Galaxy S6 si congela e si riavvia da solo, continua a mostrare la luce LED rosa, altri problemi

Il # GalaxyS6 è un ottimo dispositivo Android, senza dubbio, e si è dimostrato da quando è stato rilasciato più di un anno fa. Dotato di hardware straordinario durante la sua uscita, lo S6 continua a stupire gli utenti anche adesso. Tuttavia, proprio come qualsiasi altra elettronica, la S6 non è perfetta e di tanto in tanto soffre ancora di singhiozzo. Di seguito sono riportati alcuni dei problemi segnalati dai nostri lettori:

1. L'audio del bordo Galaxy S6 si interrompe nel mezzo di una canzone
2. Galaxy S6 che mostra lo schermo nero con "x" nella parte inferiore durante la ricarica
3. Galaxy S6 si surriscalda e non si accende
4. Galaxy S6 si congela e si riavvia da solo | Galaxy S6 continua a mostrare la luce LED rosa
5. Galaxy S6 bloccato nello schermo del logo Samsung
6. Galaxy S6 non può connettersi alla rete cellulare

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina, oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema n. 1: l'audio del bordo Galaxy S6 si interrompe nel mezzo di una canzone

Buon giorno, il mio Samsung S6 edge (SM-G925F) ha recentemente iniziato ad avere problemi audio. È iniziato circa un mese fa e il suono verrà interrotto a caso nel bel mezzo di una canzone. Lo fa con musica, audio e video. L'audio a volte continua a suonare ma non ci sarà alcun suono proveniente dall'altoparlante o dalle cuffie se le sto utilizzando. Altre volte si fermerà e si fermerà. L'unica cosa che aiuta è riavviare il mio telefono usando il normale pulsante di accensione o riavviandolo usando il volume giù e il tasto di accensione allo stesso tempo. Questo risolverà temporaneamente il problema fino a quando riprodurrò un'altra canzone. L'audio lo fa sia che io stia ascoltando musica tramite Google Music o l'app Music sul mio telefono. Ho provato tutto incluso il ripristino del mio dispositivo e l'aggiornamento al più recente software Android (6.0.1), ma il problema persiste. Grazie per l'aiuto. Saluti. - Siphokazi

Soluzione: Ciao Siphokazi. Se il reset di fabbrica non ha aiutato, la causa del problema deve essere la stessa app che hai reinstallato in seguito. Prova a riavviare il telefono in modalità provvisoria e osserva come si comporta il telefono durante la riproduzione di musica e video per 24 almeno 24 ore. Questo tempo di osservazione dovrebbe essere più che sufficiente per dirti se la nostra impressione è corretta o meno. La modalità provvisoria blocca app e servizi di terze parti, quindi se il telefono riproduce correttamente l'audio, questo è un chiaro segnale che una delle tue app è colpevole. Segui questi passaggi su come avviare la modalità provvisoria:

• Premi e tieni premuti i tasti Volume giù e Accensione per 20-30 secondi.
• Una volta visualizzato il logo Samsung, rilascia immediatamente il tasto di accensione, ma continua a premere il tasto Volume giù.
• Il telefono dovrebbe continuare a essere avviato e ti verrà richiesto di sbloccare il telefono come al solito.
• Saprai se il telefono è stato avviato correttamente in modalità provvisoria se il testo "Modalità provvisoria" è visualizzato nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.

In alternativa, puoi fare il contrario e fare un altro giro di reset di fabbrica e osservarlo in 24 ore. Assicurati di non installare nulla durante questo periodo.

Problema n. 2: Galaxy S6 che mostra una schermata nera con "x" in basso durante la ricarica

Il caricamento del mio telefono è stato completamente incasinato da ieri e non riesco a capire perché. Ero in classe e ho deciso di caricare il mio telefono e l'ho collegato a una presa multipla. Questa prolunga aveva un computer desktop collegato oltre al caricatore del mio computer. Quando l'ho ricaricato, il telefono ha funzionato male. Ho ottenuto questo schermo nero con una "x" in basso a destra e poi in basso a sinistra e il simbolo di ricarica è scomparso. Quindi ho disconnesso il mio telefono dal caricabatterie. Allora ci riprovo. Funziona, ma non appena ho avuto modo di mandare un messaggio a qualcuno è comparso lo schermo nero e di nuovo il simbolo di ricarica era sparito. Ho ripristinato il mio telefono e l'ho ricaricato di nuovo. Va bene per alcuni minuti, ma poi succede di nuovo, schermo nero con una "x" e il simbolo di ricarica non si trova da nessuna parte. Svuoto la cache quando si passa in modalità provvisoria. Quindi resettare. Carica di nuovo, succede la stessa cosa.

Un'altra cosa da notare è il livello della batteria del mio telefono. È cambiato radicalmente. Ad un certo punto ha detto che era al 37% (o qualcosa del genere), quindi dice che è al 14% quando resetto. Nella mia cronologia della batteria ha mostrato un picco di batteria (al 37%) ma poi una pausa poco dopo (14%). Smetto di caricarlo per quella lezione. Vado a provare a caricare il telefono nel mio dormitorio e lo stesso problema si presenta quando l'ho ricaricato in classe, tranne che sto usando una presa a muro invece di una prolunga.

Quindi decido di lasciar morire il telefono e andare allo 0%. Lo fa e lo carico mentre è spento. Funziona e viene addebitato al 100%. Ho pensato che per la maggior parte il problema è stato risolto. Basta caricare il mio telefono mentre riesco a capire perché il "glitch" stava accadendo al mio telefono. Quindi sono le 2 del mattino e mi preparo per andare a letto e il mio telefono è all'1%. Muore di nuovo e lo addebito pensando che avrebbe caricato. La prossima mattina mi rendo conto che il telefono non ha fatto pagare affatto. Scollego l'USB e lo ricollego. Ottengo lo schermo per dirmi che è in carica con la piena luminosità, poi si appanna e torna di nuovo al nero. Accendo il mio telefono e per pochi secondi ho visto che il mio telefono era allo 0%. Finalmente non posso più caricarlo. Ho usato prima la presa a muro, poi ho provato ad agganciarla al mio computer, non funzionava neanche. Per qualsiasi motivo il mio telefono non vuole più caricare. Qualche ragione per cui? Grazie in anticipo se puoi rispondere a questo. - Sebastian

Soluzione: Ciao Sebastian. Pensiamo che il problema si trovi sulla porta di ricarica. Potrebbe essere danneggiato o potrebbe esserci un perno piegato o sporco che impedisce al telefono di caricarsi correttamente. Prova ad ispezionare la porta di ricarica con qualche forma di ingrandimento in modo da poter controllare se c'è qualcosa che sembra fuori posto lì dentro. Se non riesci a farlo, prendi in considerazione la risoluzione dei problemi del software di base, come pulire la partizione della cache e ripristinare le impostazioni di fabbrica. Se la risoluzione dei problemi del software non funziona, verificare l'hardware del telefono.

Per riferimento, ecco i passaggi su come cancellare la partizione della cache e come eseguire un reset di fabbrica:

Pulire la partizione della cache

• Spegni il dispositivo.
• Premi e tieni premuti i seguenti tre pulsanti contemporaneamente: tasto Volume su, tasto Home e tasto di accensione.
• Quando il telefono vibra, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
• Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
• Premi il tasto Volume giù per evidenziare 'cancella cache partizione'.
• Premere il tasto di accensione per selezionare.
• Una volta completata la partizione della cache di wipe, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
• Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Eseguire un ripristino di fabbrica

• Spegni il tuo Samsung Galaxy S6 Edge.
• Premi e tieni premuti i tasti Volume su, Casa e Accensione.
• Quando il dispositivo si accende e visualizza "Accendi logo", rilascia tutti i tasti e l'icona di Android apparirà sullo schermo.
• Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata di ripristino Android dopo circa 30 secondi.
• Usando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione, 'cancella dati / ripristino fabbrica' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
• Premere di nuovo il pulsante Volume giù fino a quando l'opzione 'Sì - elimina tutti i dati utente' è evidenziata e quindi premere il tasto di accensione per selezionarla.
• Al termine del ripristino, evidenziare 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.

Problema n. 3: il Galaxy S6 si surriscalda e non si accende

Ciao! Mi chiamo Andrew Basic. Stavo controllando la tua pagina su come riparare un Galaxy S6 che si spegne in modo casuale e non sono riuscito a trovare alcuna soluzione che corrispondesse al mio problema. Ho comprato il mio telefono un po 'più di un anno fa e rimane sempre all'interno di una scatola di Otter acquistata con il telefono. L'unica volta che tengo fuori dal caso è una volta ogni due mesi solo per pulire il caso e poi riprende subito. Il telefono sembra ancora nuovo di zecca quando è fuori dal caso. Nessun danno di cui sono a conoscenza.

