Galaxy Note 5 non può condividere un post sui gruppi di Facebook, errore 504 durante l'aggiornamento, altri problemi

Benvenuti al nostro primo post # GalaxyNote5 per questo nuovo anno! Come al solito, gli argomenti discussi in questo materiale oggi sono tratti da alcune delle relazioni presentate da alcuni membri della nostra comunità. Se non trovi alcuna soluzione utile al tuo problema Note 5, assicurati di visitare la nostra principale pagina di risoluzione dei problemi di Galaxy Note 5.

Per ora, questi sono i problemi specifici che copriamo per voi:

1. La ricarica rapida Galaxy Note 5 non funziona con la ricarica sia cablata che wireless
2. Galaxy Note 5 non può condividere un post sui gruppi di Facebook
3. Il problema con il Galaxy Note 5, continua a mostrare errori di "pronto a connetterti quando la qualità della rete migliora"
4. Galaxy Note 5 bloccato nella schermata del logo di Verizon, ciclo di avvio
5. Galaxy Note 5 errore 504 quando si aggiorna l'app del lettore video Samsung

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina, oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema n. 1: la ricarica rapida di Galaxy Note 5 non funziona con la ricarica sia cablata che wireless

Ciao. Attualmente sto usando Samsung Galaxy Note 5 SM-N920i con versione Android 6.0.1. Negli ultimi mesi ho notato che non sono stato in grado di far "caricare velocemente" il mio telefono. Infatti, non è stato nemmeno in grado di fare "ricarica normale" (ad esempio, la ricarica del cavo). Ogni volta che mi collego al mio caricatore (originale) Samsung (cavo e adattatore di ricarica rapido adattivo), tutto ciò che ottengo è "ricarica lenta". Si noti che questo è un caricabatterie con presa a muro. Tuttavia, quando carico il mio telefono nel mio veicolo (batteria da 12 V, anch'essa dotata di adattatore di ricarica rapido adattivo, collegato tramite la presa dell'accendisigari), la ricarica rapida sembra funzionare correttamente (ad esempio, ricarica rapida senza problemi nonostante il livello della batteria nel punto di connessione).

Recentemente, ho notato che il mio telefono tende a spegnersi da solo quando il livello della batteria è inferiore al 20%. Quando provo ad accenderlo, mostra che la mia batteria è completamente scarica (cioè 0%) e si spegnerebbe ancora una volta. Ho escluso la porta micro USB come colpevole dato che posso caricare velocemente nel mio veicolo. Riesco a restringere a una conclusione e questa è la durata della mia batteria che si è accorciata drasticamente e che probabilmente è il momento di cambiarla. Ancora, non capisco perché non può caricare normale (ad esempio il cavo di ricarica) mentre collegato al caricabatterie con presa a muro, figuriamoci carica veloce. Fai un consiglio Il telefono ha circa 8 mesi. Grazie in anticipo. - Mohammad

Soluzione: Ciao Mohammad. Se hai utilizzato pesantemente la tua Note 5 da quando la hai ritirata per la prima volta, potresti avere ragione nel dire che la batteria del telefono potrebbe aver mostrato segni di problemi di prestazioni. Le batterie agli ioni di litio come quella nella nota 5 possono iniziare a mostrare problemi di degrado delle prestazioni già alcuni mesi dopo il primo utilizzo del telefono. Non conosciamo le tue abitudini di utilizzo e l'intera cronologia del tuo dispositivo, quindi non possiamo mai dire con certezza se la batteria stia effettivamente "morendo" in questo momento. In effetti, la batteria difettosa è solo una delle possibili cause del problema che stai riscontrando. Se si sospetta che la batteria stessa sia il problema, provare a ispezionare la parte posteriore del telefono per vedere se il coperchio mostra segni di deformità. Una cover posteriore del Galaxy Note 5 è molto piatta, quindi se la si posiziona su una superficie piana come un tavolo di vetro, si dovrebbe essere in grado di girarla con facilità. Tuttavia, se non riesci a girarlo, probabilmente è perché la batteria all'interno è gonfia, facendo pressione sul coperchio. Una deformità sul coperchio posteriore può causare attriti con la superficie del vetro quando si tenta di ruotarlo. Detto questo, questo è un segno rivelatore di una brutta batteria.

