La funzione Galaxy S5 Smart Stay non funziona correttamente, la casella bianca con "x" continua a mostrare, altri problemi

Non abbiamo riscontrato un problema con la funzione Smart Stay di # GalaxyS5 per un po ', quindi questo post dedica uno spazio a questo raro problema. Portiamo anche altri 5 problemi per questo dispositivo. Come in tutte le nostre pagine di risoluzione dei problemi, i problemi menzionati qui sono segnalati dalla nostra comunità, quindi speriamo che pubblicando loro e le loro soluzioni, possiamo aiutare la comunità Android in cambio.

Di seguito sono riportati gli argomenti trattati in questo post oggi:

1. Galaxy S5 si spegne quando la batteria è tra il 15% e il 30%
2. Galaxy S5 Smart Stay non funziona correttamente
3. La scatola bianca con "x" continua a essere visualizzata sullo schermo del Galaxy S5 | Galaxy S5 non è in grado di connettersi alla rete cellulare dopo un riavvio casuale
4. Lo schermo Galaxy S5 è diviso verticalmente in 2 metà | Galaxy S5 bloccato nello schermo del logo Samsung
5. Galaxy S5 perde costantemente la connessione alla rete Verizon
6. Galaxy S5 si riavvia da solo

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina, oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema 1: Galaxy S5 si spegne quando la batteria è tra il 15% e il 30%

Ciao. Ho preso il mio telefono quasi due anni fa, e ha funzionato perfettamente, fino a quando un giorno è morto e non si accende. Avevo provato a caricarlo durante la notte e non si accendeva, avevo provato a non caricarlo e ancora non si accendeva. L'avevo lasciato in macchina mentre faceva abbastanza caldo e si è acceso. Ho poi appreso che il mio telefono si accende solo quando è surriscaldato, o si scalda leggermente più di quanto deve essere.

Anche il mio telefono muore quando è del 15% o del 30-50% e si riavvierà, e devo metterlo a caricare o non si accenderà, finché non si sarà riscaldato. E se la batteria viene rimossa dal mio telefono non si accende, e recentemente la fotocamera ha smesso di funzionare e lo schermo si accende ma non risponde (è durato solo 1-2 giorni), il telefono stesso è in buone condizioni condizione, e funziona bene. È solo il problema con la batteria, e spegnendo mentre lo sto usando. Ho provato tutto per accenderlo, l'ho riavviato, rimosso la batteria e reinserito, sostituito la batteria, non funziona nulla. Cosa faccio? ho cercato ovunque, e ho provato di tutto. - Paola

Soluzione: Ciao Paola. Il sistema operativo potrebbe non leggere correttamente la batteria, quindi è necessario esercitarlo nuovamente. Puoi farlo ricalibrando la batteria. Ecco come è fatto:

• Utilizzare il telefono giocando a giochi o facendo attività per accelerare lo scarico di potenza, fino a quando il telefono si spegne.
• Riaccendi il telefono e lascia che si spenga da solo.
• Ricarica il telefono senza riaccenderlo.
• Attendi fino a quando la batteria non dice che è completamente carica al 100%
• Scollegare il caricabatterie e accendere il telefono.
• Se il telefono dice che non è più al 100%, spegnilo, ricollega il caricabatterie e attendi fino al raggiungimento del 100% di carica.
• Scollegare il caricabatterie e riaccendere il telefono.
• Utilizzare il telefono fino a scaricare la batteria a 0.
• Ripeti il ​​ciclo una volta.
• Osserva il telefono per alcuni giorni.

Se i problemi persistono dopo aver calibrato la batteria, il problema potrebbe riguardare il reparto hardware. Trova un modo per far riparare o sostituire il dispositivo.