Oggi ho caricato il telefono al lavoro e la batteria si trovava all'incirca all'85% quando sono partito per andare a casa. Ho chiamato i miei genitori per la mia strada e a metà conversazione il mio telefono si è spento a caso e non si sarebbe riavviato. Ho provato a caricarlo (non con il cavo originale perché si è rotto) e non ha risposto, anche se lasciato per 15 minuti. Ho anche provato a caricarlo con un caricatore wireless. La spia del caricatore si è accesa quando ho inserito il telefono su di esso, ma il telefono stesso non ha risposto di nuovo. Ho notato che la parte centrale del telefono è calda sul davanti e sul retro (come se fosse surriscaldata in qualche modo). Ho pensato di provare a raggiungerti ragazzi prima che portassi il telefono in Verizon e mi hanno detto che non avevano idea di cosa stesse succedendo, lol. Grazie! - Andrew

Soluzione: Ciao Andrew. Se sei sicuro che il tuo telefono non abbia subito danni fisici o causati dall'acqua, dovresti iniziare a controllare se è colpa del software eseguendo tutti i test di base che normalmente forniamo. Queste fasi di risoluzione dei problemi includono:

• pulire la partizione della cache
• osservando in modalità sicura
• Installazione di tutte le app e aggiornamenti di sistema
• facendo un reset di fabbrica, e
• lampeggiante (consigliato se si è rootata o installata la ROM personalizzata).

Se questi passaggi di risoluzione dei problemi non aiutano a risolvere il problema, o se il telefono non risponde, dovresti fare ancora una cosa, provando ad avviarlo ad altre modalità. Ricordare che non è possibile eseguire la risoluzione dei problemi software in un telefono che non risponde o che non si avvia. Se è possibile avviare il telefono in modalità alternativa, solo in tal caso è possibile eseguire la risoluzione dei problemi di follow-up consentita da una particolare modalità di avvio. Ecco i passaggi su come eseguire l'avvio ad altre modalità e le operazioni di follow-up che è possibile eseguire:

Avvio in modalità di ripristino:

• Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
• Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
• Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
• Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
• Usando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancella cache partizione'.
• È possibile cancellare la partizione della cache o eseguire un ripristino di fabbrica in questa modalità.

Avvio in modalità download:

• Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
• Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume DOWN, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume DOWN.
• Attendere fino alla visualizzazione della schermata di download.
• Se è possibile avviare il telefono in modalità download ma non in altre modalità, significa che l'unica via d'uscita potrebbe essere quella di far lampeggiare un supporto o un firmware personalizzato.
• Usa Google per cercare una guida su come farlo.

Avvio in modalità provvisoria:

• Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
• Tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando viene visualizzato il logo "Samsung Galaxy S7", rilasciare il tasto di accensione e tenere premuto immediatamente il pulsante Volume giù.
• Continua a tenere premuto il pulsante fino a quando il telefono non termina il riavvio.
• Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.
• L'unica differenza tra la modalità sicura e la modalità normale è che il primo impedisce l'esecuzione di app di terze parti. Se è possibile avviare il telefono in modalità provvisoria ma non in modalità normale, disinstallare tutte le app fino a quando il problema (che impedisce l'avvio normale) viene eliminato.

È interessante notare che hai menzionato il surriscaldamento come la possibile ragione del problema. Se un telefono si sta surriscaldando, si spegnerà da solo, ma tutto dovrebbe tornare alla normalità dopo averlo lasciato raffreddare per un'ora o due. Se ciò non accade, l'aspetto del surriscaldamento potrebbe essere solo un indicatore di qualcosa di più profondo. Sfortunatamente, non c'è modo di sapere quale potrebbe essere il problema hardware. Se si sospetta che l'hardware sia la causa, inviare il telefono a Samsung o a un centro di assistenza indipendente per la riparazione.

Problema 4: Galaxy S6 si congela e si riavvia da solo | Galaxy S6 continua a mostrare la luce LED rosa

Ciao, mi chiedevo solo se potessi farti passare questo.

Ho il telefono di cui sopra che sono felice, ma per un problema negativo che accade a intermittenza. Senza preavviso si blocca e brilla una luce rosa molto luminosa dove normalmente si trova la luce blu di notifica. Quindi si spegne e riaccende ripetutamente e può quindi continuare a congelare. Recentemente ho dovuto lasciarlo per tutta la notte non in grado di spegnerlo. Mentre questo sta accadendo il 'telefono diventa molto caldo anche attraverso il caso. Mi sembra di ricordare che è iniziato dopo che ho fatto un aggiornamento del software ma non posso esserne sicuro al 100%. Non ci sono schemi come quando accade, cioè, usando una particolare app, ma a volte sento che può accadere se chiedo al telefono di fare troppo dopo averlo acceso, se questo ha senso. Ho cercato online ma non riesco a trovare nessun altro che abbia avuto un problema simile.