Nella maggior parte dei casi, i problemi legati alla ricarica rapida sono dovuti a hardware difettoso, in particolare una porta di ricarica malfunzionante. Questo è vero in molti telefoni Samsung e non solo isolato nella serie Samsung S. Questo problema è di solito un prodotto di scarsa cura quando si collega o scollega il cavo di ricarica o, in alcuni casi, un difetto di fabbrica inerente sul gruppo della porta di ricarica. L'unico modo per sapere con certezza è che un tecnico controlli fisicamente il componente sospetto ed esegua la diagnostica su di esso. Se il telefono è ancora coperto da una garanzia di Samsung, assicurarsi di inviare il dispositivo al proprio centro di assistenza in modo che possa essere esaminato. Devi farlo anche se hai già esaurito tutte le soluzioni di risoluzione dei problemi e software.

E a proposito di risoluzione dei problemi software, qui sotto ci sono cose che puoi provare.

Cancellazione della partizione della cache. Problemi o no, pulire la partizione della cache è un passaggio consigliato da fare sui telefoni. Questo per garantire che la cache di sistema sia sempre aggiornata. Detto questo, di seguito sono riportati i passaggi su come farlo:

• Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
• Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Tenere premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilasciare il tasto di accensione ma continuare a tenere gli altri due.
• Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
• L'avviso "Installazione aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le relative opzioni.
• Usa il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'cancella cache partizione' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
• Una volta completato il processo, utilizzare il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.
• Il riavvio potrebbe richiedere un po 'più di tempo per completare, ma non preoccuparti e attendere che il dispositivo diventi attivo.

Ricalibrare la lettura della batteria del sistema operativo . Un'altra buona soluzione software che puoi provare è quella di riqualificare il sistema operativo come leggere i livelli della batteria. Il sistema operativo del tuo telefono tiene traccia della batteria in modo che sappia quando è vuota, piena o qualcosa in mezzo. Ovviamente, questo meccanismo di tracciamento è anche utile per l'utente per dirglielo quando caricare. Il fatto è che i dati che il sistema operativo riceve da Battery Stats, la funzione che traccia i livelli della batteria, possono diventare distorti. Ciò può comportare che il sistema operativo mostri una percentuale imprecisa della batteria sulla barra di stato e che il telefono si chiuda in modo casuale a causa di informazioni errate. Per evitare che ciò accada, è necessario provare a riqualificare il sistema operativo come leggere i livelli effettivi della batteria. Ecco come:

• Utilizzare il telefono giocando a giochi o facendo attività per accelerare lo scarico di potenza, fino a quando il telefono si spegne.
• Riaccendi il telefono e lascia che si spenga da solo.
• Ricarica il telefono senza riaccenderlo.
• Attendi fino a quando la batteria non dice che è completamente carica al 100%
• Scollegare il caricabatterie e accendere il telefono.
• Se il telefono dice che non è più al 100%, spegnilo, ricollega il caricabatterie e attendi fino al raggiungimento del 100% di carica.
• Scollegare il caricabatterie e riaccendere il telefono.
• Utilizzare il telefono fino a scaricare la batteria a 0.
• Ripeti il ​​ciclo una volta.

Prova a caricare mentre il telefono è in modalità provvisoria . Per verificare se un'app di terze parti sta causando il problema, il modo più efficiente per farlo è avviare il telefono in modalità provvisoria. La modalità provvisoria blocca i servizi e le app che hai installato dopo l'annullamento della posta in uscita, quindi se il problema che stai sollevando qui non si verifica, è la prova che è colpa di un'app di terze parti. Ecco i passaggi su come avviare la nota 5 in modalità provvisoria:

• Spegni completamente il telefono.
• Tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilasciare il tasto di accensione e premere immediatamente e tenere premuto il pulsante Volume giù.
• Il telefono si riavvierà ma manterrà premuto il pulsante Volume giù.
• Una volta che il telefono ha terminato il riavvio, verrà visualizzata la "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
• Ora puoi rilasciare il pulsante Volume giù.