Problema n. 2: la funzione Galaxy S5 Smart Stay non funziona correttamente

L'icona smart stay (l'occhio) appare e lo schermo si blocca, a volte per minuti alla volta. A volte posso tenere il mio pollice sulla fotocamera posteriore e alla fine andrà via. Il più delle volte, devo spegnere e riaccendere lo schermo di nuovo, tenendo il pollice sopra la fotocamera, solo per far sì che l'occhio si spenga abbastanza a lungo da uscire da una pagina o scorrere la pagina verso il basso. Si accende anche quando la sveglia suona la mattina e non riesco a spegnere l'allarme. Ho provato di tutto, ho disattivato la funzione smart stay nelle impostazioni, ho rimosso la batteria più volte, tutto inutilmente. Sembra che la funzione abbia un problema tecnico. Qualsiasi aiuto sarà molto apprezzato. - Ed

Soluzione: Ciao Ed. La funzione Galaxy S5 Smart Stay funziona alla grande se vengono soddisfatte le seguenti condizioni:

• quando il dispositivo è tenuto fermo e diritto.
• la fotocamera frontale non viene utilizzata da un'altra applicazione.
• il dispositivo è in buone condizioni, ma lo schermo non è in luce diretta.

Se non funziona come dovrebbe, anche quando tutte le condizioni ideali sopra sono soddisfatte, potrebbe esserci un problema con la fotocamera frontale (hardware) o un problema software sconosciuto che impedisce il corretto funzionamento.

La prima cosa che vuoi provare è cancellare la partizione della cache. Così facendo costringerai il telefono a cancellare la cache di sistema corrente e crearne uno nuovo. Ecco come è fatto:

• Spegni il telefono.
• Premi e tieni premuti i seguenti pulsanti: Accensione, Volume su e Home.
• Rilascia i pulsanti quando viene visualizzato il menu di ripristino del sistema Android.
• Utilizzare i pulsanti del volume per selezionare l'opzione Pulisci partizione cache.
• Premere il pulsante di accensione per confermare la selezione.
• Selezionare Riavvia l'opzione Sistema ora dopo aver eliminato la cache. Attendere il riavvio del telefono.

Una volta eliminata la cache di sistema, ma il problema persiste, è possibile procedere al ripristino dei dati di fabbrica del dispositivo. Ciò cancellerà la memoria interna e imporrà un ripristino su tutte le impostazioni del software sui valori predefiniti. Per vedere se il problema si trova a livello di software, assicurati di osservare il telefono per 24 ore senza installare alcuna app. Per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo S5, procedi nel seguente modo:

Crea un backup dei tuoi file e contatti insostituibili.

• Spegni il Galaxy S5.
• Premi e tieni premuti il ​​pulsante Volume su, il pulsante Home e il pulsante di accensione insieme finché non vedi lo schermo di Android.
• Utilizzare Volume giù per evidenziare l'opzione di cancellazione dati / ripristino fabbrica e premere il pulsante Accensione per selezionarla.
• Utilizzare nuovamente Volume giù per evidenziare Sì - eliminare tutti i dati utente e premere Power per selezionarlo.
• Utilizzare il pulsante di accensione per selezionare Riavvia il sistema ora.
• Quando l'S5 si riavvia dovrebbe essere completamente cancellato e pronto per essere ripristinato.

Se nulla sembra cambiare dopo il ripristino delle impostazioni di fabbrica, è possibile presumere che il problema sia a livello hardware. Fai controllare o sostituire il telefono.

Problema n. 3: la casella bianca con "x" continua a essere visualizzata sullo schermo Galaxy S5 | Galaxy S5 non è in grado di connettersi alla rete cellulare dopo un riavvio casuale

Ciao! Il mio Samsung ha avuto un sacco di problemi di recente ed ha solo 9 mesi. Ha una custodia Otterbox che lo protegge da graffi e danni in più occasioni che ho lasciato cadere, ma non c'è nemmeno un piccolo graffio sul mio schermo. Il primo problema che è emerso è stato questo schermo bianco con una 'x' nell'angolo destro e quando ho cliccato su x, non è andato via. Blocca tutte le applicazioni (come lo schermo bianco appare in alto), ma potrei comunque tirare giù dalla parte superiore dello schermo e vedere tutti i messaggi e le email che stavo ricevendo. Ma quando li ho cliccati, si aprivano sotto lo schermo bianco. L'unica cosa che sembrava funzionare era quando qualcuno mi chiamava; andrebbe via. Mi stavo chiedendo se c'è una soluzione più permanente o migliore.

