Samsung Galaxy S6 Problemi, errori, glitch, soluzioni e guide per la risoluzione dei problemi [Parte 5]

Ciao ragazzi, benvenuti nella quinta parte della nostra serie di risoluzione dei problemi del Samsung Galaxy S6 in cui forniamo supporto gratuito ai nostri lettori rispondendo alle loro domande / problemi. Da quando abbiamo iniziato a supportare questo dispositivo, abbiamo già ricevuto più di 200 e-mail. In questo post ho indirizzato dieci e-mail, quindi se ci hai già contattato, sfoglia la pagina per vedere se la tua preoccupazione è tra quelle citate.

Questo è il servizio gratuito che forniamo così potrai contattarci ogni volta che vuoi. Puoi inviarci email a [email protected] o postare sulla nostra pagina Facebook e Google+. Fornisci anche il maggior numero di dettagli possibile perché le informazioni che fornisci, più facile per noi per aiutarti.

Ora, questi sono i problemi che ho affrontato in questo post. Fare clic su uno di essi per passare a un problema specifico:

1. Galaxy S6 Wi-Fi non sovrascrive i dati mobili
2. Fare doppio clic sul pulsante Home per ignorare l'impronta digitale
3. Galaxy S6 non si carica, non si accende
4. Galaxy S6 Problema di connessione a Internet tramite Wi-Fi
5. L'utente non riesce a trovare / eliminare una foto salvata su Galaxy S6
6. Impedisci a Galaxy S6 di inviare messaggi di testo a Outlook
7. Galaxy S6 Problemi con messaggi di testo
8. Galaxy S6 Modalità fotocamera Icona di download non mostrata
9. Galaxy S6 impiega così tanto tempo per inviare messaggi MMS
10. Galaxy S6 Contatti App Freezing

Galaxy S6 Wi-Fi non sovrascrive i dati mobili

Problema : buona sera,

Innanzitutto, lasciami dire che mi sto godendo le informazioni già sul tuo sito web. È stato utile durante il trasferimento dal mio S3 a S6.

Un problema che ho riscontrato e che non ho visto (o trascurato) è il Wi-Fi che non sovrascrive i dati mobili. Sul mio s3, ma sono stati accesi e il Wi-Fi avrebbe automaticamente sostituito i dati mobili e i dati mobili si sarebbero automaticamente spenti quando mi collegavo a uno spot wifi.

Questo NON sta accadendo con la s6. Devo disattivare manualmente i dati mobili per app / sistema per utilizzare il Wi-Fi.

Qualsiasi aiuto sarebbe molto apprezzato. A volte mi dimentico di spegnere / accendere i dati mobili e perdere email / notifiche e / o eseguire l'utilizzo dei miei dati.

Grazie! - Sabrina

Soluzione : Ciao Sabrina! Non ci sono problemi con il tuo telefono. C'è solo un'impostazione che devi abilitare in modo che il telefono si connetta automaticamente alle reti Wi-Fi conosciute quando si trovano nel raggio d'azione.

1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
2. Trova e tocca Impostazioni.
3. Tocca Wi-Fi, quindi Altro.
4. Tocca Smart Switch di rete.
5. Accendilo.

Spero che questo possa essere d'aiuto.

Fare doppio clic sul pulsante Home per ignorare l'impronta digitale

Descrizione : Ciao, ho appena scoperto che con la funzione di protezione delle impronte digitali attivata, quando lo schermo è bloccato puoi ancora farlo passare facendo doppio clic sul pulsante Home per sbloccare il telefono.

Ciò accade solo con l'opzione di sicurezza delle impronte digitali. Per favore aiuto. Grazie. Saluti, Tokunbo .

Risposta : Sì, c'erano anche alcuni proprietari che lo hanno segnalato ma non succede alla maggioranza. Si tratta di un bug o di un problema tecnico nel sistema e sarà sicuramente corretto dagli aggiornamenti recenti. Ma, comunque, grazie per aver condiviso questa tua esperienza, Tokunbo.

Galaxy S6 non si carica, non si accende

Problema 1 : il mio nuovo Galaxy S6 è appena morto su di me. Ho pensato che fosse solo perché la batteria era scarica, quindi l'ho collegata ma non era in carica. L'ho lasciato collegato per 2 ore e la normale icona di ricarica non viene visualizzata. Sto usando il caricabatterie originale, il telefono non è stato lasciato cadere o immerso nell'acqua ed è a malapena un mese. Non so davvero cosa gli sia successo e tanto meno a risolvere il problema. Quindi, ho bisogno del tuo aiuto o dei tuoi suggerimenti. Grazie. - Liv

Problema 2 : Ciao ragazzi, ho il Samsung Galaxy S6 e per qualche motivo il dispositivo è morto. Non si carica o si riavvia. Eventuali suggerimenti? Grazie. - Peter

Suggerimento : basandosi solo su queste descrizioni, è evidente che si tratta di un problema hardware. Probabilmente, la batteria è completamente scarica e il telefono non può nemmeno accendersi. Quindi, il vero problema qui è l'unità di ricarica o il telefono stesso. Dato che i tuoi telefoni sono nuovi e ancora in periodo di garanzia, inviali in modo che i tecnici Samsung possano dare un'occhiata a questo. Prova a negoziare con il tuo fornitore o il rivenditore che hai acquistato dal momento che potresti avere ancora il diritto di ottenere un'unità nuova di zecca per la sostituzione.