Ripristina tutte le impostazioni del software tramite il ripristino dei dati di fabbrica . L'ultima modifica al software che provi da capo è il ripristino dei dati di fabbrica. Questo ha effetti duplici: uno è quello di eliminare possibili bug che potrebbero causare il problema, e l'altro è di portare tutte le impostazioni del software al loro ultimo stato di funzionamento noto. Se questa ultima operazione di risoluzione dei problemi del software non ti aiuterà affatto, la prossima cosa migliore da fare è prendere in considerazione la riparazione o la sostituzione del telefono. Per ripristinare le impostazioni di fabbrica della nota 5, attenersi alla seguente procedura:

• Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
• Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Tenere premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilasciare il tasto di accensione ma continuare a tenere gli altri due.
• Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
• L'avviso "Installazione aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le relative opzioni.
• Usa il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
• Una volta completato il processo, utilizzare il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.
• Il riavvio potrebbe richiedere un po 'più di tempo per completare, ma non preoccuparti e attendere che il dispositivo diventi attivo.

Problema n. 2: Galaxy Note 5 non può condividere un post sui gruppi di Facebook

Utilizzo un Samsung Galaxy Note 5. Con gli aggiornamenti software più recenti e gli aggiornamenti di Facebook, non sono più in grado di condividere un post su un gruppo o gruppi su Facebook. Apro l'FB nel browser di Google / visualizzazione mobile. Uso anche l'add-on per l'helper amministratore di Chrome perché ho delle opzioni per eliminare i commenti nei miei gruppi. Sono in grado di condividere utilizzando l'app FB / marketplace ma semplicemente non mi concede le altre opzioni come l'altra. - Jody

Soluzione: Ciao Jody. Prima di tutto, vogliamo confermare che possiamo condividere un post per i nostri gruppi nella versione dell'app per Facebook 107.0.0.0.81 (al momento della stesura di questo documento). Abbiamo provato a replicare il tuo problema in almeno 2 dispositivi: un Note 5 e un Galaxy S7 Edge. Ciò significa che il tuo problema potrebbe essere isolato sul tuo dispositivo o sulla specifica app di Facebook in esecuzione nel tuo telefono.

In secondo luogo, presumiamo che tu installi solo app da Google Play Store e non da fonti di terze parti. Se ricevi app da Google Play Store, è possibile che il tuo telefono sia stato infettato da malware o virus. Alcuni malware inizialmente consentono di installare app legittime, ma in seguito queste app verranno convertite in applicazioni dannose, di solito dopo un aggiornamento. Questo è uno dei motivi per cui scoraggiamo fortemente gli utenti dal download di app al di fuori del Play Store. Se non hai mai installato app da fonti di terze parti, salta semplicemente questa parte.

In terzo luogo, il problema potrebbe essere isolato nell'attuale app di Facebook nel telefono, quindi è necessario eseguire una risoluzione dei problemi di base qui. Il primo sta cancellando la partizione della cache. Fare riferimento ai passaggi precedenti.

L'altra cosa che devi fare è cancellare l'app e i dati della cache. Ecco come è fatto:

• Apri il menu Impostazioni tramite l'ombra della notifica (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle applicazioni.
• Scorri verso il basso fino a "App". Questo può essere rinominato in qualcosa di simile a Applicazioni o Application Manager in versioni con skin OEM di Android 6.0.
• Una volta lì, fai clic su un'applicazione.
• Verrà ora visualizzato un elenco di elementi che forniscono informazioni sull'app, tra cui archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
• Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Cancella dati e Cancella cache per l'applicazione.

Se non riesci a cancellare la cache e i dati dell'app di Facebook, puoi anche provare a rimuovere e reinstallare. Se questo è il lavoro, contatta l'assistenza clienti di Facebook per ricevere assistenza diretta.

Problema n. 3: problema con il Galaxy Note 5, continua a mostrare l'errore "pronto a connetterti quando la qualità della rete migliora"

Telefono Samsung Galaxy Note 5. Segnale della cella tra metà e una barra. Punto di accesso WiFi con cinque barre di segnale. Il telefono si connette al Wifi, ottiene l'indirizzo IP, passa "connesso", l'icona del Wifi appare nella parte superiore dello schermo. Un attimo dopo, l'icona Wifi scompare di nuovo e nel pannello Wifi lo stato del punto di accesso è ora "Pronto per connettersi quando la qualità della rete migliora". Con cinque barre, non è chiaro quali ulteriori miglioramenti siano possibili. Spegnere l'interruttore automatico da Wifi a cellulare mi lascia senza alcuna connessione dati. Le soluzioni suggeriscono che il suono online è drastico, forse addirittura dannoso. "Cancella partizione cache" sembra un buon modo per perdere dati e / o chiudere le schede di Chrome, che non desidero elencare o chiudere. Le istruzioni che prevedono che, tuttavia, non possono essere eseguite a causa del problema esattamente che sto cercando di risolvere: "fai il backup di tutti i tuoi dati". Anche se sapessi come farlo, stavo memorizzando tutto nei posti giusti / previsti -e-modi per rendere infallibili i meccanismi standard, ecc., non sarei disposto o in grado di pompare 100+ GB attraverso la rete cellulare per realizzarlo. Quindi, c'è un'altra soluzione più semplice? Oh, e mia moglie ha esattamente lo stesso telefono di marca e modello ed è seduta qui nella stessa stanza, collegata allo stesso punto di accesso Wifi senza difficoltà. - Chris