Qualsiasi pensiero benvenuto. Saluti. - Rob

Soluzione: Ciao Rob. I soliti indicatori luminosi a LED in qualsiasi telefono Samsung dovrebbero essere i seguenti:

Blu

- Pulsare: il dispositivo si accende o si spegne.

- Lampeggiante: c'è una notifica non letta (chiamata persa, messaggio, ecc.) O durante la registrazione vocale.

Rosso

- Glowing: collegato a un caricabatterie e ricarica.

- Lampeggiante: collegato a un caricabatterie ma non in carica, o in caso di batteria scarica.

verde

-Fioritura: collegato a un caricabatterie e completamente carico.

-Blinking: completamente carico.

La luce a LED rosa può o non può essere correlata al problema di riavvio casuale e casuale che stai riscontrando. Altri colori al di fuori di blu, rosso e verde potrebbero essere dovuti a un'applicazione che include notifiche LED. Prova ad avviare il telefono in modalità provvisoria e osservalo per almeno 24 ore per vedere la differenza. Se il telefono funziona normalmente mentre è in modalità provvisoria, è la prova che una delle app installate è la colpa.

Ricordare che il blocco e il riavvio casuale possono essere causati da un hardware difettoso. Se la risoluzione dei problemi del software di base, come quelli sopra menzionati, non funziona, fare riparare o sostituire il telefono.

Problema n. 5: Galaxy S6 bloccato sullo schermo del logo Samsung

Così una mattina mi sveglio e il mio Samsung Galaxy S6 è spento e ho provato ad accenderlo e non vuole accendermi. L'ho messo sul caricabatterie e mostra che è dell'80%. Poi l'ho acceso e ha funzionato e si accendeva e spegneva per l'intera durata della giornata fino a quando non poteva accendersi a meno che non si trovi sul caricatore. Tutto questo è accaduto in un giorno, poi il giorno dopo ho fatto un hard reset e ha funzionato solo per un giorno e ha iniziato di nuovo. Ho quindi sostituito la batteria con una nuova ma il problema è continuato. ora non si accenderà nemmeno. Mostrerà solo che è in carica e lo accendo e si blocca al logo Samsung e si riavvia ... Non riesco nemmeno a fare il reset di fabbrica più. per favore aiuto. - Dudley

Soluzione: Ciao Dudley. Come quello che diciamo sopra a Andrew, puoi solo risolvere i problemi se il telefono viene avviato normalmente o in altre modalità. Se è bloccato nello schermo del logo Samsung e non può più andare in modalità di ripristino, questo è un segno che potrebbe esserci un errore della scheda madre. Inviare il telefono a Samsung per la riparazione o la sostituzione.

Problema n. 6: Galaxy S6 non può connettersi alla rete cellulare

Ciao. Durante un viaggio dalla Svezia alla Danimarca in traghetto, ho spento internet mobile e wifi per non collegarmi alla costosa versione marittima. Dopo che il Wifi è l'unica cosa che funziona. Nessuna chiamata, nessun SMS, la connessione mobile funziona solo sporadicamente su "H +" mentre normalmente abbiamo 4G nella maggior parte dei posti qui. Abbiamo parlato con l'operatore; non vedono problemi Siamo passati a un vecchio Galaxy S3 mini e funziona benissimo a parte forse che la connessione mobile è la stessa merda, ma potrebbe essere dovuto al telefono. Abbiamo controllato tutte le impostazioni che abbiamo trovato, abbiamo riavviato un milione di volte, abbiamo cercato su Google tutti i tipi di soluzioni, non abbiamo trovato nulla di utile. AIUTO! - Caecilie

Soluzione: Ciao Caecilie. Se lo stesso problema si verifica in un secondo telefono, questo non può essere un problema telefonico. Si tratta di un problema del servizio di rete (il segnale potrebbe essere intermittente) o che c'è un problema con il tuo account. In ogni caso, gli unici che possono aiutarti sono il tuo operatore wireless. Se stai utilizzando una funzione di roaming, assicurati di segnalare il problema al tuo operatore wireless nel tuo paese in modo che possa consigliarti se il tuo operatore partner in un altro luogo sta avendo problemi di rete in cui ti trovi.

Non c'è davvero molto che nessun tecnico di terze parti come noi possa fare per te. È necessario lavorare con il fornitore di servizi in cui si trova o con il corriere originale nel proprio paese.