Galaxy S6 Problema di connessione a Internet tramite Wi-Fi

Problema : ho appena ricevuto il Samsung Galaxy S6 la scorsa settimana e ho problemi di connessione a Internet. L'istanza principale: non riesco a trasmettere pandora via wifi. Se spengo il wifi, posso eseguire lo streaming dei dati. Se vado su google, posso riprodurre in streaming un brano su youtube tramite Wi-Fi (con dati attivati ​​o disattivati). All'inizio ho pensato che si trattasse di un problema pandora e ho provato la lista tipica (disinstallare / reinstallare, riavviare, modificare le impostazioni dell'app), ma poi ho visto un problema in parole con gli amici: il dizionario (tirato da dictionary.com) non si caricava Wi-Fi. Se spengo il wifi, caricherò subito i dati. E potrei facilmente andare alla pagina web del dizionario su wifi. Ho fatto un test di velocità e il mio wifi è molto potente (oltre 50 Mbps).

Non correlato, stavo avendo problemi a effettuare chiamate, quindi ho abilitato le chiamate avanzate. Altrimenti, non ho apportato modifiche importanti al telefono. Aiuto? Grazie, Julia .

Risoluzione dei problemi : Ciao Julia. Apparentemente, questo problema non è specifico per le app perché non succede con una sola applicazione. Grazie per aver escluso questa possibilità, ora possiamo concentrarci sulla risoluzione dei problemi relativi al Wi-Fi.

Julia, l'S6 ha una funzione che gli consente di passare automaticamente dalla rete quando sono abilitati sia il Wi-Fi che i dati mobili. Quindi, la prima cosa che voglio che tu faccia è disabilitarla:

1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
2. Trova e tocca Impostazioni.
3. Tocca Wi-Fi, quindi Altro.
4. Tocca Smart Switch di rete.
5. Spegnilo.
6. Riavvia il telefono.

Dopo il riavvio, assicurarsi che il telefono sia connesso alla rete Wi-Fi e quindi provare a navigare sul Web per verificare se è disponibile una connessione Internet attiva. Se c'è, apri l'app con cui hai avuto problemi. Se quelle app possono cancellare i dati bene, il motivo per cui la tua connessione Internet è intermittente è che il telefono continua a passare da una rete all'altra e interrompe la connessione durante la transizione.

Tuttavia, se il problema persiste dopo tutte quelle procedure, prova a disabilitare i dati mobili e poi prova a vedere se c'è una connessione Internet attiva. In caso contrario, "dimentica" la rete Wi-Fi dal telefono e lascia che il dispositivo rilevi e si ricolleghi ad esso, quindi verifica nuovamente la connessione. Se la connessione è ancora incasinata, riavviare l'apparecchiatura di rete come il router e / o il modem e riprovare.

Se tutto il resto fallisce, inviare il telefono per la riparazione. Deve essere un problema hardware più di ogni altra cosa.

L'utente non riesce a trovare / eliminare una foto salvata su Galaxy S6

Problema : Ciao, prima di tutto, grazie mille per thedroidguy.com. Questo sito è stato molto utile e informativo.

La mia domanda è su Messaggi, Impostazioni, Sfondi e Bolle. Ho aggiunto una foto che vorrei eliminare, ma non sono riuscito a trovare un modo per farlo. Puoi aiutare? Grazie in anticipo. Cordialmente, Maggie .

Risoluzione dei problemi : Ciao Maggie. Non so quale immagine hai aggiunto ma l'unico modo per cambiare lo sfondo è in Backgrounds and bubbles. Ma dal momento che non funziona per te, quindi ripristina tutte le impostazioni dell'applicazione Messaggi come predefinite cancellando la cache e i dati. Nel caso in cui la foto che hai aggiunto sia stata scattata dalla fotocamera, deve essere salvata nella cartella DCIM nella memoria del telefono. Puoi cancellare la foto da lì.

Impedisci a Galaxy S6 di inviare messaggi di testo a Outlook

Problema : Ciao, i miei testi vengono automaticamente inviati a Outlook. Come lo spengo? Ho visto alcuni vecchi post che indicano la disattivazione della sincronizzazione degli SMS. Ciò non sembra essere un'opzione su S6. Apprezzerei molto il tuo aiuto. Stai attento. - Bob

Risoluzione dei problemi : Hey Bob! L'impostazione per quella funzione è ancora lì. Basta seguire questi passaggi e starai bene:

1. Apri l'app Email.
2. Tocca "Altro" nell'angolo in alto a destra.
3. Scegli Impostazioni.
4. Tocca l'account che desideri modificare.
5. Scorri fino in fondo per trovare Sincronizza messaggi.
6. Disattiva la funzione.

Si noti che solo la sincronizzazione per i messaggi di testo sarà disattivata e non le e-mail.

