I dati mobili di Galaxy Note 5 hanno smesso di funzionare dopo un aggiornamento, altri problemi di connessione

Il nostro post per oggi tratta alcuni dei problemi relativi a Internet o alla connettività sul nuovo # GalaxyNote5. Sebbene non siano comuni come problemi di alimentazione o di app, molti utenti di Note 5 ci hanno condiviso le loro frustrazioni con il loro dispositivo. Speriamo che questo articolo risolva efficacemente alcuni di questi problemi.

Questi sono gli argomenti trattati in questo post:

1. Galaxy Note 5 non può connettersi a casa Wi-Fi
2. Galaxy Note 5 riceve i popup di Google per le richieste di autorizzazione.
3. Suono di ronzio Galaxy Note 5 durante le chiamate di chiamata Wi-Fi
4. Problema di sincronizzazione automatica Galaxy Note 5
5. I dati mobili di Galaxy Note 5 hanno smesso di funzionare dopo un aggiornamento
6. Problema di utilizzo dati Galaxy Note 5

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina.

Problema n. 1: Galaxy Note 5 non può connettersi al Wi-Fi di casa

Il mio telefono è nuovo di zecca. Non riesco a collegarmi al Wi-Fi a casa mia. Tuttavia, il mio vecchio telefono (Galaxy Note 4) è sempre connesso senza problemi. Tutti gli altri membri della mia famiglia possono connettersi. Ho provato la "modalità sicura" per connetterti e non funziona. Ho fatto tutti i trucchi, disattivando il telefono, attivando e disattivando il wi-fi. Dice che è connesso, tuttavia, NON posso salire ... dì come se provassi ad andare su Google. Strano. Ho chiesto diversi ripetizioni di Verizon e nessuno sembra saperlo. Dicono che è probabilmente sovraccarico sul router di casa, ma non può essere. Ho provato a spegnere tutto in casa e solo a cercare di collegare la Nota 5. Per favore, molto frustrato! - Holly

Soluzione: Ciao Holly. Se il tuo Note 5 è connesso alla rete domestica (Wi-Fi) ma non è possibile navigare in Internet, il problema potrebbe non essere presente sul nuovo dispositivo. Il problema deriva molto probabilmente dal modo in cui è configurato il tuo Wi-Fi. Assicurati che il tuo nuovo dispositivo non sia bloccato per la connessione a Internet sotto le impostazioni del router. Se non sai come fare, prova a chiedere assistenza all'amministratore del tuo Wi-Fi. Se questo router è stato fornito dal provider di servizi Internet, è possibile anche chiedere loro di ricontrollare le impostazioni o di ripristinare il router per assicurarsi che tutte le restrizioni o i filtri vengano rimossi.

Problema n. 2: Galaxy Note 5 visualizza i popup di Google per le richieste di autorizzazione

Recentemente ho acquistato il mio Note 5 e sto ricevendo un popup sullo schermo da Google che richiede il permesso di monitorare continuamente il mio telefono per problemi di prestazioni e sicurezza. Non mi sento molto a mio agio e a questo punto sto rifiutando la richiesta fino a quando non comprenderò appieno a cosa Google avrà accesso, ecc.

Ogni volta che rifiuto la richiesta, continua a tornare più e più volte. Hai sentito parlare di questo e conosci qualche dettaglio a riguardo? Approveresti una richiesta come questa? Grazie! Le informazioni fornite sul tuo sito qui e Drippler sono fantastiche! - Andie

Soluzione: Ciao Andie. Puoi darci il messaggio esatto da Google in modo che possiamo controllarlo? Non possiamo dire cosa fare a questo punto a meno che non sappiamo per certo che stai ricevendo un messaggio Google valido.

Le app di terze parti possono imitare Google in modo da dare il permesso di solito non richiesto.

Aspetteremo la tua risposta e aggiorneremo questo post di conseguenza anche la community di Android sarà illuminata.

Problema n. 3: suono ronzio Galaxy Note 5 durante le chiamate telefoniche Wi-Fi

Quando si usano le chiamate Wi-Fi, l'altra parte sente un forte ronzio il 99% delle volte. Li sento ma non riescono a sentirmi a causa del ronzio. Questo non accade quando si usano normali chiamate non Wi-Fi. Il ronzio si interrompe se premo il pulsante di silenziamento ma riappare quando riattivo. Ho provato a svuotare la cache delle app delle chiamate Wi-Fi e la cache del telefono. Ho riavviato il mio router, ma il problema si verifica anche su Wi-Fi lontano da casa. Un riavvio funziona alla prima chiamata ma non sempre. Il mio sistema operativo è aggiornato. Sto cercando di evitare un hard reset se possibile.

Grazie per l'aiuto! - Vicky

Soluzione: Ciao Vicky. Al momento non è possibile stabilire se il problema è isolato nella nota 5 o se viene attivato dalla rete durante la trasmissione. È necessario provare prima a eseguire un ripristino dei dati di fabbrica per vedere se ciò farà alcuna differenza. In caso contrario, non hai altra scelta che chiamare il tuo fornitore di servizi in modo che possano fornirti assistenza diretta per il loro prodotto.

Se non hai ancora provato a eseguire un reset di fabbrica su questo telefono, segui questi passaggi:

• Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
• Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Tenere premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilasciare il tasto di accensione ma continuare a tenere gli altri due.
• Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
• L'avviso "Installazione aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le relative opzioni.
• Usa il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
• Una volta completato il processo, utilizzare il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.
• Il riavvio potrebbe richiedere un po 'più di tempo per completare, ma non preoccuparti e attendere che il dispositivo diventi attivo.

