Galaxy S7 Active continua a bloccarsi, non si avvia oltre lo schermo del logo Android, altri problemi

Ciao community Android! Oggi, il nostro nuovo post # GalaxyS7 risolve un problema comune su questo dispositivo: problemi di accensione / avvio.

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che stiamo portando per te oggi:

Problema 1: Galaxy S7 Active continua a bloccarsi, non si riaccende

Quindi ho avuto il mio Galaxy S7 Active solo per alcuni mesi. Un giorno mentre stavo usando Chrome, ha iniziato a bloccarsi e poi si è bloccato. Ho fatto il Volume Down, e il Power combo, ed è tornato su. Ho quindi rimosso tutte le app, sperando che si trattasse di un problema di app di terze parti. Si è schiantato di nuovo. Così l'ho fatto di nuovo, e l'ho messo in modalità di ripristino, e svuotato la cache. Lo ha fatto di nuovo. Quindi alla fine ho solo ripristinato le impostazioni di fabbrica. Ha poi funzionato per 3 giorni, dove poi si è nuovamente schiantato, e poi si è rifiutato di tornare su, o caricare. Ho provato a metterlo in modalità provvisoria, riavviare e metterlo in modalità di ripristino, e ora non risponderà a nessuno di essi. Non si carica e non si accendono spie. Cosa dovrei fare? L'ho avuto solo per alcuni mesi, e continuo a pagare su questo telefono. Non ha danni da acqua, in quanto non sono stato vicino all'acqua con esso. Né l'ho lasciato cadere. - Giordania

Soluzione: Ciao Giordania. È difficile determinare con sufficiente certezza la causa di un problema come questo se non c'è una cronologia completa del dispositivo. C'è una possibilità anche se gli arresti casuali e l'eventuale spegnimento del dispositivo sono stati alcuni dei primi segnali di un guasto della batteria. È anche possibile che la batteria sia fine ma un componente nella scheda madre no. Ad esempio, insieme alla batteria, un altro motivo comune per gli arresti casuali è un IC di gestione dell'alimentazione difettoso. Senza la risoluzione avanzata dell'hardware, tuttavia, può essere difficile individuare il vero motivo.

Trovare una soluzione a questo caso richiede tre tipi di risoluzione dei problemi:

1. risoluzione degli accessori di ricarica come cavo USB, adattatore, custodia esterna e presa
2. prova a riavviare il telefono per alternare le modalità
3. risoluzione dei problemi dello schermo

Risoluzione dei problemi relativi agli accessori di ricarica

Il primo obiettivo nella risoluzione dei problemi dovrebbe essere centrato sugli accessori per fornire energia al dispositivo. Ciò significa che è necessario prendere in considerazione la possibilità che il cavo di ricarica, l'adattatore o anche la presa di corrente siano da incolpare. Se hai un altro set di cavo di ricarica e adattatore, assicurati di provarli sul tuo dispositivo. Un sacco di utenti di smartphone non riescono a fare l'ovvio in casi come questo, quindi assicurati di non essere uno di loro. Se non si dispone di un altro cavo o adattatore, provare a utilizzare lo stesso set per caricare un altro smartphone per verificare se la ricarica funziona.

Un'altra buona cosa da fare è assicurarsi che il cavo sia collegato correttamente alla porta di ricarica. La presa di ricarica è una parte esposta che può accumulare polvere o detriti che potrebbero impedire un buon contatto tra il cavo e le spine metalliche. Prova a utilizzare uno strumento di ingrandimento come quello che i tecnici usano nei negozi per vedere all'interno della porta di ricarica. Se pensi che ci siano lanugine o detriti all'interno, puoi usare una bomboletta di aria compressa per far fuoriuscire le particelle.

Se il tuo telefono ha una custodia, assicurati di liberartene per vedere se qualcosa tocca il pulsante di accensione o i tasti virtuali.

Prova a riavviare il telefono per alternare le modalità

Anche se è praticamente impossibile fare qualcosa con la batteria del telefono in questo momento perché il telefono è completamente morto, dovresti almeno provarci. Quello che vuoi fare è vedere se è possibile riaccendere il telefono quando viene riavviato in una diversa modalità di avvio. Il tuo telefono Android può essere riavviato non solo in modalità normale o normale. Per aiutare i tecnici a risolvere alcuni problemi, il dispositivo Samsung Galaxy può continuare a riaccendere, a patto che il problema sia relativo a software / sistema operativo e hardware non danneggiato come una batteria in errore. Esistono altri due modi per accendere il telefono: avviando la modalità di recupero o la modalità di download. Di seguito sono riportati i passaggi su come eseguirli:

Avvio in modalità di ripristino :

1. Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
3. Quando il logo Samsung Galaxy viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
5. È possibile cancellare la partizione della cache o eseguire un ripristino di fabbrica in questa modalità.

Avvio in modalità download :

1. Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume DOWN, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il logo Samsung Galaxy viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume DOWN.
4. Attendere fino alla visualizzazione della schermata di download.
5. Se è possibile avviare il telefono in modalità download ma non in altre modalità, significa che l'unica via d'uscita potrebbe essere quella di far lampeggiare un supporto o un firmware personalizzato.
6. Usa Google per cercare una guida su come farlo.

Se il telefono si riaccende quando si esegue una qualsiasi delle combinazioni di pulsanti hardware di cui sopra, è possibile che sia possibile risolvere il problema eseguendo il ripristino dei dati di fabbrica o riattivando il bootloader e / o il firmware. In caso contrario, e il dispositivo rimane spento, è necessario dare la colpa a un malfunzionamento dell'hardware. In questo caso, è necessario inviare il telefono in modo da poter eseguire la risoluzione dei problemi hardware.

