Problemi di avvio di Galaxy Note 4 dopo l'installazione di aggiornamenti Android, altri problemi

Come promesso, ecco un altro materiale che affronta alcuni problemi segnalati sul # GalaxyNote4. Secondo lo standard odierna, la nota 4 si sta già avvicinando alla sua fine (la normale durata operativa dei telefoni di oggi è di due anni). Con lo sfortunato destino del Galaxy Note 7 alcune settimane fa, milioni di utenti di Note 4 e Note 5 potrebbero dover allungare ulteriormente l'uso dei loro dispositivi Note. Detto questo, nei prossimi mesi ci aspettiamo più resoconti su tutti i tipi di problemi sia per la nota 4 che per la nota 5.

Nel frattempo, di seguito sono riportati gli argomenti specifici trattati in questo articolo oggi:

1. Galaxy Note 4 Sync che causa il crash della videocamera
2. Galaxy Note 4 continua a riavviarsi in modo casuale
3. Problemi di avvio di Galaxy Note 4 dopo aver installato gli aggiornamenti di Android
4. Galaxy Note 4 bloccato in bootloop dopo un aggiornamento
5. Il servizio di roaming Galaxy Note 4 non funziona
6. Galaxy Note 4 "Sfortunatamente, l'interfaccia utente di sistema si è fermato" errore durante il tentativo di fare screenshot | Galaxy Note 4 "Sfortunatamente, il telefono si è fermato" durante le chiamate

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina, oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema 1: funzione Galaxy Note 4 Sync che causa l'arresto anomalo della videocamera

Hai qualche input per te riguardo il problema di Camera Crash con la Nota 4. Il mio ha iniziato a farlo oggi. Farei appena una foto che il telefono si bloccherebbe e si riavvierebbe, sempre con successo. Così ho iniziato a inseguirlo e sono entrato nelle tue pagine. I tuoi consigli per sostituire la batteria o il reset sono sembrati un po 'estremi per gli opener. Rimasi perplesso per un po 'e decisi di verificare la sincronizzazione delle immagini con OneDrive. Controllato l'impostazione del dispositivo e ha detto OFF. OK, ho pensato, è quello che voglio. Un po 'più tardi ho dovuto provare un'altra foto. Ho scattato due foto e sono uscito dalla fotocamera prima che si schiantasse. Sono andato al mio sistema di sviluppo e ho notato che le immagini erano già sincronizzate con OneDrive. Non dovrebbe essere, ho pensato. Questa volta ho aperto l'app OneDrive sul telefono, sono andato alle sue impostazioni e, abbastanza sicuro, era autosync. Spento. Nessun problema da allora. I numerosi arresti successivi si verificano, credo, perché il telefono tenta di continuare la sincronizzazione prima che venga stabilita la nuova connessione WiFi all'avvio. Solo una supposizione. Inoltre, penso che i dati si corrompano sulle immagini inviate a metà degli arresti anomali. La batteria potrebbe anche contribuire a questo, poiché ho notato questo comportamento di arresto imprevisto totalmente non correlato all'app della fotocamera quando la batteria ora scende al livello del 20-25%. Il telefono ha circa 18 mesi. Ora lo sostituirà solo per eliminarlo come un fattore costante. Ad ogni modo, pensavo che dovresti tenerne conto prima di prendere altre misure. La mia app fotocamera non si blocca più. Controlla la sincronizzazione. - Jerry

Soluzione: Ciao Jerry. Grazie per averci fatto conoscere la tua soluzione scoperta per questo problema. La maggior parte del tempo, conoscere la vera causa di un problema con Android può essere un affare complicato, specialmente se riguarda il software. Siamo lieti che tu sia riuscito a risolvere il tuo problema specifico e condiviso la tua soluzione con noi. Utilizzeremo sicuramente la soluzione alternativa nel caso in cui dovessimo affrontare un problema simile da altri utenti in futuro.

Problema n. 2: Galaxy Note 4 continua a riavviarsi in modo casuale

Ciao ragazzi. Spero che tu possa aiutarmi perché sono state diverse settimane di risoluzione dei problemi e ancora non capisco. Sono con Samsung Note 4, senza radici, e non sono sicuro della versione (aggiornata da sola). Il mio Samsung Note 4 (senza radici) andava bene e poi ha iniziato il riavvio, a volte, senza una ragione. Quindi a volte si bloccava per un po 'senza una ragione. Quindi il congelamento è diventato più fastidioso e avrei dovuto rimuovere la batteria per riavviarla. Poi, una volta che non ha più avuto inizio, avrei dovuto giocare con la carica, rimuovere la batteria, ecc.