Problema n. 4: problema di sincronizzazione automatica Galaxy Note 5

Ciao! Sto avendo un problema con il mio telefono in cui rimane bloccato nel simbolo di sincronizzazione automatica in modo permanente. Ciò provoca un notevole esaurimento della batteria e mi costringe a disattivare la sincronizzazione automatica.

Ho capito che questo si fermerà solo se disattivo la sincronizzazione automatica, poi vado all'app calendario e premo l'opzione "cancella sincronizzazione". Mentre questo risolve il problema, non riesco ancora a utilizzare l'app calendario sul mio telefono.

Quando il telefono si trova in questo stato di sincronizzazione automatica, non aggiorna mai effettivamente il calendario, anche se lasciato inutilizzato per giorni o per giorni. Inoltre, non posso sincronizzare manualmente il calendario o rimane bloccato in questo stato di sincronizzazione permanente. Pertanto sono abbastanza sicuro che il problema risiede nell'app calendario.

Qualche idea su come posso correggere la sincronizzazione sull'app del calendario? Grazie!! - Kevin

Soluzione: Ciao Kevin. Stai usando l'app calendario nativo (S Planner) o quella di terzi? Se è l'app del calendario di Samsung, la cosa migliore che puoi fare, dato che non sarai in grado di disinstallarlo, è cercare di cancellare prima la cache e i dati, poi fare un reset di fabbrica (passaggi forniti sopra) in seguito, se nulla i cambiamenti.

Come eliminare una cache e dati dell'app Galaxy Note 5

• Vai alle impostazioni.
• Passare alle applicazioni.
• Seleziona Gestisci applicazioni.
• Tocca la scheda Tutto.
• Cerca l'app S Planner e toccala.
• Da lì, vedrai i pulsanti Cancella cache e Cancella dati.

Puoi utilizzare lo stesso set di soluzioni se utilizzi un'app di calendario di terze parti ma se il problema non scompare, prova a passare ad altre app. Potrebbe esserci un problema su come l'app è stata codificata, interferendo con il sistema operativo del dispositivo.

Problema n. 5: i dati mobili Galaxy Note 5 hanno smesso di funzionare dopo un aggiornamento

Ciao. Il problema con il mio telefono sono i dati mobili; Il Wi-Fi è a posto. Non riesco ad accendermi dopo che ho avuto l'aggiornamento del software, che probabilmente è un lecca-lecca. Ma non ne sono sicuro, perché l'ho avuto sull'aggiornamento automatico. Ma dopo l'aggiornamento, i miei dati mobili hanno funzionato per un'ora o 2. Subito dopo, si è fermato completamente. Ho provato a riavviare, cancellare le cache, modalità sicura. Niente ha funzionato Ho provato tutti i metodi che hai fornito ad altri in merito a problemi di connettività, wifi e dati mobili.

Infine, ho provato a tornare al KitKat ma non è stato possibile, anche dopo che l'ho riformattato completamente. Ho provato la mia scheda SIM su altri telefoni cellulari, ha funzionato. Quindi non potrebbe essere la mia SIM o problemi interni relativi al servizio di rete. Quindi sì, sto ancora cercando una soluzione. Ma sì, ho bisogno del tuo consiglio. - Josiah

Soluzione: Ciao Josiah. Se i dati mobili non funzioneranno anche dopo il ripristino dei dati di fabbrica, provare a contattare il gestore di telefonia mobile in modo che prenda coscienza del problema. È possibile che il nuovo firmware in esecuzione sul dispositivo possa aver modificato alcune configurazioni necessarie per una buona connessione di rete. Chiedi al supporto tecnico del tuo operatore wireless di ricontrollare come configurare il tuo telefono. Se non riescono a capire la causa, dovrebbero aiutarti a ottenere un nuovo telefono o contattare il team responsabile del loro firmware in modo che possano riesaminare il codice del sistema operativo Android.

Problema n. 6: problema relativo all'utilizzo dei dati Galaxy Note 5

Per favore aiuto! Sto riscontrando problemi con l'utilizzo dei miei dati. Mi è stato addebitato il costo del bundle per l'utilizzo dei dati che, secondo il telefono, è impreciso. Il mio telefono mi sta dicendo che ho usato 247 MB ​​di dati, dove il mio fornitore di servizi mi sta dicendo che ho usato 710 MB.

Sono connesso al Wi-Fi a casa e al lavoro e di recente ho interrotto i miei dati. Il mio servizio fornito (MTN) mi dice che non hanno registrazioni dell'utilizzo del Wi-Fi e possono darmi data e orari di utilizzo dei dati quando so che i miei dati sono stati spenti e che ero in un'area Wi-Fi.

Ho disattivato tutti i miei aggiornamenti automatici e non un utente pesante per quanto riguarda i download (fatto solo nell'area Wi-Fi).

Grazie per l'aiuto. - Dianne

Soluzione: Ciao Dianne. Per quanto vorremmo aiutarti, questo problema è risolto al meglio tra te e il tuo operatore wireless. Tieni presente che il modo in cui il tuo telefono misura il consumo di dati su dispositivi mobili potrebbe essere diverso dal modo in cui lo fa il tuo operatore. L'utilizzo mobile dei dati può tenere conto di tutto ciò che il tuo telefono fa su Internet come quando scarichi email, MMS, aggiornamenti delle app, aggiornamenti di sistema, per citarne alcuni.

Anche in questo caso, il modo in cui il tuo operatore calcola il consumo dei dati potrebbe essere diverso da come lo fa il tuo dispositivo. Non c'è niente che possiamo fare per cambiarlo. Se ritieni che il tuo operatore telefonico ti abbia fatturato ingiustamente o che il loro sistema di misurazione sia impreciso, prova a parlarne con loro. È sempre possibile chiedere a qualcuno più alto del normale rappresentante del servizio clienti al telefono per aiutarla a risolvere il problema.