Galaxy S6 Edge Plus porta micro USB non funziona correttamente, altri problemi

Ciao lettori CallACab! Ecco un altro articolo che tratta alcuni dei problemi # GalaxyS6 # Galaxys6edge che ci sono stati inviati negli ultimi giorni. Speriamo che le nostre risposte non solo aiutino i proprietari dei casi ma anche quelli che potrebbero avere problemi simili.

1. La porta micro-USB Galaxy S6 Edge Plus non funziona correttamente | Il messaggio dell'app Power Sharing continua a comparire su Galaxy S6 Edge Plus
2. Galaxy S6 bloccato a causa dello scanner di impronte digitali che non riconosce le impronte digitali
3. I softkey Galaxy S6 smettono di funzionare dopo un aggiornamento
4. La pagina appare vuota durante la ricerca | il telefono deve essere riavviato per poter utilizzare la ricerca di Google
5. Galaxy S6 non si accende e lo schermo è nero

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina, oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema n. 1: La porta micro USB di Galaxy S6 Edge Plus non funziona correttamente Il messaggio dell'app Power Sharing continua a comparire su Galaxy S6 Edge Plus

Ho un Samsung Galaxy S6 Edge +.

La settimana scorsa ho scaricato una sorta di aggiornamento da Samsung sul mio telefono e da quel momento sul mio telefono si è comportato in modo strano, anche se non posso dire con certezza che abbia a che fare con l'aggiornamento.

Quindi ecco cosa sta facendo:

1. Rileva una carica quando non è collegata. Ricevo la piccola animazione di caricamento nella parte inferiore dello schermo quando si collega il telefono al cavo, e succede casualmente nonostante il fatto che non sia collegato.
2. Il mio schermo diventerà completamente nero, ad eccezione di una piccola x bianca su uno degli angoli inferiori. Posso usare il telefono o può essere inattivo quando questo accade, sembra essere completamente casuale.
3. Ricevo una schermata di dialogo che dice qualcosa su Power Sharing e si riaccende dopo un secondo e poi ritorna e continua a farlo più volte.
4. Lo schermo si accenderà, da solo, come se stessi spingendo il tasto home quando il telefono è appena seduto lì. Il telefono sarà seduto lì e improvvisamente lo schermo si accenderà. Non sono sicuro se questo potrebbe avere a che fare con i rilevamenti di carica casuali che si verificano.

5. Quando collego il telefono per caricarlo, inizia a comportarsi come se stessi collegando e scollegando il cavo in rapida successione. Rileva che si stava ricaricando, quindi non avanti e indietro di nuovo. E mentre cercavo di vedere se c'era qualcosa di sbagliato nel cavo e provavo solo a regolarlo, ho visto che la quantità di carica sul telefono passava letteralmente dal 15% al ​​35% in 5 secondi! Poi è tornato indietro. Ho provato con cavi diversi ed è la stessa cosa.

6. Quando stamattina ho staccato il telefono, il telefono ha aperto automaticamente l'app Samsung VR Gear da solo e poi lo schermo è diventato nero e ho ottenuto di nuovo il piccolo x bianco.

Ho appena disinstallato l'app Oculus che potrebbe essere correlata alla cosa dell'ingranaggio Samsung VR, ma potrei essere sicuro che ciò possa essere responsabile di tutto ciò che sta accadendo.

Tutte queste cose rendono il telefono molto difficile da usare poiché posso provare a inviare un messaggio o usare un'app e poi il mio schermo diventerà nero, o otterrò quel messaggio di condivisione del potere che blocca solo ciò che stavo facendo .

Quindi cosa ho già fatto?

Ho già ripristinato il telefono.

Il supporto Samsung mi ha fatto provare la modalità provvisoria, ma i problemi persistevano.

Mi hanno fatto ripristinare il telefono dal telefono, cosa che ho fatto, i problemi si verificano ancora.

Ho letto qualcosa sugli aggiornamenti degli ingranaggi di Galaxy VR che sono responsabili, ho provato a disinstallarlo ma non riesco a disabilitarlo, sono stato in grado di disinstallare l'app Oculus, tuttavia non sono sicuro che ciò sia correlato a ciò che mi sta succedendo.

