Galaxy S7 casualmente congelamento e riavvio quando il livello della batteria è basso, altri problemi

Abbiamo ricevuto un numero crescente di problemi di # GalaxyS7 recentemente, quindi puoi aspettarti di vedere più post per questo particolare dispositivo più spesso. In questo post di oggi, copriamo altri 6 problemi che abbiamo raccolto negli ultimi giorni. Speriamo che le soluzioni fornite qui aiuteranno non solo gli utenti menzionati qui oggi, ma anche altri che potrebbero avere problemi simili. Per coloro che potrebbero essere nuovi sul nostro blog, non dimenticarti di visitare la nostra pagina principale di risoluzione dei problemi di Galaxy S7.

Di seguito sono riportati gli argomenti specifici di cui discutiamo oggi:

1. Galaxy S7 non si accende dopo che il telefono è caduto accidentalmente
2. I dati mobili Galaxy S7 rinnovati con Sprint continuano a disconnettersi
3. Galaxy S7 si blocca e si riavvia in modo casuale quando il livello della batteria è basso
4. Galaxy S7 non si caricherà oltre lo 0% e si riavvia casualmente
5. L'app Galaxy S7 Messages continua a mostrare un messaggio di errore
6. Galaxy S7 si carica in modo irregolare, bloccato nel ciclo di avvio

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina, oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema 1: Galaxy S7 non si accende dopo che il telefono è caduto accidentalmente

Il mio Galaxy S7 si stava surriscaldando circa un mese dopo averlo ricevuto. Si riscalda durante la ricarica o anche solo durante l'uso. L'ho fatto cadere senza custodia (ho preso il caso per cercare di evitare il surriscaldamento). Dopo che l'ho lasciato cadere, lo schermo è diventato nero. Ora non riesco a farlo accendere. Ho provato la roba sulla tua pagina di risoluzione dei problemi. Quando spingo il pulsante di accensione e il volume in basso, posso dire che si accende perché la luce blu in alto inizia a lampeggiare e le luci in basso si accendono, ma lo schermo non si accende. Inizia a riscaldarsi di nuovo e poi vibra che si sta spegnendo. È perché è stato eliminato o un problema più serio. Anche con l'assicurazione i clown vogliono $ 175 per sostituirlo. - Sherri

Soluzione: Ciao Sherri. Il malfunzionamento dello schermo subito dopo la caduta del telefono è già un chiaro indicatore di un problema hardware. Non hai bisogno di altri passaggi per la risoluzione dei problemi per dirti che lo schermo del telefono è brusco. Lo scopo delle nostre procedure suggerite per la risoluzione dei problemi, per provare ad avviare il telefono in modalità diverse, è quello di accertare in modo indiretto se la colpa sia dell'hardware difettoso. Alcuni utenti potrebbero riscontrare segni di problemi hardware in seguito, mentre altri come te li incontrano immediatamente. La caduta accidentale potrebbe aver danneggiato lo schermo causando problemi di schermo nero. C'è anche la possibilità che la batteria o alcuni componenti della scheda madre possano essere danneggiati, poiché il telefono ora mostra sintomi di surriscaldamento e problemi di riavvio casuali.

Speriamo che il problema sia localizzato sullo schermo solo in quanto la sostituzione dello schermo dovrebbe risolvere il problema in modo relativamente semplice. Tuttavia, se anche altri componenti critici nella scheda madre sono interessati, la sostituzione dello schermo potrebbe non essere sufficiente a fornire un telefono funzionante dopo la riparazione. Il surriscaldamento durante la carica, ad esempio, potrebbe essere un indicatore di una porta di ricarica malfunzionante o di una batteria. Alla fine, l'unica cosa che puoi fare è sperare per il meglio. Detto questo, assicurati di lasciare che Samsung gestisca la riparazione. Meglio ancora, prendi una unità sostitutiva se è ancora possibile.

