Come riparare un iPhone XS Max che continua a mostrare un'autenticazione iCloud o un errore dell'ID Apple non supportato [Guida alla risoluzione dei problemi]

Questo post mette in evidenza alcuni workaround e soluzioni standard per un problema di iCloud sul nuovo telefono iPhone XS Mas. Continua a leggere per scoprire cosa fare se non sarai in grado di accedere a iCloud sul tuo nuovo dispositivo iOS e invece richiederà un'autenticazione iCloud o un errore dell'ID Apple non supportato.

Con iCloud, puoi archiviare e accedere in modo sicuro a tutti i tuoi file importanti come foto, video, cronologia chiamate e altri dati significativi. Tuttavia, ci sono alcuni fattori che possono trasformare questi benefici in problemi. E questo quando ti rendi conto che iCloud non funziona sul tuo iPhone. Tra gli errori iCloud più diffusi riscontrati dagli utenti iPhone c'è l'autenticazione iCloud o l'ID Apple non supportato.

Come suggerisce il nome, non potresti utilizzare i servizi iCloud sul tuo dispositivo a causa di informazioni errate sull'account iCloud. Ciò significa che probabilmente hai inserito un ID Apple o una password errati durante l'accesso a iCloud. Ma ci sono anche altri fattori che potrebbero innescare lo stesso errore e che includerebbe problemi di rete, interruzioni che interessano i servizi iCloud e aggiornamenti difettosi. La stessa cosa può accadere se hai effettuato l'accesso a iCloud su più dispositivi utilizzando ID Apple o credenziali dell'account diversi. Ci sono in realtà molti altri fattori da considerare quando si risolve questo errore iCloud sul dispositivo. Leggi ulteriori informazioni su come affrontare questo problema.

Prima di ogni altra cosa, se hai altri problemi con il tuo dispositivo, prova a sfogliare la nostra pagina di risoluzione dei problemi poiché abbiamo già affrontato diversi problemi con questo dispositivo. Le probabilità sono che abbiamo già pubblicato un post che affronta problemi simili. Prova a trovare problemi con sintomi simili a quelli che hai attualmente e sentiti libero di utilizzare le soluzioni che abbiamo suggerito. Se non funzionano per te o se hai ancora bisogno del nostro aiuto, riempi il nostro questionario e premi Invia per contattarci.

Come risolvere l'errore di autenticazione di iPhone XS Max con iCloud?

Prima di risolvere il problema con il tuo iPhone XS Max, controlla e assicurati che le impostazioni di data e ora siano corrette. Assicurati inoltre che sul tuo dispositivo sia installata l'ultima versione di iOS. L'iPhone XS Max è dotato di una piattaforma iOS versione 12 preinstallata. Puoi verificare la disponibilità di nuovi aggiornamenti per il download selezionando Impostazioni-> Generali-> Aggiornamento Software, quindi segui le istruzioni su schermo per scaricare e installare il nuovo aggiornamento iOS disponibile.

Prima soluzione: Esci dal tuo account iCloud e riavvia il tuo iPhone XS Max.

Solitamente i problemi relativi all'account vengono risolti eseguendo la disconnessione e l'accesso all'account. Così anche questo può essere considerato tra i primi passi quando si ha a che fare con l'autenticazione iCloud o l'errore di Apple ID non supportato sul dispositivo.

Per accedere e uscire da iCloud tramite un browser web sul tuo computer, procedi nel seguente modo:

1. Vai su iCloud.com e accedi al tuo account iCloud inserendo il tuo ID Apple e la password . Un codice di verifica a sei cifre verrà quindi inviato al tuo dispositivo.
2. Inserisci il codice di verifica per confermare l'accesso a iCloud.
3. Torna alla pagina di iCloud e segui le istruzioni su schermo per continuare ad accedere al tuo account iCloud.
4. Se hai già effettuato l'accesso al tuo account iCloud, tutto ciò che devi fare è fare clic sul menu Impostazioni di iCloud dalla pagina iCloud e quindi selezionare l'opzione per disconnettersi.

Per uscire da iCloud sul tuo iPhone XS Max, procedi nel seguente modo:

1. Vai a Impostazioni .
2. Tocca [il tuo nome].
3. Quindi scorrere verso il basso e toccare il pulsante Disconnetti .

Segui il resto delle istruzioni su schermo per completare la procedura di disconnessione. Dopo esserti disconnesso da iCloud, riavvia il tuo iPhone, quindi accedi nuovamente a iCloud con questi passaggi:

1. Tocca l'opzione per accedere al tuo [dispositivo].
2. Inserisci il tuo ID Apple e la password.
3. Se proteggi il tuo account con l'autenticazione a due fattori, inserisci il codice di verifica a sei cifre e completa l'accesso.

Riavvia il tuo iPhone dopo aver eseguito l'accesso al tuo account iCloud, quindi prova a vedere se l'errore è sparito e che i servizi iCloud funzionano già correttamente sul tuo dispositivo.

Seconda soluzione: aggiorna la tua connessione internet Wi-Fi.