Quello che ho fatto per provare a sistemarlo:

• Ho pulito il connettore USB, che mi ha permesso di ricaricare la batteria.
• Ho rimosso la scheda SD.
• Ho cancellato il cache.
• Ho comprato una nuova batteria. La cosa divertente ora è che, quando lo spengo, non ricomincia. Rimuovo la batteria, premo il pulsante di accensione per un po 'per scaricarlo, metto l'altra batteria e qualche volta si avvia. Quindi sembra che entrambe le batterie siano OK, ma ho bisogno di giocare finché nessuno di loro funziona.
• Ho fatto un reset di fabbrica. Tuttavia, sembra che abbia iniziato a scaricare alcune app di prima, che ho interrotto quando l'ho visto. Tuttavia, ho ancora un po 'di congelamento e ciò accade durante le chiamate in arrivo: il telefono non reagisce, mi manca la chiamata.

Ora, quando sono riuscito a riavviarlo, ho capito che "non poteva fare il boot normale. mmc_read fallire. Che diavolo potrebbe succedere? Grazie per i suggerimenti. - Agnes

Soluzione: Ciao Agnes. Il problema di riavvio casuale può essere causato da una serie di fattori, alcuni dei quali oltre la capacità di risoluzione di un utente medio. In base alla descrizione del problema, è evidente che hai provato quasi tutto ciò che un utente può fare. Ciò significa che il problema potrebbe essere più grave di solito, ovvero il problema potrebbe risiedere nell'hardware. Prima di prendere in considerazione l'idea di inviare il telefono per un controllo hardware generale a Samsung o ad un negozio di terze parti, puoi provare altre due cose: un altro ciclo di ripristino delle impostazioni di fabbrica e il flashing di un firmware di serie. Lo scopo principale del secondo reset di fabbrica è quello di ricontrollare se il problema può essere risolto a livello di software. Una volta ripristinato il dispositivo, assicurati di osservarlo per almeno un giorno senza installare alcuna app. Se il problema persiste anche quando il software è in buone condizioni, la prossima cosa che vuoi fare sostituisce il funzionamento esistente con un'altra versione di Android. Prova a verificare se il downgrade, per esempio, aiuterà Lollipop. Se entrambe queste procedure non migliorano la situazione, trovare il modo di sostituire il telefono.

Problema n. 3: problemi di avvio di Galaxy Note 4 dopo l'installazione degli aggiornamenti di Android

Abbiamo 2 Samsung Note 4 che abbiamo appena fatto i nuovi aggiornamenti. Ora la mia funziona lentamente e mio marito non funziona. Continuava a creare uno schermo (uno che non avevo mai visto) che diceva che si stava scaricando con una serie di caratteri molto piccoli nell'angolo in alto a sinistra. Ho tolto la batteria due volte e poi ha funzionato per un po ', poi ho fatto di nuovo il download. Ora non si accende neanche dopo aver rimosso la batteria un paio di volte. Stava per cancellare la partizione della cache ma non riesco a farla accendere, quindi non posso. Ho cancellato la partizione della cache sulla mia e mi sembra un po 'meglio. I telefoni hanno quasi 2 anni. È tutto quello per cui sono buoni. Pensando di andare su un iPhone. Siamo più grandi ei nostri ragazzi ci stanno indicando in quella direzione? - Brenda

Soluzione: Ciao Brenda. Se non hai modificato il software dei tuoi telefoni in alcun modo (eseguendo il rooting o il flashing / installando un sistema operativo non ufficiale), eseguire un reset di fabbrica può aiutare il tuo telefono a riaccendersi normalmente. Per farlo, procedi nel seguente modo:

• Disattiva completamente il Galaxy Note 4.
• Tieni premuti contemporaneamente i tasti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando la nota 4 vibra, rilascia entrambi i tasti Home e Power, ma continua a tenere premuto il tasto Volume su.
• Quando il Ripristino del sistema Android viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto Vol Up.
• Usando il tasto Volume giù, evidenzia "cancella dati / ripristino fabbrica" ​​e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
• Ora evidenzia "Sì - cancella tutti i dati dell'utente" usando il tasto Volume giù e premi il tasto di accensione per iniziare il ripristino.
• Al termine del ripristino generale, evidenziare "Riavvia il sistema ora" e premere il tasto di accensione.
• La nota 4 verrà riavviata ma sarà più lunga del solito. Quando raggiunge la schermata Home, quindi inizia la configurazione.

