Come correggere iPhone 8 Plus Touch ID che ha smesso di funzionare dopo aver installato un aggiornamento iOS [Guida alla risoluzione dei problemi]

Quando si tratta di funzionalità di sicurezza, i dispositivi iOS in particolare il nuovo iPhone 8 Plus hanno trincerato un sistema di sicurezza avanzato denominato Touch ID. Con Touch ID attivato, è possibile sbloccare e accedere al dispositivo utilizzando le impronte digitali registrate, creare e autorizzare gli acquisti Apple Pay e proteggere i dati critici memorizzati sul dispositivo iOS. Puoi anche utilizzare Touch ID per sbloccare il tuo iPhone anziché inserire il passcode. In effetti è una funzionalità di sicurezza avanzata che è possibile utilizzare su un iPhone.

Ma come altre funzioni avanzate, ci sono casi in cui il sistema Touch ID non riuscirebbe a raggiungere il suo scopo. Proprio come è accaduto ad alcuni possessori di iPhone 8 Plus che in seguito hanno scoperto che Touch ID non funziona dopo aver aggiornato iOS alla versione più recente. Continuate a leggere per scoprire perché questo problema si verifica e, se necessario, risolvere il problema utilizzando le soluzioni semplici successive.

Prima di ogni altra cosa, se hai altri problemi con il tuo dispositivo, prova a sfogliare la nostra pagina di risoluzione dei problemi poiché abbiamo già affrontato diversi problemi con questo dispositivo. Le probabilità sono che abbiamo già pubblicato un post che affronta problemi simili. Prova a trovare problemi con sintomi simili a quelli che hai attualmente e sentiti libero di utilizzare le soluzioni che abbiamo suggerito. Se non funzionano per te o se hai ancora bisogno del nostro aiuto, riempi il nostro questionario e premi Invia per contattarci.

Come risolvere iPhone 8 Plus con Touch ID che ha smesso di funzionare

Prima di risolvere il problema, prova Touch ID un'altra volta e assicurati di farlo correttamente. Assicurati che il dito non copra completamente il pulsante Home quando lo metti sul pulsante Home. Assicurarsi inoltre che tocchi l'anello metallico circostante. Durante la scansione, non toccare il dito troppo velocemente e astenersi dal muovere il dito finché la scansione non è completa. Assicurati che il pulsante Home sia privo di sporco, olio o eventuali elementi di ostruzione. Una volta che tutto ciò che è stato controllato e ancora il Touch ID non funziona, prova le seguenti soluzioni.

Prima soluzione: verificare e garantire che la funzionalità Touch ID sia abilitata.

Come altre funzionalità, Touch ID deve essere attivato o attivato sul telefono in modo che possa essere utilizzato. Per assicurarti che la funzione non venga disattivata dal nuovo aggiornamento automaticamente, procedi nel seguente modo per verificare che il tuo Touch ID sia abilitato sul tuo iPhone 8 Plus:

1. Tocca Impostazioni dalla schermata Home.
2. Tocca Touch ID e passcode .
3. Quindi controlla e assicurati che le opzioni iPhone Unlock e iTunes e App Store siano abilitate.

Se è già abilitato, spegnerlo per alcuni secondi e quindi riaccenderlo. Questo può anche aiutare a chiarire eventuali piccoli problemi che affliggono Touch ID in seguito alle recenti modifiche apportate alla piattaforma iOS.

Seconda soluzione: riavvia / reimposta il tuo iPhone 8 Plus.

Un soft reset può essere la prossima soluzione possibile per provare se Touch ID non funziona ancora anche dopo averlo spento e riacceso. Problemi minori del software causati dal nuovo aggiornamento iOS potrebbero aver causato problemi temporanei sul sistema Touch ID. Per eliminare questi piccoli inconvenienti, sarebbe necessario eseguire un soft reset o riavviare l'iPhone. Ecco come è fatto:

1. Premere e tenere premuto il pulsante Lato / Accensione fino a quando viene visualizzato il comando Scorri per spegnere .
2. Trascina il cursore verso destra per spegnere completamente il tuo iPhone.
3. Dopo 30 secondi, tieni premuto il pulsante di accensione fino a quando viene visualizzato il logo Apple, quindi rilascia.

Ciò non influirà su dati, app, impostazioni e informazioni personali memorizzati nella memoria interna.

Terza soluzione: ripristina tutte le impostazioni sul tuo iPhone 8 Plus.

Il problema può anche essere dovuto a impostazioni di sistema non valide su iPhone. È probabile che ciò si verifichi se il nuovo aggiornamento iOS è programmato per modificare automaticamente le impostazioni di sistema. Potrebbero esserci delle modifiche non valide che hanno rovinato il sistema Touch ID e quindi causato malfunzionamenti. Quindi ecco cosa dovresti fare allora:

1. Tocca Impostazioni dalla schermata Home.
2. Tocca Generale .
3. Scorri fino a e tocca Ripristina .
4. Seleziona Ripristina tutte le impostazioni dalle opzioni fornite.
5. Se richiesto, inserire il codice di accesso per continuare.
6. Quindi tocca l'opzione per confermare tutte le impostazioni ripristinate.

