Galaxy S6 edge non apre i collegamenti in SMS, non può sincronizzare le email di Hotmail, altri problemi delle app

Benvenuto nel nostro post # GalaxyS6 per il giorno. Affrontiamo alcuni problemi relativi alle app che ci sono stati segnalati negli ultimi giorni, quindi spero che otterrai qualcosa di utile da questo.

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che stiamo portando per te oggi:

Problema 1: il Galaxy S6 edge non apre i collegamenti in SMS

Ciao. Ho un Samsung Galaxy S6 Edge e solo negli ultimi giorni ho avuto problemi nell'apertura dei link. Quando tocco il collegamento in un messaggio di testo, il mio telefono va a un nuovo browser e mi presenta una pagina vuota. Una volta che chiudo dalla pagina vuota, la pagina si presenta correttamente per un momento o due. Quanto basta per vedere alcuni colori di ciò che avrebbe dovuto essere presentato. Mi potete aiutare per favore? : O Tayler Lee

Soluzione: Ciao Tayler. Potrebbe esserci un bug nella tua app di messaggistica e / o browser, quindi assicurati di cancellare prima la cache e i dati. Ecco come:

1. Apri il menu Impostazioni tramite l'ombra della notifica (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle applicazioni.
2. Scorri verso il basso fino a "App". Questo può essere rinominato in applicazioni come Application o Application Manager in versioni con skin OEM di Android 6 o 7.
3. Una volta lì, fai clic su un'applicazione.
4. Verrà ora visualizzato un elenco di elementi che forniscono informazioni sull'app, tra cui archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro.
5. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
6. Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Clear Cache e Clear Data per l'applicazione.

Prova un altro browser

Se hai eliminato la cache e i dati delle app coinvolte e il problema persiste, è necessario utilizzare un browser diverso. Ciò ti consentirà di determinare se il browser corrente è la fonte del problema. Ad esempio, se stai utilizzando il browser Internet nativo, prova a passare a un altro come Google Chrome per Android o Mozilla Firefox per Android.

Una volta installato un altro browser, assicurati di impostarlo come browser predefinito. Fare quello:

1. Tocca Impostazioni app.
2. Tocca App o Applicazioni .
3. Tocca Applicazioni predefinite .

Installa aggiornamenti per Android e app

L'installazione degli aggiornamenti a volte può risolvere i problemi. Assicurati di eseguire l'ultima versione di Android (Android Nougat) e che tutte le app siano state aggiornate.

Problema 2: l'app di posta elettronica Galaxy S6 continua a ricevere messaggi di errore

Ciao. Hai Samsung Galaxy S6. L'app email incorporata è in riproduzione. La sincronizzazione della posta in arrivo funziona. Invio di lavori. Tuttavia, a intermittenza, si è verificato un errore del server che si collega al server POP in entrata di Yahoo quando viene fatto clic su MORE all'interno del messaggio in cui il messaggio completo non è scaricato tramite sincronizzazione. Quando avevo S4 non ho avuto problemi con questo. Ma con S6 ho. Ho il segnale dati 3G / 4G ok. Altre app si collegano a internet bene. Puoi aiutare? - Richard

Soluzione: Ciao Richard. Ci sono due possibili ragioni per questo. Uno è un problema con il tuo dispositivo, che può essere un bug di un'app per email, e il secondo è un problema con il provider di servizi Internet (Yahoo).

Per correggere un possibile bug dell'app, assicurati di cancellare prima la cache e i dati dell'app email. Se il problema persiste, prova a utilizzare un'altra app di posta elettronica o l'app di posta elettronica di Yahoo da Play Store.

Se l'utilizzo di un'app di posta elettronica diversa non risolve il problema, puoi eseguire un ripristino di fabbrica procedendo nel modo seguente:

1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
2. Trova e tocca l'icona Impostazioni.
3. Nella sezione "Personale", trova e tocca Backup e ripristina.
4. Tocca Ripristino dati di fabbrica.
5. Tocca Ripristina dispositivo per procedere con il ripristino.
6. A seconda del blocco di sicurezza utilizzato, inserire il PIN o la password.
7. Tocca Continua.
8. Tocca Elimina tutto per confermare l'azione.

Una volta che il telefono è stato ripristinato, fare la configurazione iniziale e vedere se il problema persiste. Assicurati di non installare nulla nel caso in cui questo problema sia dovuto a un'app di terze parti. Se il problema persiste, contattare Yahoo per assistenza.

Problema 3: Galaxy S6 non può accedere alle app di gioco

Ho due giochi che non mi permettono di accedere a loro, sul mio Android Android Samsung Galaxy S6! Quando provo ad accedere a loro mi dice "Ricarica"! Vegas Downtown Slots e Goldfish Casino! Questo è andato avanti per due giorni! qualsiasi aiuto in questa materia sarebbe apprezzato! - Robin Burgess

Soluzione: Ciao Robin. Se prima eri in grado di accedere a queste app, potrebbe essersi verificato un problema con il tuo account o con il meccanismo di accesso dell'app. Assicurati di contattare lo sviluppatore per ulteriore assistenza.

D'altra parte, se è la prima volta che provi ad accedere a loro, potresti dover creare prima un account. Se l'hai già provato, elimina le app dal telefono, quindi reinstallale. Se il problema è ancora lì, non c'è niente che qualcuno possa fare per aiutarti. Contatta lo sviluppatore e consenti loro di risolvere il problema.