Risolvi lo schermo

Se il telefono non si accende ma continua a emettere notifiche sonore, mostra la luce LED quando è collegato al caricabatterie o squilla quando si chiama il numero, il che significa che non è completamente morto. Il problema deve essere lo schermo. In questo caso, dovrai riparare il telefono in modo che lo schermo possa essere sostituito, se necessario.

Problema 2: Galaxy S7 continua a riavviarsi, non si accende

Ho dovuto sostituire il mio telefono perché continuava a riavviarsi. Chiamato supporto tecnico per attivare la sostituzione. Dopo l'attivazione, sono andato a fare il reset di fabbrica sul vecchio telefono che ho appena disattivato e non si accende. L'ho preso in US Cellular e non riescono a farlo accendere. Devo cancellare le mie informazioni dal dispositivo in modo che possa rispedirle. Non voglio essere ricaricato per un altro dispositivo difettoso. Questo è il terzo. Per favore aiuto. - Donna

Soluzione: ciao Donna. Il motivo principale per cui il telefono ha continuato a riavviarsi potrebbe essere lo stesso che impedisce di riaccenderlo. Ti suggeriamo di trattare il tuo problema come quello di Jordan sopra e di seguire i nostri suggerimenti per lui.

Problema 3: recupero dati per Galaxy S7 danneggiato dall'acqua

Ciao. La mia ragazza lasciò il suo Samsung Galaxy S7 nel water e il suo telefono smise immediatamente di funzionare perché il telefono non era impermeabile, lo sapevamo entrambi. Ora ha un nuovo telefono ma ha molti ricordi sul telefono che ha perso. La batteria del Galaxy si è espansa abbastanza abitando e volevo sapere se c'è qualche possibilità di aggiustare il telefono o è tempo per lei di buttare via il telefono? Grazie. - Ellie_neal3

Soluzione: Ciao Ellie_neal3. Il Galaxy S7 non è tecnicamente impermeabile ma è sicuramente resistente all'acqua. Può sopportare una certa pressione dell'acqua a una certa profondità ma sì, non è completamente immune alla penetrazione dell'acqua. Se l'umidità è riuscita a entrare nel sistema e danneggiato la batteria, la sostituzione potrebbe risolvere il problema. Finché l'acqua non ha danneggiato altri componenti critici e il telefono può riaccendersi dopo aver sostituito la batteria difettosa, il dispositivo dovrebbe funzionare normalmente. Tuttavia, se la sostituzione della batteria non riaccenderà il telefono, significa che ci sono altri guasti hardware. Dal momento che l'accesso alla memoria richiede un telefono funzionante, insieme a un buon touchscreen, i tuoi dati andranno a posto. Il recupero dei dati quando il telefono non si accende non è possibile.

Problema 4: Galaxy S7 non si avvierà oltre la schermata del logo Android, aggiornerà i problemi

Ho comprato un nuovo Galaxy S7. L'ho lasciato in carica durante la notte e ho deciso di aggiornare il software a 7.0. Alcune app come Facebook, Google ecc. Ecc. Venivano scaricate in background e il telefono improvvisamente si bloccava. Ora il telefono si trova nel menu di avvio del Samsung Galaxy S7 alimentato da Android e non andrà oltre. Ho provato a utilizzare il riavvio in modalità provvisoria ma non sembra consentirglielo. Mi chiede solo se voglio scaricare e utilizzare un SO personalizzato che non ho scelto. C'è qualche soluzione a questo problema? - Neil

Soluzione: Ciao Neil. Ti suggeriamo di provare a eseguire il ripristino principale tramite la modalità di ripristino. Se ciò non risolve il problema, prova a ridipingere il bootloader. Il flashing di un bootloader modifica sostanzialmente i file di sistema principali. Assicurati di farlo correttamente per evitare di danneggiare il software in modo permanente.

Di seguito sono riportati i passaggi generali su come farlo. I passaggi esatti potrebbero essere leggermente diversi per il modello di telefono in uso, quindi prova a consultare altre guide su come farlo correttamente.

1. Cerca il firmware corretto per il tuo modello di telefono e scaricalo. Assicurati di selezionare quello giusto. Dovrebbe essere lo stesso firmware esatto che è stato eseguito in precedenza sul dispositivo. Supponiamo di elencare la versione del firmware da qualche parte. Se prima non l'hai notato, c'è la possibilità che tu scelga quella sbagliata. Come forse sapete ora, l'uso di un firmware errato può causare complicazioni, quindi buona fortuna.
2. Diciamo ora di aver identificato il firmware corretto. Dovresti quindi scaricarlo sul tuo computer. Il file del firmware dovrebbe avere un sacco di file come AP_, BL_, CSC_, ecc.
3. Cerca il file che inizia con un'etichetta BL; questo dovrebbe essere il corrispondente file bootloader per questo firmware. Una volta identificato il file del bootloader, copialo sul desktop del tuo computer o in qualsiasi altra cartella a cui puoi accedere facilmente.
4. Procedere con il resto della procedura di lampeggio usando il programma Odin.
5. In Odin, fai clic sulla scheda BL e assicurati di utilizzare il file del bootloader identificato in precedenza.
6. Ora, assicurati che lo stato "Dispositivo aggiunto" e il suo "ID: Box COM" siano diventati blu prima di premere il pulsante START. Questo avvierà il lampeggio del bootloader del tuo telefono.
7. Riavvia il telefono una volta completata la procedura.