Scanner di impronte digitali non funziona dopo l'aggiornamento di Galaxy S6 a Marshmallow, altri problemi

Come promesso, di seguito sono riportati altri due problemi relativi a Marshmallow riportati da alcuni lettori. Se vuoi controllare più problemi e soluzioni per il GalaxyS6, visita questa pagina .

1. Il tempo di caricamento di Galaxy S6 richiede più tempo
2. Lo scanner di impronte digitali non funziona dopo aver aggiornato Galaxy S6 su Marshmallow
3. Problema di ritardo dell'app della messaggistica di borsa Galaxy S6 dopo l'aggiornamento di Marshmallow
4. Modifica del colore del testo e dello stile di bolla dell'app di messaggistica in Galaxy S6
5. Il chiamante non può sentire durante le chiamate
6. Galaxy S6 continua a dire che lo spazio di archiviazione è pieno

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina, oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema 1: il tempo di caricamento delle app Galaxy S6 richiede più tempo

Recentemente il mio sistema è diventato piuttosto lento, richiede molto più tempo del solito per le applicazioni da caricare. Ma una volta caricati funzionano bene, stanno avviando app che durano per sempre. Ho rimosso / disabilitato tutte le app spazzatura, ho tonnellate di spazio libero / RAM, e ho persino rimosso i miei temi di terze parti e ripristinato di default. Ho cancellato tutte le cache, la cache di sistema, ho riavviato il sistema più volte nelle ultime settimane e senza fortuna. Questo problema persiste sia su 4G che su Wi-Fi. Ho anche provato a reinstallare alcune app, che effettivamente aiuta, ma dopo alcune start-up il problema si ripresenta.

Per farti un esempio, quando lancio il browser Chrome o UC, la barra di stato carica circa un quarto del percorso e si ferma per circa 30 secondi, quindi scatta fino all'80%, si blocca per qualche secondo in più, quindi carica. Le pagine successive vengono caricate a velocità normale dopo, è solo il caricamento iniziale che dura per sempre. Lo stesso problema si applica a tutte le app sul mio telefono, anche quando accedo alle impostazioni! Tutto quello che vedo è uno schermo bianco per circa 30 secondi prima che si carichi e va bene dopo. Ho provato CCleaner, e più suggerimenti dai forum di aiuto e non ho ottenuto da nessuna parte, qualche idea? Usando Lookout Antivirus che è sempre aggiornato e tutte le scansioni sono pulite.

Grazie per l'aiuto! - Jay

Soluzione: Ciao Jay. Se hai utilizzato CCleaner e applicazioni simili per un po ', ti consigliamo di rimuoverle. La loro funzione è ridondante poiché il sistema operativo Android fornisce la stessa utilità che offrono. Per funzionare, CCleaner e le app simili spesso eliminano la cache di sistema, il che potrebbe essere il motivo per cui il tempo di caricamento iniziale delle applicazioni richiede più tempo del solito.

Per caricare le app in modo efficiente, Android conserva i file necessari per ogni app ogni volta che li carichi. Questi file vengono quindi memorizzati nella partizione della cache utilizzata da Android. La partizione cache è quindi una memoria di file speciali che il sistema operativo ha compilato per caricare e aprire le app più velocemente. La creazione della cache può richiedere del tempo, a seconda di come si utilizza il dispositivo. Più si utilizza il dispositivo, più la cache di sistema diventa aggiornata. L'idea è che ogni volta che carichi un'applicazione, il sistema operativo prende nota di quali file conservare come cache per rendere più veloce il successivo caricamento. Questo sistema è più efficiente e accelera i tempi di caricamento.

L'uso di CCleaner o di qualsiasi altra app con funzioni simili interrompe questo processo perché elimina regolarmente la cache. Ciò significa che il dispositivo deve creare una nuova cache ogni volta che si carica un'applicazione, che CCleaner eliminerà solo più tardi. Tieni presente che il tempo di caricamento iniziale per un'app richiede più tempo rispetto ai tempi di caricamento successivi, soprattutto se il dispositivo ha già salvato la cache necessaria.