Problema n. 2: i dati mobili Galaxy S7 rinnovati con Sprint continuano a disconnettersi

Così ho avuto un S7 ristrutturato solo pochi giorni fa e subito ho problemi con la scheda SIM. Sprint ne mette uno nuovo e tutto sembra a posto per un giorno. Poi perdo tutti i dati mobili durante un viaggio in aeroporto e devo tornare indietro senza GPS, perso come F ** k. Quindi 8 supporto tecnico / tecnico Sprint, 1 visita al negozio, 2 tecnici Samsung e 1 quads geek visiteremo dopo, FINALMENTE, il ripristino delle impostazioni di fabbrica e il ripristino con Smart Switch e sta funzionando come una cima. Vado a dormire, mi sveglio, ho 1/2 il giorno dopo, prima che i dati del cellulare vengano addebitati su di me ANCORA! Lo stato della scheda SIM legge i dati mobili "scollegati". Sia Sprint che Samsung non vogliono darmi una sostituzione perché l'ho acquistata da una terza parte. Che diavolo posso fare? Non sembra un telefono fisicamente danneggiato. Sembra avere solo software e problemi di carte semplici. Le impostazioni non hanno nemmeno il pulsante di aggiornamento del sistema e il ## BRAND # mi porta semplicemente a un messaggio di errore della casella vocale. AIUTO! - Eric

Soluzione: Ciao Eric. Francamente, non pensiamo che ci sia qualcosa che possiamo fare per aiutarti a risolvere il tuo problema. Il motivo per cui lo diciamo è che non disponiamo di informazioni sufficienti per iniziare a risolvere i problemi. Dicendoci che hai un Galaxy S7 rinnovato non è d'aiuto. Ad esempio, non sappiamo se hai un telefono GSM o CDMA. Supponiamo che sia un telefono CDMA perché parli di Sprint, ma possiamo sbagliare anche su questo. Tieni presente che queste informazioni critiche sono importanti perché se il tuo telefono non è in realtà un modello di Sprint Galaxy S7, questo potrebbe essere il motivo per cui stai riscontrando il problema in primo luogo. In altre parole, se si dispone di un S7 di un gestore diverso, ad esempio un modello AT & T e si sta tentando di utilizzarlo sulla rete Sprint, la funzionalità di rete del dispositivo potrebbe non funzionare come previsto. Anche se il tuo S7 è stato sbloccato dalla rete, ciò non garantisce che funzioni correttamente su una rete diversa. Considerate le poche informazioni che ci fornite, possiamo solo speculare su cosa potrebbe accadere in questo momento. È possibile che il software del telefono non sia compatibile con il sistema di Sprint, causando un processo di provisioning / registrazione incompleto. C'è anche la possibilità che l'hardware del telefono sia incompatibile con la frequenza operativa di Sprint. La cosa migliore che puoi fare adesso è lavorare con Sprint in modo che possano verificare se il tuo telefono è completamente compatibile con il tuo dispositivo. Cerca di raccogliere quante più informazioni possibili sul tuo telefono in modo da poterle dare all'assistenza tecnica di Sprint. Ancora una volta, dovresti ricordare, se questo Galaxy S7 non è un modello Sprint, non devi aspettarti che tutto funzioni come previsto. Ci saranno sempre alcune funzionalità che saranno tralasciate, quindi è necessario accettare questo fatto.

Problema n. 3: Galaxy S7 si blocca casualmente e si riavvia quando il livello della batteria è basso

Ciao ragazzi. Pochi giorni fa, ero in una chiamata su WhatsApp fino a quando la batteria non ha raggiunto lo 0% e il telefono è morto. L'ho poi messo in carica, acceso subito dopo e lasciato per circa un'ora. Quando l'ho ripreso, l'ho trovato congelato. Ho quindi ripristinato premendo la combinazione di tasti, e quando il telefono era tornato, ha funzionato bene per circa 15 secondi e poi si è bloccato di nuovo. Da allora non sono in grado di utilizzare normalmente il mio telefono. Si blocca dopo alcuni secondi di un riavvio se è collegato al caricabatterie. Si blocca anche se non è in carica.

Ho notato però che la quantità di tempo che il telefono impiega a congelare dopo un riavvio cambia in base a quanto viene caricata la batteria. Quando si tratta di circa il 35%, posso usare il telefono quasi normalmente senza problemi, anche se a volte si blocca anche quando la batteria è al 10%. Non appena lo collego al caricabatterie si blocca dopo pochi secondi anche se la batteria è quasi scarica. L'ho lanciato in modalità provvisoria ma rimane bloccato allo stesso modo. Può essere un problema di batteria? Grazie. - Leo

Soluzione: Ciao Leo. C'è una possibilità che la radice del problema sia correlata alla batteria, quindi la prima cosa che vuoi fare è ricalibrarlo. Questo è un processo di riqualificazione del sistema operativo su come misurare correttamente i livelli della batteria. La ricalibrazione della batteria è un semplice passaggio per poterlo fare in qualsiasi momento. Ecco come è fatto:

1. Utilizzare il telefono giocando a giochi o facendo attività per accelerare lo scarico di potenza, fino a quando il telefono si spegne.
2. Riaccendi il telefono e lascia che si spenga da solo.
3. Ricarica il telefono senza riaccenderlo.
4. Attendi fino a quando la batteria non dice che è completamente carica al 100%
5. Scollegare il caricabatterie e accendere il telefono.
6. Se il telefono dice che non è più al 100%, spegnilo, ricollega il caricabatterie e attendi fino al raggiungimento del 100% di carica.
7. Scollegare il caricabatterie e riaccendere il telefono.
8. Utilizzare il telefono fino a scaricare la batteria a 0.
9. Ripeti il ​​ciclo una volta.

La prossima cosa buona che si può provare se non cambia nulla dopo la ricalibrazione della batteria è il ripristino delle impostazioni di fabbrica. Vuoi farlo per vedere se il problema è di natura software o meno. Come suggerisce il nome, il ripristino delle impostazioni di fabbrica ripristinerà tutte le impostazioni del software al loro stato di funzionamento noto, rendendolo un buon metodo per verificare se c'è un problema nel reparto hardware. È necessario osservare il telefono per un po 'di tempo, almeno 24 ore, dopo un reset di fabbrica per vedere la differenza. Se il problema persiste, è un segnale che il problema non verrà risolto al tuo livello. In questo caso, devi trovare un modo per far riparare o sostituire il telefono.

Per riferimento, ecco i passaggi su come ripristinare il tuo Galaxy S7 in fabbrica:

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
6. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
8. Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Problema n. 4: Galaxy S7 non si caricherà oltre lo 0% e si riavvierà in modo casuale

Ciao, ho un Samsung Galaxy S7 di 7 mesi. Lo scorso venerdì (13/01/17) il mio telefono era spento, quindi l'ho collegato al caricabatterie. Il simbolo del fulmine è apparso come al solito, ma poi, invece di mostrare la percentuale della batteria, il telefono si è spento. Ho provato ancora e ancora ma non stavo avendo fortuna. Quindi l'ho lasciato nel caricatore e ho sperato per il meglio. Ancora senza fortuna. Quattro giorni dopo ho provato a lasciarlo addebitato di nuovo durante la notte. Quando mi sono svegliato, aveva ricominciato a caricarsi di nuovo ed era al 9%. Si è caricato per tutto il giorno senza problemi ma ora (lo stesso giorno) è tornato allo stesso problema. Posso accendere il telefono ma dice solo lo 0% e si spegne. Hai qualche suggerimento? Aspetto tue notizie. Cordiali saluti. - Ruairi

Soluzione: Ciao Ruairi. Ci sono una serie di fattori che vuoi considerare per arrivare alla fine di questo problema. Come la maggior parte dei problemi di Android, questo potrebbe essere causato da un malfunzionamento del software, un bug dell'app o un malfunzionamento dell'hardware, quindi è necessario eseguire una serie di passaggi per la risoluzione dei problemi.

1. Utilizzare un altro caricatore o cavo USB . La prima cosa che si vuole fare è assicurarsi di avere un buon set funzionante di cavo di ricarica e testa del caricabatterie. Prova a caricare un altro dispositivo Samsung con il caricabatterie corrente per vedere se funziona. In alternativa, è possibile ottenere un altro caricabatterie Samsung e un cavo USB per vedere se quello corrente è difettoso.
2. Controllare la porta di ricarica per difetti o detriti . Il componente più comunemente danneggiato negli smartphone oggi è la porta di ricarica. A seconda di come ti prendi cura del tuo dispositivo, la porta di ricarica potrebbe non essere danneggiata in questo momento. Prova ad esaminare la porta usando una qualche forma di ingrandimento per controllare se ci sono dei perni piegati all'interno. Se uno spillo è stato danneggiato a causa dell'usura, la carica potrebbe diventare impossibile o irregolare. È anche un buon modo per verificare la presenza di eventuali residui o detriti che potrebbero essere d'intralcio quando viene inserito un caricabatterie.
3. Riavvia il telefono in modalità provvisoria . Anche se non siamo a conoscenza di alcuna app di terze parti che causa un problema di avvio come il tuo, ti preghiamo di osservare come funziona la ricarica quando il telefono si trova in una diversa modalità di avvio. Detto questo, vogliamo che tu carichi il telefono mentre è in modalità provvisoria. Ecco come avviare il tuo S7 in modalità sicura:
   • Spegni il tuo Galaxy S7.
   • Tieni premuto il tasto di accensione.
   • Quando viene visualizzato il logo "Samsung Galaxy S7", rilasciare il tasto di accensione e tenere premuto immediatamente il pulsante Volume giù.
   • Continua a tenere premuto il pulsante fino a quando il telefono non termina il riavvio.
   • Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.
4. Ricalibrare la batteria . Vedi la nostra spiegazione e i passaggi sopra.
5. Pulisci il telefono tramite il ripristino dei dati di fabbrica . Questa dovrebbe essere la soluzione software definitiva che puoi provare da te. Se il problema persiste dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica, fare riparare o sostituire il telefono.