Soluzione: ciao Chris. Se il dispositivo di tua moglie non ha alcun problema con il wifi, è un chiaro segnale che il problema è solo sul tuo telefono. Ciò significa che l'errore "Pronto a connettersi quando la qualità della rete migliora" viene attivato da qualcosa nel telefono, non dalla rete wifi.

Un problema come questo può essere causato da problemi tecnici o malfunzionamenti hardware. Per vedere quale di essi è vero, è necessario eseguire una risoluzione dei problemi software sul telefono. Il primo è quello di cancellare la partizione della cache, con i passaggi esatti forniti sopra. Fare questo passaggio non si tradurrà in perdita di dati in modo da poterlo fare in modo sicuro.

Se la cancellazione della partizione della cache non migliora la situazione, prova a osservare come si comporta il Wi-Fi quando il dispositivo è in modalità provvisoria (passaggi forniti sopra). La modalità provvisoria non cancellerà nulla come cancellare la partizione della cache, quindi è anche una procedura sicura per la risoluzione dei problemi. Il tuo obiettivo nel provare questo è verificare l'eventuale coinvolgimento di app di terze parti. Ricorda che se il Wi-Fi del tuo telefono funziona come previsto mentre è attiva la modalità provvisoria, è una chiara dimostrazione che esiste un'app installata che ha causato il problema. La modalità provvisoria non ti dirà il nome esatto dell'app incriminata, quindi devi investire un po 'di tempo isolandolo e identificandolo tu stesso. Come farlo dipende interamente da te.

Infine, se non funziona mai niente, è necessario eseguire l'ultima modifica, ripristino delle impostazioni di fabbrica. Ora questa è una soluzione più drastica e richiederà la creazione di un backup dei file insostituibili. Non è necessario necessariamente creare un backup tramite connessione dati mobile. Un metodo più efficiente è l'utilizzo dell'app Samsung Smart Switch. Hai semplicemente bisogno di un computer e un cavo USB per fare il lavoro. Installa l'app Smart Switch sul tuo computer, collega il dispositivo al computer tramite cavo USB e via. Certo, vuoi assicurarti di avere abbastanza spazio sul tuo disco rigido per archiviare tutti i tuoi dati. Una volta trasferiti i file sul computer, è possibile eseguire un ripristino dei dati di fabbrica.

Problema n. 4: Galaxy Note 5 bloccato nella schermata del logo di Verizon, ciclo di avvio

Il mio telefono è stato acquistato negli Stati Uniti, è un Samsung Galaxy Note 5 (con Verizon 4G LTE scritto sul retro del case). In questi giorni ha iniziato a rallentare, quindi stamattina ho deciso di spegnerlo per alcuni minuti e riavviarlo di nuovo. Quello che è successo è che sembra bello, la solita grafica è nata dall'apparizione di "Samsung Note 5", poi le luci a LED blu e il "Samsung" (compare la parola con la grafica a colori) e poi il "Verizon" (con uno schermo intero rosso sfondo che è il colore di un Verizon) ma si ferma lì, non si carica ulteriormente. Il segno di spunta bianco sopra la parola Verizon si illumina di bianco e la luce si muove come se fosse un po 'caricata. Vorrei inviare una foto per una migliore illustrazione, ma come.