Anche gli errori di connettività di rete sono tra i fattori che possono far scattare gli errori di iCloud. Per risolvere questo problema, aggiorna la tua connessione internet Wi-Fi.

Il modo più semplice per aggiornare la connessione Wi-Fi sul tuo iPhone XS Max è quello di andare su Impostazioni-> Menu Wi-Fi, quindi toccare l'interruttore per spegnere e riaccendere il Wi-Fi a breve. In alternativa, puoi andare su Impostazioni-> Menu Modalità aereo, quindi attivare l'interruttore Modalità aereo per accenderlo e spegnerlo di nuovo. Attivare la Modalità aereo abilita le radio wireless o le funzionalità Wi-Fi del telefono e spegnerlo fa l'opposto. Quindi è come dare alle funzionalità un rapido riavvio. È risultato offrire alcuni risultati positivi quando si tratta di un errore di connessione Wi-Fi minore o di problemi relativi alla rete sul telefono.

Terza soluzione: ripristina le impostazioni di rete sul tuo iPhone XS Max.

Se il metodo precedente non ti aiuta e stai ancora riscontrando lo stesso errore quando tenti di utilizzare iCloud, puoi ricorrere a un reset delle impostazioni di rete. In questo modo vengono cancellate tutte le impostazioni di rete personalizzate sul telefono, comprese quelle che hanno causato conflitti ed errori. Ecco come è fatto:

1. Tocca Impostazioni dalla schermata Home.
2. Tocca Generale .
3. Scorri fino a e tocca Ripristina .
4. Seleziona l'opzione Ripristina impostazioni di rete .
5. Se richiesto, inserire il codice di accesso del dispositivo per continuare.
6. Quindi tocca l'opzione per confermare il ripristino delle impostazioni di rete.

Quando il tuo iPhone ha terminato il ripristino delle impostazioni di rete, si riavvierà da solo. Attendi fino a quando non si avvia e poi puoi riattivare il Wi-Fi e riconnetterti a Internet.

Quarta soluzione: reimpostare la password dell'ID Apple (opzionale).

La password che hai inserito potrebbe essere errata, ecco perché i precedenti tentativi di accesso a iCloud non sono riusciti. Se ti viene richiesto un errore di autenticazione fallito perché hai dimenticato la password dell'ID Apple, puoi reimpostare la password andando su apple.com e poi sulla sezione dell'account ID Apple. Ecco come funziona:

1. Accedi al sito web appleidaccount.apple.com sul tuo browser.
2. Inserisci il tuo nome utente ID Apple nel campo specificato, se necessario.
3. Quindi tocca il link che dice, dimentica l'ID Apple o la password?

Segui il resto delle istruzioni su schermo per reimpostare o recuperare la password e riprovare ad accedere utilizzando lo stesso ID Apple e la password aggiornata.

Quinta soluzione: ripristina il tuo iPhone XS Max alle impostazioni di fabbrica quindi configuralo come nuovo.

Potrebbe essere necessario prendere in considerazione l'opzione per un ripristino principale per cancellare tutto dal dispositivo e ripristinare le impostazioni predefinite. Tutti gli accessi e le impostazioni dell'account non validi verranno quindi cancellati. Basta non dimenticare di eseguire il backup di tutti i dati importanti salvati nella memoria del telefono in anticipo in modo da poterli comunque recuperare in seguito. Se desideri provarlo, ecco un modo più veloce per eseguire un ripristino principale o il ripristino dei valori di fabbrica sul tuo iPhone XS Max:

1. Tocca Impostazioni dalla schermata Home.
2. Tocca Generale .
3. Scorri fino a e tocca Ripristina .
4. Seleziona l'opzione per cancellare tutto il contenuto e le impostazioni. Questa è l'opzione per reimpostare il tuo iPhone XS.
5. Immettere il passcode del dispositivo quando richiesto.
6. Quindi tocca l'opzione per confermare il ripristino delle impostazioni di fabbrica.

Il tuo iPhone dovrebbe riavviarsi da solo non appena ha finito di cancellare il tuo dispositivo. Dopo il riavvio, vengono ripristinate le impostazioni predefinite. A quel punto puoi procedere con la procedura di configurazione iniziale e configurare il tuo account iCloud come la prima volta che lo fai. Assicurati di inserire le credenziali corrette questa volta. Se dimentichi facilmente i tuoi accessi, non ti farà male prenderne nota.

Se nessuna delle soluzioni fornite ha aiutato e stai ancora ricevendo la stessa autenticazione iCloud o l'errore di autenticazione dell'ID Apple sul tuo iPhone XS Max, allora è il momento di chiedere più aiuto dal supporto iCloud di Apple. Se l'errore è iniziato dopo l'installazione di un nuovo aggiornamento iOS e persisteva, si consiglia di escalation del problema. Ciò consentirà a Apple di effettuare ulteriori valutazioni e sviluppare una patch di correzione, se necessario. In attesa che Apple apporti le correzioni necessarie, puoi invece eseguire il backup dei file su iTunes. Oppure puoi anche segnalare il problema al Supporto iCloud per ulteriori valutazioni e soluzioni più avanzate.