Tieni presente che i passaggi sopra riportati cancelleranno tutto ciò che è memorizzato nella memoria interna del telefono (ma non toccheranno la scheda SD). Se non riesci ad avviare il telefono normalmente, quindi, non sarai in grado di creare un backup dei tuoi file, potrebbe non esserci modo di recuperarli dopo un reset di fabbrica.

Per il telefono che non si accende nemmeno, prova a verificare se è possibile avviarlo in un'altra modalità di avvio. Segui i passaggi seguenti:

Avvio in modalità di ripristino:

• Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
• Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
• Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
• Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
• Usando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancella cache partizione'.
• È possibile cancellare la partizione della cache o eseguire un ripristino di fabbrica in questa modalità.

Avvio in modalità download:

• Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
• Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume DOWN, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume DOWN.
• Attendere fino alla visualizzazione della schermata di download.
• Se è possibile avviare il telefono in modalità download ma non in altre modalità, significa che l'unica via d'uscita potrebbe essere quella di far lampeggiare un supporto o un firmware personalizzato.
• Usa Google per cercare una guida su come farlo.

Avvio in modalità provvisoria:

• Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
• Tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando viene visualizzato il logo "Samsung Galaxy S7", rilasciare il tasto di accensione e tenere premuto immediatamente il pulsante Volume giù.
• Continua a tenere premuto il pulsante fino a quando il telefono non termina il riavvio.
• Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.
• L'unica differenza tra la modalità sicura e la modalità normale è che il primo impedisce l'esecuzione di app di terze parti. Se è possibile avviare il telefono in modalità provvisoria ma non in modalità normale, disinstallare tutte le app fino a quando il problema (che impedisce l'avvio normale) viene eliminato.

Problema n. 4: Galaxy Note 4 bloccato nel bootloop dopo un aggiornamento

Salve specialista IT. Di recente, dopo l'upgrade del mio Note 4, il mio telefono andrà in ciclo di riavvio automatico quando aprirò la mia app fotocamera predefinita. È diventato peggiore e più frequente e al punto che il mio telefono deve essere costantemente caricato per far sopravvivere il telefono. Tuttavia, non credo che sia il problema della batteria. Ho anche provato a cancellare la partizione della cache e ho anche fatto un reset di fabbrica. Tuttavia non risolve il problema. Per ora, una volta scollegato la fonte di energia elettrica nonostante abbia una carica completa o forse l'80%, il telefono andrà ripetutamente in un ciclo di riavvio automatico. Se tolgo la penna stilo, lo farò Aprendo Google Maps lo farò anche io. Anche se non lo si tocca, a volte il telefono si riavvia nuovamente in un ciclo di riavvio. Qualche idea su cosa posso fare per il mio telefono? Ho riavuto il mio telefono a Singapore, tuttavia sono residente negli Stati Uniti per un periodo di tempo (l'aggiornamento si è verificato durante il mio soggiorno negli Stati Uniti). Per favore aiuto! Ho solo bisogno della mia Nota 4 per sopravvivere altri 4 mesi prima che torni in SG. - Kristine

Soluzione: Ciao Kristine. Molti utenti Android sono veloci nell'installare qualsiasi aggiornamento Android disponibile ma potrebbero non essere altrettanto veloci nell'aggiornare le app. Alcuni problemi di post-aggiornamento possono essere causati da app incompatibili, quindi ti consigliamo di fare un altro giro di ripristino di fabbrica e osservare come si comporta il telefono quando non ci sono app di terze parti nel sistema. In altre parole, è necessario ripristinare nuovamente tutte le impostazioni del software sui valori predefiniti e lasciarle funzionare per un po 'di tempo. Assicurati di non aggiungere, scaricare o installare nulla durante il periodo di osservazione. Se il telefono continuerà a riavviarsi da solo in questo stato, è necessario che si sia verificato un problema hardware sconosciuto. D'altra parte, se il problema è assente durante il periodo di osservazione, significa che hai installato un'app non corretta. Dal momento che non è possibile per noi sapere quale sia l'app, è necessario installare le app singolarmente in modo da poter osservare il telefono per un po 'di tempo prima di installare quello successivo.

Il problema di riavvio casuale può anche essere un segno di un hardware malfunzionante, quindi non esitare a contattare Samsung o qualsiasi parte pertinente (corriere o rivenditore) per la sostituzione.