Ad ogni modo, quali sono le possibili soluzioni per questo? Ho provato a spegnerlo e riavviare più volte. Ho provato a caricarlo anche durante lo spegnimento, sembra normale che la batteria sullo schermo fosse lì e le piccole luci si muovessero come al solito. In quel momento, l'ho sentito suonare due volte e ripetuto più di tre volte in un intervallo di minuti mentre rimanevo bloccato sullo schermo di Verizon. (Prima di questo, ho già il problema della verifica del telefono che non è stato ancora risolto) PS la chiave di casa non funziona. - Rychelle

Soluzione: Ciao Rychelle. Nella maggior parte dei casi, un problema come il tuo è dovuto all'installazione del software andata male. Se si è tentato di modificare il firmware, effettuare il root del telefono o installato un aggiornamento OTA (Over-the-air) prima che si verificasse questo problema, è necessario che il bootloader non smetta di funzionare correttamente. Il tuo compito principale qui è vedere se c'è qualcosa che puoi fare al tuo livello avviando il telefono ad altre modalità. Ognuna delle modalità ti offre un approccio diverso a una potenziale soluzione, quindi assicurati di fare qualche ricerca extra nel caso in cui tu possa avviare il telefono con una di queste. Ad esempio, se sarai in grado di riavviare il telefono in modalità provvisoria, significa che una delle tue app di terze parti potrebbe essere la causa. Devi quindi procedere alla disinstallazione delle app fino a quando non avrai eliminato la fonte del bug. Di seguito sono riportati i passaggi su come avviare il telefono in altre modalità:

Avvio in modalità di ripristino :

• Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
• Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
• Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
• Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
• Usando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancella cache partizione'.
• È possibile cancellare la partizione della cache o eseguire un ripristino di fabbrica in questa modalità.

Avvio in modalità download :

• Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
• Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume DOWN, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume DOWN.
• Attendere fino alla visualizzazione della schermata di download.
• Se è possibile avviare il telefono in modalità download ma non in altre modalità, significa che l'unica via d'uscita potrebbe essere quella di far lampeggiare un supporto o un firmware personalizzato.
• Usa Google per cercare una guida su come farlo.

Avvio in modalità provvisoria:

• Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
• Tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando viene visualizzato il logo "Samsung Galaxy S7", rilasciare il tasto di accensione e tenere premuto immediatamente il pulsante Volume giù.
• Continua a tenere premuto il pulsante fino a quando il telefono non termina il riavvio.
• Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.
• L'unica differenza tra la modalità sicura e la modalità normale è che il primo impedisce l'esecuzione di app di terze parti. Se è possibile avviare il telefono in modalità provvisoria ma non in modalità normale, disinstallare tutte le app fino a quando il problema (che impedisce l'avvio normale) viene eliminato.

Ricorda che se il telefono non si avvia in nessuna di queste modalità e continua a rimanere bloccato nella schermata del logo Verizon, contatta Samsung per assistenza.

Problema n. 5: Errore 5 nota Galaxy 5 quando si aggiorna l'app del lettore video Samsung

Ciao. Non so se puoi aiutare con qualche suggerimento. Mi chiamo Shannah e vengo dall'Iowa. Sono andato su Walmart.com e ho ordinato un Samsung Galaxy Note 55 presumibilmente spedito da un altro stato negli Stati Uniti. Tutto sembrava a posto e continua a funzionare tranne quando stavo aggiornando le mie app per la prima volta. Diciassette avevano bisogno di aggiornamenti, ma uno di loro continuava a darmi un messaggio di errore 504. Quindi ora si trova nella parte superiore della mia lista "aggiorna i bisogni" fissandomi. È il video player Samsung, e anche mio marito ha notato che l'app in Play Store diceva "Solo Corea." C'è un modo per aggiornarlo in qualche modo? Funziona ancora bene Spero solo che non sia stato un promemoria costante. So che se fosse mai diventato inutilizzabile, potrei semplicemente scaricare un altro lettore video o eventualmente ottenere un nuovo telefono.

Ma per ora sono bloccato con questo telefono. Qualche suggerimento o informazione che possa spiegare questo? - Shannah

Soluzione: ciao Shannah. Errore 504 durante il tentativo di installare un aggiornamento dal Play Store in genere significa che c'è un problema di connettività in corso da qualche parte. Non esiste una descrizione ufficiale di questo errore da parte di Google, quindi tutto ciò che possiamo fare è speculare sia sulla causa che sulle possibili soluzioni. E a proposito di soluzioni, ti consigliamo di provare a cancellare la cache e / oi dati delle app coinvolte (video player Samsung) e Google Play Store e Google Services Framework. Se questo non cambia nulla, puoi anche provare a rimuovere il tuo account Google dal telefono, quindi aggiungerlo nuovamente dopo un riavvio.

Se il secondo processo non ti aiuterà ancora, contatta l'assistenza di Google Play Store per assistenza.