Alla fine Samsung Support mi ha detto di portarlo al negozio per la riparazione. Vivo in Costa Rica, quindi ovviamente ogni speranza per la società stessa di riconoscere una sorta di garanzia per un telefono da 700 dollari che ha solo 8 mesi non accadrà.

Qualche suggerimento, qualche idea ?? Grazie! - David

Soluzione: Ciao David. I dettagli forniti qui mostrano che il problema non è relativo al software ma sulla porta micro-USB del dispositivo. Se hai usato i gadget negli ultimi anni, potrebbe non sorprenderti più sapere che danneggiare una porta di ricarica è facile. In base alla progettazione, la connessione tra una porta USB e la punta terminale del cavo di ricarica richiede solo una piccola quantità di forza. Ciò significa che un utente non può nemmeno rendersi conto di aver danneggiato la porta. I connettori stessi sono pensati per resistere alle normali operazioni di realizzazione e interruzione delle connessioni, ma a volte i perni all'interno possono ancora rompersi per qualche motivo. A volte, agitando il cavo USB anche l'altro modo può danneggiare i pin senza che tu lo sappia. Tuttavia, hai danneggiato la porta di ricarica, la cosa più importante da fare ora è di averlo corretto. Puoi farlo lasciando che un professionista sostituisca la parte danneggiata per te o esegua la sostituzione da solo.

Potresti chiederti perché diavolo potrebbe causare una porta di ricarica rotta al messaggio dell'app Power Sharing sullo schermo. Bene, l'unica spiegazione logica che possiamo ottenere è che il dispositivo potrebbe ricevere alcuni segnali dalla porta USB micro rotta che è stato inserito un cavo OTG. Come puoi vedere, l'app Power Sharing di Samsung è un software che consente a determinati dispositivi di trasferire l'alimentazione a un altro dispositivo tramite connessione USB. Il cavo necessario per la funzione di condivisione dell'energia è un cavo OTG speciale (on-the-go). Per qualche motivo, il tuo S6 sembra rilevare che stai provando ad avviare il trasferimento di energia, risultante nel popup di Power Sharing che stai ricevendo.

Il nostro blog non si occupa di risoluzione dei problemi hardware e riparazione, quindi non possiamo fornire la nostra guida su come risolvere la porta di ricarica. Se pensi di poter gestire la sostituzione della parte, usa Google per cercare una guida dettagliata. Per i principianti, è possibile utilizzare il sito Web iFixit.

Tieni presente che la riparazione o la sostituzione di uno smartphone richiede alcune abilità o familiarità con l'elettronica, non menzionare gli strumenti. Anche se la porta micro USB di Galaxy S6 costa solo tra i 20 e i 40 $, gli strumenti di cui hai bisogno potrebbero costarti di più.

Problema n. 2: Galaxy S6 bloccato a causa dello scanner di impronte digitali che non riconosce le impronte digitali

Schermata bloccata / password di backup dimenticata.

Ciao. Il mio telefono non ha riconosciuto le mie impronte digitali che ho usato per sbloccare il mio dispositivo. Non so perché. Quindi ha chiesto la mia password di backup. Purtroppo, ho dimenticato la mia password. Ho provato a sbloccarlo tramite il ripristino di Google, tuttavia i miei dati Wi-Fi e mobili sono entrambi disattivati. Ho fatto delle ricerche sul mio caso e la maggior parte delle soluzioni ha dovuto eseguire un hard reset. Ho anche scoperto che questa impronta digitale non riconosciuta era uno dei maggiori problemi di Samsung Edge 6+. Non voglio fare un hard reset poiché perderò tutti i miei dati. Sono andato al negozio di Jarir dove l'ho comprato e mi stanno dicendo la stessa cosa. So che c'è ancora una soluzione per questo, quindi ti sto chiedendo il tuo aiuto. Sono stato bloccato dallo schermo da marzo di quest'anno e da allora non ho più utilizzato il mio telefono. Lo apprezzerei molto se puoi aiutarmi a sbloccare il mio telefono. Attendo con impazienza la tua risposta. I migliori saluti. - Azel

