iOS sarebbe la prossima opzione da considerare. Questo cancellerà e ripristinerà iOS sul tuo dispositivo. Esistono due modi per ripristinare iOS in iTunes e che include una modalità di ripristino e il ripristino in modalità DFU. Puoi ripristinare il tuo iPhone in modalità di ripristino e configurarlo nuovamente in iTunes. Ecco come:

1. Collega il tuo iPhone 8 al computer con il cavo USB in dotazione o il cavo Lightning.
2. Premere e rilasciare il pulsante Volume su, quindi premere rapidamente e rilasciare il pulsante Volume giù. Infine, tieni premuto il pulsante laterale / di accensione finché il telefono non entra in modalità di ripristino. Non rilasciare il pulsante Side / Power quando viene visualizzato il logo Apple.
3. Rilascia il pulsante Side / Power solo quando vedi la schermata Connect to iTunes .
4. Apri iTunes sul tuo computer e dovresti vedere un messaggio che dice "C'è un problema con l'iPhone che richiede di essere aggiornato o ripristinato."
5. Seleziona l'opzione da ripristinare .

Ciò richiederà quindi a iTunes di attivare il ripristino del sistema, reinstallare iOS e scaricare il software per il tuo dispositivo. Attendere fino al termine del download e quindi procedere con la procedura iniziale di configurazione del dispositivo. Se il download richiede più di 15 minuti, il tuo iPhone uscirà dalla schermata Connetti a iTunes . In tal caso, lasciare terminare il download e quindi tornare ai passaggi precedenti per reinserire il dispositivo in modalità di ripristino e completare il processo di ripristino.

Dopo aver ripristinato il tuo iPhone, imposta Touch ID e quindi registra nuovamente le impronte digitali. Se Touch ID non funziona ancora dopo aver eseguito un ripristino in modalità di ripristino, puoi scegliere di continuare a risolvere i problemi e provare un ripristino in modalità DFU. Questa sarà l'ultima soluzione possibile che puoi provare da te. Metterà il tuo dispositivo in uno stato in cui è in grado di comunicare con iTunes su un computer anche senza attivare il sistema operativo.

Una panoramica dettagliata su come funziona DFU e come è stata eseguita è disponibile nella sezione Tutorial per iPhone 8. Sentiti libero di visitare la nostra pagina Risoluzione dei problemi se hai bisogno di fare riferimento ai passaggi.

Cerca più aiuto

Contatta l'assistenza Apple o il tuo operatore per segnalare il problema per altre opzioni e procedure di risoluzione dei problemi più avanzate. Se visualizzi messaggi come "Impossibile - aggiorna per completare l'impostazione Touch ID" o i codici di errore, inoltra tali informazioni al team di supporto in modo che possano utilizzarlo come indizio per determinare cosa è successo esattamente e come correggere l'errore. Oppure puoi semplicemente portare il tuo iPhone in una Apple Genius bar al tuo posto e farlo esaminare da un tecnico autorizzato Apple.