Galaxy Note 5 non si avvia dopo un aggiornamento, altri problemi di alimentazione

Essere un phablet di punta #Samsung non lo rende immune ai problemi. Oggi discutiamo i problemi di avvio e alimentazione sul relativamente nuovo # GalaxyNote5.

Questi sono gli argomenti specifici in questo post:

1. Galaxy Note 5 e Protezione ripristino fabbrica
2. Impossibile accedere a Galaxy Note 5 a causa di Factory Reset Protection (FRP)
3. Porta di ricarica difettosa su Galaxy Note 5
4. Come recuperare i contatti su Galaxy Note 5
5. T-Mobile Galaxy Note 5 non si avvierà dopo un aggiornamento
6. Danni dell'acqua sul Galaxy Note 5

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina.

Problema 1: Galaxy Note 5 e Factory Reset Protection

Ho letto i tuoi precedenti problemi di risoluzione dei problemi e uno in particolare che riguarda il fatto di non poter accedere tramite Google. Hai affermato che potrebbe esserci un periodo di 72 ore che deve scadere prima di tentare di accedere nuovamente come funzionalità di sicurezza aggiuntiva necessaria. Ben dopo aver acquistato il mio nuovo Galaxy Note 5 e utilizzando la sicurezza delle impronte digitali, sono stato bloccato dal mio telefono per sempre. Non ha letto le mie impronte digitali dopo diversi tentativi e ho dovuto usare le mie funzionalità di sicurezza secondarie che erano una password. Non ci è voluto perché ho inserito la password sbagliata.

Bene, dopo una settimana di andare avanti e indietro con Samsung, Verizon e Google nessuno poteva capirlo. Inoltre vorrei aggiungere che ho cambiato la mia password di Google ed è stato in grado di accedere al mio account sul mio telefono, ma non sono mai riuscito a tornare nel mio telefono. Ho anche fatto il reset di fabbrica e l'ho portato a Samsung. Di conseguenza mi è stato dato un nuovo telefono. - Juan

Soluzione: Ciao Juan. È bello sapere che sei riuscito a risolvere il problema ottenendo un telefono sostitutivo. Di tanto in tanto incontriamo problemi come il tuo e sappiamo che alcuni di loro non hanno un lieto fine. Non lavoriamo per Google e Samsung, quindi non possiamo davvero approfondire il controllo della codifica della nuova funzione Factory Data Reset. Tutte le informazioni che otteniamo su questa funzione sono tratte dal sito di informazioni pubblicamente pubblicizzato di Samsung.

Notiamo che FRP di solito non riesce per i dispositivi che sono offline durante i tentativi di accesso. FRP sembra funzionare correttamente quando un dispositivo è in grado di autenticare la password di backup con i server di Google. Sappiamo che l'intenzione di Samsung e Google con questa funzione è buona, ma in questo momento è possibile apportare alcuni miglioramenti.

Per il beneficio degli altri che leggono questo post, ti consigliamo di conservare una copia delle credenziali del tuo account Google da qualche parte per evitare il problema di Juan in futuro. Tieni presente che un account Google non deve necessariamente essere un account Gmail. Può essere qualsiasi e-mail da altri fornitori. Se disponi di più account di posta elettronica, prova a fare uno sforzo per mettere in atto un sistema che permetta di ricordare il tuo account Google. Factory Reset Protection sembra essere qui per rimanere sempre più dispositivi vengono aggiornati a Lollipop quindi è necessario il tuo account Google a portata di mano più spesso in futuro.

Ricorda, non è responsabilità di Google o Samsung ricordarti quali sono le tue credenziali.

Problema n. 2: impossibile accedere a Galaxy Note 5 a causa di Factory Reset Protection (FRP)

Ieri sera ho delle patatine e dei biscotti. Poi ho ricevuto un messaggio che il mio dispositivo (che è la nota 5) era sul blocco di sicurezza delle impronte digitali. Ho provato rapidamente a sbloccarlo ma non ha riconosciuto il mio pollice. Poi ha chiesto la password di backup che ho dimenticato. Ho provato tutto ciò che avevo in mente. Quindi ero ancora bloccato sulla schermata di blocco. Quindi il dispositivo mi ha chiesto dell'account Google che, fortunatamente, ricordo. E poi ha chiesto la connessione di rete o di rete. Poiché ero totalmente sfortunato, i miei dati 3G e Wi-Fi sono stati disattivati. Quindi la linea di fondo sono ancora bloccata sulla schermata di blocco.

