Come riparare un Galaxy S9 che continua a inviare testi o foto duplicati [guida alla risoluzione dei problemi]

Ciao e benvenuto in un altro articolo sulla risoluzione dei problemi di GalaxyS9 per il giorno. Questo post affronta due problemi riportati da un paio di nostri lettori. Il problema principale che trattiamo qui è su come indirizzare un S9 Plus che continua a inviare messaggi duplicati. L'altro riguarda le notifiche del calendario mancanti. Speriamo che le nostre risposte ti aiutino a risolvere i tuoi stessi problemi.

Prima di procedere, vogliamo ricordarti che se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema n. 1: le notifiche dell'app Galaxy S9 Calendar non funzioneranno

Ho letto il tuo articolo sulle notifiche del calendario che non funzionano sui telefoni Samsung. Ho avuto questo problema con il mio Samsung Galaxy S9. Quando ho preso il telefono per la prima volta, ha funzionato bene. Poco dopo aver iniziato a utilizzare "non disturbare" a intervalli regolari (l'ho impostato per accendersi automaticamente di notte e spento la mattina), ho notato che le notifiche del mio calendario non si presentavano sporadicamente. Ho completamente disabilitato "non disturbare", ma nel tempo, le mie notifiche del calendario si sono completamente interrotte. Ho controllato tutte le impostazioni nel tuo articolo e tutto è a posto. Quando ho riavviato in modalità provvisoria e ho eseguito 2 notifiche di test, entrambi hanno funzionato. Che cosa suggeriresti? Esistono app specifiche che sono state associate a questo errore? Preferirei davvero non ripristinare le impostazioni di fabbrica del mio telefono. Non conosco la mia versione del software Android. Grazie! - Jamie

Soluzione: Ciao Jamie. Non ci sono app di terze parti in particolare che sappiamo per nome che possono impedire il funzionamento delle notifiche dell'app Samsung Calendar. Se l'osservazione in modalità provvisoria conferma che le notifiche funzionano, significa che hai aggiunto un'app che causa il problema. Che app è quella che devi scoprire. Se di recente hai installato un'app e il problema ha iniziato a coincidere con tale installazione, disinstalla l'app e guarda cosa succede.

Se non riesci a ricordare di aver aggiunto un'app ultimamente e non riesci a capire da dove potrebbe arrivare il problema, dovrai eseguire l'identificazione dell'app nel modo più difficile. Non c'è un modo automatico per farlo, quindi è necessario investire tempo e sforzi in questo compito. Ecco cosa devi fare:

1. Avviare in modalità provvisoria.
2. Verifica il problema.
3. Se il problema non si verifica in modalità provvisoria, puoi iniziare a disinstallare le app individualmente. Ti suggeriamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
4. Dopo aver disinstallato un'app, riavvia il telefono in modalità normale e verifica il problema.
5. Se la tua app S9 Calendar è ancora irregolare, ripeti i passaggi 1-4.

Problema n. 2: come riparare un Galaxy S9 che continua a inviare testi o foto duplicati

Recentemente, 7 settimane fa, ho disertato da un iPhone a un Samsung S9 Plus, e ne ho comprato uno per il mio fidanzato allo stesso tempo. Già sto avendo problemi con il telefono ... i testi duplicati vengono inviati, le foto duplicate vengono inviate, ieri il telefono si è bloccato. Ho dovuto spegnere e riaccendere il telefono. No, non ci sono app in background in esecuzione. Il mio fidanzato sta vivendo gli stessi problemi. Quando cerco aiuto per ovviare a questi problemi, vedo le stesse risposte, "prova questo e quello per vedere se questo risolve il problema". Queste risposte sono deboli e inaccettabili. QUESTO BISOGNO DI ESSERE FISSATO ORA! Non ho pagato la somma di denaro per questi telefoni solo per avere problemi di questa portata già. Se questi problemi non saranno risolti molto presto, non avrò altra scelta che intraprendere un'azione legale. - Pearce

Soluzione: Ciao Pearce. Non c'è bisogno di minacciare noi o chiunque altro. Anche se questo problema potrebbe essere inaccettabile per tutti, non sei davvero la prima volta che lo provi. Inoltre, non si verifica solo sui telefoni Galaxy o sui telefoni Samsung. Un problema come questo non verrà risolto con le tue minacce. Se desideri un servizio telefonico o di rete perfetto, ti suggeriamo di attendere e provare a vivere fuori dalla rete. Al momento, TUTTI gli smartphone e i servizi di rete NON sono perfetti, quindi se non puoi accettare quella realtà, è meglio vivere offline.

Non vediamo davvero alcun motivo per cui trovi "prova questo e quello per vedere se questo risolve il problema" commento inaccettabile. A meno che non sia la prima volta che risolvi qualcosa nella tua vita, è normale fare tentativi ed errori, specialmente quando si tratta di risolvere problemi di rete. Non esiste una soluzione assoluta a tutti i problemi, come quelli che stai vivendo. È necessario eseguire una serie di passaggi per la risoluzione dei problemi e opzioni di soluzione per arrivare a una correzione. Anche i migliori tecnici del mondo devono farlo. Se pensi che sia inaccettabile, vai a cercare il tuo mondo perfetto.