Sebbene si consiglia di pulire regolarmente la partizione della cache, è necessario farlo una volta al mese.

Problema n. 2: lo scanner di impronte digitali non funziona dopo l'aggiornamento di Galaxy S6 a Marshmallow

Due problemi 1. Da quando ho effettuato l'aggiornamento a Marshmallow, non posso usare il mio scanner di impronte digitali. Lo stavo usando da un anno senza problemi con il sistema operativo precedente. Ho effettuato l'aggiornamento a Marshmallow durante il fine settimana e ogni volta che provo a utilizzare lo scanner, viene immediatamente visualizzato un messaggio di errore "Assicurati che il pulsante Home sia pulito e asciutto, quindi riprova" e mi dà un calcio.

Ho provato a cancellare le mie impronte digitali salvate e a ricrearle, ma ogni volta che tocco "Aggiungi impronta digitale", lo stesso errore si apre immediatamente e non mi dà nemmeno l'opportunità di toccare lo scanner di impronte digitali.

Secondo problema Quando apro l'app di messaggistica di riserva, alcuni thread sono completamente vuoti. Altre volte, quando sto digitando, la casella di testo non si espande con più righe di testo. Piuttosto, devo scorrere nella casella di testo per vedere cosa sto scrivendo. Inoltre, quando invio un messaggio, non sposta il thread verso l'alto per visualizzare l'ultimo messaggio, devo scorrere di nuovo per vedere cosa ho appena inviato. Ho notato che se chiudo l'app (non torno indietro, ma in realtà chiudo l'app) e torno indietro, quei problemi sono risolti. Questo accade almeno un paio di volte al giorno dall'aggiornamento del SO. - Kurt

Soluzione: Ciao Kurt. I principali aggiornamenti del sistema operativo, almeno per Android, di solito non si svolgono senza problemi per una serie di motivi. Poiché Marshmallow è un sistema operativo in fase di sviluppo in questo momento, si prevede che causi problemi ad alcuni utenti. Per ridurre al minimo i bug, ti consigliamo di pulire prima la partizione della cache, quindi di eseguire il ripristino dei dati di fabbrica se non cambia nulla. Queste soluzioni hanno finora risultati contrastanti ma sono il massimo che puoi fare per te. Altre cause di problemi post-aggiornamento possono essere dovute a variabili esterne al controllo dell'utente.

Per riferimento, di seguito sono riportati i passaggi su come cancellare la partizione della cache:

• Spegni il Galaxy S6.
• Tieni premuti contemporaneamente i pulsanti Volume su, Accensione e Home finché non viene visualizzato il logo Android e il telefono vibra.
• Rilascia il pulsante di accensione ma continua a tenere gli altri pulsanti.
• Utilizzare i pulsanti del volume per scorrere verso il basso per evidenziare Wipe Cache Partition.
• Premere il pulsante di accensione per confermare
• Scorri verso il basso fino a Sì e premi il pulsante di accensione
• Scorrere fino a Riavvia il sistema e premere Power
• Il Galaxy S6 si riavvierà con una cache di sistema cancellata

Il ripristino delle impostazioni di fabbrica tramite la modalità di ripristino funziona in modo simile, sebbene sia necessario selezionare "cancellare dati / ripristino di fabbrica" ​​anziché "cancellare la partizione della cache".

Il ripristino dei dati di fabbrica potrebbe non aiutarti se il problema deriva da problemi specifici delle app. Le app con codice errato potrebbero non essere compatibili con Marshmallow, quindi assicurati di aggiornare tutte le app di conseguenza.

Problema n. 3: problema di ritardo nell'app della messaggistica di riserva Galaxy S6 dopo l'aggiornamento di Marshmallow

Ok. Quindi ho un Galaxy S6 e recentemente (non ricordo, a metà febbraio o marzo 2016) hanno spinto un aggiornamento del sistema operativo. Da quando i miei messaggi di testo sono rimasti indietro come pazzi. Ho provato tutto ciò che è stato suggerito nei post. Tuttavia, o non può essere fatto sul mio telefono - come nel tentativo di farlo ma non lo fa, o non ha eliminato il problema. Ecco alcune cose che ho provato:

• Svuotamento della cache per l'app di messaggistica di testo: non è possibile cancellare la cache. faccio clic sul pulsante "cancella cache" nelle impostazioni> app> messaggistica, ma in realtà non fa nulla.
• Ho provato a riavviare e riavviare il mio telefono e ancora non mi permetterà di svuotare la cache.
• successivamente ho provato la "wipe cache partition" nella modalità di recupero in cui si va quando il telefono si sta riavviando. Questo non ha funzionato affatto. i messaggi di testo erano ancora in ritardo e la cache nelle app non poteva essere cancellata.
• finalmente, ho provato un riavvio di fabbrica. Due volte. Una volta ripristinato un backup più vecchio del mio telefono da 2 anni fa. quando il problema persiste, I factory lo ha riavviato di nuovo e ha iniziato da zero, scaricando solo le app che uso e con cui non ho avuto problemi.

Dopo tutto questo i miei messaggi di testo sono ancora in ritardo. Ho cancellato tutti i vecchi messaggi un certo numero di volte e, come detto sopra, ho provato di tutto. mi sta facendo diventare pazzo!! Il ritardo è così brutto. EVENTUALI SUGGERIMENTI? Grazie ???? - Paulina

Soluzione: Ciao Paulina. Come accennato in precedenza, le uniche soluzioni disponibili per gli utenti che riscontrano problemi a seguito di un aggiornamento includono la cancellazione della partizione della cache e il ripristino dei dati di fabbrica. Poiché il problema persiste anche dopo averli eseguiti, ti suggeriamo di provare a utilizzare un'altra app di messaggistica o semplicemente di attendere un altro aggiornamento per Marshmallow.

A proposito, supponiamo che prima di eseguire un ripristino di fabbrica, l'opzione "ripristino automatico" nella sezione Backup e ripristino sia deselezionata. Se hai abilitato il ripristino automatico, è possibile che tu stia semplicemente reintroducendo la stessa anomalia dopo un reset. Assicurati di spuntarlo se prima era abilitato per vedere la differenza.

Inoltre, prova ad osservare il telefono per 24 ore dopo il ripristino dei dati di fabbrica senza installare alcuna app. Questo ti darà un indizio se una terza parte sta creando un conflitto con Marshmallow o no.

Problema n. 4: modifica del colore del testo e dello stile di bolla dell'applicazione di messaggistica in Galaxy S6

L'aggiornamento Marshmallow installato oggi. Avevo usato messaggi di testo circa un'ora prima dell'aggiornamento e le mie impostazioni erano come avevo previsto, con uno stile e uno sfondo specifici. Dopo l'aggiornamento, quando ho aperto l'app di messaggistica, ho notato che lo stile della bolla era impostato su una casella chiara. Allora non ho avuto il tempo di giocarci, quindi l'ho lasciato così com'era. Durante tutto il giorno, i messaggi casuali - in particolare 1 ricevuti e 1 inviato - avevano uno sfondo colorato. Il resto delle bolle era chiaro. Il messaggio ricevuto con uno sfondo colorato era in realtà molto difficile da leggere in quanto era uno sfondo blu chiaro con caratteri bianchi. Il messaggio che ho inviato era uno sfondo giallo chiaro con un font bianco. Quando finalmente ho avuto il tempo di cambiare tutte le mie impostazioni, ora noto che non ho la possibilità di cambiare questo. Le uniche impostazioni che posso modificare qui sono lo sfondo e la dimensione del carattere. Non riesco a cambiare il colore del testo o lo stile della bolla. È qualcosa che hanno portato via? - Wanda

Soluzione: Ciao Wanda. Stai utilizzando un'app di messaggistica di terze parti o quella di riserva? Se si tratta di un'app di terze parti, assicurati di contattare lo sviluppatore in modo che possa consigliarti di conseguenza.

Nel caso in cui si stia utilizzando l'app di messaggistica di riserva, provare ad accedere alle impostazioni dell'app e vedere se c'è un modo per cambiare il colore del testo e lo stile della bolla.

Alcuni modelli S6 potrebbero non avere queste opzioni, quindi speriamo che siano i tuoi. Altrimenti, provare a eliminare la cache e i dati dell'app della messaggistica per vedere se ciò farà alcuna differenza.

