Come riparare un Galaxy S8 quando la modalità aereo è bloccata o non si spegne [guida alla risoluzione dei problemi]

Come stanno tutti? La guida alla risoluzione dei problemi di oggi parlerà di un problema emergente che abbiamo riscontrato sul Web: # GalaxyS8 con modalità aereo bloccata. Rispondiamo anche a uno strano problema riguardante l'app Galaxy S8 Phone con un pulsante verde di chiamata ogni volta che un utente compone. Speriamo che troverai le nostre soluzioni utili.

Prima di procedere, vogliamo ricordarti che se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema 1: come riparare un Galaxy S8 quando la modalità aereo è bloccata o non si spegne

La modalità aereo è disattivata e non viene visualizzata sullo schermo ma è bloccata su "on". L'ho acceso e spento manualmente e rimane acceso. Il telefono mostra un cerchio con una barra che lo attraversa dove dovrebbe essere la barra del segnale. Il ripristino di rete non aiuta. Posso inviare foto se necessario. AT & T non è stata in grado di aiutarmi con questo problema e Samsung mi ha chiesto di rispedire indietro il mio telefono, ma preferirei provare altre strade prima se c'è un modo per sistemarlo da solo. - Amber Hobaugh

Soluzione: Ciao Ambra. Non sappiamo quali sono i passaggi e le soluzioni di risoluzione dei problemi che hai già provato, quindi non sappiamo se i nostri suggerimenti di seguito aiuteranno. Per il bene di altri che potrebbero ancora chiedersi cosa fare in questo momento, qui sotto ci sono quattro delle soluzioni comuni che un utente Android può fare se una funzionalità principale di Android come la Modalità aereo è attiva.

Soluzione 1: riavvio forzato

Questa è una soluzione potenziale di base che di solito funziona con quasi tutti i piccoli problemi tecnici del software. È possibile che ci possa essere un bug del software che impedisce alla Modalità aereo di rispondere. Se questo bug è secondario e legato alla sessione corrente del sistema operativo, potrebbe essere utile riavviare il telefono. Ecco cosa devi fare:

1. Tieni premuti i pulsanti Power + Volume Down per circa 10 secondi o finché il dispositivo non si accende. Attendere alcuni secondi per visualizzare la schermata della modalità di avvio di manutenzione.
2. Dalla schermata della modalità di avvio di manutenzione, selezionare Avvio normale. È possibile utilizzare i pulsanti del volume per scorrere tra le opzioni disponibili e il pulsante in basso a sinistra (sotto i pulsanti del volume) per selezionare. Attendere fino a 90 secondi per il completamento del ripristino.

Soluzione n. 2: verificare in modalità provvisoria

Finché usi le app, ci sarà sempre la possibilità che una di esse possa causare problemi. In linea con questo modo di pensare, è utile provare a vedere se una delle tue app (di terze parti) potrebbe essere la ragione del problema. Per fare ciò, si desidera riavviare il telefono in modalità provvisoria. In questa modalità, tutte le app e i servizi di terze parti verranno bloccati, consentendo l'esecuzione solo di quelli preinstallati. Pertanto, se il telefono e / o la Modalità aereo funzionano normalmente in modalità provvisoria (ma non in modalità normale), ti sei procurato un problema con l'app. Ciò significa che una delle tue app deve interferire con Android.

Per riavviare il telefono in modalità provvisoria:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto di accensione accanto alla schermata del nome del modello.
3. Quando "SAMSUNG" appare sullo schermo, rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità sicura verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.
8. Ora, lascia che il telefono funzioni in modalità provvisoria e verifichi il problema. Se il tuo S8 funziona normalmente, puoi scommettere che una delle tue app deve essere la colpa.

Per identificare quale delle tue app sta causando il problema, devi riavviare il telefono in modalità provvisoria e seguire questi passaggi:

1. Avviare in modalità provvisoria.
2. Verifica il problema.
3. Una volta che hai confermato la responsabilità di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app individualmente. Ti suggeriamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
4. Dopo aver disinstallato un'app, riavvia il telefono in modalità normale e verifica il problema.
5. Se il tuo S8 è ancora problematico, ripeti i passaggi 1-4.