Problema 4: Galaxy S6 non può sincronizzare le email di Hotmail

Ciao! Sto avendo problemi con il mio bordo S6. Non sono sicuro che provenga da un aggiornamento software: la mia e-mail non verrà sincronizzata con il mio telefono. Ogni volta che provo ad accedere al mio account Hotmail nell'app di posta elettronica, tutto ciò che ottengo è una barra di caricamento e una dicitura "verifica delle impostazioni del server in entrata". La mia connessione Internet va bene e ho persino provato i dati. Qualsiasi suggerimento aiuta! Grazie! - Jenn

Soluzione: Ciao Jenn. Questo può essere un bug di configurazione che non è stato risolto da Microsoft. Finora, l'unica soluzione efficace che abbiamo scoperto per questo problema è disattivare tutte le funzionalità di sicurezza nel tuo account Hotmail o Microsoft prima di aggiungerlo in un'app di posta elettronica. Se hai un computer, prova ad accedere al tuo account Hotmail e disabilita tutte le funzionalità di sicurezza come la verifica in due passaggi o simili. Dopo averlo fatto, aggiungi il tuo account nel telefono. Dovresti quindi essere in grado di accedere e sincronizzare le email. Dopodiché, torna al tuo computer e riattiva le funzionalità di sicurezza precedentemente disattivate nel tuo account Hotmail.

Problema 5: La fotocamera frontale Galaxy S6 non funzionerà, errore fotocamera non riuscita

La normale fotocamera funziona correttamente quando si risolve il problema, forzando l'arresto dell'applicazione o ripristinando le impostazioni. ma una volta che la fotocamera sta funzionando e la si accende in avanti / selfie camara diventa nera e non funzionerà nuovamente affermando l'errore "WARNING camera failed". Continuo a risolverlo ma il mio gs6 edge lo sta facendo ogni volta che cerco di usare la fotocamera frontale. - Victoria

Soluzione: Ciao Victoria. Prova a fare un reset completo di fabbrica e guarda cosa succede da lì. Se il problema è dovuto a un bug del sistema operativo, un reset di fabbrica dovrebbe essere in grado di risolvere facilmente il problema. Tuttavia, se il problema è dovuto ad un errore hardware come un problema con il chip del display o una videocamera frontale rotta, il reset di fabbrica non farà nulla. In questo caso, si desidera inviare il telefono in modo che Samsung possa ripararlo o sostituirlo.

Problema 6: le app Galaxy S6 si aprono da sole, lo schermo continua a lampeggiare senza motivo

Le mie app stanno impazzendo. Dice che non supporta lo split screen, quindi lampeggia tutte le app aperte, ne chiude alcune, ne apre altre e fa tutto questo mentre lampeggia come un matto. Dal momento che non hai la possibilità su questo modulo per gli allegati non posso inviare il video del problema, ma lo invierò separatamente. - Holly

Soluzione: Ciao Holly. Se il telefono sembra aprire le app in modo casuale da solo, ciò potrebbe segnalare un problema di schermo. Prova a vedere se riesci a correggere con un ripristino di fabbrica completo tramite la modalità di ripristino. Ecco come farlo:

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Premi e tieni premuti i tasti Volume su, Casa e Accensione.
3. Quando il dispositivo si accende e visualizza "Accendi logo", rilascia tutti i tasti e l'icona di Android apparirà sullo schermo.
4. Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata di ripristino Android dopo circa 30 secondi.
5. Usando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione, 'cancella dati / ripristino fabbrica' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
6. Premere di nuovo il pulsante Volume giù fino a quando l'opzione 'Sì - elimina tutti i dati utente' è evidenziata e quindi premere il tasto di accensione per selezionarla.
7. Al termine del ripristino, evidenziare 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.

Se il problema continua a comportarsi in modo irregolare dopo una cancellazione completa dalla fabbrica, l'assemblaggio dello schermo potrebbe essere rotto. Di solito, questo è causato da un cattivo digitalizzatore o un cavo flessibile difettoso. Contatta Samsung in modo che possano riparare il telefono. Altrimenti, portalo in un centro di assistenza locale.

Problema 7: Galaxy S6 non può cancellare la cache e i dati delle app

Non è possibile trovare alcun menu in Application Manager> tutte le app, per cancellare la cache di cancellare i dati dell'app. Ho seguito le tue indicazioni. Quando faccio clic sull'app nelle impostazioni come hai indicato, dice solo "disinstalla" o "forza stop" Grazie per qualsiasi aiuto. - Carolyn

Soluzione: Ciao Carolyn. Se utilizzi Android Marshmallow o Nougat, i pulsanti Cancella cache e Cancella dati devono trovarsi nella sezione Archiviazione .

Di seguito sono riportati i passaggi completi:

1. Apri il menu Impostazioni tramite l'ombra della notifica (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle applicazioni.
2. Scorri verso il basso fino a "App". Questo può essere rinominato in applicazioni come Application o Application Manager in versioni con skin OEM di Android 6 o 7.
3. Una volta lì, fai clic su un'applicazione.
4. Verrà ora visualizzato un elenco di elementi che forniscono informazioni sull'app, tra cui archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro.
5. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
6. Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Clear Cache e Clear Data per l'applicazione.