Il tastierino del Galaxy S6 non funzionerà durante le chiamate e più problemi relativi alle chiamate

Una delle funzioni principali degli smartphone è quella di permetterci di effettuare e ricevere chiamate quasi sempre con la semplice pressione di un pulsante, così capiamo se alcuni membri della nostra comunità sono frustrati quando non possono farlo sul loro relativamente recente # GalaxyS6. Questo post copre alcuni dei problemi relativi alle chiamate condivisi dai nostri lettori. Se stai cercando risposte al tuo problema di chiamata, questo post potrebbe aiutarti.

Di seguito sono riportati gli argomenti discussi oggi:

1. Galaxy S6 perde la connettività di rete mobile quando connesso a Wi-Fi
2. Il tastierino del Galaxy S6 non funzionerà durante le chiamate
3. Galaxy S6 si blocca durante le chiamate e non è in grado di effettuare un'altra chiamata fino al suo riavvio
4. Galaxy S6 non è in grado di effettuare chiamate in uscita
5. Galaxy S6 non mostra le notifiche delle chiamate perse e i messaggi vocali
6. Galaxy S6 si blocca durante e dopo le chiamate

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina.

Problema n. 1: Galaxy S6 perde la connettività di rete mobile quando è connesso al Wi-Fi

Ok. Sono sulla mia terza scheda SIM e sul secondo Galaxy S6, quindi questo è sicuramente un problema relativo al software / alla rete. Sono nella baseband più recente G920TUVU3DOI1 e 5.1.1.

Sembra che ogni volta che sono connesso a una connessione Wi-Fi il mio telefono perde la connettività alla rete mobile. A volte, anche quando sono su LTE, non ricevo chiamate o SMS. Ho trascorso più di 2 ore con rappresentanti Samsung che non hanno idea di cosa sta succedendo.

Anche al telefono con ripetizioni T-Mobile. Ho provato una nuova scheda SIM, cancellando la cache temporanea in modalità di ripristino, modalità sicura e ripristino di fabbrica. Ho anche provato a risolvere i problemi con il software, ad esempio VoLTE è spento, le chiamate WiFi sono disattivate. Questo problema si verifica soprattutto quando il telefono è in modalità Wi-Fi e il display non è attivo più di 10 minuti.

Per favore aiuto! Grazie!! - Ali

Soluzione: Ciao Ali. Se gli agenti Samsung e T-Mobile non riescono a capire il motivo del problema o a suggerire una soluzione, ciò potrebbe illustrare l'esistenza di un problema hardware dietro il problema. Per quanto vorremmo aiutarti, siamo indifesi come gli altri ripetitori con cui hai parlato prima. Siamo sicuri che il telefono abbia ancora la garanzia di 1 anno, quindi la tua migliore scommessa in questo momento è la sostituzione.

Problema n. 2: la tastiera del Galaxy S6 non funzionerà durante le chiamate

Il mio S6 era inizialmente un telefono Verizon, ma ora lo sto usando su una rete AT & T con un piano prepagato. Sono stato sulla rete AT & T per oltre 10 giorni quando è iniziata la pubblicazione.

Problema: durante una chiamata telefonica i tasti numerici non funzionano. Quando chiamo un numero di servizio clienti, mi viene chiesto di selezionare 1 per l'inglese, 2 per l'assistenza tecnica, 3 per la fatturazione, 0 per un rappresentante ecc. Ecc. Quando effettuo la selezione e premo un tasto numerico, il numero viene visualizzato sul mio schermo e sento il segnale acustico mentre preme il numero, tuttavia, non sono diretto al reparto corrispondente e il menu continua a ripetere le istruzioni. Indipendentemente dal tasto numero che premo, non mi invia alcuna estensione. Mi aiuti per favore!! Sono in vendita e devo chiamare ogni giorno le mie vendite e selezionare l'opzione 8 per raggiungere la creazione dell'account.

Ho effettuato oltre 30 chiamate negli ultimi 2 giorni e il mio telefono mi ha solo permesso di selezionare l'opzione 8 due volte. Non so perché ha funzionato due volte e non in nessuna delle volte in cui ho chiamato. Spero che tu possa capire il problema che ho descritto e aiutarmi a risolvere questo problema !!