Soluzione: ciao Azel. Da quando gli scanner delle impronte digitali sono stati introdotti negli smartphone, i blocchi dello schermo a causa del guasto del sensore di impronte digitali sono diventati comuni. Abbiamo ricevuto molti problemi identici su più dispositivi, quindi il tuo caso non è sicuramente qualcosa di nuovo. Ci possono essere diversi motivi per cui uno scanner di impronte digitali non riesce a leggere il dito. Il più comune è una superficie dello scanner sporca. L'accumulo di olio, sporcizia e altri oggetti può rendere lo scanner non efficace perché non può ottenere una lettura accurata. Un altro motivo può essere il modo in cui l'impronta digitale è stata creata e salvata in primo luogo. Una piccola variazione nel posizionare il dito mentre si tenta di sbloccare il telefono può essere un mal di testa. Ci sono altri motivi, incluso il malfunzionamento del software, che possono causare il fallimento dello scanner ma non vogliamo discuterli qui.

Per quanto riguarda la risoluzione, non sappiamo dove hai l'impressione che ci sia un altro modo per accedere a un telefono Samsung Galaxy S6 bloccato. Per dirti francamente, il ripristino generale è l'unica strada da percorrere. Non siamo a conoscenza di nessun altro modo (legale o meno) di aggirare un telefono bloccato. Se si desidera utilizzare nuovamente il telefono, è davvero necessario sacrificare i dati personali.

Problema n. 3: i tasti virtuali Galaxy S6 smettono di funzionare dopo un aggiornamento

Dopo aver installato l'ultimo aggiornamento per il mio telefono da AT & T, ho riscontrato i seguenti problemi:

1. Quando in un'app, l'app tenterà e finirà. È come se avessi premuto il pulsante delle app recenti ma non voglio chiudere l'app.
2. Quando tento di utilizzare il pulsante delle app recenti, non mostrerà tutte le app in cui sono stato chiuso per chiuderle.
3. Il pulsante freccia indietro non funzionerà, quindi posso uscire correttamente da un'app.

Questo è davvero frustrante perché non posso usare un'app senza che lampeggi alla chiusura di tutto lo schermo. Posso toccare la finestra più piccola per accedere all'app in cui mi trovavo, ma dopo qualche secondo proverò a chiuderla di nuovo. Non riesco a trovare dove nessun altro abbia riscontrato questo problema dopo aver installato l'ultimo aggiornamento. Per favore aiuto! - Jessica

Soluzione: Ciao Jessica. Dato che non hai menzionato quale aggiornamento hai installato, possiamo solo supporre che si tratti di Android Marshmallow. La prima cosa che vuoi provare in questo caso è aggiornare la partizione della cache del tuo dispositivo. Ecco come:

• Spegni il dispositivo.
• Premi e tieni premuti i seguenti tre pulsanti contemporaneamente: tasto Volume su, tasto Home e tasto di accensione.
• Quando il telefono vibra, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
• Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
• Premi il tasto Volume giù per evidenziare 'cancella cache partizione'.
• Premere il tasto di accensione per selezionare.
• Una volta completata la partizione della cache di wipe, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
• Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Nella maggior parte dei casi post-aggiornamento, è sufficiente forzare il telefono a creare una nuova cache di sistema. Tuttavia, se i pulsanti soft sul dispositivo continuano a non funzionare, prendere in considerazione la pulizia del telefono tramite il ripristino dei dati di fabbrica. Questa procedura cancella tutto dal dispositivo di archiviazione del telefono, quindi assicurati di creare un backup dei tuoi dati personali. Ecco come:

• Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
• Trova e tocca l'icona Impostazioni.
• Nella sezione "Personale", trova e tocca Backup e ripristina.
• Tocca Ripristino dati di fabbrica.
• Tocca Ripristina dispositivo per procedere con il ripristino.
• A seconda del blocco di sicurezza utilizzato, inserire il PIN o la password.
• Tocca Continua.
• Tocca Elimina tutto per confermare l'azione.

