Galaxy S9 non può disattivare il messaggio di gruppo, l'app Samsung Keyboard diventa buggata dopo un aggiornamento

La nostra guida alla risoluzione dei problemi per oggi affronterà alcuni problemi di segnalazione segnalati da alcuni utenti di # GalaxyS9. Se hai avuto problemi di messaggistica con il tuo S9 ultimamente, prova a passare un po 'di tempo a consultare i casi e le loro soluzioni di seguito.

Prima di procedere, vogliamo ricordarti che se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema n. 1: Galaxy S9 non può disattivare il messaggio di gruppo

Ho disattivato l'impostazione "SMS di gruppo" sul mio s9, così posso inviare le immagini di mio figlio a più persone contemporaneamente senza il fastidio di un testo di gruppo. Ma ora vengono inviati come un vero e proprio testo di gruppo, che odio! Ho controllato le impostazioni e si è spento. Ho riavviato il mio telefono e l'ho testato e non funziona ancora correttamente. Eventuali suggerimenti? Grazie! - Caren

Soluzione: Ciao Caren. Quale app di messaggistica stai usando esattamente? Al momento della stesura di questo documento, non esiste l'opzione "Raggruppa messaggi di testo" sotto l'app Samsung Messaggi predefinita, quindi è necessario utilizzare un'altra app. Tuttavia, in base alla progettazione, le app di messaggistica convertono automaticamente i testi normali in MMS e il testo di gruppo automaticamente se vi sono più contatti nel campo "A". In altre parole, fino a quando invii un normale messaggio di testo con o senza un allegato a più di un contatto, molto probabilmente questo messaggio diventerà un messaggio di gruppo. Se vuoi inviare il tuo testo a più persone ma non in un messaggio di gruppo, dovresti farlo uno per uno. Questo è un modo inefficiente di fare ciò che vuoi ma è l'unica opzione. Non siamo a conoscenza di alcuna app di messaggistica di testo che invierà un messaggio di testo per separare le persone anche se sono raggruppate contemporaneamente. Se pensi che ci sbagli o se lo hai già fatto, prova a contattare lo sviluppatore dell'app che stai utilizzando per ulteriore assistenza.

Problema n. 2: le impostazioni dell'app di messaggistica Galaxy S9 continuano a cambiare autonomamente

nelle impostazioni "Nuovo messaggio" quando cambio "Nuovo messaggio" da "Rendi suono" "disattivato" e successivamente faccio scorrere la scheda per attivarla, viene sempre ripristinata con un'impostazione "Nessun suono", quindi devo inserire la sottocategoria 'Nuovo messaggio' e cambia 'l'importanza da' medio 'a' alto '. Credo che questo sia un problema tecnico in quanto l'impostazione di "importanza" per il messaggio non dovrebbe risentirsi. La versione Android mostra sul mio telefono "Android 8.0.0" ed è stata aggiornata due o tre mesi fa, prima della quale questo problema non si verificava mai. Molte grazie se puoi aiutare. - John

Soluzione: Ciao John. Non sappiamo a quale app stai lavorando qui, quindi torna con noi con più informazioni. Non siamo in grado di trovare le impostazioni di Nuovo messaggio nell'app Messaggi Samsung (app predefinita), quindi probabilmente utilizzerai un'altra app di messaggistica. Per essere sulla stessa pagina con te, assicurati di menzionare l'app e altre informazioni pertinenti che potrebbero aiutarci a identificare facilmente il problema. Ricorda, facciamo affidamento solo sulle tue parole per cercare di ottenere un'immagine di ciò che stai dicendo. In questo momento, non c'è nulla in quella foto che possa aiutarci a capire di cosa stai parlando. In generale, la maggior parte dei problemi di messaggistica viene risolta eliminando la cache e / oi dati dell'app. Se non l'hai ancora provato, ecco i passaggi su come eseguirli.

Come cancellare una cache dell'app:

  1. Apri l'app Impostazioni.
  2. Tocca App.
  3. Toccare Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
  4. Seleziona Mostra app di sistema.
  5. Trova e tocca l'app Facebook Messenger.
  6. Tocca Archiviazione.
  7. Tocca il pulsante Cancella cache.
  8. Riavvia il dispositivo e verifica il problema.

Come cancellare i dati di un'app:

  1. Apri l'app Impostazioni.
  2. Tocca App.
  3. Toccare Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
  4. Seleziona Mostra app di sistema.
  5. Trova e tocca l'app Facebook Messenger.
  6. Tocca Archiviazione.
  7. Tocca il pulsante Cancella dati.
  8. Riavvia il dispositivo e verifica il problema.

