Galaxy S7 non può accedere a wifi, internet o Gmail dopo un aggiornamento, altri problemi

Ciao a tutti! Vi presentiamo altri 8 problemi di # GalaxyS7 che abbiamo riscontrato negli ultimi giorni. Come al solito, questi problemi sono presi dalle domande che riceviamo dai nostri lettori in tutto il mondo.

Di seguito sono riportati gli argomenti specifici discussi in questo materiale oggi:

1. Galaxy S7 edge non riceve notifiche di testo
2. Problema di schermo nero Galaxy S7, non si accende
3. La notifica di aggiornamento di Galaxy S7 Nougat continua a essere mostrata
4. Galaxy S7 non può accedere a wifi, internet o Gmail dopo un aggiornamento
5. L'invio e la ricezione di SMS S7 Galaxy è intermittente
6. Lo schermo sinistro di Galaxy S7 non risponde
7. Galaxy S7 surriscaldamento, congelamento e riavvio casuale
8. Galaxy S7 non può inviare la risposta SMS a un contatto

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina, oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema 1: Galaxy S7 edge non riceve notifiche di testo

Ciao. Ho il Galaxy S7 edge e ho smesso di ricevere notifiche di testo mesi fa. Vibra, ma è così. Ora con questo nuovo aggiornamento non succede nulla. Ho perso messaggi di testo estremamente importanti dal lavoro e dalla famiglia che avevano bisogno di mettermi in contatto con me, ma sapevo di non chiamare perché il mio bambino stava probabilmente dormendo.

Inoltre non ho idea di quale versione di Android ho. Ne ho appena preso uno nella lista a tendina.- Amanda

Soluzione: Ciao Amanda. La versione Android sul telefono è probabilmente Marshmallow o Nougat, quindi il modo per personalizzare le notifiche dovrebbe essere simile. La cosa buona con Marshmallow e Nougat è il fatto che un utente può perfezionare le notifiche da cui l'app viene ricevuta dal telefono. Se non hai provato a modificare le impostazioni di notifica del telefono, ecco come farlo:

• Apri l'app Impostazioni.
• Tocca Notifiche.
• Assicurati di abilitare le notifiche per l'app di messaggistica che stai utilizzando.

Ora, nella sezione Notifiche, vedrai un elenco di tutte le app che possono fornire notifiche. Se vuoi semplicemente cancellare tutti i tipi di notifiche da tutte le app, è sufficiente ruotare il pulsante Tutte le app sulla posizione ON. Ciò consentirà al telefono di ricevere tutte le notifiche.

In Android Nougat, scorrendo verso il basso fino alla parte inferiore della sezione Notifiche, sono disponibili altre tre opzioni che consentono di personalizzare le notifiche del telefono. Se si desidera farlo, selezionare NOTIFICATION REMINDER. Una volta selezionato, assicurati di impostarlo su ON.

Se, per qualche motivo, le notifiche non funzioneranno ancora sul telefono, accertarsi di cancellare la partizione della cache per aggiornare la cache di sistema. A volte, una cache di sistema viene corrotta dopo un aggiornamento, quindi è importante tenerlo aggiornato. Una cache di sistema danneggiata a volte può portare a tutti i tipi di problemi, quindi deve essere sempre mantenuta in buono stato. Ecco come farlo:

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
5. Usando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancella cache partizione'.
6. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione 'Sì' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
8. Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Se il problema persiste dopo aver cancellato la partizione della cache, eseguire un ripristino di fabbrica. Ciò costringerà il telefono a ripristinare tutte le impostazioni del software ai valori predefiniti. Se hai involontariamente modificato alcune impostazioni che hanno interessato la notifica, o se un'app ha causato questo problema, il ripristino dei dati di fabbrica dovrebbe risolverlo.

Per ripristinare i valori di fabbrica dell'S7, attenersi alla seguente procedura:

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
6. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
8. Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

NOTA: il ripristino delle impostazioni di fabbrica cancella tutto dal dispositivo di archiviazione interno del telefono, quindi assicurati di creare un backup prima di eseguirlo.

