Il Samsung Galaxy S6 si surriscalda dopo che la schermata di blocco non risponde, altri problemi

Hai un problema con il tuo # GalaxyS6? Questo post potrebbe essere di aiuto. In questo materiale, vi forniamo altri 6 problemi segnalati da alcuni utenti S6.

Di seguito sono riportati gli argomenti specifici discussi in questo post oggi:

1. Galaxy S6 non si spegne o non si riavvia | Il Samsung Galaxy S6 si surriscalda dopo che la schermata di blocco non risponde e la fotocamera si accende da sola
2. Galaxy S6 non si caricherà oltre lo splash screen Samsung
3. Il video continua a essere visualizzato su Galaxy S6
4. Galaxy S6 continua a mostrare "mi dispiace che l'interfaccia utente del sistema non risponda" dopo aver installato l'aggiornamento di Verizon
5. Galaxy S6 non può inviare SMS nell'app di Google Hangouts
6. Galaxy S6 danneggiato da acqua bloccato in modalità provvisoria

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina, oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema 1: Galaxy S6 non si spegne o non si riavvia | Il Samsung Galaxy S6 si surriscalda dopo che la schermata di blocco non risponde e la fotocamera si accende da sola

Ciao. Ho un Samsung Galaxy S6 che ha 17 mesi. Il mio telefono si è comportato come al solito fino a stasera. L'ho messo in carica mentre acceso e poi 5 minuti dopo sono andato a sbloccare lo schermo. Lo schermo mostrava la mia immagine della schermata di blocco, ma improvvisamente i pulsanti e lo schermo non rispondevano. Quindi il telefono si resettava e veniva visualizzato il logo Samsung. Invece di caricare la schermata del codice di sicurezza, la fotocamera si è accesa. Eppure non mi permetteva di scattare una foto e nessuno dei pulsanti funzionava o lo schermo. Poi una schermata blu ha lampeggiato sullo schermo due volte e dopo una schermata vuota per un po 'e poi il logo Samsung (come se fosse stato ripristinato di nuovo). Ho provato a spegnere senza fortuna e anche a ripristinare senza fortuna. Sembra che tutti i pulsanti non funzionino e il telefono si sta surriscaldando. per favore aiuto! - Mark

Soluzione: Ciao Mark. Per lo meno, questo problema potrebbe essere causato da un problema software sconosciuto, mentre al massimo il dispositivo potrebbe aver subito un malfunzionamento hardware fatale. Non c'è modo di sapere cosa sta succedendo di sicuro.

La prima cosa che vuoi fare è controllare se è possibile avviare il telefono in altre modalità. Se non ci riesci, la cosa più logica da fare è aspettare che la batteria sia completamente scarica, così puoi caricarla di nuovo. Di seguito sono riportati i passaggi su come avviare il telefono in altre modalità:

Avvio in modalità di ripristino

• Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
• Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
• Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
• Usando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancella cache partizione'.
• È possibile cancellare la partizione della cache o eseguire un ripristino di fabbrica in questa modalità.

Avvio in modalità download

• Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume DOWN, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume DOWN.
• Attendere fino alla visualizzazione della schermata di download.
• Se è possibile avviare il telefono in modalità download ma non in altre modalità, significa che l'unica via d'uscita potrebbe essere quella di far lampeggiare un supporto o un firmware personalizzato.
• Usa Google per cercare una guida su come farlo.

Avvio in modalità provvisoria

• Tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando viene visualizzato il logo "Samsung Galaxy S7", rilasciare il tasto di accensione e tenere premuto immediatamente il pulsante Volume giù.
• Continua a tenere premuto il pulsante fino a quando il telefono non termina il riavvio.
• Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.
• L'unica differenza tra la modalità sicura e la modalità normale è che il primo impedisce l'esecuzione di app di terze parti. Se è possibile avviare il telefono in modalità provvisoria ma non in modalità normale, disinstallare tutte le app fino a quando il problema (che impedisce l'avvio normale) viene eliminato.

Se il telefono non risponde dopo aver scaricato la batteria e caricata, chiamare Samsung o il corriere per la riparazione o la sostituzione.

Problema n. 2: Galaxy S6 non verrà caricato oltre lo splash screen Samsung

Ho un nuovo Samsung Galaxy S6 di 2 mesi. Finora è andata bene, ma la scorsa notte, subito dopo aver riagganciato su una chiamata Skype, il telefono è diventato nero tetradoxinent e poi visualizzato start off page (immagine che si presenta quando accendi il telefono). Quindi si bloccò in questo modo. So che aveva solo circa il 15% di batteria rimasta, quindi l'ho ignorata durante la notte e immaginavo che sarebbe finita la batteria. Questa mattina mi sono svegliato e il telefono era spento. Ho caricato la batteria e ho provato ad accenderla senza successo.

