Come correggere l'errore 963 di Google Play Store su Samsung Galaxy S9

L'errore 963 di Google Play Store si verifica mentre stai tentando di aggiornare o scaricare un'app. Alcuni proprietari del Samsung Galaxy S9 si sono lamentati di questo problema, quindi non si verifica solo per i dispositivi entry-level, ma anche per i telefoni di fascia alta. È perché non è un problema specifico del dispositivo ma un problema con il Play Store. Quindi, se hai un telefono Android, potresti incontrare questo problema di tanto in tanto.

In questo post, ti aiuterò a risolvere il problema con il tuo Galaxy S9 in modo che tu possa continuare a utilizzare il tuo telefono senza essere disturbato dall'errore. Se sei uno dei proprietari di questo telefono, continua a leggere perché questo articolo potrebbe aiutarti.

Se tuttavia hai altri problemi, visita la nostra pagina di risoluzione dei problemi poiché abbiamo già affrontato alcuni dei problemi più comuni con questo dispositivo. Sfoglia la pagina per trovare problemi simili ai tuoi e sentiti libero di utilizzare le soluzioni che abbiamo suggerito. Se hai ancora bisogno del nostro aiuto, riempi il nostro questionario e premi Invia per contattarci.

Ecco le cose che puoi fare per provare a risolvere questo problema sul tuo Galaxy S9 ...

1. Il riavvio del telefono potrebbe essere dovuto a un piccolo problema del firmware.
2. Assicurati che la tua connessione Internet sia stabile.
3. Cancella cache e dati di Google Play Store.
4. Rimuovi l'account Google e aggiungilo di nuovo.
5. Effettua il reset di fabbrica.

Quando si verifica l'errore 963 di Google Play Store, prova a riavviare prima il telefono in quanto potrebbe essere causato da un piccolo problema con il firmware. Alcuni proprietari hanno segnalato di aver risolto problemi simili in passato con un semplice riavvio. Se non c'è una ragione apparente o una causa sul perché questo tipo di problema si verifica, è necessario eseguire prima il riavvio.

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Quindi, prova a vedere se la tua connessione internet è stabile. C'è sempre la possibilità che la connessione tra il telefono e i server di Google sia stata interrotta e sia stata generata l'errore. Potresti provare a spegnere il tuo WiFi o dati mobili e accenderlo di nuovo solo per assicurarsi che funzioni correttamente. Dopo di che, prova a scaricare l'app e controlla se l'errore si verifica ancora.

Dopo aver riavviato il telefono e assicurato che la connessione a Internet sia stabile e il problema persiste, questa volta devi andare al Play Store. Mentre è l'app store ufficiale per tutti i dispositivi Android, è ancora un'app e potrebbe bloccarsi di tanto in tanto. Detto questo, la prossima cosa che dovresti fare è resettarla cancellando la cache e i dati. In questo modo si ritorna alla sua configurazione predefinita. Tuttavia, se il problema persiste, passare alla soluzione successiva.

Devi provare a rimuovere il tuo account Google e aggiungerlo di nuovo perché potrebbe essere un problema con il tuo account. Il tuo telefono Android è legato al tuo account Google, quindi se si verifica un problema, anche i servizi che dipendono da esso potrebbero non riuscire. Prova a rimuoverlo dal telefono e quindi riavvia il dispositivo. Dopo di che, aggiungi di nuovo l'account e scarica un'app. Se il problema persiste e hai bisogno di installare l'app, non hai altra scelta che ripristinare il tuo telefono. Tutti i problemi relativi al firmware possono essere risolti da un reset e questo non fa eccezione. Tuttavia, assicurati di eseguire il backup dei file e dei dati prima del ripristino poiché verranno eliminati:

1. Eseguire il backup dei dati nella memoria interna. Se hai effettuato l'accesso a un account Samsung sul dispositivo, hai attivato Antifurto e avrai bisogno delle tue credenziali Samsung per completare il ripristino principale.
2. Spegni il dispositivo.
3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
4. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
7. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Spero di essere stato in grado di aiutarti a risolvere il problema con il tuo dispositivo. Apprezzeremmo se ci aiutassi a diffondere la parola, quindi per favore condividi questo post se lo trovi utile. Grazie mille per la lettura!

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