Problema n. 3: l'app di messaggistica Galaxy S9 non ha una nuova funzione di chat

La nuova funzione di chat su s9 non funziona. Mia madre e mia sorella hanno appena ricevuto la s9 e il mio profilo non viene visualizzato dai telefoni Thier. Io e mio marito abbiamo entrambi il s9 e possiamo vederci emoji e abbiamo la possibilità di videochiamare e la nostra chat Bolle diventa blu e possiamo vedere quando l'altro sta scrivendo o ha letto il messaggio. E mia madre e mia sorella hanno queste opzioni con mio marito ma non con me e non ho queste opzioni con loro. - Kristi Moore

Soluzione: Ciao Kristi. Non esiste un'app di messaggistica universale per tutti i telefoni, o anche per tutti i modelli Samsung Galaxy S9 (sì, ci sono diversi modelli S9) quindi a meno che tutti i dispositivi coinvolti in questo caso non utilizzino l'app di messaggistica Samsung chiamata Messaggi, non pensiamo abbiamo una risposta utile per te. Sappiamo che non c'è alcuna funzione di chat nei messaggi Samsung, quindi è necessario utilizzare un'altra app. Oltre all'app di messaggistica standard Samsung, i telefoni con il marchio del gestore possono essere dotati di un'app di messaggistica dal corriere. Ad esempio, Verizon Galaxy S9 avrà il messaggio di Verizon + mentre gli S9 di AT & T avranno l'app Messaggi AT & T. Ogni app di messaggistica di ciascuno dei vettori ha le sue caratteristiche e capacità. Quindi, la nostra domanda è: tutti i telefoni coinvolti in questo caso utilizzano tutti la stessa app di messaggistica? Se no, allora ovviamente questo è il motivo per cui alcuni potrebbero non avere le funzioni che ti mancano. In questo caso, la soluzione alternativa è utilizzare l'app di messaggistica multipiattaforma come Facebook Messenger. Le app multipiattaforma fanno riferimento a app che possono funzionare su tutti i dispositivi mantenendo tutte le funzionalità di base. Ad esempio, Facebook Messenger avrà le stesse capacità di messaggistica sia su iOS che su Android. Se trovi la funzione di chat indispensabile per le comunicazioni familiari, prova a utilizzare tali app.

Se tutti i telefoni provengono dallo stesso operatore, potrebbe esserci una funzionalità mancante relativa all'account sul dispositivo. Per risolvere il problema, è necessario parlare con il proprio operatore di rete per capire dove si trova il problema.

Problema n. 4: l'app Galaxy S9 Samsung Keyboard è buggata dopo un aggiornamento

Ciao. Recentemente, l'aggiornamento della tastiera Samsung è stato estremamente fastidioso da parte mia. Ci sono scorciatoie di punteggiatura sulla tastiera inglese quando sei ancora sui tasti alfabetici. Per qualche ragione, il mio non funziona più Sono molto turbato e ho cercato di sistemarlo da solo. Ho trovato e modo per risolverlo (layout della tastiera, reset, disattivare i tasti numerici) e l'ho provato prima di chiudere le impostazioni. Una volta chiuso il rubinetto delle impostazioni, è stata una pausa quando la tastiera è uscita e non funziona più! Cosa dovrei fare per risolverlo? - Tiffany Ko

Soluzione: Ciao Tiffany. Non sappiamo se ti conosciamo correttamente ma se il problema si è verificato dopo l'installazione di un aggiornamento dell'app, ti suggeriamo di eliminare i dati dell'app Samsung Keyboard. Ecco come:

  1. Apri l'app Impostazioni.
  2. Tocca App.
  3. Toccare Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
  4. Seleziona Mostra app di sistema.
  5. Trova e tocca l'app Samsung Keyboard.
  6. Tocca Archiviazione.
  7. Tocca il pulsante Cancella dati.
  8. Riavvia il dispositivo e verifica il problema.

Se ciò non lo risolve, puoi provare a ripristinare tutte le preferenze dell'app. In questo modo, stai sostanzialmente abilitando nuovamente:

  • app precedentemente disabilitate
  • notifiche
  • App predefinite
  • Dati di base e
  • permessi

Per ripristinare le preferenze delle app sul tuo S9:

  1. Apri l'app Impostazioni.
  2. Tocca App.
  3. Toccare Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
  4. Seleziona Ripristina preferenze app.
  5. Riavvia il tuo S9 e verifica il problema.

Se tutti i suggerimenti non funzionano affatto, puoi quindi provare un ripristino dei dati di fabbrica per rimuovere possibili bug del software.

  1. Crea un backup dei tuoi file.
  2. Spegni il dispositivo.
  3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  4. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  5. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare 'wipe cache partition'.
  6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
  7. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'sì' e premere il pulsante di accensione.
  8. Quando la partizione della cache di wipe è completa, "Riavvia il sistema ora" è evidenziato.
  9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

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