Il mio numero di telefono è *** - *** - **** (numero modificato per motivi di privacy) se puoi chiamarmi per aiutarmi lo apprezzerei davvero !! Grazie!!! - Alex

Soluzione : Ciao Alex. Stai utilizzando un'app dialer di terze parti quando effettui le chiamate? In caso affermativo, prendere in considerazione la possibilità di tornare alla app di composizione di riserva per vedere la differenza. Si consiglia inoltre di eseguire la risoluzione dei problemi del software di base per limitare le possibili cause. Per farlo, inizia con la modalità sicura.

Avvia il tuo S6 in modalità sicura

Il riavvio in modalità provvisoria è la prima cosa da provare, specialmente se il problema si è verificato dopo l'installazione di qualcosa. Per fare ciò, basta seguire questi passaggi:

• Premi e tieni premuti i tasti Volume giù e Accensione per 20-30 secondi.
• Una volta visualizzato il logo Samsung, rilascia immediatamente il tasto di accensione, ma continua a premere il tasto Volume giù.
• Il telefono dovrebbe continuare a essere avviato e ti verrà richiesto di sbloccare il telefono come al solito.
• Saprai se il telefono è stato avviato correttamente in modalità provvisoria se il testo "Modalità provvisoria" è visualizzato nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.

Pulire la partizione della cache

L'aggiornamento della partizione della cache potrebbe cancellare alcune impostazioni dell'app che non funzionano più correttamente. Ecco come farlo:

• Spegni il dispositivo.
• Premi e tieni premuti i seguenti tre pulsanti contemporaneamente: tasto Volume su, tasto Home e tasto di accensione.
• Quando il telefono vibra, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
• Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
• Premi il tasto Volume giù per evidenziare 'cancella cache partizione'.
• Premere il tasto di accensione per selezionare.
• Una volta completata la partizione della cache di wipe, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
• Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Effettua il reset di fabbrica

A volte, i problemi possono essere dovuti al bug del sistema operativo, quindi è necessario eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Se non lo hai già fatto, ecco i passaggi:

• Spegni il tuo Samsung Galaxy S6 Edge.
• Premi e tieni premuti i tasti Volume su, Casa e Accensione.
• Quando il dispositivo si accende e visualizza "Accendi logo", rilascia tutti i tasti e l'icona di Android apparirà sullo schermo.
• Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata di ripristino Android dopo circa 30 secondi.
• Usando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione, 'cancella dati / ripristino fabbrica' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
• Premere di nuovo il tasto Vol Down finché l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati dell'utente' è evidenziata e quindi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
• Al termine del ripristino, evidenziare 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.

Problema n. 3: Galaxy S6 si blocca durante le chiamate e non è in grado di effettuare un'altra chiamata fino al suo riavvio

Il mio S6 continua a lasciare chiamate e tenere i messaggi. Ogni volta che faccio una telefonata dopo 20 minuti si riattacca e se provo a richiamare non passerà (il mio stato è pieno di barre). Riavvio il telefono e posso effettuare la chiamata senza problemi. Mi sembra di aver notato che le chiamate si interrompono se il telefono passa da dati a Wi-Fi; per esempio, se sono in macchina e prendo il vialetto, il telefono vede il mio Wi-Fi e si collega e la chiamata viene interrotta.

Inoltre, se sono al telefono e qualcuno mi invia un messaggio con immagini in modo che la connessione dati si attivi con il Wi-Fi, la chiamata viene persa. Ogni volta che ho bisogno di riavviare il telefono. Sto anche avendo problemi con i testi, posso avere una conversazione e poi noterò che i messaggi si fermano, se faccio una chiamata ovunque (solo per farlo squillare) o riavvio i messaggi telefonici si riverseranno con le loro date originali e tempi. - Tracy

Soluzione: Ciao Tracy. Abbiamo già riscontrato questo stesso problema su un altro dispositivo e sembra che ciò sia dovuto a un firmware non valido. Sembra che il sistema non sia in grado di passare automaticamente da un tipo di connessione a un altro. Se la funzione Smart Network Switch è attiva, provare a disabilitarla e osservare come agisce il telefono. Fallo per un po 'di tempo Se non cambia nulla, fai semplicemente un reset di fabbrica e dovresti essere pronto.

Problema n. 4: Galaxy S6 non è in grado di effettuare chiamate in uscita

Devo usare il Wi-Fi per effettuare chiamate perché non ricevo il segnale anche se sono nei limiti della città a Kingsport, nel Tennessee. Ho ricevuto un Galaxy S4 32G a giugno. Era quasi perfetto per effettuare chiamate. T-Mobile ha avuto uno speciale quindi ho ottenuto il 128 GB esattamente 13 giorni fa. Da allora non sono stato in grado di chiamare. Ricevo almeno alcune chiamate ma non ne posso fare nessuna. Oggi sono andato al negozio T-Mobile e hanno cambiato la scheda SIM e hanno detto che funzionava. Sono tornato a casa ... e non lo è. Ho già fatto tutto ciò che hai suggerito nell'articolo sulla risoluzione dei problemi, parte prima.