Problema n. 4: la pagina appare vuota durante la ricerca | il telefono deve essere riavviato per poter utilizzare la ricerca di Google

Il mio telefono è un UMI Iron Pro che è praticamente un Galaxy S6. Ho amici con lo stesso modello ma senza il problema che ho.

Kernel: 3.10.65+

ISP: 2 gradi (Nuova Zelanda)

Wireless: router di ripetitore D-Link e router modem Gigabit WiFi Dual Band Netcom N600

Mobile: 3G / 4G GSM

Il mio problema:

Spesso quando utilizzo Search (Google) la pagina risulta vuota anche se la barra di caricamento verde funziona correttamente. A volte posso fare clic sulla pagina vuota e viene visualizzato un collegamento invisibile nella pagina.

A volte, posso inserire il mio testo di ricerca in un altro browser, ad esempio InBrowser e i risultati vengono visualizzati senza problemi.

Altre volte, ho bisogno di spegnere il wireless e riaccenderlo. Altre volte devo riavviare il telefono.

(La batteria in questo modello non è rimovibile).

I miei segnali wireless sono molto forti e la rete mobile ha una buona ricezione. È interessante notare che quando avevo un telefono Alcatel Onetouch economico non avevo questo problema.

Con una solida esperienza in entrambi i computer e, in una certa misura, nei telefoni Android, questo mi ha lasciato perplesso. Ho cancellato e resettato l'AP, controllato con il sito Web dell'ISP e di persona presso il loro negozio e le impostazioni dell'ISP sono corrette. Ho anche provato a bloccare l'indirizzo MAC del telefono.

Deve esserci qualcosa di ovvio che mi manca qui! - Grant

Soluzione: Ciao Grant. Non abbiamo molta familiarità con questo dispositivo Android, quindi non possiamo dire se si tratta di un problema specifico del telefono o qualcosa che accade semplicemente a causa di un errore del firmware / software. Come nella maggior parte dei problemi di risoluzione dei problemi Android, vorremmo che tu seguissi la regola generale per isolare la causa del problema.

La prima cosa che vuoi fare è avviare il telefono in modalità provvisoria in modo da sapere se è colpa di un'app di terze parti. Non possiamo fornire i passaggi esatti su come farlo sul tuo telefono, ma speriamo che tu possa riuscire a cercare un modo per farlo.

Se il problema persiste anche quando la modalità sicura è abilitata, puoi provare a cancellare la partizione della cache successiva. Questo cancellerà i potenziali problemi relativi alla cache che potrebbero essersi sviluppati nel tempo.

Infine, fai un reset di fabbrica se non cambia nulla.

Problema n. 5: Galaxy S6 non si accende e lo schermo è nero

Quando ho tolto il mio cellulare dalla tasca non ho potuto accenderlo, anche se ero sicuro di averlo caricato la sera prima. Questo è successo prima, quindi non ci ho pensato e ho continuato la giornata. Quando tornavo a casa, di solito potevo collegarlo e tenere premuto il pulsante di accensione e si accendeva, ma non è successo questa volta. C'erano luci accese nella parte anteriore come se fosse accesa, ma lo schermo era nero. Più tardi, quando stavo riprovando i pixel sul bordo in alto a destra, dove si accendevano e con mia sorpresa avevano il colore giusto. Ho provato ad aprire il telefono per scollegare lo schermo e ricollegarlo ma non è successo nulla. Il mio schermo è stato rotto per 4 mesi, avrebbe avuto qualcosa a che fare con esso? Non voglio davvero portarlo in un negozio di riparazioni telefoniche perché ne ho bisogno per domani e molte richiedono molto più tempo. - Jared

Soluzione: Ciao Jared. Se il telefono sembra mostrare i normali indicatori di un dispositivo funzionante come un suono e vibrazioni durante l'avvio, la notifica suona per i messaggi di app in arrivo, o continua a ricevere chiamate anche se lo schermo è nero, il che suggerisce che il problema potrebbe essere isolato schermo da solo. Tuttavia, se nessuno di questi indicatori menzionati non è presente, si può presumere che si abbia un sistema totalmente rotto. In ogni caso, pensiamo che sia necessario far controllare il telefono da Samsung o da un tecnico qualificato per la riparazione.