Per quanto riguarda le soluzioni ai tuoi problemi, dovresti iniziare facendo due cose: cache partition wipe e factory reset.

Cancella la partizione della cache

Android utilizza le partizioni per eseguire in modo efficiente le attività. Una di queste partizioni è la partizione della cache. Questo mantiene la cache di sistema che Android utilizza per caricare le applicazioni più velocemente. A volte, questa cache viene danneggiata (nessun sistema perfetto qui, ricordi?) Per qualche motivo, quindi è consigliabile pulire la partizione della cache in modo che il dispositivo abbia una nuova cache di sistema. Questo spesso aiuta a risolvere i problemi di prestazioni. Ecco come farlo:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare 'wipe cache partition'.
5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
6. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'sì' e premere il pulsante di accensione.
7. Quando la partizione della cache di wipe è completa, "Riavvia il sistema ora" è evidenziato.
8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
9. Verifica il problema.

Ripristino di fabbrica

Se la cancellazione della partizione della cache non funzionerà, la prossima cosa di cui hai bisogno è di restituire il software S9 Plus ai loro valori predefiniti. Di solito consigliamo di eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica come passaggio finale ma, poiché non conosciamo la cronologia del dispositivo, è necessario eseguirlo in modo da poter stabilire subito se il problema può essere risolto o meno.

Il ripristino dei dati di fabbrica cancellerà i tuoi dati personali, quindi assicurati di eseguirne il backup in anticipo.

Ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo S9 Plus:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
6. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
7. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
8. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Una volta effettuato il ripristino di fabbrica del tuo S9, riaccendi il dispositivo e verifica come funziona la messaggistica. Per la risoluzione dei problemi, evitare di installare qualsiasi app durante questo periodo.

Disinstalla gli aggiornamenti delle app di messaggistica

Se lo stesso problema si ripresenta a questo punto, la prossima buona soluzione per te è vedere se la disinstallazione degli aggiornamenti per l'app di messaggistica funzionerà. Per farlo, procedi nel seguente modo:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Tocca Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
4. Seleziona Mostra app di sistema.
5. Trova l'app di messaggistica dall'elenco e tocca.
6. Tocca Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
7. Seleziona Disinstalla aggiornamenti.
8. Riavvia il tuo S9 e verifica il problema.

Cancella cache e dati dell'app di messaggistica

Se la disinstallazione degli aggiornamenti dell'app non dovesse funzionare, il prossimo passo logico è cancellare la cache e / oi dati. Tieni presente che la cancellazione dei dati di un'app di messaggistica cancellerà i tuoi messaggi. Assicurati di eseguirne il backup prima di farlo.

Per cancellare la cache di un'app:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Tocca Altre impostazioni (icona a tre punti) in alto a destra.
4. Tocca Mostra app di sistema.
5. Trova l'app e toccala.
6. Tocca Archiviazione.
7. Tocca il pulsante CLEAR CACHE.
8. Riavvia il tuo S9.
9. Controlla se il problema esiste ancora.

Per cancellare i dati di un'app:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Tocca Altre impostazioni (icona a tre punti) in alto a destra.
4. Tocca Mostra app di sistema.
5. Trova l'app e toccala.
6. Tocca Archiviazione.
7. Toccare il pulsante CLEAR DATA.
8. Riavvia il tuo S9.
9. Controlla se il problema esiste ancora.

Utilizzare un'altra app di messaggistica

Come soluzione alternativa, puoi anche utilizzare un'altra app di messaggistica. Ad esempio, se stai utilizzando l'app dal tuo gestore, puoi provare Samsung Messaggi o qualsiasi altra app di messaggistica dal Play Store.

Contatta il tuo operatore di rete per il tuo problema di messaggistica

Se i problemi relativi alla messaggistica persistono dopo aver seguito i suggerimenti sopra riportati, assicurati di informare il tuo operatore in modo che possano dargli un'occhiata. La causa potrebbe essere dalla loro parte e potrebbero essere o meno disponibili per questo in questo momento. Sono la persona giusta per parlare di questo problema, soprattutto dal momento che i passaggi di risoluzione dei problemi che hai svolto finora hanno dimostrato che il problema non è legato al telefono.

Contatta Samsung

Se il problema di congelamento non scompare, anche dopo aver ripristinato le impostazioni di fabbrica del tuo S9 e non sono state installate app di terze parti, significa che hai un possibile problema hardware. Devi parlare con Samsung in modo che possano riparare o sostituire il tuo dispositivo.

Se il tuo S9 funziona correttamente dopo il ripristino, ma dopo l'installazione delle tue app diventa di nuovo problematico, devi aver installato un'app non valida. Segui i nostri consigli per Jamie sopra.