Dopo aver controllato su Internet, ho appreso il "pulsante di accensione + pulsante di riduzione del volume" e si è acceso, ma ora viene nuovamente bloccato sulla pagina iniziale di Samsung. Ho provato a riavviare più volte utilizzando gli stessi 2 pulsanti e ricomincia sempre ma rimane bloccato su quella pagina. Attualmente sto viaggiando all'estero per altri 2 mesi e mezzo in Asia, quindi non posso portarlo al negozio da cui l'ho comprato.

Inoltre, quando chiedi la versione Android utilizzata dal mio telefono, ho selezionato la prima opzione perché è obbligatoria, ma non so in realtà quale versione di Android utilizza il mio telefono. Qualche buon consiglio? Grazie in anticipo. - Alhena105

Soluzione: Ciao Alhena105. Se il telefono non si avvia più normalmente, non c'è molto poco o niente da fare al riguardo. Prova ad avviare il telefono in altre modalità, ad esempio ciò che suggeriamo di contrassegnare sopra e vedere se è possibile forzare il telefono a funzionare normalmente. In caso contrario, provare ad avviare di nuovo in modalità download e vedere se è possibile eseguire il flashing di un firmware di magazzino. Questa procedura richiede una buona guida e il firmware corretto, quindi assicurati di trovare un buon riferimento online. Usa Google per cercare una guida su come farlo.

Problema n. 3: il video continua a essere visualizzato su Galaxy S6

Sul mio telefono Galaxy ho un video casuale che si apre ogni poche ore. Non importa quale app in cui mi trovo. A volte, mentre sto scrivendo un SMS, è accaduto sulla schermata principale senza che nemmeno un'app venisse toccata. Ha una X nell'angolo in alto a destra, così posso terminarlo. Il telefono non è mai stato rootato e vado su Google Play solo per le mie app. Quindi penso che debba provenire da una pagina web che ho visitato. Ho provato a svuotare la cache. Ho disinstallato le app che sono state attivate da quando ho notato il problema. Finora nessun cambiamento. Ho cercato un antivirus e da quando ho iniziato questo problema ho installato Adguard & Addons Detector. Ma niente ha funzionato. Sto arrivando abbastanza velocemente ad un reset di fabbrica come la mia ultima opzione. - Jake

Soluzione: Ciao Jake. Se il video che continua a spuntare sono annunci, il tuo telefono potrebbe essere infetto da un adware. Effettuare il reset di fabbrica, osservare il telefono per alcuni giorni e assicurarsi di non installare nulla durante questo periodo. Se il problema non si verifica durante il periodo di osservazione, è necessario dare la colpa a una delle tue app.

Per riferimento, questi sono i passaggi su come ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo S6:

• Spegni il tuo Samsung Galaxy S6 Edge.
• Premi e tieni premuti i tasti Volume su, Casa e Accensione.
• Quando il dispositivo si accende e visualizza "Accendi logo", rilascia tutti i tasti e l'icona di Android apparirà sullo schermo.
• Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata di ripristino Android dopo circa 30 secondi.
• Usando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione, 'cancella dati / ripristino fabbrica' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
• Premere di nuovo il pulsante Volume giù fino a quando l'opzione 'Sì - elimina tutti i dati utente' è evidenziata e quindi premere il tasto di accensione per selezionarla.
• Al termine del ripristino, evidenziare 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.

Problema n. 4: Galaxy S6 continua a mostrare "mi dispiace che l'interfaccia utente del sistema non risponda" dopo aver installato l'aggiornamento di Verizon

Installa l'aggiornamento per la sicurezza di Verizon come mi ha detto e l'installazione non è stata installata correttamente, suppongo. Ora ogni volta che accendo il mio telefono dice "mi dispiace che l'interfaccia utente del sistema non risponda". Ho provato di tutto, modalità sicura, svuota la cache, la metto in modalità facile, la metto in modalità risparmio energetico. Tutto ciò di cui ho bisogno dal telefono sono alcune immagini. Non ho ancora provato un reset completo a causa di questo problema. Sono bloccato nella modalità di risparmio energetico e il mio computer non riesce a connettersi al mio telefono da quando è in modalità di risparmio energetico. Qualche aiuto per uscire dalla modalità ultra? Ogni volta che clicco per la modalità ultra dice "mi dispiace che il sistema non funzioni" e il telefono si ripristina. Lo stesso quando vado alle foto per la sincronizzazione, si riavvia appena prima di fare qualsiasi cosa ho bisogno. Qualsiasi aiuto sarebbe fantastico, grazie !!!!!! - Chris

Soluzione: ciao Chris. Sappiamo da dove vieni ma, sfortunatamente, il reset di fabbrica è tanto necessario quanto cancellare la partizione della cache. Non c'è nient'altro che puoi provare a far tornare il telefono in ordine di lavoro diverso da questa procedura. Ovviamente, così facendo si eliminerà tutto dalla memoria del telefono, ma è tutto o il telefono diventerà un costoso fermacarte.