Problema n. 5: il servizio di roaming Galaxy Note 4 non funziona

Ciao. Sto utilizzando una versione N910P di Note 4 a Mumbai, in India, dopo averla acquistata da eBay. Sono sicuro di aver ricevuto un dispositivo rootato (dal momento che Pokemon Go non giocherà più sul mio telefono). Ora il problema è che i dati mobili funzionano bene nella mia città ma non appena sono in roaming, i dati non funzionano. L'opzione presente nelle impostazioni dei dati mobili per selezionare il roaming dei dati, si deseleziona automaticamente non appena sono in roaming. Anche se lo seleziono di nuovo durante il roaming, in seguito ricevo un errore che dice: il telefono ha perso la connettività dei dati perché non ho selezionato il roaming dati prima di lasciare la rete domestica. I tuoi suggerimenti saranno molto apprezzati. Grazie. - Saqib

Soluzione: Ciao Saqib. Solitamente non supportiamo problemi se un dispositivo sta eseguendo software non ufficiale o root. La cosa con i telefoni root è che i problemi possono essere causati da qualcosa di specifico per il software in esecuzione sconosciuto. È possibile che ci possa essere un'app o una restrizione del sistema operativo che impedisce il funzionamento del servizio di roaming. Non c'è modo per noi di sapere cosa c'è di sbagliato nel tuo sistema. Contatta il tuo operatore in modo che possa fornirti assistenza diretta in merito al problema.

Problema n. 6: Errore di Galaxy Note 4 "Sfortunatamente, l'interfaccia utente di sistema si è arrestata" quando si tenta di eseguire uno screenshot | Galaxy Note 4 "Sfortunatamente, il telefono si è fermato" durante le chiamate

Ho una nota 4 rinnovata e mi ha sempre dato problemi. Ho due problemi immediati. Il telefono non è stato radicato neanche.

1. Quando provo a fare uno screenshot, utilizzando il tasto Home e il pulsante di accensione, viene visualizzato questo messaggio: "Sfortunatamente, l'interfaccia utente del sistema si è interrotta". Le uniche soluzioni che ho visto sono ripristinare i dati di fabbrica del telefono. Non voglio farlo.
2. Ogni volta che qualcuno mi chiama, ricevo questo messaggio: "Sfortunatamente, il telefono si è fermato." Premo ancora e ancora e non va via. Devo infine riavviare il telefono tra premendo OK nella casella di errore. Per favore, se tu potessi darmi informazioni su come risolvere questi problemi, sarebbe fantastico. Non posso permettermi un nuovo telefono! - Daniel

Soluzione: Ciao Daniel. Ci sono almeno tre modi per catturare uno screenshot sul Galaxy Note 4:

1. premendo i pulsanti Power e Home,
2. scorrendo lo schermo,
3. usando la S Pen.

Per catturare uno schermo tramite scorrimento, assicurati di abilitare questa funzione prima nel menu "Movimenti e gesti" nell'app Impostazioni. Una volta abilitato, scorri semplicemente sullo schermo ogni volta che vuoi fare uno screenshot.

Per lo screenshot tramite S Pen, attenersi alla seguente procedura:

• Sganciare la S Pen dal Galaxy Note 4. (Se la ruota del menu Air Command non appare immediatamente, passa con il mouse sopra lo schermo e premi il pulsante sulla S Pen.)
• Usando la S Pen, seleziona "Screen Write" dal menu Air Command, come nella foto sopra.
• Il tuo Galaxy Note 4 catturerà un'immagine di qualsiasi cosa sullo schermo, permettendoti di disegnare o scrivere su di essa usando la S Pen.

Se tutte queste procedure provocano l'errore "Sfortunatamente, l'interfaccia utente di sistema si è arrestata", provare a cancellare la partizione della cache. Ecco come:

• Disattiva completamente il Galaxy Note 4.
• Tieni premuti contemporaneamente i tasti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando la nota 4 vibra, rilascia entrambi i tasti Home e Power, ma continua a tenere premuto il tasto Volume su.
• Quando il Ripristino del sistema Android viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto Vol Up.
• Usando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione 'cancella partizione cache' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
• Al termine della cancellazione della partizione della cache, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.

Se l'aggiornamento della cache di sistema non è d'aiuto, eseguire un ripristino di fabbrica. Questo dovrebbe risolvere entrambi i problemi.