Inoltre, poco tempo fa il mio telefono si è spento a caso e non si riaccendeva per ore (la batteria era piena per oltre la metà). Quando sono riuscito a farlo funzionare, sembrava che tutto funzionasse fino a quando ho capito che anche se il mio telefono dice che è collegato a Rogers, c'è un "N" presente che significa nessuna rete mobile. Quando vado nei miei network, dice che sono connesso. Il mio telefono mostra il suo collegamento al mio wifi (a casa mia), ma non posso usare nessuna delle app perché il messaggio 'nessuna rete' continua ad apparire. Non sono sicuro di cosa fare e non posso aggiornare fino ad aprile. Gradirei davvero ogni tipo di consiglio dato che il mio telefono è essenzialmente inutile. (Nota a margine: ho provato a riavviare e rimuovere la batteria diverse volte ma ho ancora un problema con la rete). - Dsvenda98

Soluzione: Ciao Dsvenda98. La prima cosa che si vuole fare è provare i due problemi è aggiornare la cache di sistema (cancellare la partizione della cache). A volte, gli aggiornamenti o l'installazione di app possono creare un conflitto con il sistema operativo, causando tutti i tipi di problemi. Si desidera assicurarsi che la cache del dispositivo sia aggiornata e ciò viene eseguito eliminando regolarmente la partizione della cache. Fare riferimento ai passaggi precedenti su come farlo.

Vale anche la pena provare a vedere se una delle tue app di terze parti sta causando i problemi. Accendi il telefono in modalità sicura e osservalo per un giorno intero. Poiché la modalità provvisoria non consente l'esecuzione di app e servizi di terze parti, l'assenza di problemi dovrebbe essere il suggerimento che la nostra intuizione è giusta. Per avviare il tuo S5 in modalità provvisoria, procedi nel seguente modo:

• Spegni il dispositivo.
• Tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando viene visualizzato 'Samsung Galaxy S5' sullo schermo, rilasciare il tasto di accensione.
• Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
• Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
• La modalità sicura verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
• Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.

Durante o dopo l'avvio del dispositivo in modalità sicura, assicurarsi di ricalibrare anche la batteria. Per i passaggi su come farlo, fai riferimento al nostro suggerimento per Paola sopra.

Infine, come ultima soluzione, non esitare a fare il reset di fabbrica. Si desidera eseguire questa operazione in modo da poter verificare se i problemi sono causati da un'app e / o da un problema software sconosciuto. Come quello che stiamo dicendo sopra, il ripristino delle impostazioni di fabbrica porterà tutte le impostazioni del software al loro stato di funzionamento noto. Ciò significa che se i problemi persistono nonostante il ripristino di tutto il software al loro stato di fabbrica, le soluzioni devono essere qualcosa fuori dalla tua portata. Devi trovare un modo per sostituire il telefono.

Problema n. 4: lo schermo Galaxy S5 è diviso verticalmente in 2 metà | Galaxy S5 bloccato nello schermo del logo Samsung

Ho scaricato un'app chiamata Truecaller. Alcune ore più tardi ho scoperto che il mio telefono era spento. L'ho riacceso solo per scoprire che lo schermo era diviso in due in verticale e le due metà hanno iniziato ad agire in modo diverso. Poi ho raggiunto la conclusione di eliminare l'app che ho scaricato. Dopo aver disinstallato l'app non sono state apportate modifiche. invece è peggiorato che a volte non si presenta quando si spegne. Poi ho fatto il reset di fabbrica al telefono. non ha avuto alcun effetto su di esso e ora il telefono non verrà visualizzato per visualizzare il logo Samsung. Lampeggerebbe la luce blu e vibrerebbe come se stesse per salire e continuare a ripetere il processo. Ma se fosse rimasto inattivo per un paio d'ore senza la batteria, sarebbe venuto più tardi, ma lo schermo sarebbe stato diviso in due metà uguali. e dopo che lo schermo si è oscurato, si spegne e inizia a lampeggiare la luce blu. la chiave di casa, il tasto indietro e l'altro si accendono ma non arriva al punto di mostrare il logo Samsung. E ripeterebbe il processo più e più volte mentre il telefono si scalda. - Osunkunleolusegunm