Problema n. 5: Galaxy S6 non può inviare SMS nell'app di Google Hangouts

Non è possibile inviare SMS tramite app di terze parti. Posso ricevere tutti i testi, non posso inviare SMS tramite Hangouts o Google Messaggi. tuttavia posso inviare MMS tramite queste app senza problemi. È iniziato con il mio vecchio S6 Edge e ho ottenuto una sostituzione a causa di un altro problema, ma il problema rimane. Ho effettuato un reset completo e una cancellazione completa dei dati alle impostazioni di fabbrica e ancora non funzionante. Si limiterà a "inviare" per alcuni minuti e poi darà il messaggio "invio non riuscito, tocca per riprovare". Samsung e AT & T non sono utili perché hanno detto che Hangouts è un'app di terze parti. Non sono d'accordo poiché viene precaricato sul mio telefono dalla fabbrica, ma ancora inutile. Ho lavorato fino a due settimane fa e non ho cambiato nessuna impostazione o scaricato nessuna nuova app nel momento in cui ha smesso di funzionare. - Jahn

Soluzione: Ciao Jahn. Non lavoriamo per Google, quindi non siamo a conoscenza del funzionamento dei loro prodotti in background, in particolare su come Hangouts invia e riceve SMS. Riteniamo che app di messaggistica di terze parti come Hangouts continuino a utilizzare il numero del centro messaggi registrato sul dispositivo. Ciò significa che se hai problemi con l'invio di SMS tramite app di terze parti, dovrebbe essere replicato anche nell'app di messaggistica di prima parte. Quindi la nostra domanda è, hai un problema nell'invio di SMS tramite l'app di messaggistica di prima parte? Se lo sei, assicurati che il numero del centro messaggi sia impostato correttamente. Se non hai il numero giusto, contatta il corriere e chiedilo.

D'altra parte, se il numero di messaggio corretto è già presente e non hai problemi a inviare SMS tramite l'app di messaggistica principale, ti suggeriamo di contattare Google e chiedere assistenza.

Problema n. 6: Galaxy S6 danneggiato dall'acqua bloccato in modalità provvisoria

Purtroppo ho fatto cadere il mio Galaxy S6 in acqua e l'ho danneggiato. Almeno 2 dei tre adesivi danno acqua stanno mostrando danni (2 rossi). Tutto sembra abbastanza ben funzionante, nonostante questo, ma il mio addebito è fasullo, ma sono fiducioso di sapere come risolverlo, il che ci porta al vero problema. Il telefono è ora bloccato in modalità provvisoria. Ho avuto questo problema una volta prima, a parte l'assenza di acqua, ma ho 2 S6.

Così, ho scambiato il pulsante piegato per quello buono ma questa volta il bottone non è piegato. Ho persino rimosso completamente il pulsante e ancora la modalità sicura. Ho provato a fare il boot usando il metodo power + volume up (non ha funzionato) E home + power + volume su e giù che mi ha portato ad un avvertimento sull'installazione os personalizzata. Non ero in grado di scegliere nessuna delle due opzioni.

Mentre acceso e in modalità provvisoria il volume su funziona perfettamente ma il volume giù non funziona affatto anche se il volume delle chiamate diminuisce da solo. Inoltre è magicamente acceso e NON è in sicurezza (2 su 100 tentativi), ma il telefono si sta tagliando da solo in modo casuale e che lo riprende in modalità sicura.

Ho in programma di pulire la scheda logica con isopropyl stasera e vedere cosa fa. Le mie scuse per essere stato così lungo e grazie in anticipo per qualsiasi saggezza potessi concedermi. - Flawlessempathy0114

Soluzione: Ciao. Flawlessempathy0114. La risoluzione dei problemi di Android è semplice: se le soluzioni software non funzionano, è necessario dare la colpa all'hardware. Aggiungete il fatto che il telefono è stato esposto all'acqua e avete una solida causa di malfunzionamento dell'hardware. Detto questo, l'unica cosa che possiamo dirti è riparare il telefono. Se vuoi fare da solo la riparazione, prova a trovare una buona guida tramite Google. Il nostro blog non fornisce soluzioni e risoluzione dei problemi hardware.