Problema n. 5: l'app Galaxy S7 Messages continua a mostrare un rapporto di errore

Il problema con cui ho a che fare è la mia app Messaggi. Recentemente ho ripristinato il mio telefono a causa di un altro problema. Non riesco a ricordare esattamente cosa, ma dopo aver ripristinato il mio telefono, l'app Messaggi ha iniziato a inviare un rapporto errori. Ho avuto l'S7 da qualche tempo e non ho mai riscontrato questo problema fino ad ora. Dopo circa 30 secondi di permanenza in Messaggi - se sto scrivendo un messaggio o l'ho appena aperto - si bloccherà e mi invierà un messaggio di errore. Ho aspettato un paio di giorni, sperando che l'errore si risolvesse da solo. Quando il problema non è andato via, ho ripristinato il mio telefono e il problema è andato via per un paio d'ore, ma sono tornato subito indietro. Quindi ora, eccomi, chiedo un consiglio. Questo incidente mi sta facendo impazzire! Per favore aiuto. - Erica

Soluzione: Ciao Erica. Ti suggeriamo di provare a cancellare prima la cache e i dati dell'app Messaggi, se non l'hai ancora fatto. Ecco come farlo:

• Apri il menu Impostazioni tramite l'ombra della notifica (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle applicazioni.
• Scorri verso il basso fino a "App". Questo può essere rinominato in qualcosa di simile a Applicazioni o Application Manager in versioni con skin OEM di Android 6.0.
• Una volta lì, fai clic su un'applicazione.
• Verrà ora visualizzato un elenco di elementi che forniscono informazioni sull'app, tra cui archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
• Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Cancella dati e Cancella cache per l'applicazione.

Se il problema non scompare, eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica. E se il problema persiste anche dopo un reset di fabbrica, prendi in considerazione l'utilizzo di un'altra app di messaggistica. Ci sono molte app di messaggistica gratuite in Google Play Store da cui puoi scegliere.

Problema n. 6: Galaxy S7 si carica in modo irregolare, bloccato nel ciclo di avvio

Il telefono di mia figlia, la cui e-mail è sopra, è un S7. Il suo telefono non funziona correttamente. Rimarrà in carica per circa 3 ore, se è inattivo. Lo schermo si oscura già con una carica del 35% rimanente. Passa in modalità di riavvio in modo casuale, dove si spegne, si riavvia, torna alla schermata di accesso e quindi avvia il processo, la scorsa notte per oltre 20 minuti, e quando lo fa, non risponde a nessun i tasti, come il pulsante di accensione o la combinazione di tasti di riavvio consigliati sul sito. Dallo schermo scuro alla carica del 100% sono stati necessari meno di 15 minuti. Ha provato il duro riavvio che tu consigli, ma niente sembra essere d'aiuto. Non si è bagnato, ma sono sicuro che è scivolato fuori dalla sua mano in un momento o nell'altro. - Bterfly92

Soluzione: Ciao Bterfly92. Il problema potrebbe apparire diverso dagli altri in questo post, ma le soluzioni potenziali rimangono le stesse. Tra le cause possibili vi sono una batteria malfunzionante o un gruppo schermo, o un problema tecnico sconosciuto. Come in quasi tutti i problemi di risoluzione dei problemi di Android, il modo per sapere se la colpa è dell'hardware è fare tutto il software di risoluzione dei problemi per il problema. Se nulla cambia dopo aver esaurito la risoluzione dei problemi del software, è possibile presumere che sia responsabile un problema hardware. Si prega di seguire il nostro suggerimento per Ruairi sopra.