Soluzione: Ciao Osunkunleolusegunm. Prima di tutto, supponiamo che il tuo telefono stia utilizzando il firmware ufficiale Samsung non modificato. Se hai modificato il sistema operativo o effettuato il root del telefono, cerca gentilmente altre fonti che possano darti soluzioni specifiche correlate che possono essere applicate al tuo software personalizzato.

In secondo luogo, non possiamo davvero ottenere l'immagine completa del problema dello schermo che stai descrivendo qui (lo schermo è diviso in metà verticali). Questo problema potrebbe essere dovuto a un bug del sistema operativo sconosciuto oa un prodotto di un danno hardware (supponiamo che tu non abbia mai rilasciato il telefono o non lo abbia esposto all'acqua). Se ciò è dovuto a un problema tecnico del software, dovresti essere in grado di risolverlo eseguendo un reset di fabbrica (passaggi forniti sopra). Prima di eseguire la drastica procedura di ripristino dei dati di fabbrica, puoi anche provare ad avviarlo in modalità provvisoria. Se queste due procedure non funzioneranno, non perdere tempo a fare qualcos'altro; basta trovare un modo per fare controllare l'hardware.

In terzo luogo, puoi anche provare ad avviare il telefono in altre modalità per vedere se faranno la differenza. Se il telefono funziona in una di queste modalità normalmente e senza che lo schermo diventi pazzo, potresti essere in grado di risolvere i problemi con alcune soluzioni software. Per riferimento, ecco i passaggi su ciò che devi fare:

Avvio in modalità di ripristino :

• Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
• Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
• Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
• Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
• Usando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancella cache partizione'.
• È possibile cancellare la partizione della cache o eseguire un ripristino di fabbrica in questa modalità.

Avvio in modalità download :

• Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
• Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume DOWN, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume DOWN.
• Attendere fino alla visualizzazione della schermata di download.
• Se è possibile avviare il telefono in modalità download ma non in altre modalità, significa che l'unica via d'uscita potrebbe essere quella di far lampeggiare un supporto o un firmware personalizzato.
• Usa Google per cercare una guida su come farlo.

Problema n. 5: Galaxy S5 perde costantemente la connessione alla rete Verizon

Ciao! Grazie per questa risorsa. Ho appena attivato un Samsung Galaxy S5 sulla rete Verizon. Stavo viaggiando quando ho attivato il telefono e si è svolto senza problemi. Sono tornato a casa e vivo in montagna. Ora, il telefono dice costantemente "Alla ricerca di assistenza". Non posso selezionare manualmente un diverso "operatore di rete", che è quello che la maggior parte delle ricerche su Internet suggeriscono di provare. Non è disponibile per me selezionare. Ho fatto passare il telefono solo a CDMA e ho preso se fuori da Global. Non sembrava fare la differenza. Fondamentalmente, il telefono funziona bene a volte. E poi non funzionerà nei prossimi 30 secondi. Ho tolto la carta SIM, rimosso lo sporco, fatto un soft reset, spento il Wifi ... spegnendo il Wifi, ho peggiorato la situazione. Aiuto! Adoro il telefono. La mia altra opzione è di rinunciare e tornare al mio iPhone, che non ha avuto problemi. ???? Grazie in anticipo. - Holly

Soluzione: Ciao Holly. Cerchiamo di sottolineare prima tre punti importanti.