Problema n. 2: problema della schermata nera Galaxy S7, non si accende

Ciao. Bene, mi sono svegliato stamattina verso il mio telefono, trovando lo schermo nero e la luce verde accesa per mostrare la sua carica. Quindi scollego il caricatore ... aaaaaa e ... nessun cambiamento. Luce verde ancora persistentemente accesa, schermo ancora nero come notte e nessuna forza / modalità sicura / modalità di recupero / metodo di riavvio lavorato ... il prossimo passo è prendere un martello ... e vedere se andare in città mi fa sentire meglio ... MA .... pensiero id dare questa cosa posta provarlo prima ... tutte le idee .. o era il mio martello uno sonoro ..? - Riaan

Soluzione: Ciao Riaan. Se il telefono è completamente guasto e non risponde a nessuna combinazione di pulsanti hardware per avviarlo in modalità alternative, non c'è altra scelta che inviarlo. L'hardware deve essere prima controllato per sapere quale componente ha fallito. In una situazione come questa, c'è la possibilità che la batteria sia da incolpare. Se sei fortunato, una nuova batteria di ricambio può facilmente risolvere il problema. Se la batteria non è da incolpare, ciò può significare che c'è un problema serio della scheda madre che potrebbe richiedere una riparazione costosa. Ti consigliamo di inviare il telefono a un centro di assistenza Samsung poiché di solito offrono un'unità sostitutiva per la maggior parte dei problemi relativi alla scheda madre.

Problema n. 3: la notifica di aggiornamento di Galaxy S7 Nougat continua a essere visualizzata

Ho un Samsung S7 con T-Mobile con Marshmallow in esecuzione. Nougat è ora disponibile e ogni 5 minuti viene visualizzata una schermata che mi chiede di scaricarlo. Non voglio, come mi piace Marshmallow, e ho capito che molte persone hanno il 10-20% di batteria in meno di lavoro Nougat. Ho solo 6-6 ore e 1/2 così com'è, quindi non voglio rischiare.

C'è un modo per far sì che lo schermo di aggiornamento di T Mobile smetta di apparire? (Avevo un S5 e ho installato Lollipop colpendo per sbaglio quello schermo: il mio telefono era orribile da un anno a quando Marshmallow era disponibile.) Grazie! - Dana

Soluzione: Ciao Dana. Nei dispositivi internazionali Galaxy S7, esiste un'opzione che consente agli utenti di consentire manualmente al telefono di verificare gli aggiornamenti software. Se un utente sceglie di utilizzare la funzionalità Scarica aggiornamenti manualmente, ciò impedirà al telefono di verificare la presenza di aggiornamenti e di visualizzare notifiche su di esso. Questa funzione si trova in Impostazioni> Aggiornamento software, ma non siamo sicuri se disponibile nei dispositivi T-Mobile. I vettori spesso impostano i loro dispositivi per scaricare e installare automaticamente gli aggiornamenti di sistema. Se non riesci a trovarlo sul tuo telefono, T-Mobile deve averlo rimosso.

Problema n. 4: Galaxy S7 non può accedere a wifi, internet o Gmail dopo un aggiornamento

Dopo gli aggiornamenti Samsung non riesco più ad accedere a Wi-Fi / internet, G-mail. Lo schermo si blocca frequentemente quando inserisco un numero di telefono per effettuare una chiamata. Quindi quando provo a spegnere qualche volta non funzionerà. Quindi, alla fine, si spegne e dopo il riavvio, posso effettuare la chiamata. Sono in grado di inviare messaggi. Tuttavia, spesso il testo è in ritardo nell'invio. Ancora una volta, devo spegnere e riavviare e poi, la maggior parte delle volte, invierà di nuovo il testo. La stessa cosa è successa due anni fa, alcuni mesi fa, prima che il mio contratto fosse scaduto. C'è "QUALCOSA" molto strano con gli aggiornamenti Samsung. Il cellulare non dovrebbe essere reso quasi inutile dopo gli aggiornamenti! Quindi molto frustrante e fastidioso. Non ho mai lasciato cadere il cellulare e non è mai stato in acqua !! Cordiali saluti. - Arlene

Soluzione: Ciao Arlene. La prima cosa che vuoi fare in questo caso è cancellare la cache e i dati dell'app della messaggistica. Si spera che questa procedura di risoluzione dei problemi risolva il problema che potrebbe causare il problema del messaggio di testo. Ecco come farlo:

1. Apri il menu Impostazioni tramite l'ombra della notifica (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle applicazioni.
2. Scorri verso il basso fino a "App". Questo può essere rinominato in qualcosa di simile a Applicazioni o Application Manager in versioni con skin OEM di Android 6.0.
3. Una volta lì, fai clic su un'applicazione.
4. Verrà ora visualizzato un elenco di elementi che forniscono informazioni sull'app, tra cui archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
5. Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Cancella dati e Cancella cache per l'applicazione.