Galaxy S6 Problemi con messaggi di testo

Problema : ho bisogno di aiuto con Galaxy S6. Non posso mandare messaggi a mia figlia. Invio un messaggio, il mio telefono dice "Consegnato", non riceve mai il mio messaggio. Tutti gli altri testi passano. Ho provato a eliminare il contatto, e impostarla di nuovo ... non ha funzionato. - Danielle

Risoluzione dei problemi : Ciao Danielle! Se tutti gli altri messaggi di testo passano nel telefono di tua figlia, il tuo numero potrebbe essere stato bloccato. Dille che cancella il tuo numero dalla lista degli scarti o qualunque sia il termine usato per descrivere i numeri bloccati. Sarebbe stato più utile se ci avessi detto che telefono fosse tua figlia. Ma il fatto è che non puoi risolvere questo problema perché è dalla tua parte, è suo.

Galaxy S6 Modalità fotocamera Icona di download non mostrata

Problema : Ciao ragazzo droide. Così ho preso il mio S6 e ho lanciato la mia fotocamera per scaricare nuove funzionalità. Tuttavia quando entro in modalità non viene visualizzata un'opzione per il download. Ho allegato una schermata di cattura. Inoltre voglio aggiungere delle cartelle ma quando premo a lungo sulla homepage non succede nulla. Per favore aiuto. Grazie. - Saadiya

Risoluzione dei problemi : alcuni proprietari di Galaxy S6 e S6 Edge hanno segnalato di aver riscontrato questo problema. Apparentemente, è solo un problema tecnico. Alcuni dicono che un riavvio può farlo mentre altri hanno detto di svuotare la cache e i dati dell'applicazione Fotocamera si prenderanno cura del problema. Quindi, per favore prova quelle procedure.

Galaxy S6 impiega così tanto tempo per inviare messaggi MMS

Problema : Ciao ogni volta che cerco di inviare un messaggio con disegno, richiede più di 10 minuti. Quando ho ricevuto il telefono circa 1 mese fa, stavo mandando foto, solo da poco prima che iniziasse il fine settimana, ho inviato foto ogni giorno per lavoro. Ho provato a riavviare tenendo premuto il pulsante di accensione e premendo riavvio e anche spegnendo e riaccendo, ma nessuno di questi funziona, se si sa nulla per aiutare per favore suggerire, grazie cumuli! - Tasman

Problema correlato : Ciao, ho il nuovo Samsung Galaxy S6. Ho avuto un problema con le immagini nei messaggi di testo che scompaiono. Riceverò una notifica sulla schermata di blocco, ma quando apro il testo non è lì. Puoi aiutare? - Sarh

Risoluzione dei problemi : Hey Tasman! Assicurarsi che i dati mobili siano abilitati in quanto è necessario essere in grado di inviare e ricevere messaggi con disegni o MMS. In secondo luogo, controllare le impostazioni APN nel telefono per verificare se sono conformi alle impostazioni fornite dal fornitore di servizi. Se non conosci l'APN corretto, chiama il tuo fornitore di servizi e chiedi allo stesso tempo, informati sullo stato del tuo account. Quando si tratta di MMS, tutto si riduce a dati mobili e APN.

Galaxy S6 Contatti App Freezing

Problema : Ciao. Per favore puoi aiutarmi con questo:

1. Io uso l'app Gmail (grande M rosso) per la mia email. Durante la composizione di un'e-mail non riesco a inserire i miei gruppi Gmail nel campo A: anche se li vedo nell'app Contatti. (Vedi la schermata allegata che mostra le app che sto utilizzando. Le icone 5 e 7 nell'angolo in alto a sinistra).
2. Quindi, in Gmail, vado su Compose, quindi utilizzo il menu per selezionare "Aggiungi dai contatti" e la finestra si blocca. (Vedi la seconda schermata allegata) e devo chiudere l'app. Nonostante provi ripetutamente, ottengo lo stesso blocco che si sta verificando.

Ti sarei grato per il tuo aiuto. Grazie. Cordiali saluti, Ken .

Risoluzione dei problemi : Ciao Ken. Ci sono due possibilità qui, o è solo un piccolo problema di app o è un problema più complicato del firmware.

Dedichiamo il problema a Gmail perché, a quanto pare, accade perché l'app Contatti non risponde come dovrebbe. Credo che se è possibile risolvere il problema con Contatti, verrà risolto anche l'altro problema. E poiché il messaggio di errore parla di un'app specifica, la procedura di risoluzione dei problemi di base è quella di svuotare la cache e i dati dell'app problematica, in questo caso i contatti. Se non funziona, non c'è altra opzione se non quella di ripristinare il telefono.

Ripristino totale completo

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Premi e tieni premuti i tasti Volume su, Casa e Accensione.
3. Quando il dispositivo si accende e visualizza "Accendi logo", rilascia tutti i tasti e l'icona di Android apparirà sullo schermo.
4. Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata di ripristino Android dopo circa 30 secondi.
5. Usando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione, 'cancella dati / ripristino fabbrica' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
6. Premere di nuovo il tasto Vol Down finché l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati dell'utente' è evidenziata e quindi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Al termine del ripristino, evidenziare 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.