1. Verizon è una rete CDMA quindi la modalità di rete sul telefono deve essere, innanzitutto, impostata su CDMA.
2. In secondo luogo, la scheda SIM del telefono è fornita per consentire al dispositivo di utilizzare il servizio LTE di Verizon. Risolvilo quando potresti avere altri problemi (come non essere in grado di inviare / ricevere SMS / MMS, non puoi effettuare / ricevere chiamate vocali, ecc.) Non ti porterà da nessuna parte.
3. In terzo luogo, poiché non l'hai detto esplicitamente, supponiamo che tu stia riscontrando problemi nell'utilizzo dei servizi di Verizon (probabilmente 2G, 3G e 4G LTE). In questo caso, devi prima parlare con Verizon in modo che possano aiutarti a identificare la causa in prima persona. Non ha senso chiedere a tecnici di terze parti come noi soluzioni quando il problema può essere collegato alla rete o all'account in primo luogo. Assicurati di far sapere al tuo operatore wireless che hai un problema nell'utilizzo del servizio che stai pagando. Una volta che possono confermare che non ci sono interruzioni di rete nella tua zona o eventuali problemi sul tuo account, è l'unica volta che desideri risolvere il tuo telefono.

Ora, per quanto riguarda la risoluzione dei problemi di un dispositivo Android, c'è solo così tanto che un utente medio può fare. Tutte le possibili soluzioni che è possibile fare sono già menzionate sopra (pulizia della partizione della cache, avvio in modalità provvisoria, ripristino delle impostazioni di fabbrica). Prova a fare tutti loro. Se non funzionano, puoi presumere che potresti aver ricevuto un limone. Riportalo al negozio per farlo sostituire immediatamente.

Problema n. 6: Galaxy S5 si riavvia da solo

Ciao. Mi chiamo Italee (Italia) e ho appena acquistato un nuovo Galaxy S5 Active su eBay. è venuto esso la sua scatola e nella confezione originale. L'ho acceso ieri sera. Ho comprato una scheda SIM per questo e ho ottenuto tutto collegato per il servizio prepagato attraverso AT & T. Non molto tempo dopo aver iniziato a chiudersi da solo, ho pensato che fosse necessario aggiornare tutte le mie app. Oggi alle 12 circa si spegne e quindi prova ad avviarsi e poi si spegne di nuovo. ripeterebbe questo processo fino a quando non estrassi la batteria, la rimisi in posto e la inserissi. Solo allora potei accendere il mio telefono e si riavvierebbe fino in fondo. Dopo di ciò, non mi ha permesso di toglierlo dal caricabatterie senza che si fermasse. Ho provato alcune delle idee che hai messo sul tuo sito web, ma ho paura di provare a ripristinare il mio telefono con le impostazioni di fabbrica. Ho un piano prepagato e non voglio perdere il servizio che ho pagato e devo pagare di nuovo. Quale pensi che il problema sia con il mio telefono? - Italee

Soluzione: Ciao Italee. Il ripristino dei dati di fabbrica è un passo importante per la risoluzione dei problemi in questo caso, al fine di vedere se il problema si trova a livello di software, quindi non è possibile che non lo si stia facendo. Non preoccuparti, tutte le informazioni sull'abbonato sono memorizzate nella tua carta SIM, quindi fare un reset di fabbrica non influirà sul tuo servizio AT & T. Prima di eseguire un ripristino di fabbrica, assicurati di pulire la partizione della cache e avviare il telefono in modalità provvisoria (consulta i passaggi precedenti).

Per ripristinare le impostazioni predefinite del telefono, procedi nel seguente modo:

• Crea un backup dei tuoi file e contatti importanti.
• Apri la barra delle notifiche e tocca Impostazioni.
• Tocca Indietro e ripristina sotto Utente e Backup.
• Tocca Ripristino dati di fabbrica.
• Tocca Ripristina dispositivo.
• Tocca Elimina tutto e aspetta.
• Riavvia il telefono.
• Osservare il telefono per 24 ore.

Se il telefono continua a comportarsi allo stesso modo anche dopo il ripristino delle impostazioni di fabbrica, provare a sostituire la batteria. Se anche questo non funziona, non hai altra scelta che cercare una sostituzione dell'unità.