Pulire la partizione della cache

L'eliminazione della cache e dei dati di un'app può solitamente risolvere problemi specifici delle app dopo un aggiornamento. Tuttavia, se il problema persiste dopo averlo fatto, è necessario ampliare la risoluzione dei problemi per includere anche la cache di sistema. Se non lo hai ancora fatto, assicurati di pulire anche la partizione della cache. Fare riferimento ai passaggi precedenti su come farlo.

Installa gli aggiornamenti delle app

Tieni presente che l'installazione degli aggiornamenti di sistema non significa necessariamente che anche le app vengano automaticamente aggiornate. Assicurati che tutte le tue app siano compatibili con il sistema operativo e aggiornate. L'installazione di app incompatibili può causare problemi di instabilità e prestazioni. È responsabilità dell'utente assicurarsi di aggiungere solo app compatibili nel sistema.

Pulisci il telefono tramite il ripristino dei dati di fabbrica

Se tutti i passaggi precedenti non sono di aiuto, assicurati di trasformare il telefono in una lavagna pulita. Una volta effettuato il ripristino di fabbrica del telefono, osservalo per 24 ore senza installare app o aggiornamenti. Ciò ti aiuterà a scoprire se il problema è legato al software o all'hardware. Quindi, come sapresti che è un problema hardware? Semplice. Se il problema si ripresenta durante il periodo di osservazione, significa che è la colpa di qualcosa di diverso da un problema software.

Problema n. 5: l'invio e la ricezione di SMS S7 Galaxy è intermittente

Ciao. Il mio problema è che la mia capacità di inviare e ricevere chiamate e messaggi è intermittente. A volte funziona normalmente, a volte no. Il mio lavoro dipende dal fatto che il mio datore di lavoro mi chiami ogni giorno, se necessario. Alcuni giorni funziona, altri ottengo una notifica di un messaggio vocale ricevuto ore dopo che è stata effettuata la chiamata e non ricevo mai alcuna notifica di una chiamata. Ho inviato dei messaggi ad amici che dicono di essere stati inviati ma non li raggiungono e non ho ricevuto molti messaggi.

Inoltre, quando mia moglie mi invia messaggi dal suo iPhone, fornisce spesso due copie dello stesso testo. Qualche tempo fa ho lasciato cadere il telefono e da allora il GPS non ha funzionato senza wifi. Chiamare tuttavia non è stato un problema fino agli ultimi mesi. Te ne sto parlando nel caso in cui i due siano correlati. Il GPS non è intermittente, semplicemente non funziona affatto. Da allora non ho lasciato il telefono in alcun modo. Grazie per l'aiuto! - Alex

Soluzione: Ciao Alex. C'è una possibilità che il problema si trovi sul telefono stesso, ma sapere che sicuramente può essere difficile, specialmente se è dovuto a un malfunzionamento dell'hardware. Se non hai ancora risolto alcun problema, ti suggeriamo di provare tutti quelli che suggeriamo per Arlene sopra. Se hai notato, i passaggi di risoluzione dei problemi sono tutti orientati verso il restringimento dei possibili problemi software. Se non riesci a risolvere i tuoi problemi dopo averli eseguiti tutti, puoi presumere che ci sia un malfunzionamento hardware o un problema di rete (causando notifiche ritardate e comportamenti erratici degli SMS).

Ovviamente non c'è nulla che possiamo fare su un problema hardware, quindi se pensi che sia il caso, devi far riparare o sostituire il telefono.

Per vedere se si tratta di un problema relativo alla rete, prova a inserire la scheda SIM in un altro telefono e osserva come funziona l'SMS. Se si verifica lo stesso problema, contattare il corriere e chiedere assistenza diretta.

Problema n. 6: lo schermo sinistro Galaxy S7 non risponde

Ciao! Il mio Samsung Galaxy S7 ha un problema di schermo che è la parte sinistra dello schermo non risponde correttamente. A volte quando faccio scorrere o vado in alcune app, funziona bene. Ma a volte, ad esempio, quando faccio scorrere, la parte sinistra dello schermo non cambia. Ad esempio, quando si passa all'app della telecamera dalla schermata iniziale, la parte destra dello schermo mostra la videocamera, ma la parte sinistra mostra ancora la schermata iniziale. Ma anche se riesco a vedere solo la schermata iniziale nella parte sinistra, posso ancora fare clic sulla parte sinistra, toccare il menu delle impostazioni che si trova sulla sinistra. Solo il display è in ritardo, ma la funzione funziona ancora. Un altro esempio è digitare la password dallo schermo spento. La parte sinistra non si accende ma posso toccare le lettere Q, W, E, A, S, D, Z, X che sono tutte nella parte sinistra dello schermo anche se lo schermo è nero. Spero che tu abbia letto questo messaggio e tu risponderai in modo da poter inviare alcune immagini a riguardo. Grazie. - Genrev