Sono fuori dalle opzioni qui, quindi voglio il tuo aiuto. Per favore dimmi, in qualche modo, in modo spiacevole come dovrei connettere Internet sul mio dispositivo, quindi lo sblocco facilmente da solo. Secondo le tue istruzioni

Altrimenti, supponiamo di non essere in grado di collegarlo alla rete, quindi come dovrei sbloccarlo? A proposito, per non parlare del fatto che il mio dispositivo è protetto da FRP, quindi non posso fare un reset così duro e i miei precedenti 9 anni di dati e video (contatti 1496) andranno persi.

Per favore aiutami con ogni mezzo. Tutto quello che posso fare con il mio dispositivo è ricevere chiamate e nient'altro.

Quindi, caro signore / signora, sto disperatamente aspettando la tua risposta. - Aamir

Soluzione: Ciao Aamir. Siamo spiacenti di sentire la tua situazione ma, come abbiamo discusso sopra con il caso di Juan, l'unico modo per accedere ai tuoi dati personali è sbloccare il telefono secondo la direzione del telefono (che sappiamo non è più possibile perché il dispositivo è disconnesso). Se hai un negozio Samsung nella tua zona, ti consigliamo di seguire la guida di Juan e chiedere invece un'unità sostitutiva. Questa è la cosa migliore che puoi fare in queste circostanze.

Problema n. 3: porta di ricarica difettosa su Galaxy Note 5

Ho acquistato questo Samsung Galaxy Note 5 pochi giorni fa e quando l'ho caricato, c'erano troppi problemi. MI AIUTI PER FAVORE! Non so a chi altro andare più.

1) Il cavo, quando collegato al telefono, era davvero allentato.

2) La luce del cavo si illumina, ma il telefono continua a dire "Collega il caricabatterie".

3) Ho dovuto spostare il cavo un po 'perché la luce si accendesse.

4) Ho caricato questo telefono per ore e sta ancora morendo.

5) Ho provato a contattare l'assistenza clienti Samsung, ma l'agente mi ha detto di acquistare solo un'alternativa E per contattare il luogo da cui ho acquistato questo telefono. Anche quando gli ho chiesto per quanto tempo il mio telefono dovrebbe durare da quando è durato solo 3-5 ore, mi ha detto di indirizzare il mio problema al punto in cui ho acquistato il tablet.

So che potrei chiedere troppo a te, ma per favore ... PER FAVORE aiutami su questo. Lo apprezzerei molto! - Lisa

Soluzione: Ciao Lisa. L'unica cosa che possiamo dire adesso è che il tuo Note 5 potrebbe essere un limone. Un Galaxy Note 5 di nuova apertura ha una batteria parzialmente carica, quindi dovrebbe permetterti di usarlo per un paio d'ore prima di morire. Che la porta di ricarica non si adatti bene è un'altra prova che questo dispositivo potrebbe essere difettoso. Francamente, non c'è molto che possiamo fare a riguardo. Proprio come ti ha detto Samsung, la tua migliore opzione ora è quella di riportarlo al rivenditore in modo da poterlo sostituire.

Problema n. 4: come recuperare i contatti su Galaxy Note 5

Samsung Galaxy Note 5. Si è bloccato. Il potere non si accende. La batteria era carica, quindi al 49% ma ora non è sicura. A volte appare la schermata SAMSUNG. A volte lo schermo SAMSUNG mostra la seconda schermata del Samsung Galaxy Note 5. Due volte, da quando è iniziata la discussione, la schermata Home è stata mostrata per i secondi fino a circa due minuti. La società di reStore di telefoni cellulari di Houston la ha guardata pensando che fosse un componente interno che potrebbe non essere impostato correttamente, quindi l'hanno aperto e applicato calore mirato. Niente.

Da quel "servizio" appare solo la schermata SAMSUNG - tranne una volta che la seconda schermata è ricomparsa - ma la schermata Home non è stata visualizzata. Ho tentato tutti i passaggi menzionati dal tuo sito ancora di più - niente.

Ho provato le azioni del pulsante - niente. La cosa più importante è che il telefono non ha salvato le foto sulla mia scheda SD esterna: solo la scheda SIM SD.

Non sono esperto di tecnologia quindi non avevo idea che una pratica raccomandata fosse quella di collegare Google e Google + ... quindi molti dei miei contatti sono nella memoria interna del telefono. Non mi interessa se il telefono non può essere riparato. Ma ho bisogno dei miei contatti e foto. Potete aiutare o formulare una raccomandazione specifica che posso fare. Sono a Houston, in Texas. - Carl

Soluzione: Ciao Carl. Francamente, se quei contatti non fossero collegati a nessun servizio o account cloud (come Facebook o Google+), sono semplicemente andati bene in questo momento. La soluzione migliore è far controllare il telefono per i difetti hardware (come verificare se i pulsanti Power e Volume) funzionano in modo da poter provare ad avviarlo in un'altra modalità, preferibilmente in modalità sicura. Non c'è modo di recuperare informazioni salvate localmente che sappiamo.