Soluzione n.3: resetta tutte le impostazioni

Se non ci sono cambiamenti nel tuo telefono quando è in modalità provvisoria e il problema rimane a questo punto, un altro modo efficace per risolvere il problema è ripristinare le impostazioni del tuo dispositivo. Ecco come lo fai:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca Gestione generale.
3. Tocca Ripristina.
4. Tocca Ripristina impostazioni.
5. Toccare il pulsante RESET SETTINGS per confermare.
6. Riavvia il tuo S8 e verifica il problema.

I passaggi precedenti ripristinano tutte le impostazioni e riportano le app predefinite allo stato di fabbrica. Questo cancellerà tutte le impostazioni di rete in modo da perdere anche tutte le credenziali wifi. Sarà necessario reinserire le password wifi dopo questa procedura. Se si utilizza una VPN, è necessario reinserire tutte le informazioni per configurarla di nuovo.

Soluzione 4: ripristino delle impostazioni di fabbrica

Se la modalità aereo è ancora bloccata a questo punto, la soluzione migliore che puoi provare è il ripristino dei dati di fabbrica. Ciò garantirà che tutte le impostazioni del software siano ripristinate allo stato di fabbrica. Il ripristino dei valori di fabbrica è un modo efficace per eliminare quasi ogni tipo di errore causato da un bug del software. Se il motivo per cui la Modalità aereo non si disattiva è dovuto a un errore del software, il ripristino dei dati di fabbrica dovrebbe risolvere il problema.

Prima di pulire il telefono, assicurati di confermare i dati utente importanti. Se non si utilizzano i servizi cloud per il backup dei file, si consiglia di provare Samsung Smart Switch. Questo ti permetterà di creare un'immagine del tuo telefono. Se non si è già sentito parlare di Smart Switch, visitare questa pagina: Come creare un backup dal dispositivo Samsung al computer tramite Smart Switch.

Una volta creato un backup, segui questi passaggi per ripristinare il tuo S8 in fabbrica:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
6. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
7. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
8. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Problema n. 2: Galaxy S8 continua a mostrare un pulsante verde di chiamata quando tenta di chiamare

Recentemente, quando avvio una chiamata premendo il pulsante verde, viene visualizzata una barra sullo schermo con la parola Chiama. Guarda la schermata. Devo riavviare e quindi posso effettuare la chiamata. A volte, dopo il riavvio, si verifica lo stesso messaggio e non riesco a effettuare la chiamata. Scatto panoramico. - Anthony Duplessis

Soluzione: Ciao Anthony. Questo potrebbe essere un problema con l'app del telefono che stai utilizzando. Prova a cancellare prima la cache e i dati per vedere cosa succede. Ecco come farlo:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Toccare Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
4. Seleziona Mostra app di sistema.
5. Trova e tocca l'app Telefono.
6. Tocca Archiviazione.
7. Tocca il pulsante Cancella cache.
8. Riavvia il tuo S9 e verifica il problema.

Se la pulizia della cache dell'app del telefono non è utile, ripetere i passaggi da 1 a 6 e cancellare i relativi dati.

Ci sono altri fattori che possono portare al problema che stai riscontrando in questo momento ma, poiché non sappiamo nulla della cronologia del tuo telefono, possiamo solo suggerire la risoluzione dei problemi e le soluzioni generiche.

È possibile che un'app di terze parti possa essere la ragione del tuo problema, quindi puoi anche osservare il tuo S8 in modalità sicura, proprio come quello che diciamo ad Amber e vedere come va.

L'app Samsung Phone è per lo più stabile e raramente sentiamo problemi con esso. Se continua a comportarsi allo stesso modo in cui lo fa ora quando il tuo S8 è in modalità provvisoria, potrebbe esserci un bug del software che lo causa. Assicurati di aver anche ripristinato le impostazioni di fabbrica del dispositivo per eliminare eventuali bug del software. Fare riferimento ai passaggi precedenti su come farlo.