Grazie. - Hannah

Soluzione: Ciao Hannah. Hai provato a effettuare una chiamata nel negozio dopo che la SIM è stata cambiata? Non possiamo vedere la logica di un telefono che funziona solo in una posizione. Assicurati di non aver attivato alcuna funzionalità o app di blocco delle chiamate. Se non ricordi se hai installato app di questo tipo, avvia il tuo S6 in modalità provvisoria, quindi prova a effettuare nuovamente una chiamata.

Se prima hai modificato qualche configurazione di rete, assicurati di andare in Impostazioni> Applicazioni> Impostazioni> Chiamata> Impostazioni aggiuntive> ID chiamante e seleziona Default di rete .

Puoi anche eseguire la risoluzione dei problemi di base che suggeriamo sopra. Se non funziona, torna su T-Mobile e richiedi invece un telefono sostitutivo.

Problema n. 5: Galaxy S6 non mostra le notifiche delle chiamate perse e i messaggi vocali

Le persone mi chiamano e lasciano i messaggi vocali ma non ho nessuna notifica di chiamata persa sulla mia app del telefono. Inoltre non mi dice che ho le caselle vocali, devo indovinare e poi mi chiamo a controllare la mia casella vocale per vedere se ne ho.

Inoltre alcune persone non ricevono i miei testi fino al giorno successivo.

Uso questo telefono per lavoro e sta avendo un enorme successo nella mia vita professionale in questo momento.

Grazie mille. - Samantha

Soluzione: Ciao Samantha. Sembra che tu abbia un problema di rete piuttosto che un problema con il telefono. I ritardi nell'invio e nella ricezione di messaggi di testo di solito segnalano un problema in corso sul lato della rete. Interruzioni, manutenzione non pianificata, problemi di infrastruttura, per citarne alcuni sono alcuni dei motivi comuni per le interruzioni del servizio mobile.

Se non hai ancora informato il tuo operatore sulla tua esperienza di servizio, ti suggeriamo di chiamarli prima. Non vogliamo che sprechi tempo a risolvere il problema del telefono quando il problema è dalla loro parte, in primo luogo. Se non ci sono problemi sulla rete, puoi anche chiedere assistenza diretta dal loro team di supporto tecnico per verificare le impostazioni sul tuo telefono (in particolare sul lato della configurazione di rete) che potrebbero causare il problema.

Problema n. 6: Galaxy S6 si blocca durante e dopo le chiamate

Ciao. Ho un S6 acquistato nuovo di zecca pochi mesi fa. Ho notato un problema recente in cui riceverò una chiamata, ma quando vado a prenderlo, è come se si bloccasse e la chiamata non si connettesse. Lo schermo stesso non è congelato, ma la capacità di connessione è. Allora provo a richiamare la persona, e ho solo spazio aereo morto - la chiamata non si connette, non ho nemmeno la segreteria telefonica.

Guardo le barre e sono buone. C'è una buona ricezione dove sono. Ho seguito i tuoi passi online per assicurarmi che le mie impostazioni per la modalità Rete siano tutte impostate su automatico e per cercare automaticamente LTE / WCDMA / GSM.

Il mio telefono non è in grado di connettersi a qualsiasi chiamata per 5-10 minuti solidi. A volte lo riavvio e poi funziona. A volte basta che la chiamata venga interrotta quando ci sono già, quindi non riesco a richiamare la persona per altri 5-10 minuti. Ma soprattutto succede proprio quando provo a rispondere a una chiamata in arrivo.

Ho notato che tende a verificarsi un po 'più spesso quando ricevo una chiamata mentre il telefono si trova sulla piastra di ricarica, ma è successo anche quando il telefono non è sul piatto.

Quale potrebbe essere il problema con esso ???

Grazie mille per il vostro aiuto!!! - Stephanie

Soluzione: Ciao Stephanie. Il problema potrebbe essere sul livello del firmware, quindi provare a eseguire un ripristino dei dati di fabbrica. Una volta terminato, prova a effettuare nuovamente le chiamate prima di installare qualsiasi app. Questo dovrebbe aiutare a determinare se l'app di terzi è da biasimare, o se il firmware è tornato alla normalità.