Problema n. 5: T-Mobile Galaxy Note 5 non si avvia dopo un aggiornamento

Per l'ultima settimana, T-Mobile mi ha inviato un aggiornamento software per il mio telefono. Domenica mattina 12/5/15 ho fatto clic per aggiornare e ha detto che il mio telefono sarebbe fuori servizio fino al completamento dell'aggiornamento. Dopo che l'aggiornamento è stato completato, il mio telefono non è più un telefono touch screen; è diventato un unico telefono stilista.

L'ho portato al mio rivenditore T-Mobile e hanno provato a riavviare il telefono con le vecchie funzionalità e il telefono funzionerà ancora solo con lo stilista. Sono stato lì per oltre un'ora. Il Galaxy Note 5 è un ottimo telefono ed è frustrante che T-Mobile abbia creato e causato questo problema e ora il mio telefono non funzionerà correttamente.

Oggi torno dal concessionario dopo il lavoro per vedere se possono fare qualcosa per questo problema. Per favore fatemi sapere se siete in grado di correggere questo problema. - Anthony

Soluzione: Ciao Anthony. Dal momento che il tuo operatore ha già controllato la tua unità, sono nella posizione giusta per sapere quale sia la soluzione migliore. Il nostro blog si limita a fornire la risoluzione dei problemi di base del software e alcune indicazioni. Se non hai provato a riavviare il telefono in modalità di ripristino, ti suggeriamo di farlo ora (anche se pensiamo che sia stato tentato dal personale di T-Mobile in precedenza). La modalità di recupero è un ambiente di runtime speciale in cui un utente può cancellare la partizione della cache del telefono ed eseguire un ripristino generale . Se la nota 5 non si avvia in questa modalità, potrebbe esserci un guasto hardware dietro il problema. In tal caso, le uniche opzioni rimanenti per te sono la riparazione o la sostituzione in garanzia.

Problema 6: danni da acqua sul Galaxy Note 5

Ho lasciato cadere il mio telefono nell'acqua e l'ho estratto immediatamente. C'era un caso al telefono in quel momento, ma ovviamente non lo proteggeva. L'ho estratto dalla custodia e spento il telefono. L'ho asciugato e poi ho tolto il coperchio posteriore e il retro era bagnato, quindi ho asciugato anche questo (con un asciugamano), poi ho tirato fuori le schede SD e SIM. Non avevo riso, quindi l'ho lasciato su un tavolo per alcune ore.

Quando l'ho rimesso insieme tutto andava bene, tranne una cosa evidente. Sembra che l'acqua sia bloccata sotto il tasto menu (penso che sia a sinistra del pulsante Home) e quando nella schermata iniziale passa in modalità widget avanti e indietro, come se premessi il tasto menu molto velocemente, Posso sentire vibrazioni veloci, ma quando ho disattivato il feedback aptico sono scomparsi. Se apro Messaggi o Telefono, il menu si apre molto velocemente e rende difficile scrivere o fare qualsiasi cosa. Anche S Finder appare molto nel mezzo di qualcosa. Occasionalmente, il menu smetterà di apparire se lo metto in un angolo ma tornerà presto.

Sono al sicuro dal menu Spazzy nell'app delle impostazioni. Penso che ci sia solo una piccola quantità di acqua bloccata sotto il tasto menu.

Mi piacerebbe un tuo riscontro. Mi fido del tuo sito e l'ho usato per aiutare più problemi in altri telefoni prima. Spero che tu possa aiutare a diagnosticare il problema e trovare una soluzione. Non voglio comprare un nuovo schermo perché l'ho fatto solo pochi mesi fa (su un altro telefono) ed era costoso. Penso di aver solo bisogno di togliere questo schermo, pulire il pulsante e rimetterlo. Ma vorrei lasciare l'aiuto ai professionisti. Grazie per il tuo feedback! - Johnny

Soluzione: Ciao Johnny. Per quanto vorremmo aiutarti, non c'è nulla che tu possa fare per risolvere questo problema a meno che tu non riesca a smontare il telefono, pulire i componenti interni, controllare l'integrità dell'intero circuito e sostituire le parti danneggiate . Anche allora, fare tutto questo non garantisce un sistema pienamente funzionante. Il danno dell'acqua è quasi sempre fatale per un dispositivo elettronico. Non sappiamo quali componenti siano stati cortocircuitati in questo momento e controllando che tutto sia molto impegnativo. Proprio come Anthony sopra, le tue uniche opzioni al momento sono riparazioni o sostituzioni.

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