Consenti al dispositivo di completare il ripristino e riavviare da solo. A quel punto puoi impostare e riattivare le opzioni che desideri utilizzare sul telefono. Ciò non influirà sui dati interni, pertanto non perderai alcuna informazione salvata.

Quarta soluzione: ripristino di fabbrica del tuo iPhone 8 Plus.

Un reset di fabbrica può essere considerato tra le ultime opzioni da provare se tutti i metodi precedenti non sono riusciti a offrire una soluzione definitiva. Così facendo cancellerai tutto dal tuo iPhone inclusi eventuali errori e bug difficili che potrebbero aver causato tale problema. Prima di procedere, assicurati di eseguire il backup di tutti i tuoi dati importanti in modo da poterli recuperare in seguito. Quindi segui questi passaggi per ripristinare il tuo iPhone 8 Plus alle sue impostazioni di fabbrica:

1. Tocca Impostazioni .
2. Tocca Generale .
3. Scorri fino a e tocca Ripristina .
4. Seleziona l'opzione per cancellare tutto il contenuto e le impostazioni.
5. Se richiesto, inserire il codice di accesso del dispositivo per continuare.
6. Quindi tocca l'opzione per confermare il ripristino.

L'iPhone si riavvierà una volta completato il ripristino. A quel punto puoi procedere con il processo di installazione iniziale. Sarà necessario impostare Touch ID e registrare nuovamente le impronte digitali.

Quinta soluzione: ripristina il tuo iPhone 8 Plus in iTunes.

Potrebbe essere necessario eseguire un ripristino iOS tramite iTunes se un ripristino di fabbrica non è riuscito a risolvere il problema. Con iTunes, è possibile cancellare il dispositivo e ripristinare il sistema da un precedente backup iOS e quindi configurarlo come nuovo. Se si desidera provare, quindi eseguire il backup di tutti i file importanti e quindi seguire questi passaggi:

1. Collega il tuo iPhone al computer con il cavo USB in dotazione o il cavo Lightning.
2. Premere e rilasciare il pulsante Volume su, quindi premere rapidamente e rilasciare il pulsante Volume giù. Infine, tieni premuto il pulsante laterale / di accensione finché il telefono non entra in modalità di ripristino. Non rilasciare il pulsante Side / Power quando viene visualizzato il logo Apple.
3. Rilascia il pulsante Side / Power solo quando vedi la schermata Connect to iTunes .
4. Apri iTunes sul tuo computer e dovresti vedere un messaggio che dice "C'è un problema con l'iPhone che richiede di essere aggiornato o ripristinato."
5. Seleziona l'opzione da ripristinare .

iTunes quindi eseguirà il ripristino del sistema e tenterà di reinstallare iOS, quindi scaricherà il software per il tuo iPhone. Al termine del ripristino iOS, riavvia il tuo iPhone e procedi con la configurazione iniziale del dispositivo. Il download richiede in genere 15 minuti. Il tuo iPhone uscirà dal ripristino più se il download richiederà più tempo del tempo specificato. In tal caso, attendi fino al completamento del download, quindi ripeti i passaggi precedenti per accedere alla modalità di ripristino o Connetti a iTunes e termina il ripristino di iOS.

Dopo il ripristino iOS, sarà necessario impostare Touch ID e quindi registrare le impronte digitali che si desidera utilizzare.

In alternativa, puoi eseguire un ripristino in modalità DFU, nel caso in cui un ripristino in modalità di ripristino non risolva il problema e il tuo iPhone 8 Touch ID non funzioni ancora. Un ripristino della modalità di aggiornamento del firmware del dispositivo (DFU) metterà il tuo dispositivo in uno stato in cui è ancora in grado di comunicare con iTunes su un computer anche senza attivare il bootloader o iOS. Per una panoramica più dettagliata su come funziona un ripristino in modalità DFU e come è stato eseguito su un iPhone 8 Plus, consultare la nostra pagina Tutorial. Visita la nostra pagina di risoluzione dei problemi, se necessario.

Cerca più aiuto

Se Touch ID non funziona ancora sul tuo iPhone 8 Plus dopo aver esaurito tutte le possibili soluzioni, puoi inoltrare il problema al tuo operatore o all'Assistenza Apple per ulteriori consigli. Oppure puoi semplicemente portare il tuo iPhone in un centro di assistenza autorizzato Apple al tuo posto e farlo diagnosticare da un tecnico iPhone. Anche se il problema potrebbe essere iniziato dopo l'installazione di un aggiornamento iOS, non significa sempre che sia colpa di un aggiornamento difettoso. Potrebbero esserci alcuni componenti hardware che devono essere corretti.