Soluzione: ciao Genrev. Prova innanzitutto a ripristinare il telefono per sapere se si tratta di un problema causato da un problema software. Se lo schermo continua a comportarsi allo stesso modo dopo il ripristino dei dati di fabbrica, è un segnale che qualcosa non va bene con lo schermo o con il chip grafico del telefono. Se il tuo telefono è ancora in garanzia, assicurati di inviarlo a Samsung per poter esaminare il suo hardware. C'è una possibilità che il problema possa essere isolato sullo schermo, solo così una sostituzione dello schermo può fare il lavoro. Se si tratta di qualcos'altro, è possibile che si tratti di una possibile sostituzione della scheda madre o della sostituzione del telefono.

Problema # 7: Galaxy S7 surriscaldamento, congelamento e riavvio casuale

Ciao. Ho un nuovo telefono che inizia a surriscaldarsi dopo tre settimane che lo stavo usando. Sono andato al negozio da dove l'ho comprato e loro mi offrono semplicemente di inviarlo a un servizio che sta aggiustando tutto dalle microonde alle lavastoviglie. Non l'ho fatto ma ora dopo un mese non posso nemmeno usare questo telefono. Non riesco nemmeno a inserire il mio PIN perché lo schermo si blocca. si spegne e riaccende, si riavvia, si congela letteralmente ogni due minuti. Il telefono mi ha persino bruciato la faccia mentre si surriscalda mentre stavo parlando. Non riesco a ottenere alcun aiuto da Samsung in quanto non vedo alcun problema e sono molto deluso cercando di riparare il telefono da solo. Non riesco a usare un telefono perché non reagisce. Posso riavviarlo ma dopo un minuto è di nuovo morto. Per favore puoi darmi qualche suggerimento. ho provato la modalità sicura e tutto ma niente funziona. - Kate

Soluzione: Ciao Kate. Presi insieme, i sintomi che stai descrivendo qui possono solo significare un problema hardware. Quando il surriscaldamento, il congelamento e il rallentamento delle prestazioni sono una presenza in una volta sola, può significare solo un hardware scadente. Che ti piaccia o no, non hai altra scelta che restituire il telefono al negozio in modo che possa essere riparato o sostituito.

Problema n. 8: Galaxy S7 non può inviare una risposta SMS a un contatto

Ho appena ricevuto un nuovo telefono, stava messaggiando bene. Ora un contatto (che ho notato) può inviarmi messaggi, ma quando provo a rispondere, mette il mio messaggio in una nuova schermata di conversazione e non invierà il messaggio. Dice anche che il numero di contatto per il mio amico non è un normale numero di 10 cifre, ma fissa un intero numero al suo numero, fornendo un numero di 20 cifre. Ho provato a eliminarla completamente come contatto e ad aggiungerla di nuovo. Ha funzionato per un po 'e poi è tornato a darle un numero di 20 cifre. - Dpowerade

Soluzione : Ciao Dpowerade. Potrebbe trattarsi di un problema dell'app, quindi prova a cancellare la cache e i dati delle app coinvolte, come l'app di messaggistica e l'app Contatti.

1. Apri il menu Impostazioni tramite l'ombra della notifica (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle applicazioni.
2. Scorri verso il basso fino a "App". Questo può essere rinominato in qualcosa di simile a Applicazioni o Application Manager in versioni con skin OEM di Android 6.0.
3. Una volta lì, fai clic su un'applicazione.
4. Verrà ora visualizzato un elenco di elementi che forniscono informazioni sull'app, tra cui archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
5. Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Cancella dati e Cancella cache per l'applicazione.

NOTA: la cancellazione dei dati di un'app è l'equivalente virtuale della disinstallazione dell'app, eliminando in modo efficace i messaggi e i contatti. Assicurati di sostenere conversazioni importanti prima di farlo. Se si dispone di un computer, è possibile salvare facilmente sia messaggi che contatti utilizzando l'app Samsung Smart Switch.

Se il problema si ripresenta dopo aver eliminato la cache e i dati dell'app, prendere in considerazione un reset di fabbrica.

1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
2. Individua e tocca Impostazioni, quindi tocca Backup e ripristina.
3. Tocca Ripristino dati di fabbrica e tocca Ripristina dispositivo.
4. Se hai attivato la funzione di blocco dello schermo, inserisci la password o il PIN.
5. Tocca Continua.
6. Tocca Elimina tutto per confermare l'azione.