Se non cambia nulla, vuoi provare anche a fare un reset di fabbrica. Ecco come:

• Spegni il tuo Samsung Galaxy S6 Edge.
• Premi e tieni premuti i tasti Volume su, Casa e Accensione.
• Quando il dispositivo si accende e visualizza "Accendi logo", rilascia tutti i tasti e l'icona di Android apparirà sullo schermo.
• Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata di ripristino Android dopo circa 30 secondi.
• Usando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione, 'cancella dati / ripristino fabbrica' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
• Premere di nuovo il pulsante Volume giù fino a quando l'opzione 'Sì - elimina tutti i dati utente' è evidenziata e quindi premere il tasto di accensione per selezionarla.
• Al termine del ripristino, evidenziare 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.

Problema 5: il chiamante non può sentire durante le chiamate

Oggi ho provato a fare una telefonata ma la persona dall'altra parte della linea non poteva sentirmi mentre potevo sentirla perfettamente. Ho provato molte volte e la stessa cosa è accaduta. Poi ho fatto una chiamata su WhatsApp e lì la persona riesce ad ascoltarmi. Poi le ho chiesto di richiamarmi normalmente e la conversazione è andata bene. Ho provato di nuovo a chiamare, e la persona non poteva sentirmi. Ho fatto una chiamata su Skype e il microfono ha funzionato, e ho anche provato a registrare la mia voce e ha funzionato. Potresti aiutarmi con alcuni suggerimenti?

Per me è strano visto che al mattino, quando mi sono svegliato, ho potuto chiamare qualcuno e avere una conversazione normale e improvvisamente dopo un paio d'ore questa situazione accade.

Per favore aiutami perché non so cosa fare. Sono già andato in modalità provvisoria, ma di nuovo il microfono non funziona quando faccio la telefonata. - Gusa

Soluzione: Ciao Gusa. Stai utilizzando un'app di composizione o chiamata di terze parti? Se lo sei, prova a passare all'app combinatore di azioni e prova a chiamare di nuovo. Se stai già utilizzando l'app di riserva, valuta la possibilità di cancellare la partizione della cache e di eseguire un ripristino dei dati di fabbrica.

Problema n. 6: Galaxy S6 continua a dire che lo spazio di archiviazione è pieno

Stavo cercando di aggiornare alcune app dall'app store e ho ricevuto il messaggio: memoria insufficiente. Poi sono andato e cancellato circa 700 foto e altri dati memorizzati e la memoria era di circa 27 GB (su 32 GB). Non ho provato a scaricare nuovamente le app da quando sono uscito di casa, ma in circa 20 minuti ho ricevuto i messaggi che la memoria del telefono è piena.

Non potevo andare alla galleria, non potevo fare niente.

Sono andato ai file che ho cancellato per assicurarmi che fossero spariti, e in effetti erano spariti.

Ho cancellato la partizione della cache e ho ancora lo stesso problema. Non so come si è riempito lo spazio quando non ho nemmeno usato il telefono per 20 minuti.

Inoltre, quando era già pieno per la prima volta, non ho ricevuto alcun messaggio di errore (memoria insufficiente) come la prima volta, quindi non sapevo nemmeno che stavo esaurendo lo spazio di archiviazione. - Murielle

Soluzione: Ciao Murielle. Prova ad avviare il telefono in modalità provvisoria e riprova. Se una delle tue app di terze parti sta causando problemi, il problema non dovrebbe ripetersi. Ecco come:

• Premi e tieni premuti i tasti Volume giù e Accensione per 20-30 secondi.
• Una volta visualizzato il logo Samsung, rilascia immediatamente il tasto di accensione, ma continua a premere il tasto Volume giù.
• Il telefono dovrebbe continuare a essere avviato e ti verrà richiesto di sbloccare il telefono come al solito.
• Saprai se il telefono è stato avviato correttamente in modalità provvisoria se il testo "Modalità provvisoria" è visualizzato nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.

Se il telefono continua a indicare che la memoria è piena, assicurati di eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica.